體驗式培訓總結-資料下載頁

　　

【正文】 作。而我們體驗式營銷中最核心的FARST也正是如此，感官刺激，引發情緒變化，而情緒的變化將直接帶來行動，再通過體驗的行為及客戶的感官持續刺激和引導，讓情緒得到不斷的積累和醞釀，在情緒達到臨界點時將其引爆，上升到情感層面，此時將客戶經理與客戶情緒進行有效對接和換位思考，將非常容易形成強烈的共鳴和情感宣泄，再在此基礎上順利成章的完成銷售，形成一套完整的體驗式營銷閉環體系。我認為，通過這種授課結構的調整，可以讓受訓者更容易理解全腦銷售與體驗式營銷的關系，也更懂得體驗式營銷的核心所在，即感官和情緒的聯動和掌控，最重要的是可以讓受訓者能夠結合自身的實際情況，靈活的組合，形成最適合自身需要，最直接有效的體驗式營銷方式。（二）訓練方式上的變化原有的體驗式營銷，更注重對于單個技巧的演練和強化，但個人認為，那樣所學會的，僅僅是單個的技巧，缺少橫向貫通，并不利于核心要素的理解和領悟。因此，我在課堂演練方式上變更為對體驗式營銷所必備的單個要素（即全腦銷售中所提及的兩大要素，感官和情緒）進行著重強化，例如，在感官方面，我會要求受訓者結合實際情況，分別對五種感官刺激進行單獨演練和熟悉，找出感官的情緒間的關聯。在對五種感官及情緒進行單獨訓練后，再通過對銷售技巧的解析來逐步實現綜合運用，從而由基礎抽象形成理論，再回到實踐中，達到讓受訓者快速理解銷售技巧，強化體驗式營銷核心要素的效果。在此基礎上，我對培訓后的實戰和訓練進行了改進，具體如下：定制長效性的訓練體制，培訓結束后堅持推進演講訓練 培訓的要素和銷售技巧，是可以在短時間內理解和參透的，但是一些基礎功夫，如口才和心態，則需要不斷進行磨礪才能慢慢養成。因此，在培訓后我特別設臵了定期的演講訓練，強化基礎和理論。我的培訓課程安排中，包括定期組織受訓者進行演講訓練，主題任選，內容任選，時長不超過10分鐘，要求只有一個，讓聽眾通過演講記住演講者需要傳達的思想和內容。之所以選擇演講訓練，是因為它不僅僅鍛煉了受訓者的口才、心態，更重要的是讓受訓者學會利用聽覺和視覺這些感官刺激，影響聽眾的情緒，讓聽眾情緒跟隨受訓者而動。而要完成這一切的前提，是演講者要滿懷激情、熱情來傳達他所感興趣的東西，讓聽眾感覺到所講內容對他們而言有好處，只有這樣的努力才能真正影響到聽眾，獲得認同，而這也正是體驗式營銷中至關重要的一環，那就是用對3G的熱誠、自信和激情，影響客戶，讓他們感受到3G產品能夠為他們帶來怎樣的利益，讓他們的情緒被你所感染，進而隨你而動，形成共鳴。同時，隨著演講次數的不斷增加，自信、氣場也會隨之得到改善，而自信和氣場是一種正能量，會讓接近的人變得積極樂觀充滿動力，對于銷售人員個人魅力的打造至關重要。提倡長實戰概念除去定期的演講訓練外，我還加入了另一個長實戰概念。以往的體驗式營銷實戰，往往持續時間最多只有一天，很多只有半天時間。這短短十余小時的經歷，確實讓人難忘，但現實的情況也很明確，學到的技巧臨場所用甚少，這種刻骨銘心的經歷往往最后成為一段值得夸耀和鑒賞的回憶，而并非成為現實中可以被當作習慣來貫徹的核心。而我提出長實戰的概念，就是要通過外加力量的影響，引導受訓者持續感受到實戰壓力，并在此當中獲得成長和進步。長實戰非常簡單，以自營廳培訓為例，在通過對自營廳營業員進行了體驗式營銷培訓后，將會持續推進長達一到兩周左右的長效實戰。長實戰將由培訓師每天不定時間在營業廳實地督導，觀察受訓者在實際工作中對于體驗式營銷技巧、話術和要素的運用，每天自營廳下班前開短會，由培訓師進行點評和總結，讓受訓者在感受到壓力的同時，也不斷得到修正，不斷進步。當長時間不斷修正、反復后將會逐步形成習慣，步入良性循環軌道。在一到兩周的長實戰結束后，仍然每月定期2次的督導強化，讓逐步形成的習慣不斷被強化，形成長效習慣。我們常常說：“理想很豐滿，現實很骨感。”體驗式營銷培訓也是如此，我們期望能夠登上至高的境界，讓這意境影響每一個奮斗在體驗式營銷戰線上的伙伴。我們也深知探索的艱辛與前進道路的曲折，或許我距離理想仍很遙遠，但我至少在朝向巔峰的道路上跋涉前行。我會繼續懷揣著我對這意境的無限向往，不斷改進我的課程，在不斷的培訓中學習，在學習中培訓，與所有受訓者和老師們一同，開創出一條通向體驗式營銷頂峰的光明之路！