20xx新編管理學習題集及答案-wenkub.com

　 　

【正文】 現在 *科主管 *營業管理工作，同時兼任 *局 *專責和 *專責。安全生產月 。重新完善消防 管理制度，健全消防組織，使新來的值班員在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責；消防設施、器具齊全，布臵符合規定，狀態完好；培訓職工消防器材的使用方法。做到責任到位、工作到位、監督到位；對任何違反安全規程的行為立即得到制止。規定每月 20 日核對保護壓板投切正確，并要求做好記錄。完善我站的《綜自站的管理規定》，并制定措施嚴格執行。合格評價符合標準要求，對發現的問 題能及時提出改進措施，有記錄可查；定期對 。管理制度健全，制定了 。三票 。三票 。工作日志、檢修記錄、安全活動、安全用具記錄、缺陷記錄等班組記錄已經和工區進行交流，完善紀錄格式。 、操作等，我們編制事故預案，如 220KV母差保護更換的準備工作和懸垂刷涂工作， 除了工區安排跟蹤外，站內根據人員新調整、新人員對設備不熟悉的現狀，三班改為兩班，加強值班力量， 保證了各項工作的順利完成。當前正處年底收范文最新推薦 21 關和人員調整后的敏感時期，人員思想浮動大，而且本站正在進行 新母差與新間隔投運的準備工作，施工人員多，施工人員安全意識和安全防范技能較低，是近階段我站安全運行的一大隱患，我們會同工作負責人一起討論施工過程中的存在和潛在的危害，并有針對性地制定防范了措施，保證了施工安全的進行。 本站安全生產月活動具體工作如下： ，大家坐在一起討論活動的主題、學習實施綱要、討論各個實施階段的活動安排。的主題，開展了豐富多彩、形式多樣的具體行動：通過看板形式宣傳安全第一、預防為主的方針； 通過 48+4 的學習機會，進行安全生產大討論；通過安全活動進行查找本站的隱患的活動，電力安全月工作總結。目標明確之后，就要組織力量去完成，為了落實計劃，管理者要進行組織工作；由于目標的完成有賴于組織成員的共同努力，為了充分調動組織成員的積極性，在目標確定、計劃落實下去以后，管理者還要加強領導工作；在設立 目標、形成計劃、建立組織、培訓和激勵員工以后，各種偏差仍有可能出現，為糾正偏差，確保各項工作的順利進行，管理者還必須對整個活動過程進行控制。其基本步驟如下：制訂控制標準、衡量工作成效、糾正偏差。具體包括：通過溝通，激勵下屬、調動他們的積極性和能力，指導他們的活動、推動他們的工作，協調下屬的行為、解決下屬之間的沖突。 組織工作就是根據組織目標和計劃的需要設置部門、崗位，為每個崗位配備人員，明確部門和崗位的職責、職權和相互之間的關系。計劃、組織、領導、控制是管理的四大職能。這種控制方式屬于 ( ) A 現場控制 B 成果 控制 C 預先控制 D 間接控制 18．強調預防作用的控制 類型 是 （ ） A 現場控制 B 反饋控制 C 前饋控制 D 間接控制 二、 多選題 2. 控制的基本類型有（ ） A 事先控制 B 事中控制 C 事后控制 D 綜合控制 3. 控制工作要滿足以下哪些要求（ ） A 要有重點 B 要有靈活性 C 要及時準確 D 要經濟可行 4. 控制的基本 步驟 包括（ ） A 制定計劃 B 確定控制標準 C 對照標準衡量工作成效 D 糾正偏差 5. 以下哪些措施有助于對人員行為進行控制（ ） A 教育和培訓 B 績效評價 C 建設組織文化 D 現場監督 一、單選題 CABBD； ABBAA； ADBCA； DAC。 AC。 AB。 二、多選題 ABCD。 A 建構或緩解焦慮 B 使支離破碎的信息能夠說得通 C 把群體成員甚至局外人組織成一個整體 D 有利于組織凝聚力的形成 一、單選題 DCBBA。小王很生氣，本來可以直接在電子文檔上面修改的文字，干嘛還要手寫修改，修改完了再讓我輸一遍，這不是重復工作嘛。王總很快制定出項目的計劃方案，并部署了每個項目小組成員的工作。此后，不知不覺中矛盾也就消失了。造成這種溝通障礙的原因主要來自于（ ） A 物理方面 B 管理方面 C 心理方面 D 語言 方面 7. 