電子銀行業務經驗交流稿-資料下載頁

　　

【正文】 和能力，強化執行力和完善考核激勵機制，加強隊伍建設，加強風險管理；實現業務可持續、健康發展。既要想干事，又要多想事，更要干成事，從而全面實現電子銀行各項業務新的跨越。促進********電子銀行業務健康、快速發展。二、工作措施強化目標意識，加快發展步伐。按照*****文件精神，全面統籌和部署轄內電子銀行業務開展工作。一是制定發展計劃，下達工作任務和奮斗目標，策劃和組織大型營銷活動，指引業務發展方向和突破環節；二是健全考核體系，根據****實際情況出臺并完善相應的管理辦法和考核機制，提高一定的考核權重；三是搶占市場先機，制定切實可行的營銷策略，并以此為契機，抓住節日機遇，整體聯動、全力營銷電子銀行業務；四是強化執行力，分管領導要親自督查，*****負責人要起好帶頭作用，形成業務捆綁營銷意識，向多種行業、多個層次、多項領域開展多形式的營銷活動，嚴格按照業務規劃進程狠抓落實；五是*****將加大督導和問責力度，對業務完成好的*****給予獎勵，對業務完成差的給予問責和處罰。加大營銷力度，提高市場競爭能力。***將以此為契機，開展多種形式的宣傳活動。一是充分利用電視、報刊、媒體等宣傳介質；二是在各社門頭醒目的地方懸掛宣傳標語，有條件的網點進行LED屏滾動式宣傳；三是積極倡導各社進行各類主題活動，利用宣傳折頁、海報等進行戶外產品推廣，對現場簽約的客戶我們將有精美禮品相贈的宣傳策略，以慶祝活動帶動*****電子銀行客戶和交易規模的擴大；四是要注重營銷，加強對柜員、客戶經理的業績考核和激勵兌現工作，將工作目標有效地分解到位；五是要抓好重點市場、重點客戶的營銷，搶占中小企業和民營企業客戶市場；六是要扎實推進全縣各類政府職能部門營銷滲透，要掌控好營銷機遇，早部署、早安排、早動手，不斷擴大和培養客戶群，夯實業務發展基礎；六是普及產品應用，近幾年****不斷加強對網點的提質改造，加大自助終端設備投放力度的同時*****要加強對這些產品的管理、普及與應用，引導客戶將柜面業務轉換到電子銀行辦理，分流柜面壓力；七是要對轄內高端客戶逐一上門營銷，不斷擴大業務資源和客戶2領域。加強業務管理，提升風險掌控水平。在電子銀行業務發展過程中，重點加強制度執行、柜員操作、崗位管理和對外服務的風險防范管理。一是抓認識的提高。對內、對外都要宣傳和堅持“安全第一”的指導思想，牢固樹立風險防范意識，提高風險事件處理效率；二是抓業務操作的規范。加強對柜面業務操作過程中的風險控制，使業務的規范操作落實到每一筆具體業務之中；三是抓管理的到位。在業務管理上做到“三結合”，有效防范了電子銀行業務風險和案件事故的發生，確保了電子銀行業務健康、有序發展。聯社將對電子銀行業務制度執行情況進行大檢查，把“依法合規”貫穿于電子銀行的營銷管理之中。加強隊伍建設，夯實業務發展基礎。加強隊伍建設，始終以業務培訓作為一項重點工作來抓，一方面采取集中培訓、學習交流等形式，組織對各社負責人、客戶經理、員工分層次、分階段、有針對性的業務培訓。通過培訓來促進了業務人員素質的提高，為電子銀行業務推廣和應用打下了堅實的基礎。另一方面加強電子銀行管理人員的再培訓工作，把制度執行到位，提高業務技能、挖掘營銷潛力，從而為***培養一批高層次的電子銀行專業人員。加強業務培訓，提高服務水平。