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商戶管家網絡版項目建議書(編輯修改稿)

2026-07-19 13:20 本頁面

　

【文章內容簡介】。n 數據層：主要負責業務數據的持久化。n 接口層：主要負責本系統和其他的系統的數據交互，本層用來隔離外圍系統的變化對核心業務邏輯的沖擊。層次劃分策略主要考慮以下幾點，以指導軟件子系統劃分：n 門戶層、接入層變化較快，各組件按照渠道劃分，隨著業務擴展可增加不同的交互方式。n 業務層從構架角度希望變化較小，各組件按照業務方向劃分，減少數據耦合度。n 數據層主要考慮屏蔽不同數據庫之間的差異，為業務層提供較為通用的持久化接口。n 接口層主要考慮屏蔽不同運營商能力接口之間的差異，為業務層提供較為通用的接口。系統組網商戶管家在網絡中的位置圖35：網絡結構圖核心業務流程商戶開戶EC在訂購業務之前，必須在BOSS系統中開戶，開戶流程如下：圖37：EC開戶流程流程說明：1) EC/支撐人員提交包含客戶屬性信息的開戶請求給客戶經理；2) EC歸屬省操作員在歸屬省業務支撐系統中進行開戶；3) EC歸屬省業務支撐系統將生成集團客戶資料； 4) EC歸屬省業務支撐系統向客戶經理返回開戶情況；5) 客戶經理通知EC開戶結果。EC資料包括：必選：集團客戶編碼、集團客戶名稱、集團客戶類型等可選：聯系人信息（姓名、郵箱、電話）、企業簡稱商戶業務開通圖38 業務開通流程1) 集團客戶在營業廳或通過客戶經理提出業務辦理申請，資料審核；2) 省業務支撐系統開通業務；3) 通知ADC平臺、行業網關業務開通；4) ADC平臺通知商戶管家平臺；5) 商戶管家平臺記錄開通信息；6) 反饋成功信息給省業務支撐系統；7) 營業廳或通過客戶經理通知集團客戶業務開通；8) 集團客戶安裝軟件后，正常使用。掛機短信流程圖39 掛機短信流程1) 個人用戶撥打TD無線座機；2) 用戶掛機后，商戶管家平臺判斷是否是網內用戶；3) 網內用戶，向省行業網關提交短信發送請求；4) 行業網關下發短信、產生話單同步至省業務支撐系統；5) 異網及外省**號碼通過TD無線座機發送；6) 短信中心下發短信。短信下發流程圖310 短信下發流程1）集團客戶使用商戶管家平臺短信發送功能，向個人用戶發送短信；2）商戶管家平臺判斷是否是網內用戶；3）網內用戶向省行業網關提交短信發送請求；4）行業網關下發短信、產生話單同步至省業務支撐系統；5）外省**號碼通過TD無線座機發送；6）短信中心下發短信；7）異網用戶各省根據實際情況確定是否發送。彩信下發流程圖311 彩信下發流程1. 集團客戶使用商戶管家平臺發送彩信功能，向個人用戶發送彩信；2. 商戶管家平臺向省行業網關提交彩信發送請求；3. 網內用戶通過行業網關下發彩信、產生話單同步至省業務支撐系統；4. 省業務支撐系統計費。短、彩信發送審核流程圖312 短彩信發送審核流程1. 集團客戶使用商戶管家平臺發送短彩信功能，向個人用戶發送短、彩信；2. 一次發送超出10條，需要管理員審核（10條是可通過管理平臺設置）；3. 向運營管理員下發審核提醒短信；4. 運營管理員可回復短信同意下發或取消下發；5. 根據管理員是否同意，向客戶發送短彩信或不發送短彩信。系統性能要求支持300用戶同時訪問商戶管家系統，登陸響應時間不超過5秒用戶頁面的操作時間，對關鍵業務響應時間不超過3秒，對大數據量的查詢和統計，其響應時間不超過20秒。保證用戶隨時正常使用，出現特殊情況恢復業務時間不超過2小時。保證用戶數據的安全性，出現特殊情況數據丟失不超過2小時。4 系統軟件方案本方案提供的架構中將系統分為如下部分：商戶管家應用平臺、商戶管家運營管理平臺、各接口子系統。商戶管家應用平臺【功能描述】客戶管理主要為集團客戶登錄后，可以對客戶信息進行查詢、查看、登記消費、新增訂單、修改、開卡、刪除操作功能。圖 41 客戶管理界面【功能描述】客戶分組是用來規劃客戶，將客戶進行分類劃分。圖 42 客戶分組界面可以進行客戶意見的查詢、添加、查看、回復意見操作。如圖：圖43 客戶意見界面可以回訪提出意見的客戶，方便回訪人員管理。圖44 客戶回訪界面主要功能為：訂臺管理、消費管理、商品管理、訂單管理、進貨管理、商品類型、資源管理。訂臺管理可以添加訂臺信息，進行查詢，查看客戶訂單，登記消費。如下圖：圖 45 訂臺管理界面可以實時查詢到客戶的消費情況。圖46 消費管理界面商品管理可以進行商戶商品的查詢、添加、查看、進貨、修改、刪除功能。圖47 商品管理界面可以對客戶訂單進行查詢、添加、查看、修改、刪除功能。如下圖：圖48 訂單管理界面可以對進貨訂單進行查詢、添加、刪除功能。如下圖：圖49 進貨管理界面可以對商品類型進行查詢、添加、查看、修改、刪除功能。如圖：圖410 商品類型界面可以對包間和桌臺號進行查詢、添加、修改、刪除功能。如圖：圖411 資源管理界面可以進行已持有會員卡的會員進行查詢、查看、登記消費、積分兌換、充值功能。圖412 會員卡管理界面輸入會員卡號或者姓名后進行查詢，然后可以對此卡的消費情況進行登記，填好后保存即可。如圖：圖413 登記消費界面可以對會員卡積分兌換情況進行查詢，查看。如圖：圖414 積分兌換界面可以查詢會員卡持有者的信息以及卡充值信息。然后對此會員卡進行充值：圖415 會員卡充值首頁主要功能為：發送短信、草稿箱、待發短信、已發短信、收件箱。進入發送短信頁面，可以查看當前整個系統的短信待發情況。導入客戶號碼，編輯內容后，可以進行發送短信操作。發送頁面如下圖：圖416 發送短信界面可以對草稿箱中的短信進行發送或者刪除操作。如圖：圖417 草稿箱界面可以在這個模塊內查看本系統中所有的待發短信，不需要發送的短信可以在此處進行刪除操作。如圖：圖418 待發短信界面可以在這個模塊內查詢、查看本系統中所有的已發短信，頁面內容分別為：序號、接收號碼、人數、內容、發送時間、短信狀態、操作。如圖：圖419 已

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