通過 Email 進行溝通，屬于（ ） A 書面溝通 B 非語言溝通 C 口頭溝通 D 電子溝通 8. 以前，張總了解情況，布置工作的方式是分別與三個部門經理進行談話，部門經理之間總是相互猜疑并推諉責任；后來，他以一種暢談會的形式同時會見三個部門經理，這一做法上的改變使得部門經理之間不再背后猜疑了。 請 回答 ： 1. 拉面館老板與師傅的矛盾在哪里？如何化解它們的矛盾？ 矛盾產生于 分配方式 的改變。因為客多客少和他沒關系。原來，師傅是用在每碗里放超量的牛肉的方法來吸引回頭客。大家都知道，拉面館全靠師傅的手藝才能吸引到更多的顧客。 ABC。 ABCD。 DCBCB。其關鍵在于三種關系，即：（ BCD ） A 努力 —— 獎勵關系 B 努力 —— 績效關系 15 C 績效 —— 獎勵關系 D 獎勵 —— 個人目標關系 4. 斯金納的強化理論指出，在管理實踐中常用的強化手段有（ ABCD ） A 正強化 B 負強化 C 懲罰 D 消退 8. 按照赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的有（ ABC ） A 工作環境 B 工作條件 C 福利薪金 D 晉升機會 9. 按照赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有（ ABD ） A 工成就感 B 獎金 C 福利薪金 D 晉升機會 一、單選題 CACAA。處于這一管理方式下的員工工作積極性不高，甚至會出現逆反情緒，因此雖然會有一定的生產效率，但不會維持很久，更不會提高。”并且下班后有一項家務令她無法忍受。員工凱瑟琳說：“如果你頭不轉動，只用嘴角竊竊私語，工頭一般是不會聽到的。因為如果公司沒有秩序，客戶就會以為公司管理混亂，生意就會泡湯。工作的性質決定了必須要有嚴格的監視。房間很安靜，這里不允許交談。 電子銀行系統公司生意很興旺。 BCD。 AB。 二、多選題 ABCD。 BBDCA。 A 貧乏型 B 鄉村俱樂部型 C 任務型 D 中庸型 二、 多選題 1. 構成非權力性影響力的因素主要有（ ABCD ） A 品德因素 B 才能因素 C 感情因素 D 知識因素 13 2. 在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，領導者的具體作用有（ ABC） A 指導作用 B 協調作用 C 激勵作用 D 凝聚作用 5. 關于領導者與管理者的關系，下列說法正確的有（ AB ） A 領導者不一定是管理者 B 管理者 BU 一定是領導者 C 領導者一定是管理者 D 領導者和管理者只不過是同一個人在不同情況下所具有的不同稱號 理論 的論述 ， 正確的 有（ ABD ） A 領導行為理論認為，判斷領導是否有效關鍵看他做什么 B 領導權變理論關注領導者能力和環境的匹配 C 領導權變理論優于領導行為理論 D 領導 者 特質論 認為，具有特定性格特征的人才能成為有效的領導 7. 下列說法不正確的有（ ABCD ） A 領導者對個人和組織的影響力來自職位權力 B 領導者有了職權，就會對下屬有激勵和鼓舞的作用 C 分權式領導總是比集權式領導更有效 D 領導就是管理 9. 以下不屬于俱樂部型領導方式的有 ( BCD ) A 注重良好的氛圍，關心職工的生活，較少關注工作效率的提高 B 在注重良好氛圍和職工生活的同時，也非常關注工作效率的提高 C 雖不大注重良好的氛圍，但卻非常注重工作效率的提高 D 既不注重良好的氛圍，也不注意工作效率的提高 一、單選題 ABCBA。 A 任務取向型 B 關系取向型 C 工作與人際關系并重型 D 以領導者為中心型 30. 管理者既重視人的因素，又十分關心生產，努力協調各項活動，使它們一體化，從而提高土氣，促進生產，這是一種協調配合的管理方式，是指（ D ）。 A．是一種在直線職能制基礎上演變而成的現代企業組織結構 B．是分級管理 、分級核算、自負盈虧的一種形式 C．遵循 “ 集中決策，分散經營 ” 的總原則 D．有助于培養高層管理人員 一、單選題 BAABC； DDBBA； BADCD； BADCA； ABDBD。 A． 