物業管理有限公司績效考核管理制度匯編-文庫吧資料

　　

【正文】 附表十四東方欣晟物業物業管理有限公司 服務中心 月項目員工工作計劃、工作結果反饋表序號計劃內容考核權重（%）完成時間節點責任人工作結果反饋（要求填報相關數據、或何時完成）合計80%填寫說明：（電子版）至項目人事； 服務中心員工每月26日前對當月工作計劃完成情況進行反饋，填寫“工作結果反饋”，于下月2日前送至人力資源部績效專員；；工作完成情況反饋應客觀、真實，有數據的要求填報相關數據；此表用于項目行政、前臺、客訴、資料員等辦公室人員； 第一責任人確認： 項目經理審核： 附表十五東方欣晟物業物業管理有限公司 服務中心 月員工績效考核表考核項目考核內容分值考核標準得分直接上司評分（70%）服務中心人事評分（30%）職業素養（20%）出勤10曠工扣3分/次，事假、早退、培訓缺勤扣2分/人次服從性5團隊意識強，服從公司安排，工作積極主動，臨時交代任務積極完成，不合格扣2分/次執行力5嚴格遵守公司各項規章制度，且符合禮貌禮儀要求，不合格扣2分/次月度其他工作計劃（80%）按月初工作計劃及考核權重評分實際總得分被考核人簽字： 項目經理簽字： 附表十六東方欣晟物業物業管理有限公司 服務中心 月人事工作計劃、工作結果反饋表序號計劃內容考核權重（%）完成時間節點責任人工作結果反饋（要求填報相關數據、或何時完成）合計80%填寫說明：（電子版）至人力資源部經理； 服務中心人事每月26日前對當月工作計劃完成情況進行反饋，填寫“工作結果反饋”，于下月2日前送至人力資源部績效專員。項目負責人簽字： 分管領導簽字：附表七東方欣晟物業物業管理有限公司 服務中心 月績效考核表考核項目考核內容分值考核標準實際得分直接上級評分（70%）人力資源部經理評分（30%）團隊建設（20%）離職率控制5部門月離職率控制在8%以內，每超10%扣1分出勤率控制5團隊曠工扣3分/人次，早退、培訓缺勤扣2分/人次傳幫帶執行5老帶新的執行、入職面談、轉正面談的執行，疏漏扣2分/次團隊意識5工作積極主動，配合相關部門工作，指導下屬工作到位，不合格扣2分/次品牌形象（5%）無重大安全事故及社會影響5出現負面新聞此項為0，出現人員受傷一次扣2分月度（65%）收費任務完成率20要求80%以上，低于80%此項得分為0，每超10%獎勵5分，最高獎勵35分客戶滿意度一五與目標值每相差5分扣3分，相差20分以上此項為0客訴10投訴一次扣1分，扣完5分為止，投訴處理不滿意一次扣1分，扣完5分為止維修率質保內7要求80%，每少1%，低于60%此項為0質保外7要求98%，每少1%，低于80%此項為0水電能耗管控6不符合要求每發現一次扣16分月度其他工作計劃（10%）按月初工作計劃及考核權重評分實際總得分被考核人簽字： 分管領導簽字： 附表八東方欣晟物業物業管理有限公司 服務中心 月客服主管工作計劃、工作結果反饋表序號計劃內容考核權重（%）完成時間節點責任人工作結果反饋（要求填報相關數據、或何時完成）合計10%填寫說明：（電子版）至服務中心人事； 服務中心員工每月26日前對當月工作計劃完成情況進行反饋，填寫“工作結果反饋，并于下月2日前送至人力資源部績效專員。 ；工作完成情況反饋應客觀、真實，有數據的要求填報相關數據； 責任人確認： 部門負責人審核： 附表四東方欣晟物業物業管理有限公司 部 月員工績效考核表考核項目考核內容分值考核標準直接上級評分職業素養（20%）出勤10曠工扣3分/次，事假、早退、培訓缺勤扣2分/人次服從性5團隊意識強，服從公司安排，工作積極主動，臨時交代任務積極完成，不合格扣2分/次執行力5嚴格遵守公司各項規章制度，且符合禮貌禮儀要求，不合格扣2分/次月度工作計劃完成情況（80%）按月初工作計劃及考核權重評分實際總得分被考核人簽字： 部門負責人審核： 附表五東方欣晟物業物業管理有限公司 服務中心 月工作計劃、工作結果反饋表序號計劃內容考核權重（%）完成時間節點責任人工作結果反饋（要求填報相關數據、或何時完成）合計10%填寫說明：（電子版）至前臺艾麗娟； 服務中心負責人每月26日前對當月工作計劃完成情況進行反饋，填寫“工作結果反饋”，并于下月2日前提交至人力資源部績效專員處。東方欣晟物業管理有限公司人力資源部二○一三年四月二十八日附表附表一 《 部 月工作計劃、工作結果反饋表》附表一 《 部 月工作計劃、工作結果反饋表》附表二 《 部 月績效考核表》附表三 《 部 月員工工作計劃、工作結果反饋表》附表四 《 部 月員工績效考核表》附表五 《 服務中心 月工作計劃、工作結果反饋表》附表六 《 服務中心 月收費任務分解表》附表七 《 服務中心 月績效考核表》附表八 《 服務中心 月客服主管工作計劃、工作結果反饋表》附表九 《 服務中心 月客服主管績效考核表》附表十 《 服務中心 月安防主管工作計劃、工作結果反饋表》附表十一 《 服務中心 月安防主管績效考核表》 附表十二 《 服務中心 月工程主管工作計劃、工作結果反饋表》附表十三 《 服務中心 月工程主管績效考核表》附表十四《 服務中心 月員工工作計劃、工作結果反饋表》附表十五 《 服務中心 月員工績效考核表》附表十六 《 服務中心 月人事工作計劃、工作結果反饋表》附表十七 《 服務中心 月人事績效考核表》附表十八 《