第五篇：體驗式培訓體驗式培訓體驗式培訓體驗式培訓二戰期間的英國戰火飄搖。大西洋商務船隊屢遭德國人襲擊，許多英方年輕海員因為缺乏臨戰經驗葬身海底,而逃生回來的不一定是身強力壯的，但都是意志力特別堅強、求生欲望特別強的人，這些人有豐富的生存經驗，有很多不一樣的品質，包括團隊的協調和配合。科翰在這里找到了用武之地。1934年，科翰和其他人創辦了Gordonstoun School，培訓年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，明顯提高了海員的生存率。戰爭結束后，體驗式培訓的獨特創意和培訓方式逐漸被推廣開來，培訓對象由海員擴大到軍人、學生、工商業人員等群體。培訓目標也由單純體能、生存培訓擴展到心理培訓、人格培訓、管理培訓等。1941年，科翰在威爾士建立Outward Bound 戶外學校。Outward Bound已成為世界最知名的體驗培訓機構。There is more in you than you think這是二戰前比利時一所教堂墻上的銘刻，后來成為科翰所建Gordonstoun School的信條，也是他教育哲學的主旨。他相信我們每個人都有更多的勇氣、力量和善良心，遠多于我們認為的。他希望創造一種環境，讓人們不必通過真實的艱險、自我懷疑、厭倦、受嘲笑經歷，就能領悟和發現真理，認識自己，了解別人。一系列挑戰性的戶外活動就此扮演了“課程”的角色。基本簡介體驗式培訓是個過程，是個直接認知、欣然接受、尊重和運用當下被教導的知識及能力的過程。它特別適合處理人生中重要的事物，它在尊重之下去碰觸人們深層的信念與態度，深植于內在的情緒、沉重的價值觀，或相當難熬的人性課題！要更了解體驗式的培訓，我們先了解相反的學習法～傳統式教學法。說教式的教學，也就是一個人以演講或授課的方式傳達信息給其它人，學習成果僅限于學識范圍的智力層面。這教學法是以“杯與壺”的學習理論為基礎(Roger 1983。Hobbs 1986)，簡而言之，聽課者就像空杯子等著授課者從知識之源，也就是“壺”，將知識注入杯子里。這是一種被動的學習方式，針對主題內容，學生不會被要求去檢視他們自己的感覺、想法和領悟情形。體驗式培訓他們可以保持個人完全的不自覺或對于主題內容引發自己或他人的情緒反應保持緘默。體驗式培訓致力于一個非常不同于說教式教學方式的學習訓練,還被用在烽火獵頭公司。體驗式培訓擁有不同的質量與特質，在于它牽涉到參與者本身是否準備好在各方面來投入整個學習過程。當我們早期的學習影響被有效地重新評估時，我們在智力上、情緒上及行為層面的整合上都會有所學習，成果將顯示在我們實際的態度與行為改變上。本質體驗式培訓分為以下幾個階段第一階段：評估，針對企業要解決的問題與企業進行深入的面談，做一個全方面的評估，需求是否合適？目標是什么？什么樣的課程類型最合適？第二階段：課程設計，將結合企業的需求的基礎上，設計課程項目并形成項目報告，并與企業共同互動探討，并根椐課程項目報告制定設計相應的引導課程。第三階段：課程實施，結合企業需求指定最適合的帶隊講師，講課程完美的演繹。第四階段：跟進，培訓實施完畢后，根椐企業需求與企業一起，跟進考察課程結束生一些關鍵的學習行為是否已經融入到企業的行為改變與工作文化中。學習方法總論在情感、行為和認知的學習上取得平衡。體驗式學習包括三個方法：有些訓練課程傾向專注在某一個領域，排除其它的領域，但體驗式學習的講師要參與者不只是知道某些事，并且能夠去實踐它。再者，講師會要求參與者檢視他們自己和正在教導之事之間的關系，并去體察這在參與者身上是如何運作的。參與機會在任何體驗式學習課程里，參與團隊都有很大的益處，參與團隊會將訓練課程從被動的位置移為主動。團隊活動促進參與者投入在學習的過程中，并讓他們和講師成為伙伴。講授的部分減到最少，高度參與是最大特色，如游戲、角色扮演、模擬練習、和案例討論等。運用參與者的專業知識，每個參與者在體驗式課程中都帶來相關的經驗，有些經驗可直接應用，有些可能從之前的工作狀況或遭遇牽涉到類似的經驗。無論是哪種情形，大多數的學習是來自于同學，你可以建立自己的 計劃，提供很多機會讓參與者彼此學習。