橫向協調差 B． 多頭領導 C． 不利于培養上層領導 D． 適用性差 二、多選題 2． 組織結構設計的主要任務有（ AD ）。 A．沒有什么必然聯系 B．呈正比關系 C．有明顯的間接聯系 D．呈反比關系 14． 組織中主管人員監督管轄其直接下屬的人數越是適當，就越 是能夠保證組織的有效運行 ，這是組織結構設計應遵循的（ C ） A． 目標 可行原則 B． 責權一致 原則 C．有效 管理 幅度原則 D．分工合理原則 15．上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是（ D ）。 A．分工合理原則 B．統一指揮原則 C．精簡效能原則 D．因職用人原則 8．圖 顯示的酒店餐飲部組織結構主要違背了以下哪一組織設計原則（ B ）。 A．分工協作關系 B．部門之間的職權關系 C．上下級之間的權力關系 D．權利的關系 3．俗話說：“一山不容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。求保本產量及當工廠目標利潤為 10 萬元時應達到的產量。 二、多選題 ABCD； ABC； BD； ABCD； BD； AC。 A．風險的大小 B．可控程度 C．能否確定客觀概率 D．環境的穩定性 二、多選題 1. 決策具有以下哪些特點（ abcd ） A 目標性 B 選擇性 C 滿意性 D 科學性 3. 一般來說，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（ bd ）。對于這種觀點，下面最有說服力的解釋是（ a ） A 現實中不存在所謂的最優方案， 所以選中的都是滿意方案 B 現實決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案 C 由于管理者對于什么是最優方案無法達成共識，只有退而求其次 D 可以追求最優方案，常常會由于代價太高而最終得不償失 6. 決策按環境因素的可控程度分為（ c ） 、風險型和不確定型決策 （ a ）。 要解決這些問題，可以從以下三方面入手： 1）各部門根據職能特點的不同設計不同的目標管理卡。當然，在最近的一次與部門員工的座談中也了解到有的 員工對本部門的目標管理卡不是很明確，其中的原因主要是部門的辦公環境不允許把目標管理卡張貼出來（個別的部門），如果領導每個月不對部門員工解釋明白，自己根本就不知道自己的工作目標是什么，只是每個月領導叫干什么就干什么，顯得很被動…… 也就是說，部門領導如今不愿意做目標管理這一塊，而且有一定數目的員工也不明白目標管理卡分解到他們那里的應該是什么。 2）目標管理卡最后以考評得分的形式作為部門負責人的月考評分數，部門員工的月考評分數的一部分來源于部門目標管理卡。各個部門的目標確定以后，由部門經理根據部門內部的具體崗位職責以及內部分工協作情況進行分配。每個部門在前一個月的 25 日之前確定下一個月的工作目標，并以目標管理卡的形式報告給總經理，總經理辦公室留存一份，本部門留存一份。除此之外就是一些部門，例如，財務部門每個月的常規項目占所有工作的 90%，目標管理卡的內容重復性特別大；另外一些行政部門 的臨時性工作特別多，每一個月之前很難確定他們的目標管理卡…… 該公司的目標管理按如下幾個步驟執行。相反，我們唯一要做的就是做好各種應急預案，一旦余震來臨，我們就能做到不慌不忙 ,盡可能減少損失。但是， 不能因計劃不能消除變化就不做計劃，管理者制定計劃的目的之一就在于預測變化并制定有效的應變措施，盡可能降低或消除變化可能帶來的不利影響或抓住變化帶來的機遇。 理論 理論 Y 理論 理論 ：“質量上臺階，管理上水平，效益創一流，大干五十天，元旦把禮獻”的計劃目標，你對此 的評價是 ( ) ，鼓舞人心 ，且表述不清 二、多選題 2. 下列哪些屬于計劃的內容（ ）。德魯克 B 奧斯本 C 蘭德公司 D 戴明 7 17. 某企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后很暢銷。 A．政策 B．目標 C．策劃 D．預算