學習《組織行為學》概論-全文預覽

　　

【正文】 為達到最終的獎勵目標的理論。 ③ 若把成功 歸于 穩 定因素會提高其以后的工作 積 極性，而若將其 歸 于不 穩定因素 則 以后的工作 積 極性能否提高很 難 確定。n 由此，韋納提出了一種得失成敗的歸因模型。 固定間隔強化，如月度獎、年終獎等； 其中，間斷強化 可變間隔強化，如臨時表揚等； 固定比例強化，如計件工資等； 可變比例強化，如分等綜合獎等。 積極強化 這種狀況在心理學上被稱為 “ 強化 ”。 該理論既提出了需求層次的 “ 滿足 上升 ” 的趨勢， 也提出了 “ 挫折 倒退 ” 的趨勢。 各層次需求得到滿足越少，則對該需求就越渴望； 成長需求：指要求得到提高與發展的內在欲望。 （ 3） ERG理論：一個整合后的模式n 該理論是由阿爾德弗于 20世紀 70年代提出。但也沒必要過分地改善保健因素。 傳統的觀點： 滿意 不滿意 赫茲伯格的觀點：滿意 沒有滿意（沒有不滿意） 不滿意n 保健因素的擴大可能會引起激勵因素的萎縮。前者多指與工作條件或工作環境有關的因素，如公司政策和管理、工資待遇等；激勵因素多指和工作內容有關的因素，如工作本身挑戰性、獎勵、晉升等。 理論基礎是錯誤的； n 科學之處體現在： 而且，兩者可以互相轉化，但不能替代。 只有未滿足的需求才會影響人的行為； ３．有代表性的激勵理論（ 1） 馬斯洛 (Maslow)的需求層次理論n 1943年在《人的動機理論》中提出， 1954年在《激勵與個性》中又做了進一步的闡述。n 按激勵的側重點不同，可將其分成四類：n 內容型激勵理論（ Content Theory）：專門研究人的需要的理論。n 激勵可提高工作績效。 詹姆斯經研究發現，在一般情況下，人們只需發揮 2030%的能力，就可應付自己的工作。主要的激勵模式見下圖。 對目標行為而言，需求強度有減低的趨勢。n 根據心理學的研究，在目標導向行為和目標行為階段，動機（需要）強度的變化是不同的。n 目標既可以是一種外在的物質對象，如產量、利潤等，也可以是一種精神對象，如理想、愿望等。 合理的動機可能引起不合理的或錯誤的行為； n 動機與行為之間的關系是比較復雜的，因為人的任何行為都是個人因素與環境因素相互作用的結果。n 人們可有意識地控制某種動機的產生。n 由于需要具有無限擴展性，所以永遠也不會全部滿足。n 自然環境的刺激產生需要。n 在多數情況下，人的需要是外在刺激的結果。n 在進行人事甄選，尤其是高層人員的甄選時，應特別注意價值觀的考察，以免任用那些個人價值觀與組織價值觀相悖的人，給組織造成損失。n 沒有哪一個人絕對屬于某一種類型，上述六種類型在不同的人有不同的排列順序。 政治性價值觀：以權力地位為中心； （ 2）價值觀的分類n 美國組織行為學家斯普朗格爾（ E. Spranger）最早對人的價值觀進行了分類。 n 有效地加強員工的能力培訓是組織的一項重要工作。有的人早熟，有的人晚熟，但就多數人而言，存在一個創造與成熟的最佳年齡區間。 能力的知覺差異：分析型、綜合型、分析綜合型 n 其它方面，如營養方面、個人的勤奮程度、個人的愛好與興趣、個人的意志等。n 教育對能力的形成起著重要的作用。n 一般能力與特殊能力相互聯系形成辨證統一的有機整體。這些一般能力的穩定的、有機的綜合就是通常所說的智力。 能力總是與各類具體活動相聯系 在人際交往時也要注意對方的性格差異 n 主要應注意以下幾個方面： n 影響性格形成的因素有許多，但主要是生理因素和社會環境因素。n 按心理活動的傾向分（ ,18751961） ： 內傾型：沉靜謹慎、反應緩慢、情感深沉、較孤僻 …… 外傾型 :主動活潑、情感外露、獨立性強，比較輕率 …… 中間型 :介于上述兩者之間。