20xx初級質量工程師筆記整理(內部)-文庫吧

【正文】 準的概念 ●國際標準是指國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和國際電信聯盟（ITU）制定的標準，以及國際標準化組織確認并公布的其他國際組織制定的標準。國際標準在世界范圍內統一使用。 ●國外先進標準是指在未經ISO確認并公布的其他國家組織的標準、發達國家的國家標準、區域性組織的標準、國際上有權威的團體標準和企業（公司）標準中的先進標準。 熟悉采用國際標準的程度采用國際標準和國外先進標準是我國一項重要的技術經濟政策，是技術引進的重要組成部分。所謂采用國際標準是指將國際標準的內容，經過分析研究和試驗驗證，等同或修改轉化成我國標準（包括國家標準、行業標準、地方標準和企業標準），并按我國標準審批發布程序審批發布。我國標準采用國際標準的程度分為兩種：等同采用和修改采用。（三）企業標準化 掌握企業標準化的概念和基本任務 ●所謂企業標準化是指以提高經濟效益為目標，以搞好生產、管理、技術和營銷等各項工作為主要內容，制定、貫徹實施和管理維護標準的一種有組織的活動。企業標準化有以下三個特征：第一，企業標準化必須以提高經濟效益為中心；第二，企業標準化貫穿于企業生產、技術、經營管理活動的全過程；第三，企業標準化是制定標準和貫徹標準的一種有組織的活動。 ●企業標準化的基本任務有以下幾項：（1）貫徹執行國家、行業和地方有關標準化的法律、法規、規章和方針政策；（2）貫徹實施有關的技術法規、國家標準、行業標準、地方標準和上級標準；（3）正確的制定、修訂和貫徹實施企業標準。在制定修訂企業標準時，注意積極采用國際標準和國外先進標準；（4）積極承擔上級標準的制定和修訂任務；（5）建立和健全企業標準體系并使之正常、有效運行；（6）對各種標準的貫徹實施進行監督和檢查。 熟悉企業標準體系的構成 所謂企業標準體系是指企業內部的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體。企業標準體系的構成，以技術標準為主體，包括管理標準和工作標準。企業技術標準主要包括：技術基礎標準、設計標準、產品標準、采購技術標準、工藝標準、工裝標準、原材料及半成品標準、能源和公用設施技術標準、信息技術標準、設備技術標準、零部件和器件標準、包裝盒儲運標準、檢驗和試驗方法標準、安全技術標準、職業衛生和環境保護標準等。企業管理標準主要包括：管理基礎標準、營銷管理標準、設計與開發管理標準、采購管理標準、生產管理標準、設備管理標準、產品驗證管理標準、不合格品糾正措施管理標準、人員管理標準、安全管理標準、環境保護和衛生管理標準、能源管理標準和質量成本管理標準等。企業工作標準主要包括：中層以上管理人員通用工作標準、一般管理人員通用工作標準和操作人員通用工作標準等。 熟悉對企業標準貫徹實施的監督 對企業標準貫徹實施進行監督的主要內容是：（1）國家標準、行業標準和地方標準中的強制性標準，企業必須嚴格執行；不符合請執行標準的產品禁止出廠和銷售；（2）企業生產的產品，必須按標準組織生產，按標準進行檢驗。經檢驗符合標準的產品，由企業質量檢驗部門簽發合格證書。（3）企業研制新產品、改進產品、進行技術改造和技術引進，都必須進行標準化審查；（4）企業應當接受標準化行政主管部門和有關行政主管部門，依據法律、法規，對企業實施標準狀況進行的監督檢查。（四）了解世界貿易組織/貿易技術壁壘（WTO/TBT）協議的主要內容和基本原則 ●TBT協議的核心內容可以歸納為兩條，即：（1）各成員要保證其技術法規、標準和合格評定程序的制定、批準和實施不給國際貿易造成不必要的障礙；（2）各成員要保證其技術法規、標準和合格評定程序的透明度。 ●基本原則：（1）避免不必要的貿易技術壁壘原則；（2）非歧視原則；（3）標準協調原則；（4）同等效力原則；（5）互相承認原則；（6）透明度原則。三、 產品質量法和職業道德規范（一）產品質量法 熟悉產品質量法的立法原則 ●《產品質量法》的立法宗旨是：為了加強對產品質量的監督管理，提高產品質量水平；為了明確產品質量責任；為了保護消費者的合法權益；為了更好的維護社會主義經濟秩序。 ●立法原則:（1）有限范圍原則；（2）統一立法、區別管理的原則；（3）實行行政區域統一管理、組織協調的屬地化原則；（4）獎優罰劣原則。 掌握產品質量法的適用產品范圍 《產品質量法》使用的產品范圍，是以銷售為目的，通過工業加工、手工制作扥生產方式所獲得的具有特定使用性能的產品。即指用于銷售的經過加工制作的工業產品、手工業產品和農產品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構件和設備。初級農產品（如小麥、水果等）、初級畜禽產品、建筑工程等不適合本法規規定。未投入流通領域的自用產品、贈與產品等也不適用于本法規定。 熟悉產品質量責任的概念 ●產品質量責任是指生產者、銷售者以及其他對產品質量負有責任的人違反產品質量法規定的產品義務所應當承擔的法律責任。產品質量法是一種綜合的法律責任。 ●一般來說產品存在缺陷，即產品存在“不合理危險”，大致有以下情況：一是產品本省不應當存在危機人身、財產安全的危險（如兒童玩具），但因涉及、制造上的原因，導致產品存在危機人身、財產安全的危險，這種即為“不合理的危險”。