柳州企業(yè)文化建設(shè)研究報(bào)告(留存版)

　　

【正文】 產(chǎn)品包裝以及便簽紙、PPT、文件夾、檔案袋等辦公文檔規(guī)范向我們產(chǎn)品的受眾及我們的員工傳達(dá)出我們的企業(yè)精神文化內(nèi)涵。誠(chéng)信是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)提高企業(yè)形象重要的因素。如企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)刊、宣傳櫥窗、報(bào)紙、會(huì)議、報(bào)欄、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)等手段，以會(huì)議報(bào)告、新聞報(bào)道、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)、開(kāi)展辯論會(huì)、演講會(huì)、文體活動(dòng)、組織評(píng)比等各種形式廣泛宣傳企業(yè)文化理念的內(nèi)在含義，在企業(yè)形成濃厚的文化氛圍，使企業(yè)員工了解、理解企業(yè)文化、實(shí)踐企業(yè)文化、完善企業(yè)文化。國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的概念、文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系、文化的測(cè)度體系等進(jìn)行了研究，取得一些研究成果。　　　　 　　1．理論意義：柳州作為廣西最大的工業(yè)基地,集中了廣西的大部分品牌企業(yè),這些品牌企業(yè)都具有不同的企業(yè)文化,美國(guó)理查德：帕斯卡爾與安東尼?阿索斯合著的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年出版，中譯本由中國(guó)科學(xué)技術(shù)翻譯出版社1984年出版）等等，這些專著的出版引起了世界人們對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注。 　　進(jìn)入2O世紀(jì)9O年代．隨著企業(yè)文化的普及，企業(yè)組織逐步意識(shí)到規(guī)范的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)組織發(fā)展的重要意義．并開(kāi)始考慮以企業(yè)文化為基礎(chǔ)來(lái)塑造企業(yè)形象。JamesStokes，1992)．診斷和改變企業(yè)文化：基于競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值理論模型(KimBirgitta。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書(shū)面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來(lái)宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。 　　三、研究概況 　　（一）研究歷史 　　（2）是打造知名企業(yè)，形成柳州名牌企業(yè)集群優(yōu)勢(shì)的需要 　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。 　　（1）企業(yè)文化是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范。2．企業(yè)應(yīng)制定全體員工認(rèn)同的的統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)； 3．企業(yè)文化策劃方案必須突出企業(yè)的個(gè)性八、本課題主要研究成果目錄①柳州市企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查報(bào)告②企業(yè)文化建設(shè)個(gè)案研究——心靈的契約③企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)與對(duì)策④企業(yè)文化建設(shè)研究綜述⑤柳州企業(yè)文化建設(shè)研究報(bào)告⑥柳州市企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案⑦企業(yè)改革發(fā)展的原動(dòng)力是文化⑧五菱企業(yè)文化與人才的塑造⑨企業(yè)文化融合調(diào)查.九、主要參考文獻(xiàn)：[1]國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化研究方面的先進(jìn)理論 [2]《企業(yè)文化建設(shè)新論》[3]國(guó)務(wù)院國(guó)資委第62號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》[4]《2006—2020年中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》[5],20070101.[6].[7][J].經(jīng)濟(jì)學(xué)家,2006,( 5).[8] [J]．現(xiàn)代管理科學(xué)，2003，(11)[9] ——企業(yè)文化誤區(qū)透視與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展[J]．印刷經(jīng)理人，2003，(11)[10] [J]．理論前沿，2005，(20)[11] [J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007，(5)[12] [J]．財(cái)會(huì)月刊：理論版，2007，(11)[13] [J]．遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，(1)[14] 王欣，[J]．企業(yè)研究，2008，(5)[15] [J]．今日科苑，2008，(7)[16] [J]．