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網絡營銷--4網絡品牌及產品策略(已改無錯字)

2023-01-31 13:19:22 本頁面

　　

【正文】是顧客、科學家、競爭者、公司銷售人員、中間商和高層管理者等，但最主要來源還是消費者，消費者是引導產品創意構思設計的力量之源。 ? 新產品的設計研制研制與開發新產品是一項復雜的信息與業務處理工程，企業必須應用先進的技術和手段，研發新的產品以滿足市場的需求并獲得消費者滿意。 29 2023/1/30 何建民 ? 新產品的試銷上市潛在需求、未實現需求，顧客意見的聚合。使用功能性能指標功效產品概念服務內容評估篩選研發方案產品設計品牌設計服務策劃新產品新服務技術 ,經濟 ,貿易 ,合作需求 ,競爭 ,進步 ,發展知識產權保護試驗準備推廣規模化銷售接受預訂，生產準備分銷準備，資金準備廣告宣傳，價格設計電子商務，網絡營銷技術、工藝制造、質量可靠性、安全性、各種認證投放市場試用、消費者的評價、小規模的用戶意見。下一輪新產品開發新產品開發的基本過程 30 2023/1/30 何建民 ? 新產品的研發策略（ 1）全新的產品策略。（ 2）新產品線策略。（ 3）在現有產品線外新增產品策略。（ 4）在現有產品基礎上更新換代策略。（ 5）降低產品成本的策略。 31 2023/1/30 何建民 ? 個性化服務策略 ? 個性化服務含義個性化服務 (Personalization Service)是指企業根據客戶個人的偏好、興趣和以往購買的行為的特征變化特點和需要，提供“量體裁衣，度身定做”式服務內容，以滿足客戶特定需求的定制服務方式。個性化服務內容包括三個方面：服務時空的個性化、服務方式的個性化、服務內容的個性化。 ? 個性化服務特點 (1) 以銷定產，成本費用降低。 (2) 減輕積壓，庫存成本降低。 (3) 溝通便利，流通費用降低。 (4) 價值體現，顧客忠誠度提高。 32 2023/1/30 何建民 ? 個性化服務策略 (1) 產品大規模定制策略產品大規模定制生產模式旨在以大批量生產的成本和速度優勢，向客戶提供個性化的產品，以滿足其個性化的需求。 (2) 信息個性化服務策略 ① 頁面定制服務策略；② 電子郵件定制策略。 ③ 客戶的定制服務策略。 (3) 網站個性化服務策略 ① 個性化網站設計； ② 自適應網站設計。 ? 個性化中的問題 33 2023/1/30 何建民招商銀行從“一卡通”到“一網通”品牌與產品的創新招商銀行的“一網通”網上銀行 34 2023/1/30 何建民 ? 品牌 (Brand)由商標、名稱、屬性、標記、符號或設計等一系列元素及元素的組合而成的，是一個集合概念，其目的是幫助辨別銷售者的產品或服務，使之在眾多的競爭者產品或服務中被快速地區別開來。創建品牌的目的在于給企業帶來收益和價值體現，企業通過品牌認知、知覺質量、品牌聯想和品牌忠誠提升品牌的價值。同時，品牌又是重要的營銷工具，在產品與服務營銷中發揮著識別、增值、質保和促銷作用。 ? 網絡品牌是品牌在互聯網絡環境下的自然延伸，是在互聯網環境下營銷或傳播過程中形成的，受眾對特定事物的精神屬性和物質屬性反映的總和。主要有三種類型：業務網絡品牌、媒體網絡品牌和綜合網絡品牌。業務網絡品牌是嚴格意義上的網絡品牌，其他兩種是傳統意義上的品牌在網上自然延伸的結果。網絡品牌要素構成同傳統品牌一樣，通過差異化、關聯性和認知價值來體現。不同于傳統品牌，網絡品牌特征由網絡技術特點及其影響力體現。 ? 產品是指提供給市場的能夠滿足人們某種欲望和需求的商品和服務，是由核心產品、形態產品和擴展產品三個層次組成的整體概念。產品概念有廣義和狹義之分，狹義產品是指企業生產的具有一定物質形態和用途的物品；廣義產品是指提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的一切東西，包括勞務、服務、思想、創意或設計等。 35 2023/1/30 何建民 ? 網絡產品泛指網絡環境下可提供給消費者的任何事務。除包含傳統產品概念以外，在其外延上，可拓展為通過交換而滿足人們需要和欲望的因素和手段，如電子交易市場等；在其內涵上，指滿足顧客需求和欲望的任何東西，如數字化產品、網絡空間及其注意力等。 ? 網絡品牌的成功創建與消費者在網上對企業品牌的價值體驗以及消費者電子商務的過程滿意度緊密相關。創建網絡品牌要做好分析和定位品牌、設計品牌名稱和 Logo、塑造品牌個性，傳播與推廣品牌工作。網絡品牌創建與塑造分為營銷策劃、顧客吸引、社區營銷、在線交易、訂單履約、顧客維系六個階段。網絡品牌危機是企業由于外部環境變化或品牌在運營管理過程中的失誤造成的，對企業的生存與發展會產生不良影響。針對品牌危機和企業品牌樹立網絡公關極為重要。公關關系 (Public Relations， PR)簡稱公關，是指社會組織選用傳播手段與公眾建立良好的關系，以幫助該組織目標實現的系統活動。網絡公關包括維系客戶的網絡公關、處理危機的網絡公關、塑造口碑的網絡公關。 ? 產品策略是網

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