某機車科技發(fā)展有限公司質量手冊-全文預覽

　　

【正文】 發(fā)，對各部門貫徹落實會議精神情況進行跟蹤督查；3) 負責組織質量管理體系文件、技術文件的整理、打印、登記發(fā)放、回收，負責全公司文件資料包括外來文件的管理；4）負責員工培訓，組織與管理關鍵、關鍵過程作業(yè)人員上崗資格評定工作；5) 負責各部門質量目標完成情況的監(jiān)督考核。6） 負責對分管部門工作質量的監(jiān)察、指導、考評及對重要事務的審查、批準和處理；負責組織領導公司工程技術人員的技術培訓、考核、獎勵、晉升工作。4）審批合理化建議、技術革新與新技術、新工藝、新零部件、新裝備的推廣計劃。3)領導新產(chǎn)品開發(fā)工作，進行設計、開發(fā)過程的質量策劃。B、管理者代表1）負責組織質量管理體系文件的編制、修訂和實施；2）確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；3）向總經(jīng)理報告質量管理體系績效和任何改進的需求；4）確保在公司內部提高以顧客為關注焦點、增強滿足顧客要求的意識；5）就質量管理體系有關事宜負責與外部方進行聯(lián)絡。 職責、權限與溝通 職責和權限 在總經(jīng)理領導下，公司建立完善的質量管理體系組織機構，見《2013年公司組織機構圖》。 質量部每季初統(tǒng)計上季度各部門質量目標完成情況，每次管理評審會議前及每年底對各部門質量目標及公司總質量目標的完成情況進行總結，并向總經(jīng)理報告。 策劃 質量目標 質量目標是滿足顧客要求，增強顧客滿意的具體落實，也是評價質量管理體系有效性的依據(jù)。 公司質量方針是：“技術領先 品質可靠 持續(xù)改進產(chǎn)品的質量 永遠向顧客提供滿意的產(chǎn)品”。c)確保各項工作的輸入反映顧客的要求。 銷售部負責收集、識別和了解顧客明示或隱含的需求和期望；技術開發(fā)部負責把顧客明示或隱含的需求和期望、與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求轉化為對產(chǎn)品的要求；生產(chǎn)部負責組織生產(chǎn)和服務的提供，形成產(chǎn)品；質量部負責通過檢驗，確保產(chǎn)品達到規(guī)定要求；銷售部負責成品的交付，征求顧客意見，實施顧客滿意度測量，最終實現(xiàn)顧客滿意的目標。g) 以人為本，強化員工的教育和培訓，提高思想認識和業(yè)務素質，保證工作質量和產(chǎn)品質量。d) 營造有效溝通氛圍，在不同職能和層次間就質量管理體系的過程及其有效性進行溝通，組織全員參與，創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)質量目標的環(huán)境。建立《人力資源控制程序》規(guī)范識別、獲取、保護、使用和評估信息、知識和技術。 質量記錄要在適宜的環(huán)境中妥善保管，確保不被水、火、蟲、鼠等侵害。 各種質量記錄要逐項及時填寫，填寫時一律用鋼筆、圓珠筆填寫，字跡要清晰、整齊，記錄內容要完整、齊全，提供的數(shù)據(jù)準確。b）按其形式分為：各種報告，各種質量記錄表格的記錄，監(jiān)視和測量的記錄等。 職責a) 質量部作為本程序的歸口管理部門，負責質量管理體系運行記錄和產(chǎn)品質量記錄的管理與控制。 文件持有人按規(guī)定正確使用和保管文件，不得隨意涂改，保持文件的清晰和易于識別。 文件在發(fā)布前必須辦理審批手續(xù)，確保文件充分滿足規(guī)定要求并適宜于對質量活動的控制要求；a）質量手冊由管理者代表審核，總經(jīng)理批準； b) 程序文件由各歸口部門編制，有關部門負責人會簽，管理者代表批準；c) 其它質量文件由質量部主管審核，管理者代表批準；d) 技術文件由技術開發(fā)部主管負責審核，技術部經(jīng)理批準。 文件控制 概述公司的質量文件包括質量管理體系運行文件、技術文件以及公司所確定的策劃和運行質量管理體系所需的外來文件，按照規(guī)定要求進行管理和控制?！?換版手冊發(fā)放時應同時收回作廢的“受控”手冊，并按規(guī)定銷毀。b) 質量手冊的更改采用換頁修改和換版兩種方式進行。 更改a) 質量部根據(jù)質量管理體系審核、管理評審和體系變化情況，負責組織質量手冊有關內容的更改工作。建立發(fā)文記錄，登記受控狀態(tài)、編號、發(fā)放部門、發(fā)放和接收人簽字、日期等。 標識a) 質量手冊按規(guī)定進行文件編號。 質量手冊 對質量管理體系進行策劃，將策劃結果形成《質量手冊》和《程序文件》，本公司員工必須遵照執(zhí)行。