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008，(10)[17] 促進(jìn)企業(yè)“又好又快”[18] [19] 婁本東,[20] 安鋒, [21] [22] 李秋恒,[23] [24] [25] [26] . 廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報(bào)2008年4期十、課題組成員名單：姓 名性別出生年月學(xué) 歷工 作 單 位職 務(wù)專業(yè)技術(shù)職務(wù)在研究中承擔(dān)的任務(wù)韋利如女1969．04研究生柳州城市職業(yè)學(xué)院科研處處長(zhǎng)高級(jí)講師課題負(fù)責(zé)人張毅男1959．02研究生柳州城市職業(yè)學(xué)院院黨委書(shū)記副教授研究指導(dǎo)陳雪松男1963．07研究生柳州城市職業(yè)學(xué)院教師高級(jí)講師課題組核心成員慕振升 男1969．06NBA碩士上汽通用五菱黨工部宣傳部長(zhǎng)高級(jí)政工師課題組核心成員張立明男1956．12本科廣西中煙公司柳州卷煙廠工會(huì)副主席高級(jí)政工師課題組核心成員周霞女1980．02研究生柳州城市職業(yè)學(xué)院教師講師課題組核心成員吳揚(yáng)女1964．09本科柳州城市職業(yè)學(xué)院教師講師網(wǎng)站建設(shè)負(fù)責(zé)人劉燕洲女1968．02 本科柳州城市職業(yè)學(xué)院教師講師課題調(diào)查呂忠男1969．09本科柳鋼集團(tuán)煉鐵廠工會(huì)副主席助理政工師課題調(diào)查實(shí)踐呂常云女1960．11大專廣西金嗓子有限責(zé)任公司工會(huì)辦主任助理政工師課題調(diào)查實(shí)踐陳兆興男1950．07本科柳鋼黨校教師高級(jí)政工師課題論證指導(dǎo)十一、《柳州市企業(yè)文化建設(shè)研究》課題經(jīng)費(fèi)開(kāi)支簡(jiǎn)表序號(hào)研究起止時(shí)間工作內(nèi)容成果形式承擔(dān)人工時(shí)（標(biāo)準(zhǔn)工日）開(kāi)支項(xiàng)目所需經(jīng)費(fèi)經(jīng)手人12008．06課題論證課題論證報(bào)告韋利如陳雪松18天資料費(fèi)、核心課題組成員調(diào)研交通費(fèi)、誤餐費(fèi)20022008．06課題申報(bào)填寫(xiě)、提交課題申報(bào)表韋利如陳雪松3天材料費(fèi)、交通費(fèi)、核心組成員誤餐等費(fèi)10032008．09研究開(kāi)題報(bào)告開(kāi)題報(bào)告會(huì)韋利如張毅周霞5天課題組成員交通費(fèi)、誤餐費(fèi)、交流費(fèi)50042008．09問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷陳雪松10天資料費(fèi)、交通費(fèi)、核心組成員誤餐費(fèi)20052008．09課題網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站吳揚(yáng)陳雪松韋利如13天交通費(fèi)、誤餐費(fèi)20052008．1011調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放課題組成員25課題組成員調(diào)查交通費(fèi)、誤餐費(fèi)、與企業(yè)交流費(fèi)100062008．10．13調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研會(huì)韋利如劉燕洲張毅1交流費(fèi)、交通費(fèi)、接待費(fèi)200072008．11調(diào)查問(wèn)卷回收問(wèn)卷回收課題組成員30交通費(fèi)、誤餐費(fèi)30082008．11資料數(shù)據(jù)處理調(diào)查結(jié)果陳雪松8資料費(fèi)、誤餐費(fèi)10092008．11整理調(diào)研結(jié)果形成調(diào)查報(bào)告陳雪松周霞5資料費(fèi)、誤餐費(fèi)100102008．12處理所有材料整理課題成果形成研究報(bào)告韋利如陳雪松周霞25資料費(fèi)、誤費(fèi)費(fèi)200112008．062008．12研究工作韋利如150勞務(wù)費(fèi)600陳雪松150500周霞130500張毅30300劉燕洲20100吳揚(yáng)20100合計(jì)人民幣大寫(xiě)：柒仟園整 ￥：柳州市企業(yè)文化建設(shè)研究》課題組當(dāng)今社會(huì)知識(shí)正以爆炸速度在快速增長(zhǎng)，知識(shí)更新速度加快，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。造才：加強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)，落實(shí)培訓(xùn)制度是企業(yè)人才資源開(kāi)發(fā)的重要手段，通過(guò)培訓(xùn)可以改變?nèi)说墓ぷ鲬B(tài)度、更新技能、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)從而激發(fā)職工的創(chuàng)造潛力成為全方位的人才。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，大家統(tǒng)一了思想，確立了企業(yè)制度建設(shè)的目標(biāo)，有了明確的目標(biāo)，就可以對(duì)現(xiàn)有制度（如質(zhì)量管理體系、人事制度、財(cái)務(wù)制度等）進(jìn)行修訂使其更加合理、促進(jìn)公司和個(gè)人發(fā)展；對(duì)于目前缺失的制度（如員工行為規(guī)范、部門(mén)管理規(guī)定、信息溝通的機(jī)制等），責(zé)成相關(guān)部門(mén)按照企業(yè)精神文化建設(shè)目標(biāo)的要求組織建立。特色就是企業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)性。