現代企業管理課件(胡建宏主編)-wenkub

　

【正文】 科學管理理論和組織理論（一）、科學管理理論 泰羅的代表著作有：《計件工資制》 (1895年 )、《車間管理》 (1903年 )、《科學管理原理》 (1911年 )。斯密的分工理論 ，從而提高熟練程度、增進技能； ，節約通常由一種工作轉移到另一種工作所損失的時間； ，有利于發現比較方便的工作方法，促進工具的改良和機器的發明。 2/7/2023 9 公司的自我約束機制產生于科學合理的組織結構。 我國 《公司法》規定的是有限責任公司和股份有限公司兩種。第一章 企業與企業管理 第一節 企業的含義與特征 一、企業的含義與分類 (一 )企業的含義 一般可以將企業定義為：從事生產、流通、服務等經濟活動，向社會提供產品或勞務，滿足社會需要并獲取贏利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。 （二）公司制企業的主要類型 2/7/2023 8 (三 )公司治理結構 公司治理結構又稱法人治理結構。公司的組織結構表現為 :股東會、董事會、監事會和以總經理為首的行政系統。 第三節 企業管理理論的發展 2/7/2023 13 薩伊是第一個明確地把管理作為同土地、勞動、資本相提并論的理論工作者。其中《科學管理原理》一書被作為管理學科誕生的標志。 2/7/2023 19 (1)企業的六種經營活動和管理的五項職能 法約爾認為任何企業都存在六種基本活動，即技術活動、商業會計活動、財務活動、會計活動、安全活動和管理活動。 2/7/2023 21 (3)管理的十四條原則 法約爾根據自己的工作經驗，歸納出 14條管理原則，如分工、權力與責任及紀律等。 ? 韋伯所提出高度結構的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。 企業中存在非正式組織。 （二）行為科學學派的主要理論 2/7/2023 25 赫茨伯格提出了影響人們行為的兩大因素 — 保健因素和激勵因素。 2/7/2023 27 管理科學理論主導思想是使用先進的數學方法和管理手段，合理組織生產力，而較少的行為因素。 2/7/2023 29 所謂精益思想，就是根據用戶需求定義企業生產價值，按照價值流組織全部生產活動，使要保留下來的、創造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產品生產，而不是把產品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的無價值活動，不斷完善，達到盡善盡美。 資源基礎理論認為企業的戰略應該建立在企業的核心資源上。根據組織的合成“要素”的性質不同，可以將企業組織分為三類：作業組織、管理組織和財產組織。 2/7/2023 36 其主要論點包括： （ 1）組織是一種心理與平衡的系統。 （ 5）重視非正式組織的作用 。 （ 4）強調領導權威主要靠領導者個人的影響力，而不是靠行政命令。 2/7/2023 42 職能制企業組織 圖 22 職能制組織結構形式 工人 車間班組 總經理 參謀職能部門：用虛線表示；直線關系：用直線表示。 2/7/2023 44 直線職能制企業組織 圖 23 直線 職能制組織結構形式 總經理 財務會計師 管理會計師 國外銷售經理 總會計師 市場營銷經理 人事經理 會計職員 核算職員 國內銷售人員 國外銷售人員 權力向下流動 責任向上流動 總務經理 參謀職能關系：用虛線表示 。 適用：目前絕大多數組織均采用這種組織模式。 2/7/2023 49 矩陣制企業組織 圖 26 矩陣制組織結構圖 總經理 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 A產品負責人 B產品負責人 C產品負責人 2/7/2023 50 優點：縱橫結合，有利于配合；人員組合富有彈性。 缺點：委員會組織決策速度慢；可能出現決策的折中性；集體決策責任不清。 企業 組織變革 的阻力 2/7/2023 55 克服組織變革的阻力 （ 1）在改革前的心理準備階段 （ 2）改革過程中的行為轉換階段 2/7/2023 56 西方組織行為學家提出過很多變革 程序，比較有代表性的變革程序如下： （ 1）勒溫程序 （ 2）克利程序 克利（ Joe Kelly）把變革程序分為三 大塊、九個步驟，見圖 28。在學習型組織中，個人的自我超越是必不可少的條件，而只有在學習型組織中才有自我超越的環境。在此列出典型的中國會議方式，它和團隊學習精神差別很大。 （ 2）建立共同愿望的意義 （ 3）共同愿望的修煉 建立共同愿景 2/7/2023 65 第一，事件層次上的思考：采取反應式的行為，結果是“專注于個別的事件、局限思考、歸罪于外等。 學習型組織是以地方為主的扁平式結構 學習型組織是不斷變動的有機結構 運作與學習融為一體 2/7/2023 68 第三章 現代企業管理人員 第一節 管理者 一、管理者 （一）管理者的概念 組織中從事管理工作的人稱為管理者 (或管理人員 )。 具備的基本素質 ①了解公司背景情況； ②了解某項工作技術性要求以外的東西；③能建立一些超出上下級關系外的良好工作關系；④值得信賴的工作記錄和聲譽；⑤最低限度的知識技能和人際交往能力；⑥正直的品行、充沛的精力和領導動機。 ③心態決定一切。 ⑦人生暗藏潛規則，應深知此道，機智生存。) 2/7/2023 87 五類不受歡迎的現代企業領導者 (1)弄權者 (2)自信者 (3)追求體 (4)批評家型 (5)“忠臣”型 2/7/2023 88 （二 )現代企業副職領導 (1)當好副手的六大秘訣 (2)副手贏得上司贊譽的十種方法 ①不擅自代正職行令 ②不要搶正職的功勞 ③不能辦正職不同意辦的事項 ④不能在會上或大庭廣眾之下給正職出難題 ⑤不得架空正職 2/7/2023 89 五、現代企業管理者與現代企業領導者的主要區別 現代企業管理者的主要職責 現代企業領導者的主要職責 把事情做正確 做正確的事情 安于現狀，忙于行政管理 挑戰慣例，尋找新的途徑 需要管理制度加以規范 使人心悅誠服 強調的是效率 強調的是結果 接受現狀 強調未來的發展 注重系統 注重人 強調控制 培養信任 運用制度 強調價值觀和理念 注重短期目標 強調長遠發展 要求員工順從標準 鼓勵員工進行變革 運用職位權力 運用個人魅力 避免不確定性 勇于冒險 講究事情的實用性 講究原則 更在意怎樣加快晉升的速度 在展望未來時，考慮哪些是有前途的 是聽話的士兵 是自己的主人 考慮是否以最快的速度來實行 考慮做事的方向對不對 等待機會的到來 令機會發生 2/7/2023 90 第三節 現代企業家 (一 )現代企業家的主要概念 現代企業家是個經濟學的概念，它是一種素質，而不是一種職務。首先，必須是質量較高的；其次，必須是及時的。 2/7/2023 101 根據信息載體的不同，可將信息源劃分為四大類： ①文獻性信息源， ②口頭性信息源， ③電于性信息源， ④實物性信息源 二、信息的加工 信息的加工是指對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進鑒別和篩選，使信息條理化、規范化、準確化的過程。 (3)精約性篩選。 (五 )編寫 編寫是信息加工過程的產出環節是指對加工后的信息進行編寫，便于人們認識的活動。 2/7/2023 107 第三節 信息化管理 信息系統是企業信息化管理的基礎。 第二輪意見匯總整理并反饋給專家，進行第三輪預測。 2/7/2023 143 （二）企業宗旨的內容 企業愿景 (遠景 )（ Vision） 企業使命 (mission) 經營哲學 2/7/2023 144 三、企業目標 （一）企業目標的概念和作用 （二）企業長期目標 長期目標的指標 制定長期目標的程序 衡量長期目標的質量標準 企業長期目標的層次 （三）企業年度目標 2/7/2023 145 現代企業經營戰略 戰略的含義 企業經營戰略的定義 （ 1）、廣義定義 （ 2）、狹義定義 （ 3）、現代定義 （ 4）、企業經營戰略的定義 企業經營戰略的特征： 長期性、全局性、競爭性、創新性、應變性、風險性 2/7/2023 146 二、企業經營戰略的構成要素 （一）企業經營戰略的構成要素 經營范圍 競爭優勢 資源配置 協同作用 （ 1）投資協同作用 （ 2）管理協同作用 （ 3）銷售協同作用 （ 4）作業協同作用 2/7/2023 147 （二）企業經營戰略層次 總體戰略 (公司戰略 ) （ 1）發展型戰略 （ 2）穩定型戰略 （ 3）收縮型戰略 經營單位戰略 (事業部戰略、經營戰略 ) 職能戰略 基本競爭戰略 （ 1）成本領先戰略 （ 2）差異化戰略 （ 3）目標集中戰略 2/7/2023 148 戰略管理的過程 （ 1）戰略分析 （ 2）戰略選擇 （ 3）戰略實施與控制 戰略問題管理 （ 1）戰略問題管理的含義 （ 2）戰略問題的判定標準 （ 3）戰略問題管理過程 2/7/2023 149 企業經營戰略管理過程圖 明確企業宗旨 外部環境分析 內部條件分析 確定戰略目標 提出備選戰略方案 評價備選戰略方案 選擇滿意戰略 職能戰略的匹配 組織結構的選擇 領導 、 文化的激勵 控制方法與系統選擇 戰略反饋與調整 2/7/2023 150 第七章 現代企業營銷管理 一、市場營銷和目標市場 （一）市場與市場營銷 市場 市場營銷 企業經營哲學的演進 ? （ 1）生產觀念 ? （ 2）產品觀念 ? （ 3）推銷觀念 ? （ 4）市場營銷觀念 ? （ 5）社會市場營銷觀念 2/7/2023 151 （二）市場細分與目標市場策略 （一）市場細分 （ 1）市場的異質性 （ 2）市場競爭中企業資源的有限性 (1)可衡量性 (2) 可進入性 (3) 可盈利性 (4) 對營銷策略反應的差異性 2/7/2023 152 （二）目標市場策略的選擇 2/7/2023 153 （三）市場營銷組合 ?產品策略： 包括產品品種、規格、性能、質量、特色、外觀造型、品牌商標、包裝裝潢及今后服務等。 2/7/2023 154 二、產品策略 （一）產品整體概念 核心產品 附加產品 形式產品 （二）產品的生命周期 含義 各階段特點及營銷策略 2/7/2023 155 產品組成層次 消費者追求的核心利益 質量 特點 形狀 包裝 商標 運送 安裝 維修 保證 附加產品 形式產品 核心產品 2/7/2023 156 產品生命周期 銷售額 引入期 成長期 成熟期 衰退期 時間 2/7/2023 157 （三）產品組合策略 產品組合 產品組合策略 （ 1）擴大產品組合 （ 2）縮減產品組合 （ 3）產品線延伸策略 （ 4）產品線現代化決策 2/7/2023 158 （四）產品品牌與包裝 產品品牌和品牌策略 1）含義 2）