簡單地說，性格是人對現實的穩定態度和習慣化的行為方式。 巴莆洛夫的神經支配說高級神經活動類型 氣質類型 氣質特征 不平衡 （興奮型） 膽汁質 同前強 靈活（活潑型） 多血質 同前 平衡 不靈活（安靜） 粘液質 同前弱 （抑郁型） 抑郁質 同前? 氣質的血型說n A 型：溫和、老實、穩妥、多疑、順從、依賴性強；n B 型：感覺靈敏、鎮靜、不怕羞、喜歡社交、 好管閑事；n AB 型： A型與 B型的混合型；n O 型：意志堅強、好勝、霸道、有膽識、控制欲強，不愿意吃虧。? 希波克拉底與蓋侖的體液支配說（續） 粘液質： 情緒興奮性和不隨意反應都較低，沉著冷靜，情緒穩定，深思遠慮，思維言語動作遲緩；交際適度，內心很少外露，堅毅執著，冷漠，自制力強；感受性較低，而耐受性較高；內傾性明顯。 激素說 （ 2）氣質的分類 在這方面，很早就有人進行研究，已形成許多具有代表性的觀點，例如： 心理活動過程的速度指知覺的速度、思維的敏捷性以及情感發生的快慢、情緒體驗的快慢等； 它是個性的潛在力量，是人們進行社會活動的基本動力； 個性心理特征是指心理過程的特征，即在人的個性差異中比較經常的、穩定的、具有決定意義的部分，它表明一個人的典型心理活動和行為，主要包括人能順利完成某種活動所必備的心理特征，即能力；人的心理活動的動力特征，即氣質和人對現實的穩定的態度和習慣了的行為方式，即性格。n 人的意志品質的形成往往與其個性特征、所受教育、社會實踐的鍛煉以及社會風尚習慣等密切相關。n 意志活動是一種有意識、有目的的活動。其中，理智感是人在客觀事物的認識過程中所產生的情感體驗；道德感是人的言論、行動、思想、態度等是否符合人的道德需要而產生的情感；美感是人們對客觀事物和行為、思想是否符合自己的需要而產生的情感?？梢?，情緒是態度體驗的低級形式，而情感則是態度體驗的高級形式。 用想象進行發明創造； n 想象具有重要意義。（ 6）想象n 想象是人們對感覺、知覺過的事物進行加工、改造，重新形成新的形象的過程。 30 天數（ 5）思維n 思維是人們利用以往的知識、經驗對眼前的事物加以分析、綜合、比較、抽象和概括等思考活動的過程。（ 4）記憶n 記憶是人們對感知過的事物在頭腦中留下的印象。 如警笛、強光、巨響等。n 錯覺產生的原因有許多。n 知覺的特征： 選擇性 、理解性、整體性和恒常性。n 人具有一定的感覺閾限，而且這個感覺閾限還會因人而異。換句話說，感覺是人通過各種感覺器官，對客觀事物局部屬性的認識。維維想想 感感 n 心理活動的具體內容包括相互聯系的三個方面，即認識活動、情感活動和意志活動。n 具體地講，可分為三個研究層次，即個體、群體和組織。而士氣的高低實際上取決于三個因素：生產條件、個人情緒和組織中的人際關系。 電話線圈裝配工實驗（ 1931年 11月 —1932 年 5月）。最初的目的是研究工作條件與生產效率間的關系。特點是以人為中心的管理，即人本管理；n 管理理論叢林階段（ 20世紀 60年代 —70 年代）。 其目的在于預測、引導和控制人的行為，以實現 組織目標。可見，組織行為學側重于： 3．組織行為學中 “組織 ”的特點n 組織能形成一種新的合力，即實現“1+12”n 有效的組織不但可以提高效率，而且可以提高效果n 組織能滿足人的多種需求4．組織行為學中 “行為 ”的含義n 行為是一個極具普遍意義的概念n 組織行為學中的行為是指人的行為n 一般認為： 人的行為是人的器官和機體在客觀事物的刺激下所發生的反應形式。 靜態的角度： 組織是指社會集團，即人與人、人與事的關系的系統。否則：臺上他講，臺下講他！（二）職工教育管理的新方法 結 論： 對現代職工進行教育與管理，必須在原來一些有效方法的基礎上，運用組織行為學等現代理論和方法，了解和研究人的心理與行為，研究組織行為及其規律，并運用這些方法和規律去做好人的工作。 