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學習國家質量管理體系標準(ppt65)--推進教育培訓質量管理-文庫吧在線文庫

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【正文】 ISO900ISO900 ISO900 ISO90041標準，并陸續(xù)制定發(fā)布了 10項指南性國際標準，統(tǒng)稱為 1994年版 ISO9000族標準 ? 隨后， ISO/TC176又啟動了修訂戰(zhàn)略第二階段 —— “徹底修改”的工作。㈣ ISO9001： 2023簡介 3/16/2023 18 1)標準的目的 a) 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品； b) 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 ? D— 實施 (do)：實施過程。質量管理體系程序文件是體系的核心精華。 3/16/2023 34 ?學校“產品”的特性 ?學校“產品”的內涵 : 在 ISO 9000— 2023標準中“產品”這一術語的定義是 “過程的結果” 。學校的供方就是為人才培養(yǎng)提供“采購品”或“外包服務”的組織或個人。 3/16/2023 39 ?教育培訓過程分析 3/16/2023 40 ?教育培訓的關鍵過程在 ISO 9001質量管理體系中需明確產品實現過程中的關鍵過程，以便在實施質量監(jiān)控時更有效地進行質量控制。質量控制點設計的位置和多少直接影響到過程控制的效果。Ｃ、文件編寫技能培訓學習內容；；；；；。 3/16/2023 47 教育培訓質量管理體系以 ISO9000質量管理體系為基本框架，根據教育培訓的實際需要，可設置十二項體系基本要素。 1) 具有相應專業(yè)知識的教師； 2)實習條件。那么，學校的顧客就包括：社會、用人單位、家長、學生。它既是有形的，也是無形的，它是“軟件”和“服務”的組合。 2. GB/T 19000族標準的基本思想為規(guī)范學校的管理，建立持續(xù)改進、自我完善的機制提供了明確的指導，從根本上轉變學校的教育觀念和服務意識。每循環(huán)一次，產品質量、工作質量將會提高一步，不斷循環(huán)，質量管理工作就會不停頓地前進和提高 3/16/2023 24 1. 循環(huán)不停地運轉 2. 四個階段一個不能少 3. 大圈套小圈，圈中有圈 4. 階梯式或螺旋式上升 5. PDCA循環(huán)轉動不是自發(fā)的，而是靠組織推動的，是各方面工作努力的結果 l特點 : A C D P A C D P P D C A C D A P C D A P P D A C P D A C 原有水平新的水平 3/16/2023 25 ?過程管理方法（ 1）過程：所謂“過程”就是“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動” l輸入是過程的工作依據（信息和要求） ,是過程的起點和先決條件 ?輸出為過程的結果，可為有形或無形產品 l過程的內涵（內容）是資源與活動 l完成過程一定要有價值的增加（增值）（ 2）過程方法：所謂“過程方法”就是“系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用”。首先，在體系的目標方面，本標準僅以實現顧客滿意為度；第二，在體系的功能方面，本標準側重有效地滿足顧客要求，沒有強調組織的效率；第三，在體系的水平方面，只要求基本上達到 “ 穩(wěn)定的正式的系統(tǒng)方法 ” 的程度；第四，在體系的范圍方面，僅就顧客對各類組織的一般需要和期望，提出最基本的通用要求，不包括行業(yè)的要求，即使就某行業(yè)而言也是屬于最低要求的內容。將資源和活動按照過程進行管理的方法就是過程方法。國家質量管理體系標準的發(fā)布、實施，對我國各類組織的質量管理起到了不可估量的重要作用。一、什么是國家質量管理體系標準 3/16/2023 3 中國 : １９８８年１２月正式發(fā)布了等效采用 ISO9000系列標準的 GB／ T103000《質量管理和質量保證》系列國家標準；１９９２年５月發(fā)布了等同采用 ISO9000系列標準的 GB／ T1900系列國家標準。１９９４年、2023年１２月２８日發(fā)布了等同采用 ISO9000族標準的 GB／ T19000族標準。 3/16/2023 5 國家質量管理體系標準（ GB／ T19000族標準）規(guī)定的應用范圍，是將社會各種類型的組織歸納為 39個專業(yè)類別。過程應該是增值的，就是輸出應該大于輸入。因此，對某些行業(yè)來說，還需在 ISO 9001的基礎上，提出補充要求，才能闡明該行業(yè)的質量管理體系的最低要求。 ● 過程管理：控制各個過程的要素（輸入、輸出、活動和資源）使過程有效進行的活動。 4. 實施標準，提高學校的知名度、榮譽度和競爭能力，提高學校辦學效益。在質量管理體系中，學生同時具備“產品”、“顧客”、“生產者”多重特性。 3/16/2023 37 ?教育產品的質量觀按照 ISO9000標準的定義，質量是“一組固有特性滿足要求的程度”。 …… 3/16/2023 43 主要質量控制點： ——培養(yǎng)計劃和教學大綱的 “ 設計輸入 ” 是否明確、完善、科學合理； ——培養(yǎng)計劃和教學大綱是否滿足 “ 設計輸入 ” 的要求（是否滿足培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式的要求）； ——培養(yǎng)計劃和教學大綱是否齊備、內容是否保持時新； ——培養(yǎng)計劃和教學大綱是否按要求進行評審和驗證。即： ?高職教育質量管理體系質量方針職責和權限教學計劃和大綱學員錄取與管理教學與管理人員教學和培訓設備教學和訓練的實施質量記錄控制教學和訓練的檢查和評估糾正和預防措施文件和資料的控制內部審核 (四 )基于 ISO9001:2023標準的高職教育質量管理體系要素 3/16/2023 48 ISO 9

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