某機車科技發展有限公司質量手冊(已修改)

　

【正文】 編制說明本《質量手冊》D/02013版是根據公司發展實際，依據GB/T19001—2008/ISO9001：2008〔質量管理體系 要求〕標準及CRCCOOW—001:2012《CRCC產品認證實施規則》，在原《質量手冊》C/0版的基礎上修訂的。手冊D/0版闡明了公司的質量管理體系、質量方針和質量目標以及符合法律法規的要求，做到顧客滿意和持續改進，是公司實施質量管理活動的綱領性文件和開展質量管理活動的根本準則?！顿|量手冊》D/0版適用于本公司的機車用電器產品的設計、生產、銷售和服務全過程的控制及管理。 《質量手冊》由質量部組織編制，經管理者代表審核，總經理批準頒布執行，原《質量手冊》C/O版同時廢止。 北京德通利達機車科技發展有限公司2013年8月 目 錄□ 公司簡介 …………………………………………………………………………… 4□管理層的承諾 ………………………………………………………………………… 5□《質量手冊》頒布令 ………………………………………………………………… 6□管理者代表任命書………………………………………………………………………7□質量保證負責人任命書 ……………………………………………………………… 8□認證聯絡工程師任命書 ……………………………………………………………… 91 總則 …………………………………………………………………………………… 102 范圍 …………………………………………………………………………………… 103 引用文件、術語和定義 ……………………………………………………………… 104 質量管理體系 ………………………………………………………………………… 105 管理職責 …………………………………………………………………………… 156 資源管理 …………………………………………………………………………… 247 產品實現 …………………………………………………………………………… 26 產品實現的策劃 ………………………………………………………………… 26 與顧客有關的過程 ……………………………………………………………… 28 設計與開發 ……………………………………………………………………… 29 采購 ……………………………………………………………………………… 31 生產和服務提供 ………………………………………………………………… 33 監視和測量設備的控制 ………………………………………………………… 36（FAI）…………………………………………………………………… 37 RAMS…………………………………………………………………………… 388 測量、分析和改進 ………………………………………………………………… 38 總則 ……………………………………………………………………………… 38 監視和測量 ……………………………………………………………………… 39 …………………………………………………………………… 42 數據分析 ………………………………………………………………………… 44 改進 ……………………………………………………………………………… 459認證產品的一致性…………………………………………………………………… 47……………………………………………………………………………… 47 …………………………………………………………… 4810安全文明生產 ……………………………………………………………………… 48…………………………………………………………………………… 48…………………………………………………………………………… 4911 附錄一：公司組織機構圖 ………………………………………………………… 5012 附錄二：質量管理職能分配表 ………………………………………………… 5113 附錄三：《質量手冊》更改記錄 ………………………………………………… 5414 附錄四：產品實現流程圖 ……………………………………………………… 5515 附錄五：程序文件目錄……………………………………………………………… 56 公司簡介　北京德通利達機車科技發展有限公司，成立于2002年7月，系注冊于北京中關村高技術園區的一家高新技術企業，并在武漢、大同等地設有分公司和辦事處。