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iso9001：2008質量管理體系考試試卷-wenkub

2024-11-04 13 本頁面

　

【正文】上來。四、簡答題（共35分）請你談談你對質量的概念是如何理解的？（10分）ISO9001：2008質量管理體系標準的哪些條款突出了“以顧客為關注焦點”的原則？請列舉一到二個條款加以說明？（10分）請你列舉1到2個與ISO9001：2008相兼容的其它管理體系？（5分）請你簡述一下質量管理八項原則？（10分）五、案例分析、判標題 20分（從以下三個題中選擇一個進行判標，說明違反了ISO9001：2008標準的哪一條哪一款？并簡述原因？并對不符合項性質加以說明？），審核員看到墻上掛有《顯影機操作規程》，上面第三條規定：“當顯影機長時間不用時，應將膠輥上方的彈簧放松，使膠輥處于懸浮態，以防止膠輥變形。管理評審的輸出包括（）。三、選擇題（共10分，每小題1分）2008版ISO9001標準和2000版ISO9001標準一樣，都是采用的是()模式。1記錄控制應按規定控制記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置。顧客滿意有四大特性：它們分別是主觀性、層次性、相對性和階段性。一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動叫過程。2008版ISO9001質量管理體系要求由管理職責、資源管理、產品實現和測量、分析和改進四大過程組成。（√）1八項質量管理原則中“以顧客為關注焦點”和“持續改進”是質量管理的兩個基本點。（）組織的最高管理者就是指總經理。（√）顧客可分為內部顧客和外部顧客。（√）沒有抱怨、投訴就表明顧客很滿意。（）改進措施不一定存在不符合，糾正預防措施針對不符合。（√）為使文件是充分與適宜的，文件發布前必須得到批準。（）1質量管理體系的建立和運行是組織管理者的責任，員工的參與是可有可無的。（√）1采取預防措施是為了防止發生，而采取糾正措施是為了防止再發生。2008版ISO9001質量管理體系對過程識別改為了確定。過程的三要素是指：輸入、輸出和活動。“基于事實的決策方法”是指有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。1檢驗狀態的目的是防止不合格品非預期的使用。ISO 9001標準適用的范圍是()。＋b＋c本工廠的質量管理體系文件包括：（）?！睂徍藛T要求操作工按此規定示范一下。車間主任接著說：“我們每天都很忙，很少有長時間不用該設備的時候。，從研制到投產所有技術問題均由他一個人負責。審核員看到該公司多數的研制人員都是原來從研究所出來的，平均年齡大概50歲以上。保管在個人手里，實際上很難確保對這些資料進行控制。案例分析：以上事實不符合ISO9001：。（）糾正措施是指為消除已發現的不合格所采取的措施。（）為使文件是充分與適宜的，文件發布前必須得到批準。（）1組織建立了質量管理體系，就可以保證提供的產品滿足顧客要求。（）1顧客財產包括知識產權和個人信息。質量管理體系要求對從事影響產品要求符合性工作的人員的能力從四個方面去衡量：它們分別是、和。由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向叫。過程的結果叫。1質量管理體系審核的分類有三種形式。質量方針是一個組織的總的質量宗旨和方向，應由組織的（）批準發布。（含質量方針、質量目標）、管理制度、＋b＋c對供應商的選擇評價辦法有：（）。（）您的答案：我的答案：B第27題：有資格進行跟蹤審核的人員是內審組長您的答案：我的答案：B第28題：內部審核就是內部質量管理體系審核您的答案：我的答案：A 第29題：末次會議由（）主持您的答案：我的答案：B第30題：QA是指()您的答案：我的答案：D第31題：顧客沒有投訴表示顧客滿意您的答案：我的答案：B 第32題：下列哪些文件必須提交管理評審您的答案：我的答案：D第33題：質量手冊必須包含刪減的細節您的答案：我的答案：A第34題：確定人員所需能力應從下列哪些方面考慮？（）您的答案：我的答案：D 第35題：下列哪些屬于顧客溝通的范圍您的答案：我的答案：D 第36題：“檢查和糾正活動”不包括（）您的答案：我的答案：C第37題：由認證機構對組織進行的審核是（）您的答案：我的答案：C 第38題：所有監視裝置必須能溯源到國家承認的已知有效關系您的答案：我的答案：A第39題：特殊過程是不易或不能經濟驗證的過程您的答案：我的答案：A 第40題：質量目標應您的答案： +C 我的答案：A 第41題：固有特性是內在特性，也包括了人們所賦予的特性您的答案：我的答案：B第42題：審核發現是審核員自已的主觀判斷您的答案：我的答案：B第43題：組織應在產品實現的全過程中，針對監視和測量要求識別產品的狀態您的答案：我的答案：A第44題：審核一般分為（）您的答案： +B 我的答案：D 第45題：QC指得是()您的答案：＋Ｂ我的答案：c 第46題：ISO9001:2008版標準鼓勵在質量管理中采用您的答案：我的答案：c 第47題：最高管理者的職責不包括（）您的答案：我的答案：A第48題：組織機構穩定、加上工作很忙，管理者提出當年的管理評審和明年進行您的答案：我的答案：B第49題：寫不合格報告時，盡可能不要寫上

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