眾所周知，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成份不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的方式、手段和特色，不可能完全相同。因?yàn)槲幕仁且粋€(gè)企業(yè)內(nèi)部自上而下的宣傳，自下而上的提煉，又是企業(yè)之間學(xué)習(xí)交流、共同發(fā)展的精神動(dòng)力，像廣西中煙就有效的利用了企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊、行業(yè)報(bào)刊、 OA內(nèi)部論壇、協(xié)同辦公系統(tǒng)、合理化建議、廠長(zhǎng)接待日等等、不但開(kāi)辟了一個(gè)個(gè)文化傳播的平臺(tái)，還為企業(yè)員工搭建了一條條廣開(kāi)言路的通道。例如柳州機(jī)車車輛廠企業(yè)文化的特色，“精心修車、真心做人、同心造企業(yè)”是該企業(yè)文化的核心內(nèi)容，建設(shè)“善待員工、重視員工”的人文文化，建立“零缺陷”的質(zhì)量文化，建立有價(jià)值的創(chuàng)新文化，建立高尚的道德文化，建立“眾志成城”的團(tuán)隊(duì)文化，建立“顧客至上”的服務(wù)文化。一個(gè)共同的企業(yè)價(jià)值觀，它能有效地制約著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工作風(fēng)。4．企業(yè)內(nèi)小團(tuán)體的影響。部分企業(yè)已將企業(yè)文化納入到了管理層的議事日程，但是，中小民營(yíng)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的積極性不高，企業(yè)文化建設(shè)上認(rèn)識(shí)不到位，企業(yè)文化建設(shè)缺少規(guī)劃、機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)、陣地、活動(dòng)。在這次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)本市中小企業(yè)中普遍存在“企業(yè)文化只體現(xiàn)少數(shù)人的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念，而缺乏核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，難以在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展與傳播”這個(gè)問(wèn)題。各大中型企業(yè)都有代表自己企業(yè)形象的文化。創(chuàng)新、客戶至上、以人為本、團(tuán)隊(duì)合作”作為五菱企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持簡(jiǎn)單化、低成本制造方式，打造最廣泛的百姓喜愛(ài)的微型汽車；柳州兩面針股份有限公司秉承著“以人為本，服務(wù)于人” 的經(jīng)營(yíng)理念致力于產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)；柳州恒達(dá)巴士股份有限公司堅(jiān)持“靠服務(wù)贏得乘客、靠管理提高效益、靠創(chuàng)新開(kāi)辟未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，積極地拓展客運(yùn)市場(chǎng)；柳州明陽(yáng)機(jī)電制造廠秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；五菱物流有限公司將以“品質(zhì)追求卓越、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”作為經(jīng)營(yíng)理念；廣西柳州運(yùn)力專用汽車股份有限公司堅(jiān)持“與時(shí)代并駕齊驅(qū)”的經(jīng)營(yíng)理念；柳城鵬鑫源繭絲綢公司“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、拓展、提升”的企業(yè)精神；柳州順望汽配廠“奮發(fā)向上、求實(shí)創(chuàng)新”，柳州市康源環(huán)保科技有限公司“技術(shù)創(chuàng)新、以人為本、服務(wù)至上、誠(chéng)信務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神；柳州市方真物資貿(mào)易有限公司以人為本、精益求精的企業(yè)精神；中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司柳州分公司創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)；柳州市博翔化工設(shè)備填料有限公司以高新科技為動(dòng)力，堅(jiān)持觀念出新，制度出新，管理出新，技術(shù)出新的人文精神為柳州工業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；柳州市康源凈水器服務(wù)中心“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神等等。各企業(yè)在“工業(yè)立柳，強(qiáng)市富民”發(fā)展中，通過(guò)健全的制度文化建設(shè)，規(guī)范著單位職工的行為，大多數(shù)企業(yè)還對(duì)所有的新員工進(jìn)行質(zhì)量管理的培訓(xùn)，很多企業(yè)特別是服務(wù)企業(yè)都有誠(chéng)信公約，員工都能自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，以誠(chéng)實(shí)守信、促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展壯大。7．問(wèn)卷回收工作（2008年11月1日2008年11月20日）。