物業管理公司保潔與綠化管理培訓操作資料大全(36頁)-物業管理(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 子放平穩，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。 清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。 HR369 人力資源網 清潔工具不要損傷被清潔物。 第八章 地下雨、污水管井疏通操作標準 一、工作范圍：物業管轄區內有地下雨、污水管道和檢查井的井底。 二、作業程序： 鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。 用長竹片捅管內的粘附物。 用壓力水槍沖刷管 道內壁。 用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈。 用撈篩撈起檢查井內壁的雜物清理。 把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。 放回檢查井蓋，用水沖洗地面。 雨、污水檢查井每半月清理一次。 雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。 三、清潔標準 清理后，眼看檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污痕等。 四、安全注意事項 掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監護以防行人跌入。 掀開和蓋上井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內。 如發現管道堵塞、污水外溢時，立即組織 人員進行疏通。 作業時穿全身制邊身褲，戴膠手套。 第九章 化糞池清理操作標準 一、清潔范圍：物業管轄內所有的化糞池。 二、作業程序： 雇用吸糞車一部（含 5 米長膠管 3 條， 8 米長竹桿 1 條）。 用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開 15MIN 后，再用竹桿攪化糞池內雜物結塊層。 把車開到工作現場，套好吸糞膠管放入化糞池內的化糞結塊物吸完為止。 啟動吸糞車的開關，吸出糞便直化糞池的化糞結塊物吸完為止。 蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現場。 每半年清理一次。 三、清洗標準：污水不能溢出地面。 四、安全注意事項： 吸糞車的噪音比較大 ,故應避開住戶的休息時間作業 . 吸糞作業時候 ,防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。 揭開蓋后，要有專人看護，清理后蓋實。 化糞池內的氣體有毒、易燃，故應等充分散發后，才能作業，且周圍不得有明火。 第四篇 保潔應急工作執行標準 第一章 清潔工作應急執行標準 一、目的：對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業主提供始終如一的清HR369 人力資源網 潔服務。 二、適用范圍：住宅區出現的突發性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住 戶裝修期間等現象。 三、應急措施 發生火災后的清潔工作應急處理措施： （ 1）救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現場的工作。 （ 2）用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。 （ 1）維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 （ 2）該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。 （ 3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 （ 4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶 提水清洗地面，直到目視無污物。 風雨影響環境衛生的應急處理措施： （ 1）暴風雨后，清潔工及時清掃各個責任區內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 （ 2）發生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協助服務中心檢修，及時清運、打掃。 （ 3）清潔工查看各個責任區內污水排水是否暢通。如發生外溢，及時清運、打掃。 施工影響環境衛生的應急處理措施： （ 1）小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。 （ 2）及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 新入住裝 修期應急處理措施： 各個責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協作業主或服務中心將裝修垃圾及時上車清運。 四、標準：清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。 五、安全注意事項 清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經過同意方可進行清理。 臺風時，清潔員不要冒險作業，以防止發生意外。 第二章 梅雨天氣應急工作執行標準 梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現返潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。 一、在大堂等人員出入頻繁的地方放 置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 二、加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。 三、若發潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 四、倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 五、安全注意事項：梅雨天氣作業要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 第三章 暴風暴雨天氣應急工作執行標準 一、清潔班班長勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。 二、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風雨來臨前要巡 查，如有堵塞及時疏通。 HR369 人力資源網 三、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。 四、各個崗位清潔員配合安全管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。 五、倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 六、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。 