人參博物館保安保潔人員工作制度-文庫吧資料

　　

【正文】 主投訴事件；處理各種違章時文明、禮貌、及時、有效，不允許發生與商戶爭吵、打架的情況；不出現一起打架斗毆損壞客戶財產的事件。（三）、巡邏崗位職責掌握園區內、商鋪分布及結構、防盜、消防設備、設施的具體位置，配電房、水泵房、監控等重點防范部位的狀況；掌握電視監控、對講、報警、消防等設備、設施的操作規程；善于發現、分析、處理各種安全隱患和突發事件，有較強分析、判斷、處理各種問題的能力；有較強的組織能力，能正確協調處理好本班相關事務；嚴格查驗園區內車輛通行證，未辦理通行證的外來車輛不得進入園區；熟悉園區內停車的基本情況和變化情況。（二）、工作要求監控出入人員及車輛，杜絕發生安全事故；監管公共設施，不出現公共設施被損壞現象；崗位范圍內的有礙公司形象的噴繪、廣告牌等無破損。第二部分 秩序維護 環境保護人員工作標準一、保安員工作標準（一）、固定崗職責按規定查驗出入車主姓名、商鋪號，司機姓名、相貌特征、行（駕）駛證號，了解夜間商戶車輛常規出入園區的時間等；夜間出入車輛問清出入貨內容，查看出入貨允許單，迅速、準確填寫各類表格、記錄；對于證照齊全夜間出入的車輛不刁難推諉，及時給予放行；善于發現、分析、處理各種突發事件，確保車輛安全；管控崗位范圍內公共設施；對有礙公司形象的問題及時反饋。工作中發現園區異常情況及時向保安或領導匯報。對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上。嚴格使用化肥和農藥。對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮。服從公司領導和管理人員的檢查監督，工作時佩戴好上崗證。妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。對園區異常情況及時向保安員或領導匯報。按照服務內容和服務標準對商業街、企業及生活區進行衛生打掃，使責任區保持良好、清潔衛生環境。上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔。七、保潔員崗位職責遵守公司制定的各類規章制度和《員工手冊》。做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品，門崗值班室不得會客。認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記。對住戶、進出人員要有禮有節，熱情受理各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記。上班人員必須提前十五分鐘達到各執勤點，做好交接班手續；不得遲到早退，不得擅自離開崗位。值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天。站崗時姿態嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。出現異常情況時，要及時確認、匯報，并做好情況記錄。五、監控值班員崗位職責嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向主管報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。發生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現場安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因。積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發現火警即可投入使用。夜間流動巡邏人員，必須聽從監控室及各門崗的調度，隨時趕赴現場處理可疑狀況。⑦白班負責監管廠商客戶超范圍擺放的貨品雜物，督促廠商客戶限期搬離；監管園區內商戶拋灑垃圾、損壞綠植、商鋪私自改造、違規使用大功率電器、明火作業等違規行為；制止市場內張貼小廣告行為。⑤巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發現設施受損及時上報，對任何有損轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。③熟知本人責任區域內住戶和企業情況，了解物業轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時處理。巡邏崗①嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范。⑧維護崗位范圍內秩序，發現在商鋪、或者崗位附近墻面亂畫、亂貼廣告、路燈不亮、燈箱損壞等有損物業、園區管理的行為，要及時進行規勸和制止。值班室東西放置有序，整潔。⑤熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法。④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；嚴格遵守上下班時間及值班紀律，認真做好值班記錄和交接班記錄。完成公司下達的其他任務。熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報。按照制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品。二、保安班長崗位職責保安班長在保安主管的領導下，負責本班日常事務的實施工作。處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態發展。掌握隊員的思想動態，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題。主持保安業務工作會議，督促檢查各項規章制度的落實，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，認真做好培養和業務訓練，提高全體隊員的整體素質。第一部分 秩序維護 環境保護人員崗位職責一、保安主管崗位職責保安主管在物業公司經理領導下，全面負責保安的各項管理工作。十一、火災處理制度......................錯誤！未定義書簽。九、消防培訓制度........................錯誤！未定義書簽。發現有人觸電的處理...................錯誤！未定義書簽。盜竊等破壞事件的處理程序.............錯誤！未定義書簽。突發事件處理程序.....................錯誤！未定義書簽。(一)、重大事件報告制度......................錯誤！未定義書簽。六、物品出入登記制度...........................錯誤！未定義書簽。四、對講機使用制度.............................錯誤！未定義書簽。培訓課程設置.............................錯誤！未定義書簽。崗前培訓.................................錯誤！未定義書簽。一、交接班制度.................................錯誤！未定義書簽。（七）、綠化工喬灌木養護規范.................錯誤！未定義書簽。（五）、綠化工病蟲害防治規范.................錯誤！未定義書簽。（三）、保潔地下車庫工作標準及檢查方法......錯誤！未定義書簽。（一）、！未定義書簽。（四）、巡邏崗要求.........................錯誤！未定義書簽。（二）、工作要求...........................錯誤！未定義書簽。一、保安員工作標準............................錯誤！未定義書簽。八、綠化工崗位職責..........................錯誤！未定義書簽。(四)、罰則..................................錯誤！未定義書簽。（二）、行為規范.............................錯誤！未定義書簽。六、保安人員守則...............................錯誤！未定義書簽。四、消防員（保安員兼）崗位職責.................錯誤！未定義書簽。門崗.....................................錯誤！未定義書簽。二、保安班長崗位職責...........................錯誤！未定義書簽。第一部分 秩序維護 環境保護人員崗位職責.............錯誤！未定義書簽。當值睡覺，情節嚴懲重者。不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。不請假、連續曠工兩天以上者。對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。八、有下列表現之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。六、工作認真負責，按要求、標準完成責任區保潔任務，加2分；每月評比工作質量完成非常好加10分。四、工作馬虎，不按標準、要求完成責任區保潔工作，扣2分；按保潔標準檢查工作完成情況，發現一處缺陷扣1分，提醒后無改進扣3分；受住戶投訴一次扣5分。二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內扣3分；30分鐘內扣5分；30分鐘以上報主管領導辭退。十四、嚴禁泄露售樓部內部保密信息。十一、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。五、文明服務，禮貌待人。三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。鳳凰豪庭保潔人員管理規范一、遵紀守法，遵守員工守則和公司的各項規章制度。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。1在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。禮貌勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。協助辦公室編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。定期清洗售樓部內部各種茶具用品及飲水機。售樓部內部各種裝飾物品定期清理除塵。大門玻璃、銷售前臺、內部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。辦公室每天清掃一次，以及內部桌椅。三、對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點、難點部位進行保潔，做好售樓部內責任片區清潔工作，不留衛生死角。鳳凰豪庭保潔人員崗位職責一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。，除照價賠償外，立即辭退。，與客戶、公司員工打架者。、無理傷人、給人民生命財產造成損害者，立即辭退、情節嚴重者