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大客戶服務和營銷-資料下載頁

2026-07-21 21:18本頁面

【導讀】營業部對大客戶服務工作重點。開發大客戶的幾點營銷竅門。賣方向買方轉變。專業化分工越來越細，加大券商服務水平提高難。券商服務水平低導致傭金戰水深火熱。銀行，第三方財富中心對客戶資源的搶占加劇了。為了應對快速變化的市場，公司需要在醞釀一個宏大的改革方案。而今年冷落的市場。行情，使這種改革的推出更是變得順理成章。企業必須將全部資源：包括內、外部資源進行整合，才能具有競爭力。要改變這樣的現狀，把上述客戶轉化為真正屬于公司的客戶資源，要依靠ＣＲＭ來建立真正個。性化的服務來達到，或建立由ＥＲＰ帶來的公司內部反應速度、控制能力、管理水平的提升。ＥＲＰ系統就像練內功一樣，是的自我完善過程，它能確實地提高公司內部的管理水平、風險防范能力、抗風險水平以及應變能力。逐步建立符合市場規律和自身經營特色的營銷體系。公司級大項目的動態跟蹤和管理。，做營銷一定要心態平和，所以平和是主要內

　　

【正文】個人大客戶 ? 案例分析趙本山的‘賣拐’ 宏源證券上海中山北一路營業部市場營銷部谷振宇 ? 忽悠 ? 大師 ? 忽悠 ? =教育客戶 ,引導賣點宏源證券上海中山北一路營業部市場營銷部谷振宇案例分析 ? 分析結論：購買就是一個追求快樂逃避痛苦的過程，受這種心理的影響，客戶在購買任何一樣商品時都會有防范心理，但我們或是能把痛苦塑造夠，就能打垮客戶的心理防線，促使他們成交。宏源證券上海中山北一路營業部市場營銷部谷振宇第三廣交優質客戶量大必有成交在客戶身上存在著八二法則，即 80%的銷售額來自 20%的客戶。這就決定了銷售人員不應該將精力分攤在每一位客戶身上，而應該充分關注數量少但作用大的客戶，將有限的資源充分應用在他們身上，取的事半功倍的效果。宏源證券上海中山北一路營業部市場營銷部谷振宇一、 80% 的利潤來自 20%的客戶 1 八二法則事營銷人員的?靈丹妙藥? 2 像對待新客戶一樣重視老客戶的利益。 3 成功的關鍵是要確定帶來 80%利潤的 20%的客戶在哪里，并且要留住他們。宏源證券上海中山北一路營業部市場營銷部谷振宇二、銷售遵循平均法則，拜訪量大，成交量就大 1 拜訪的客戶越多成交的比率就越大一位營銷人員的記錄：電話拜訪 100位客戶獲約客戶 36人，那么成功比率位 36%；拜訪 200位獲約 89人，那么成功比率 %；拜訪 500位獲約285人，那么成功比率 57%。會發現，同樣的一個人，銷售成交的比率卻能提升。反過來，拜訪的客戶越少，成交的比率越小。宏源證券上海中山北一路營業部市場營銷部谷振宇篩選大客戶 2 從容應對營銷中的非平均概率，鎖定優質客戶平均法則要求的是總的基數。了解了?非平均概率?，你就會從容的多了。宏源證券上海中山北一路營業部市場營銷部谷振宇客戶關系發展的五個階段客戶使用業務很少，交易在客戶經理和辦事員之間進行。新增客戶客戶期望獲得質量好、使用方便的公司產品和服務。 30— 50% 買賣雙方建立起彼此信任的關系，客戶仍會選擇其他公司的業務。 50— 100% 100% 新產品高期階段戰略階段中期階段初期階段孕育階段間斷階段復雜公司關系簡單交易人際關系合作買賣雙方之間有更廣泛的合作，建立忠誠度雙方確立了戰略合作伙伴關系。大客戶價值提升的五大核心宏源證券上海中山北一路營業部市場營銷部谷振宇大客戶服務營銷經驗交流 ?專注成就專業，實效提升業績 ?謝謝大家，歡迎指正

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