是以鐵路機車車輛、客車車輛，城市輕軌及地鐵，鐵路運輸領域內的市場提供電器產品及技術服務的企業。公司自成立以來，憑借雄厚的技術實力和優良的企業信譽，獲得了美國LEACH繼電器，瑞士LEM—傳感器、EM4T電能表，法國MAFELEC—開關，諾和—開關，EAO開關，法國天瑞畢威變壓器，電抗器等多家國際知名企業授權于我們公司在中國市場的獨家代理商。同時與株洲電力機車有限公司，大連機車車輛有限公司，大同電力機車有限責任公司，長春軌道客車股份有限公司，浦鎮車輛廠，唐山軌道有限責任公司，青島四方車輛研究所有限公司，永濟新時速電機電器有限公司，開展了深層次、全方位的合作，為推進電力機車國產化進度及提高國產化率進程做出了重要貢獻，實現了企業、社會的和諧共贏?！　〗涍^全體員工努力公司已形成適用于鐵路提速，機車運行安全，重載的系列產品，其中機車電源系列，互感器系列，濾波插件板系列，冷藏箱，高壓報警器（國家專利產品），電能表系列，4000V電壓顯示模塊，主斷路分斷自動降弓裝置，多功能狀態儀表組合模塊，25KV車頂絕緣檢測裝置（國家專利產品），主、輔變流柜支持絕緣子系列，充電機模塊等幾十種獲得鐵道部定點生產資格。　　公司嚴格按ISO9000質量管理保障體系的技術規程生產，計量檢測，產品全部送交鐵道部產品質量監督檢驗中心做型式試驗。產品的質量和技術全部執行鐵道部行業標準，符合各項指標。面對新時期軌道交通運輸的機遇與挑戰，不斷創新的北京德通利達機車科技發展有限公司積極適應經濟全球化的發展要求，致力于成為具有社會責任的行業先鋒，將資源配置、市場開拓、技術創新、用戶服務向世界范圍延伸。以更加開放的胸襟與視野，在合作共贏中加快中國軌道交通裝備業的現代化進程以一流的技術實力，向用戶提供一流的產品。目前公司又在武漢成立武漢德通利達科技有限責任公司，并在香港設立了代表處，借助全球化的資源優勢不斷提升企業的技術實力和競爭優勢。 管理層的承諾北京德通利達機車科技發展有限公司管理層負責人在此鄭重承諾：帶領全體員工貫徹執行本質量手冊，實現公司的質量方針和質量目標，通過管理評審，保證質量管理體系有效運行并持續改進，提供充分的資源，確保向客戶提供最佳產品和服務，并滿足法律法規要求。承諾人：姓 名 職 務 簽名/日期王繼剛 總經理燕志剛 經營副總劉 密 生產副總北京德通利達機車科技發展有限公司文件2013[質]字第1號《質量手冊》頒布令本《質量手冊》D/0版是依據GB/T19001—2008/ISO9001：2008《質量管理體系 要求》標準及CRCC00W001:2012《CRCC產品認證實施規則》，在原C/0版的基礎上，根據公司發展情況而修訂，現予批準頒布。《質量手冊》闡明了公司的質量管理體系、質量方針和質量目標以及符合法律法規的要求，明確了與產品要求符合性有關的活動、職責、權限以及相互關系和接口，規定了質量活動的控制要求以及顧客滿意和持續改進要求?！顿|量手冊》是公司質量管理體系運行的準則，也是公司對顧客的承諾，公司全體員工必須遵照執行。本手冊自發布之日起開始實施，原C/0同時廢止。 總經理：王繼剛2013年8月28日主題詞：質量手冊 頒布主 送：各部門、張榜公布、存檔發 文：行政部 2013年8月28日印發北京德通利達機車科技發展有限公司文件2012[質]字第2號管理者代表任命書 根據GB/T19001—2008/ISO9001：2008《質量管理體系 要求》標準要求和質量管理工作需要，茲任命 劉 密 同志為公司質 量管理體系管理者代表，其職責如下：確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向最高管理者報告質量管理體系的績效和任何改進的需求；確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識；負責與質量管理體系有關的內部和外部的溝通和聯絡；組織制定質量管理體系文件，審核《質量手冊》和程序文件，組織文件評審；組織內部審核，任命內審組長，采取有效措施，保持質量管理體系運行的持續有效性。