懲罰有兩種： ⑴ 精神懲罰 — 紀律處分 ⑵ 物質懲罰 — 罰款 軟的教育方法 軟的教育方法即做思想政治工作、學文件、談心，過支部生活，作報告 …… 由于客觀的種種變化，以上方式方法滿足不了職工的要求。 傳統教育方式適應了 “ 縱向思維 ” 的需要，但卻滿足不了 “ 橫向思維 ” 的需求。 （四）心理嫉妒 心理嫉妒是對品德、才能等各個方面比自己好的人心懷不滿和怨恨的不良心理。 退化泛指事物由好變壞，由優變劣。以 4—5 名學員自愿組成一組，并選出一名組長；由組長組織本小組討論兩個問題： ⑴ 你們希望這門課講些什么？（課程內容） ⑵ 你們希望這門課怎么講？（教學方法）組長認真作好討論記錄。第一堂課緒 論當代職工的心理特點及組織的對策— 為什么要學習 “ 組織行為學 ” 一、 當代職工心理上出現的新問題 （一）心理退化 退化原指有機體在發展演變過程中，某一部分器官結構變小，機能減退以至消失。 （三）心理障礙 心理障礙是指在特定條件下，人們形成的疑懼心理，對立情緒和成見。 實質： “ 思維方式 ” 的變化 計劃經濟 — 封閉 — 縱向思維；滿足感； 市場經濟 — 開放 — 橫向思維；不滿足感。 硬的教育方法 硬的教育方法即懲罰的方法。v講理想，讓有理想的講理想；v講紀律，讓有紀律的講紀律；v講道德，讓有道德的講道德。 2．組織行為學中 “組織 ”的含義n 組織的一般意義 2. 組織行為學中 “組織 ”的含義（續）n 組織行為學中的 “ 組織 ” 的含義 組織行為學中的“ 組織 ” 不是指所有的社會組織，而是指 工作組織 ，如工商企業、政府機關、學校、醫院等。5．組織行為學中 “行為 ”的特點n 因果性n 目的性n 能動性n 社會性n 持久性n 變動性6．組織行為學的概念 所謂組織行為學，就是綜合運用與人的行為有關的知識，專門研究各類工作組織中人的行為規律，從而提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織目標的科學。 運用有關知識研究工作組織中人的行為規律； 特點是以物為中心的管理，即物本管理；n 行為科學階段（ 20世紀 40年代 —50 年代）。 ２． 霍桑實驗與組織行為學的產生 霍桑實驗是指在 1927年 —1932 年間在美國芝加哥郊外的西方電器公司所屬的霍桑工廠進行的一系列實驗。 訪談計劃實驗（ 1928年 9月 —1930 年 5月）；　 　 n 傳統管理理論認為，生產效率的高低主要取決于工作條件和工作方法，霍桑實驗認為，生產效率的高低主要取決于士氣。三、組織行為學的學科性質 與研究內容n 組織行為學的學科性質n 組織行為學的研究內容 1．組織行為學的學科性質n 組織行為學是一門社會科學n 組織行為學是一門應用科學n 組織行為學是一門邊緣性科學n 組織行為學是一門綜合性科學n 組織行為學是一門兩重性科學2．組織行為學的研究內容n 從總體上講，組織行為學是研究工作組織中人的行為規律的科學。第一篇 個體行為n 心理活動與人的行為n 個性理論與人的行為n 個體行為規律n 個體激勵問題一、心理活動與人的行為n 心理活動的內涵n 認知活動與行為n 情感活動與行為n 意志活動與行為n 所謂心理活動就是指人們對客觀事物的認識活動以及人們對客觀事物的態度。由于每個人的閱歷不同，其認知活動也有差異，導致其行為的不同。覺覺知知 意意記記 象象認知過程認知過程（ 1）感覺n 從心理學的角度講，感覺是人腦對客觀事物的直接反應，因而，感覺是零散的。n 感覺的特性主要有：適應性、對比性和相互作用性。它是人腦對客觀事物的整體反應。n 應辨證地看待錯覺，不應一味地否定。 無目的、無意識，也不需要意志力努力的注意