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天翔物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員工作手冊(編輯修改稿)

2026-06-27 11:21 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】 ——— TXWYWIBA00109A 護(hù)衛(wèi)隊管理規(guī)程目的通過制定內(nèi)務(wù)、著裝、個人舉止、器具管理、培訓(xùn)、考核等相關(guān)規(guī)定，不斷提高護(hù)衛(wèi)員隊素質(zhì)、形象，使護(hù)衛(wèi)隊正常開展工作。適用范圍全體護(hù)衛(wèi)隊員。職責(zé) 護(hù)衛(wèi)班長負(fù)責(zé)本班管理、檢查工作。護(hù)衛(wèi) 隊負(fù)責(zé) 人全面管理、檢查護(hù)衛(wèi)隊工作。規(guī)程內(nèi)務(wù) 保持值班室、監(jiān)控室、崗廳周圍、更衣室、護(hù)衛(wèi)器材、服裝等物品放置有序，環(huán)境無臟亂差現(xiàn)象。 4． 1． 2 節(jié)約能源，隨時注意關(guān)電、關(guān)水，合理使用各類物資物品等。著裝護(hù)衛(wèi)隊員按公司配發(fā)的服裝統(tǒng)一著裝穿戴。上崗前應(yīng)整理著裝，檢查帽、領(lǐng)、證、套、鞋齊整端正。上班制服應(yīng)干凈、整齊，紐扣全部扣好，不敞開外衣，卷袖口。制服外衣衣袖，衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物，制服外不顯露與工作無關(guān)的個人物品，有裝衣袋不得裝過大、過厚物品。（除洗滌、修補(bǔ)等外）個人舉止保持良好個人形象，隊員不允許留長發(fā)、大包頭、不留镽鬢角，不教胡須、不理光頭，整體干凈、整潔。護(hù)衛(wèi)上崗應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不彎腰駝背，不東倒西歪、有氣無力，不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖淮罴缤彀颍缓吒枨悼谏冢虺霈F(xiàn)?他漫不經(jīng) 心，無所事事的行為。器具管理 (對講機(jī)、橡皮棍、電筒等 ) 護(hù)衛(wèi)器具由當(dāng)班班長與使用人員負(fù)責(zé)保管，嚴(yán)禁攜帶外出或轉(zhuǎn)借他人。不得私自亂拆，非正常使用損壞器具作違紀(jì)處理，予以賠償或重新購買。護(hù)衛(wèi)員交接班，應(yīng)查驗器具數(shù)量、使用情況，并填寫交接記錄，分清保管責(zé)任。若器具有損壞的，接班者可拒收或注明；若由于交接不清，責(zé)任不明有損壞的，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。橡皮棍為當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員值勤時緊急情況下使用，其他人員不得佩帶和濫用。護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)人及班長每周檢查器具情況并記錄，確認(rèn)簽字。培訓(xùn) 護(hù)衛(wèi)員軍訓(xùn)、例會由管理中心負(fù)責(zé)人督導(dǎo)，組織實施，軍訓(xùn)內(nèi)容為單兵及全體隊員訓(xùn)練及車輛交通指揮訓(xùn)練和體能訓(xùn)練等。全隊訓(xùn)練時間、頻率次 /周，由各管理中心制定。護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)為入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，公司、客服中心、隊（班）三級進(jìn)行，內(nèi)容為職業(yè)道德，文明禮貌，法律知識，安全、消防知識，應(yīng)急處理、崗位職責(zé)等。組織培訓(xùn)，要有記錄及考核、培訓(xùn)成績與隊員工資掛鉤。相關(guān)記錄 5． 1《護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練考核記錄》 ——————————— TXWYWIBA00201A 5． 2《護(hù)衛(wèi)隊訓(xùn)練記錄》 ————————————— TXWYWIBA00202A 應(yīng)急情況處理工作規(guī)程目的出現(xiàn)異常情況和突發(fā)事件的情況下，能迅速、果斷正確地加以處置，保障業(yè)主、使用人正常生活工作秩序和公共設(shè)備設(shè)施的安全。適用范圍小區(qū)內(nèi)異常及突發(fā)情況的處置。職責(zé) 護(hù)衛(wèi)隊（班）長負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理（主管）處理異常情況及突發(fā)事件，在經(jīng)理（主管）到位之前，負(fù)責(zé)臨時指揮，并獨立負(fù)責(zé)異常情況及突發(fā)事件的處理。值班人員在接到并核實異常情況及突發(fā)事件通知后，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，同時組織人員采取初步應(yīng)急措施。護(hù)衛(wèi)班長（或隊員）負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理和安全防范。管理中心其他工作人員應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，隨叫隨到。 4． 0 應(yīng)急情況分類及處置 4． 1 一類：業(yè)主、使用人日常生活的突發(fā)事件。 4． 1． 1 處置：為防止事態(tài)（影響）進(jìn)一步擴(kuò)大、告知相關(guān)人員避免受到進(jìn)一步的影響、做好善后工作匯報。遇到災(zāi)害性天氣應(yīng)及早做好預(yù)報工作，提醒業(yè)主、使用人做好防范。 4． 2 二類：為治安事件。 4． 2． 1 處置：根據(jù)情況不同應(yīng)有不同的處理方法，簡單概括為救人、保護(hù)現(xiàn)場、報警、匯報。 5． 0 火警應(yīng)急處理：監(jiān)控中心接到火警后，應(yīng)立即通知護(hù)衛(wèi)巡邏或班長，趕到現(xiàn)場查看，如確認(rèn)是誤報就立即復(fù)位，如確認(rèn)是可控制火災(zāi)，應(yīng)立即組織護(hù)衛(wèi)員持滅火器具撲救；如確認(rèn)火災(zāi)不可控制的立即拔打“ 119”，請救消防部門支援，報告時做到；說清火災(zāi)地點、火勢情況、著火原因、聯(lián)系電話，派人等候消防車輛等，同時疏散人員、物資以免貽誤撲救時機(jī)。 5． 1 電梯受困人

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