公司全體員工應服從管理者代表的領導和管理，確保公司質量管理體系的有效運作和持續改進。特此任命。 總經理：王繼剛 2013年8月28日主題詞：管理者代表 任命主 送：各部門、存檔發 文：行政部 2013年8月28日印發 北京德通利達機車科技發展有限公司文件2012[質]字第3號質量保證負責人任命書 根據本公司CRCC產品認證的需求，茲任命 劉 密 同志為公司質量保證負責人，全面負責CRCC產品認證工作，其職責和權限如下： 確保公司執行與認證產品有關的法律、法規及相關產品標準的要求； 確保加貼認證標志的產品符合認證標準的要求； 及時向認證機構申報涉及獲證產品安全性能的變更； 負責與認證機構聯絡與協調認證方面有關事宜； 負責組織建立文件化程序，確保認證標志的妥善保管和使用； 負責組織建立文件化程序，確保不合格品和獲證產品變更后未經認證機構確認，不加貼強制性認證標志。特此任命。 總經理：王繼剛 2013年8月28日主題詞：質量保證負責人 任命主 送：各部門、存檔發 文：行政部 2013年8月28日印發北京德通利達機車科技發展有限公司文件2012[質]字第4號認證聯絡工程師任命書 根據本公司CRCC產品認證的需要，任命 徐立輝 同志為公司認證聯絡工程師，主要負責協助質量保證負責人與認證機構聯絡等事宜，建立與認證機構暢通的溝通渠道。特此任命。 質量保證負責人：劉密 2013年8月28日主題詞：認證聯絡工程師 任命主 送：各部門、存檔發 文：行政部 2013年8月28日印發1 總 則 本手冊闡明了公司質量方針、質量目標, 以及規定了的質量管理體系, 是本公司質量管理體系所涉及的人員開展質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進活動, 實施質量管理的綱領性文件。2 范 圍 本手冊適用于穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的機車用電器產品的設計、生產、銷售和服務全過程的控制；適用于與產品符合性要求有關的質量管理活動，以保證質量管理體系有效運行并不斷得到持續改進，以滿足顧客的最大要求。 本手冊也適用于向顧客和質量認證機構提供本公司具備實施GB/T190012008《質量管理體系 要求》及CRCC00W001:2012《CRCC產品認證實施規則》，以滿足顧客的要求和法律法規要求的能力。 本手冊用于提供本公司質量活動的控制方法和質量保證的依據，以及提交第二方、第三方認證的依據。3 引用文件、術語和定義 CRCC00W001:2012《CRCC產品認證實施規則》中的術語和定義 GB/T 19001—2008/ISO 9001：2008《質量管理體系 要求》 本質量手冊采用GB/T190002008 /ISO9000:2008標準中的術語和定義。 4 質量管理體系 總要求為規范和指導公司的質量管理活動，滿足顧客要求，實現公司的質量方針和質量目標，公司依據《質量管理體系 要求》，結合組織機構和運行機制，建立公司文件化的質量管理體系，并在運行過程中加以實施和保持，通過持續改進活動，使其不斷健全和完善。a) 確定公司質量管理體系所需的管理職責、資源管理、產品實現和測量分析改進四大過程，并通過質量手冊及其他質量管理體系文件予以描述和規定；b) 確定過程之間的順序和相互作用，明確部門職責、活動和接口，對所有過程實施系統管理；c) 確定質量管理體系中的過程，確定過程控制所需的準則和方法，并確保這些過程的運行和控制有效；d) 確定資源需求并及時配置；及時收集、分析利用外部和內部質量信息，對過程進行監控，以支持過程的有效運行；e）通過對過程的監視、測量（適用時）和分析，收集質量管理體系運行信息，尋找改進的機會；f）對過程實施控制和改進，確保質量管理體系策劃和產品實現策劃結果的實現，不斷改進和完善公司的質量管理體系。g）對所有影響產品符合性要求的外包活動，根據外包過程控制的分擔程度，以確保最終產品符合性要求。 文件要求 總則質量管理體系文件是質量管理體系運行的依據，起到溝通意圖和統一行動的作用。 本公司質量管理體系文件包括：a) 質量方針和質量目標；b) 標準中所要求的程序文件；c) 結合實際情況，確保過程有效運作和控制而編寫的管理性操作文