a) 確定公司質量管理體系所需的管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析改進四大過程，并通過質量手冊及其他質量管理體系文件予以描述和規(guī)定；b) 確定過程之間的順序和相互作用，明確部門職責、活動和接口，對所有過程實施系統(tǒng)管理；c) 確定質量管理體系中的過程，確定過程控制所需的準則和方法，并確保這些過程的運行和控制有效；d) 確定資源需求并及時配置；及時收集、分析利用外部和內部質量信息，對過程進行監(jiān)控，以支持過程的有效運行；e）通過對過程的監(jiān)視、測量（適用時）和分析，收集質量管理體系運行信息，尋找改進的機會；f）對過程實施控制和改進，確保質量管理體系策劃和產(chǎn)品實現(xiàn)策劃結果的實現(xiàn)，不斷改進和完善公司的質量管理體系。 本手冊也適用于向顧客和質量認證機構提供本公司具備實施GB/T190012008《質量管理體系 要求》及CRCC00W001:2012《CRCC產(chǎn)品認證實施規(guī)則》，以滿足顧客的要求和法律法規(guī)要求的能力。 總經(jīng)理：王繼剛 2013年8月28日主題詞：質量保證負責人 任命主 送：各部門、存檔發(fā) 文：行政部 2013年8月28日印發(fā)北京德通利達機車科技發(fā)展有限公司文件2012[質]字第4號認證聯(lián)絡工程師任命書 根據(jù)本公司CRCC產(chǎn)品認證的需要，任命 徐立輝 同志為公司認證聯(lián)絡工程師，主要負責協(xié)助質量保證負責人與認證機構聯(lián)絡等事宜，建立與認證機構暢通的溝通渠道。公司全體員工應服從管理者代表的領導和管理，確保公司質量管理體系的有效運作和持續(xù)改進?！顿|量手冊》闡明了公司的質量管理體系、質量方針和質量目標以及符合法律法規(guī)的要求，明確了與產(chǎn)品要求符合性有關的活動、職責、權限以及相互關系和接口，規(guī)定了質量活動的控制要求以及顧客滿意和持續(xù)改進要求。以更加開放的胸襟與視野，在合作共贏中加快中國軌道交通裝備業(yè)的現(xiàn)代化進程以一流的技術實力，向用戶提供一流的產(chǎn)品?！　〗?jīng)過全體員工努力公司已形成適用于鐵路提速，機車運行安全，重載的系列產(chǎn)品，其中機車電源系列，互感器系列，濾波插件板系列，冷藏箱，高壓報警器（國家專利產(chǎn)品），電能表系列，4000V電壓顯示模塊，主斷路分斷自動降弓裝置，多功能狀態(tài)儀表組合模塊，25KV車頂絕緣檢測裝置（國家專利產(chǎn)品），主、輔變流柜支持絕緣子系列，充電機模塊等幾十種獲得鐵道部定點生產(chǎn)資格。 北京德通利達機車科技發(fā)展有限公司2013年8月 目 錄□ 公司簡介 …………………………………………………………………………… 4□管理層的承諾 ………………………………………………………………………… 5□《質量手冊》頒布令 ………………………………………………………………… 6□管理者代表任命書………………………………………………………………………7□質量保證負責人任命書 ……………………………………………………………… 8□認證聯(lián)絡工程師任命書 ……………………………………………………………… 91 總則 …………………………………………………………………………………… 102 范圍 …………………………………………………………………………………… 103 引用文件、術語和定義 ……………………………………………………………… 104 質量管理體系 ………………………………………………………………………… 105 管理職責 …………………………………………………………………………… 156 資源管理 …………………………………………………………………………… 247 產(chǎn)品實現(xiàn) …………………………………………………………………………… 26 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ………………………………………………………………… 26 與顧客有關的過程 ……………………………………………………………… 28 設計與開發(fā) ……………………………………………………………………… 29 采購 ……………………………………………………………………………… 31 生產(chǎn)和服務提供 ………………………………………………………………… 33 監(jiān)視和測量設備的控制 ………………………………………………………… 36（FAI）…………………………………………………………………… 37 RAMS…………………………………………………………………………… 388 測量、分析和改進 ………………………………………………………………… 38 總則 ……………………………………………………………………………… 38 監(jiān)視和測量 ……………………………………………………………………… 39 …………………………………………………………………… 42 數(shù)據(jù)分析 ………………………………………………………………………… 44 改進 ……………………………………………………………………………… 459認證產(chǎn)品的一致性…………………………………………………………………… 