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iso9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)-閱讀頁

2025-10-31 13:53本頁面

　　

【正文】 SO9001:2000版在全球各成員國生效。2003年，學(xué)校完成了與ISO9001:2000版相對應(yīng)的文件體系換版工作。四、推行ISO9001質(zhì)量管理體系的成效上海海事大學(xué)推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住ISO9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念，即把過程管理、目標(biāo)管理和高等教育特點(diǎn)融合為一體，而不是簡單的生搬硬套；通過強(qiáng)化過程監(jiān)控實現(xiàn)期望目標(biāo)，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。早在建立質(zhì)量管理體系之初的1997年，上海海事大學(xué)就提出了“視教學(xué)質(zhì)量為生命，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，培養(yǎng)一流航運(yùn)人才”的質(zhì)量方針，作為質(zhì)量管理體系和21世紀(jì)辦學(xué)的大政方略，并以“質(zhì)量手冊”的文件形式向全校教職員工發(fā)布，奠定了質(zhì)量管理體系的主線和內(nèi)涵。積極關(guān)注國家和用人單位對人才培養(yǎng)規(guī)格的新需求，努力滿足學(xué)生對知識和能力培養(yǎng)的新要求已成為學(xué)校廣大教職員工的基本共識。ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的典型特點(diǎn)之一是要求建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范管理過程的每項活動或每個環(huán)節(jié)，并在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質(zhì)量（工作）記錄予以佐證和檢查驗證，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。主要包括質(zhì)量方針、辦學(xué)指導(dǎo)思想、機(jī)構(gòu)設(shè)置、體系文件的主要架構(gòu)等內(nèi)容。程序文件是學(xué)校日常工作的法定依據(jù)。其中《業(yè)務(wù)指導(dǎo)》是對《程序文件》的一種補(bǔ)充，它們是學(xué)校內(nèi)部各職能部門、各學(xué)院和教學(xué)輔助部門的具體崗位使用的操作依據(jù)文件，它規(guī)范每項教學(xué)工作、教學(xué)管理工作和教學(xué)輔助工作的操作原則、流程和工作接口，以及有關(guān)人員的工作職責(zé)和相關(guān)的質(zhì)量記錄等事項。質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系的重要特征之一，也是審核的主要證據(jù)，有了質(zhì)量記錄，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行就會向各級管理者傳遞比以往更豐富、更及時、更有價值的管理信息。按照文件《質(zhì)量記錄控制》的要求，審核中如果發(fā)現(xiàn)某項工作沒有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求，就被視為體系運(yùn)行的一項“不符合”。發(fā)現(xiàn)的問題，只要對照文件中職責(zé)要求，就可查明責(zé)任部門和責(zé)任人，無形之中強(qiáng)化了部門或個人的工作責(zé)任心。科學(xué)、規(guī)范的過程管理克服了以往管理過程中因工作程序和職責(zé)不清造成的“因人而異”、“相互推諉”等弊端，真正做到“辦事有程序，管理有依據(jù)，評價有證據(jù)”，逐步形成程序清晰、職責(zé)分明、便于檢查的管理平臺。按質(zhì)量體系的要求，各主要工作環(huán)節(jié)都必須留下完整的質(zhì)量（工 8上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料作）記錄備查。內(nèi)審是對質(zhì)量體系運(yùn)行符合性的內(nèi)部審核。對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項由審核員開出建議項或不符合項，限期整改，并跟蹤驗證整改情況。管理評審是學(xué)校對整個質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一種有效性和適宜性評審，是對體系進(jìn)行整體性改進(jìn)的決策平臺。評審決議由管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。外審是通過外部機(jī)構(gòu)對學(xué)校管理質(zhì)量的客觀評價，對質(zhì)量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。定期接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的外審，重新確認(rèn)質(zhì)量認(rèn)證證書的有效性，是實施ISO9001質(zhì)量管理體系的重要特征之一，也是確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。按質(zhì)量體系要求，對內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時糾錯，使體系具有了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)制和功能。上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料由于質(zhì)量管理體系實現(xiàn)了過程控制與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，在建立質(zhì)量管理體系并獲得外部質(zhì)量認(rèn)證后，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會聲譽(yù)有了進(jìn)一步的提高，航海類專業(yè)學(xué)生在20022006年全國航海院校船員適任資格考試中，連續(xù)5年名列第一；在近六年CET4考試中，學(xué)生合格率高于全國1倍左右；在全國英語專業(yè)四、八級統(tǒng)考中，平均通過率高出全國平均通過率二十多個百分點(diǎn)以上；1998年以來，航海類和航運(yùn)管理類專業(yè)的畢業(yè)生供不應(yīng)求，當(dāng)年就業(yè)率達(dá)到100%，全校平均就業(yè)率（當(dāng)年就業(yè)率）保持在95%以上。2004年，教育部批準(zhǔn)學(xué)校由“上海海運(yùn)學(xué)院”更名為“上海海事大學(xué)”。學(xué)校還成為20062010年教育部高等學(xué)校物流類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會主任委員單位。ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)作為一種通過對過程控制而實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的方法，應(yīng)用于學(xué)校的各項管理活動中，實踐證明是有效的。從上海海事大學(xué)的實踐中可以看到，一方面ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)確實給學(xué)校管理吹進(jìn)了一股新風(fēng)，帶來了新的理念，但是，另一方面原有的以注重目標(biāo)為主的管理模式以及人的惰性往往會不自覺地對ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和過程控制的方法持消極態(tài)度。因上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料此，質(zhì)量管理體系和高校管理實踐還需進(jìn)一步協(xié)調(diào)和融合，使學(xué)校的全體教職員工真正自覺地把ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理念同管理過程及其最終目標(biāo)有機(jī)地融合為一體。第五篇：iso9001質(zhì)量管理體系iso9001質(zhì)量管理體系ISO 9001是由全球第一個質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750（BSI英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會撰寫）轉(zhuǎn)化而來的，ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架，目前全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。然而，要獲得最佳的投資回報，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個組織中實施該體系，而不是只在特定場所、部門或分部內(nèi)實施。強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。，用于合同環(huán)境下的外部質(zhì)量保證。用于供方保證在開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)各個階段符合規(guī)定要求的情況。從合同評審開始到最終的售后服務(wù)。“預(yù)防為主、檢驗把關(guān)相結(jié)合”的原則，健全質(zhì)量體系，有完整的質(zhì)量體系文件，并確保其有效

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