計劃開展自助終端設備應用推廣及培訓工作，重點培訓網點負責人，培訓內容應重點介紹自助業務類型、自助終端功能、自助終端與其他業務渠道的優勢對比等內容，以確保相關人員全面熟悉自助終端設備的運用，提高業務管理人員對收單業務在業務拓展、設備管理、營銷宣傳、風險管控等方面的管理能力，不斷提升自助終端管理人員的綜合素質。三、電子銀行業務發展規劃及推廣計劃結合***實際情況，對電子銀行業務發展情況我們進行了認真的分析與總結，因為此項業務目前處于前期推廣階段，從總體安排部署來說我們先主要圍繞城區進行大力推廣，然后對*****使用各種電子銀行產品的宣傳引導的策略。對整個***范圍內的客戶群進行了細分：先以城區*****位為突破口，我們將采用主動營銷的策略，同時推進****的宣傳引導，充分利用******和節假日采用各種形式的主題宣傳活動，讓農民切實體會到電話銀行業務所帶來的便利；再以****為切入點，對轄內人口及流動人口采用戶外宣傳和柜面宣傳策略，對人口相對較為集中的廣場、街道社區等場所利用懸掛宣傳口號、分發宣傳彩頁、口頭講解等方式進行宣傳。下一步*****將對電話銀行業務的任務進行詳細分解，對銀行借記卡的發行按比例予以劃分；網上銀行推廣計劃按****卡類客戶占比進行測算；****已對空白***和部分****安裝了*****POS機，讓農民切實感受到足不出戶就能辦理各類金融業務；為了客戶的資金安全和電話銀行帶給客戶的便捷，對轄內所有卡類客戶倡導予以開通短信業務和電子渠道業務。四、電子銀行業務的考核由于各項電子銀行業務正處于起步推廣階段，要求各****以此為契機，切實做好業務的宣傳推廣工作。****將對電子銀行業務的開展情況進行實時監督和檢查，各社要積極推廣電子銀行業務，對電子銀行業務開展成績突出的網點和個人予以表彰獎勵，同時對開展情況差的網點予以處罰問責。各社負責人要起到帶頭作用，充分帶動和激勵網點員工的積極性，扎實掌握業務品種，做好宣傳指導工作，切實推進***電子銀行業務順利開展。第五篇：電子銀行業務完成情況個人電子銀行完成情況我網點今年對個人電子銀行業務一直是十分重視的，主要的營銷對象為新開卡的客戶，一般我們采取捆綁銷售的營銷方式，把網上銀行、手機銀行，電話銀行和短信通知在開戶的時候就同時推銷給客戶，并借K令的免費優勢和方便快捷的使用方式對現有的無網銀客戶進行宣傳，取得了一定的成果。在智付通方面我們對現有客戶進行了逐戶梳理，對有潛在需求的客戶一一進行電話或者上門營銷，在客戶基數很少的情況下還是有了一定成績。但我網點人員較少，屬于轉型前網點，沒有大堂經理，在開通電子銀行業務之后不能夠進行有效的對接，幫助客戶完成第一筆業務，造成有效戶數不多。另外，我網點的辦公大樓由于管委會搬家，大樓內的客戶只剩下散散兩兩的幾人，并且周邊沒有配套的企業或者社區作為支柱，開卡業務銳減，造成我網點這半年來成績不太理想。針對現有的情況，我網點打算繼續借“六走進”的有利時機加大宣傳力度，利用中午周邊企業員工上樓吃飯的時候，在辦公大樓的食堂進行營銷活動，以更好的宣傳自我，讓客戶能夠更好更快的了解我行產品，提高我行在該區域的知名度，以達到更好的推廣電子銀行產品的目的。另外，我網點對低柜柜員加強了電子銀行產品的相關培訓，并把工位換到了電子銀行體驗機的旁邊，對在高柜開通電子銀行業務客戶進行逐戶對接，保證開通產品的有效性。下半年我網點將搬家到新的辦公地點，周邊的銀行會變得更多，競爭也會更加激烈，屆時我網點還會再多搞一些走出行外的推廣活動，以更好的宣傳自己，提高網點的競爭力，打一場漂亮的翻身仗！