47……………………………………………………………………………… 47 …………………………………………………………… 4810安全文明生產(chǎn) ……………………………………………………………………… 48…………………………………………………………………………… 48…………………………………………………………………………… 4911 附錄一：公司組織機構圖 ………………………………………………………… 5012 附錄二：質量管理職能分配表 ………………………………………………… 5113 附錄三：《質量手冊》更改記錄 ………………………………………………… 5414 附錄四：產(chǎn)品實現(xiàn)流程圖 ……………………………………………………… 5515 附錄五：程序文件目錄……………………………………………………………… 56 公司簡介　北京德通利達機車科技發(fā)展有限公司，成立于2002年7月，系注冊于北京中關村高技術園區(qū)的一家高新技術企業(yè)，并在武漢、大同等地設有分公司和辦事處。編制說明本《質量手冊》D/02013版是根據(jù)公司發(fā)展實際，依據(jù)GB/T19001—2008/ISO9001：2008〔質量管理體系 要求〕標準及CRCCOOW—001:2012《CRCC產(chǎn)品認證實施規(guī)則》，在原《質量手冊》C/0版的基礎上修訂的。 《質量手冊》由質量部組織編制，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行，原《質量手冊》C/O版同時廢止。同時與株洲電力機車有限公司，大連機車車輛有限公司，大同電力機車有限責任公司，長春軌道客車股份有限公司，浦鎮(zhèn)車輛廠，唐山軌道有限責任公司，青島四方車輛研究所有限公司，永濟新時速電機電器有限公司，開展了深層次、全方位的合作，為推進電力機車國產(chǎn)化進度及提高國產(chǎn)化率進程做出了重要貢獻，實現(xiàn)了企業(yè)、社會的和諧共贏。面對新時期軌道交通運輸?shù)臋C遇與挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新的北京德通利達機車科技發(fā)展有限公司積極適應經(jīng)濟全球化的發(fā)展要求，致力于成為具有社會責任的行業(yè)先鋒，將資源配置、市場開拓、技術創(chuàng)新、用戶服務向世界范圍延伸。承諾人：姓 名 職 務 簽名/日期王繼剛 總經(jīng)理燕志剛 經(jīng)營副總劉 密 生產(chǎn)副總北京德通利達機車科技發(fā)展有限公司文件2013[質]字第1號《質量手冊》頒布令本《質量手冊》D/0版是依據(jù)GB/T19001—2008/ISO9001：2008《質量管理體系 要求》標準及CRCC00W001:2012《CRCC產(chǎn)品認證實施規(guī)則》，在原C/0版的基礎上，根據(jù)公司發(fā)展情況而修訂，現(xiàn)予批準頒布。 總經(jīng)理：王繼剛2013年8月28日主題詞：質量手冊 頒布主 送：各部門、張榜公布、存檔發(fā) 文：行政部 2013年8月28日印發(fā)北京德通利達機車科技發(fā)展有限公司文件2012[質]字第2號管理者代表任命書 根據(jù)GB/T19001—2008/ISO9001：2008《質量管理體系 要求》標準要求和質量管理工作需要，茲任命 劉 密 同志為公司質 量管理體系管理者代表，其職責如下：確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向最高管理者報告質量管理體系的績效和任何改進的需求；確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識；負責與質量管理體系有關的內部和外部的溝通和聯(lián)絡；組織制定質量管理體系文件，審核《質量手冊》和程序文件，組織文件評審；組織內部審核，任命內審組長，采取有效措施，保持質量管理體系運行的持續(xù)有效性。特此任命。2 范 圍 本手冊適用于穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的機車用電器產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售和服務全過程的控制；適用于與產(chǎn)品符合性要求有關的質量管理活動，以保證質量管理體系有效運行并不斷得到持續(xù)改進，以滿足顧客的最大要求。 4 質量管理體系 總要求為規(guī)范和指導公司的質量管理活動，滿足顧客要求，實現(xiàn)公司的質量方針和質量目標，公司依據(jù)《質量管理體系 要求》，結合組織機構和運行機制，建立公司文件化的質量管理體系，并在運行過程中加以實施和保持，通過持續(xù)改進活動，使其不斷健全和完善。 本公司質量管理體系文件包括：a) 質量方針和質量目標；b) 標準中所要求的程序文件；c) 結合實際情況，確保過程有效運