第四章 樓層內發生水管爆裂事故應急工作執行標準 當樓層空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時，應按如下步驟處理： 一、迅速關閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。 二、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將 電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。 三、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。 四、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 五、打開門窗，用風扇吹干地面。 六、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。 第五章 突發火災事故應急工作執行標準 一、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，文件等的疏散轉移工作，并協助做好業主的疏導工作。 二、加強易燃清潔用品的管理。 三、清潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水 桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 四、及時清理干凈火災遺留的雜物。 五、安全注意事項：清理火災現場要等現場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。 第六章 突發公共衛生事件應急工作執行標準 一、目的： 確保在發生突發公共衛生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應措施，最大程度地避免和減少事件對社區業主的危害，并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內消除影響，恢復社區各方面的正常秩序，使業主能安定、安心工作和生活。 二、適用情況： 社區內突發公共衛生事件；地區內發生的 突發公共衛生事件。 三、應急工作中應堅持的原則 及時聯絡有關部門和機構，尋求多方協助。 密切注意事件發展，向業主不間斷通告相關情況。 嚴格預防，避免恐慌。 高度注意管理公司員工的防護工作。 HR369 人力資源網 第五篇 綠化管理制度執行標準 第一章 綠化管理規程執行標準 一、目的： 保護、完善綠化帶；保護、美化小區環境。 二、適用范圍：適用于小區服務中心管理區域的綠化。 三、職責 公司經理負責審定綠化方案和確定綠化工程承包商。 服務中心主管負責擬定綠化方案，簽定綠化工程合同。 物業管理員負責綠化工程施工質量監控和日常綠化管理。 保潔員負責綠化帶除草。 四、程序 確定綠化方案 （ 1）服務中心主管根據業主管委會的委托和要求，并根據小區美化實際需要，提出初步綠化方案。 （ 2）服務中心主管就初步擬定綠化方案，向業主管委員征求意見。 （ 3）根據業主管委員的意見，服務中心主管擬 定綠化方案，并提交公司經理審核、批準。 委托施工 （ 1）綠化工程承包商的確定《供應商選擇程序》進出。 （ 2）服務中心主管與被選定的供應商簽訂綠化工程合同。 施工質量監控 （ 1）物業管理員按綠化工程合同的規定對施工質量進行監控。 （ 2）物業管理員對發生的不符合要求的情況，記入《綠化工程存在問題處理單》，并將處理單交承包商限期整改。 （ 3）物業管理員跟蹤整改的進行，并檢驗整改結果，決定認可或要求其繼續整改。 （ 4）對合同期限內不能完工的綠化功臣，物業管理員應向承包商尋求補償。 綠化工程的驗收： HR369 人力資源網 （ 1）綠化工程施工完畢，物業管理員應組織人員進行驗收。 （ 2）參與驗收的可包括：物業管理員、服務中心主管、業主管委會委派的人員，公司經理、承包商。 （ 3）參與驗收的人員在《綠化工程驗收移交記錄表》上簽字，即為驗收合格。 （ 4）若驗收時發現存在問題，物業管理員按規定進行進行處理。 綠化工程驗收接管后，由服務中心自行養護。 日常管理 （ 1）物業管理員每周對綠化帶至少巡視一遍，并做綠化巡視記錄。 （ 2）服務中心主管對匯總的《綠化巡視記錄》進行分析（必要時）采用統計技術進行處理。 日常養護 （ 1）除草： A、保潔員除草責任范圍和工作內容的確定。物業管理員根據物業管理綠化面積，保潔員人數的多少，劃分和規定保潔員除草責任范圍和工作內容，并列出《保潔員除草責任范圍和工作內容一覽表》； B、保潔員對自己責任范圍的綠化帶內雜草每半個月清除一次，保證無顯目的雜草。 （ 2）澆水：由綠化養保員按以下要求進行： A、對新栽綠化地，自栽種之日起十天內，須早晚各澆水一遍，待成活后，可酌情減少澆水次數。 B、持續一星期干旱時，需澆水一遍。 （ 3）施肥、殺蟲、修剪按以下要求進行： A、殺蟲：每星期至少檢查一遍，如有蟲害應及時進行消殺治 療。 B、修剪：每年不少于 5 次，應保持綠化植物的整齊、美觀。 C、施肥：每季度應施肥一遍，并保持生長良好。 D、補種：枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應及時補種。 （ 4）以上項目由物業管理員每月填寫《綠化養護記錄表》，并交服務中心主管簽署意見。 綠化帶的日常維護 （ 1）綠化帶的開挖或占用 A、物業管理員知道或發現施工單位需要或正在開挖、占用綠化帶時，應要求施工單位提交《臨時占用、開挖共用地（道路）申請表》，對未經批準擅自開挖、占用綠化帶的，按《業主違例事件處理程序》對委托該施工單位的業主進行處理； B、物 業管理員辦理審批手續，并將經批準的《臨時占用、開挖公共用地（道路）申請表》原件交施工單位據以施工，復印件存底備查。 C、開挖或占用完畢，物業管理員應檢查綠化帶恢復情況。 （ 2）綠化帶受損的處理 物業管理員發現綠化帶受損時，可以： A、要求責任人限期恢復綠化帶原狀。 B、安排綠化養護單位恢復綠化帶并要求責任人支付該費用。 五、記錄 《綠化工程存在問題處理單》復印件、《臨時占有、開挖公用地（道路）申請表》復印件、《綠化巡視記錄》、《綠化養護記錄表》由物業管理員保存一年。 最新的《保潔員除草責任范圍和工作 內容一覽表》原件由物業管理員保存、復印件由服務中心主管保存。 《綠化工程驗收移交記錄表》由物業管理員保存一年后交公司檔案室。 六、附件 HR369 人力資源網 《 綠化工程存在問題處理單》 《綠化工程驗收移交記錄表》 《保潔員除草責任范圍和工作內容一覽表》 附件： _________綠化工程存在問題處理單 序號 檢查項目 存在問題 整改期限 責任人 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 檢查人 檢查時間 綠化工程驗收移交記錄 HR369 人力資源網 驗收日期： 年 月 日 工程名稱 開工時間 工程地址 竣工時間 單 項 工 程 名 稱 單項工程驗收意見 驗 收 人 備 注 驗 收 結 論 委 托 方 簽 章 年 月 日 第二章 綠化日常養護方法和要求標準 一、日常養護方法 澆水：植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節對水的需要量也不一樣，所以要根據具體情況靈活掌握，做好澆水工作。 （ 1）根據氣候條件決定澆水量 HR369 人力資源網 A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水； B、夏季陽光猛烈、氣溫高，水分蒸發快，消耗水分較多，應