▲結(jié)合國(guó)際金融風(fēng)暴，根據(jù)柳州目前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀再審課題研究的內(nèi)容、思路、方法。具體研究過(guò)程如下：1．開(kāi)題準(zhǔn)備（2008年9月17日2008年10月7日）。比較時(shí)注意縱向和橫向的比較，為解決當(dāng)前的課題研究提供借鑒。品牌不僅是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，因此說(shuō)研究柳州企業(yè)文化的建設(shè)是塑造城市形象，全力打造“柳州創(chuàng)造”的城市品牌的需要。2003廣西企業(yè)文化建設(shè)研討會(huì)在柳鋼集團(tuán)舉行，此次研討會(huì)通過(guò)企業(yè)家的現(xiàn)身說(shuō)法，通過(guò)專家學(xué)者的正本清源和正確引導(dǎo)，使與會(huì)者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)得到了提升。現(xiàn)將課題研究工作的主要情況與研究結(jié)果進(jìn)行報(bào)告。2．課題研究的意義關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的研究，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有了很多的研究，為什么市委宣傳部還在在此提出此課題？我們認(rèn)為主要是因?yàn)榱菔侨珔^(qū)工業(yè)重鎮(zhèn)，是廣西工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)頭羊，我們必須有自己的特色企業(yè)及特色的企業(yè)文化，這樣才能實(shí)現(xiàn)由“柳州制造”向“柳州創(chuàng)造”轉(zhuǎn)化與發(fā)展的目標(biāo)。二、課題研究的理論基礎(chǔ)、指導(dǎo)思想、基本原則1．理論基礎(chǔ)：課題研究堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論為指導(dǎo)。▲操作性：通過(guò)本課題的研究，尋求一條適合柳州企業(yè)發(fā)展的具有柳州特色的企業(yè)文化建設(shè)路思，能夠?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)提供可借鑒的實(shí)施方案。為了更好地開(kāi)展研究工作，課題組成員經(jīng)過(guò)5次研討，課題組就企業(yè)文化的調(diào)查數(shù)量、抽樣方法、調(diào)查內(nèi)容等一一作了討論，并明確分工、制作調(diào)查問(wèn)卷等進(jìn)行了交流和討論。9．召開(kāi)課題結(jié)題工作布置會(huì)議（2008年12月2日）。3．建設(shè)環(huán)境不斷改善。如中煙公司柳州分廠以豐富多彩的文體活動(dòng)為載體，推進(jìn)柳州煙草企業(yè)文化建設(shè)；中鐵物流園工會(huì)每到重大節(jié)日、都要開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。”的質(zhì)量方針；柳州化工股份有限公司“以顧客滿意為目標(biāo)、以持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)品牌”的質(zhì)量方針；十一冶建設(shè)有限責(zé)任公司第二建筑安裝工程分公司堅(jiān)持的“以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展，以安全求穩(wěn)定，以規(guī)模求效益”的發(fā)展理念等，這些質(zhì)量方針成為柳州各企業(yè)員工工作中的自覺(jué)準(zhǔn)則和行動(dòng)綱領(lǐng)，也是推動(dòng)‘柳州制造’向‘柳州創(chuàng)造’轉(zhuǎn)變的不懈動(dòng)力。柳州市是工業(yè)重鎮(zhèn)，整個(gè)企業(yè)的發(fā)展形成了幾個(gè)比較大的工業(yè)發(fā)展區(qū)，而每個(gè)區(qū)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品存在一定的相似之處，因此企業(yè)存在一定的同一性和重復(fù)性。快速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境需求，成為眾多企業(yè)尋求持續(xù)發(fā)展的永恒主題。目前，本市專門(mén)為企業(yè)之間建立的關(guān)于企業(yè)文化學(xué)習(xí)、借鑒和交流的平臺(tái)還比較匱乏，大中型企業(yè)文化建設(shè)中優(yōu)秀的做法與經(jīng)驗(yàn)展示不夠，這也是導(dǎo)致眾多中小企業(yè)即使有迫切建設(shè)企業(yè)文化的愿望，卻尋找不到有效解決途徑的一個(gè)重要原因。企業(yè)文化建設(shè)要始終堅(jiān)持以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，要與企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展融合使經(jīng)濟(jì)的繁榮與文化的繁榮相適應(yīng)。創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，注重發(fā)揮團(tuán)體精神，在企業(yè)中形成平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的社會(huì)氛圍和人際關(guān)系。9．堅(jiān)持不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。3．建設(shè)原則：（1）堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，以人為本的原則 （2）重在落實(shí)，以點(diǎn)帶面的原則（3）講求實(shí)效的原則