二是某些產品因本身的性質而具有一定的危險（如易燃易爆產品），但如在正常合理使用情況下，不會發生危害人身、財產安全的危險，但因產品涉及、制造等方面的原因，導致該產品在正常使用情況下也存在危及人身、財產安全的危險，這種危險就屬于“不合理危險”。 掌握判斷產品質量責任的依據 ●一是因為產品設計上的原因導致的不合理危險（也稱設計缺陷）；二是制造上的原因產生的不合理危險（也稱制造缺陷）；三是因告知上的原因產生的不合理危險（也稱告知缺陷、指示缺陷、說明缺陷） 掌握《產品質量法》中對企業質量管理的要求 ●基本要求：即生產者、銷售者應當健全內部產品質量管理制度、嚴格實施崗位質量規范、質量責任及相應的考核辦法。 掌握生產者、銷售者的產品質量義務●生產者的產品質量義務包括四個方面：保證內在質量，保證產品標識符合法律規定的要求，產品包裝必須符合規定要求，嚴禁生產假冒偽劣產品等?！皲N售者是產品質量義務包括四方面：嚴格執行進貨檢查驗收制度，保持產品原有質量，保證銷售產品的標識符合法律規定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產品。 熟悉《產品質量法》明令禁止的產品質量欺詐行為 ●包括：（1）禁止偽造或者冒用認證標志等質量標志；（2）禁止偽造產品的產地；（3）產品或其包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址；（4）禁止在生產銷售的產品中摻雜、產假，以假充真，以次充好。 熟悉產品質量擔保責任制度 ●產品只來那個擔保責任是產品銷售者、生產者不履行產品質量擔保義務，應當承擔的法律責任，屬于買賣合同的范疇；產品質量擔保責任制度是依據《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律建立的產品質量民事責任制度；產品質量擔保責任所涉及的法律關系，主要是銷售者與消費者，或者銷售者與生產者、供貨者等平等主體之間，在產品買賣過程中發生的民事法律責任。 ●只要銷售者銷售的產品違反了其所做的的產品質量擔保，銷售者就應當承擔產品質量但保證責任。 ●產品質量擔保責任的方式：修理、更換、退貨和賠償損失。 ●產品質量擔保責任的期限為生產者、銷售者明示的產品質量擔保期限或產品質量保證期。 ●依據《產品質量法》的規定，銷售的產品出現質量問題，銷售者依法想購買產品的消費者承擔了產品質量擔保責任后，屬于產品生產者或者供貨者責任的，銷售者有權向生產者或供貨者追償。追償的依據是銷售者與生產者，或者供貨者之間的產品買賣合同。 熟悉《產品質量法》對企業及產品質量的監督管理和激勵引導措施《產品質量法》對企業及產品質量主要采取了五方面監督管理和激勵引導措施：一是推行企業質量管理體系認證制度；二是推行產品質量認證制度；三是實行產品質量監督檢查制度；四是鼓勵推行科學的質量管理方法，采用先進的科學技術，鼓勵企業產品質量達到并且超過行業標準、國家標準或國際標準；五是實行獎勵制度。 熟悉質量專業技術人員專業能力的基本要求P44 需具備以下專業勝任能力：（1）企業內部要求：①質量評定；②質量檢驗；③產品開發和質量改進；④質量審核；⑤安全、環境鑒定；（2）社會評價要求：①質量認定；②質量監督；③質量仲裁；④質量咨詢。第二章 質量管理體系一、 質量管理體系基本知識（一）質量管理體系基本術語 掌握質量管理體系的概念※質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系?！斫庖c：（1）“體系”是指“相互關聯或相互作用的一組要素”； （2）“管理體系”是指建立方針和目標并實現這些目標的體系； （3）質量管理體系也可定義為：“在質量方面指揮和控制組織的建立方針和目標并實現這些目標的相互關聯和相互作用的一組要素”； （4）質量管理體系的作用是以指揮和控制組織質量方針、目標的建立與實施，目的是實現質量目標，結構和內容是相互關聯或相互作用的一組要素。 熟悉供方、相關方、程序、文件、質量手冊、質量計劃、記錄等概念 ●供方：提供產品的組織和個人。 ●相關方：與組織的業績或成就有利益關系的個人或團體。 ●程序：為進行某項活動或過程所規定的途徑：（1）程序指的是一種方法、途徑；（2）方法、途徑未必是程序，程序是一種規定的方法、途徑，為進行某項活動或過程可能有多種方法、多種途徑，其中所規定的一種方法或途徑就是程序。（3）程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。 ●文件：信息及其承載媒體。 ●質量手冊：規定組織質量管理體系的文件：（1）質量手冊的內容是質量管理體系；（2）組織編制質量手冊的目的是通過文件的形式來規定組織的質量管理體系；（3）滿足GB/T 190012000標準要求的質量手冊的內容至少應包括：①質量管理體系的范圍；②為質量管理體系編制的形成文件或對其引用；③質量管理體系過程之間相互作用的描述?！褓|量計劃：對特定的項目、產品、過程或合同，規定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件。●記錄：闡明所