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職務分析全過程(編輯修改稿)

2026-07-22 19:54 本頁面

　

【文章內容簡介】 22是一份樣表。面談法　　面談法的設計工作需要形成一個有效和完整的面談提綱，面談提綱的內容和職務分析調查表的內容基本相同。這里列舉了一些職務分析面談時的關鍵問題，職務分析人員可以根據具體情況，有選擇的使用。表23 職務分析面談問題舉例職務分析面談問題樣本（1）請問你的姓名、職務名稱、職務編號是什么？（2）請問你在哪個部門工作？請問你的部門經理是誰？你的直接上級是誰？（3）請問你主要做哪些職務？可以舉一些實例。（4）請你盡可能詳細地講講你昨天一天的工作內容。（5）請問你對哪些事情有決策權？哪些事情沒有決策權？（6）請講講你在工作中需要接觸到哪些人？（7）請問你需要哪些設備和工具來開展你的職務？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使用？你對目前的設備狀況滿意嗎？（8）請問你在人事審批權和財務審批權方面有哪些職責？可以舉些實例。（9）請問你任務做好這項職務需要什么樣的文化水平？需要哪些知識？需要什么樣的心理素質？（10）如果對一個大專學歷層次的新員工進行培訓，你認為需要培訓多長時間才能正式上崗？（11）你覺得目前的工作環境如何？是否還需要更好的環境？你希望哪些方面得到改善？（12）你覺得該工作的價值和意義有多大？（13）你認為怎么樣才能更好的完成工作？（14）你還有什么要補充的？（15）你確保你回答的內容都是真實的嗎？信息收集階段　　問卷調查法步驟：　　（1）事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持；　　（2）為樣本員工提供安靜的場所和充裕的時間；　　（3）向樣本員工講解職務分析的意義，并說明填寫問卷調查表的注意事項；　　（4）鼓勵樣本員工真實客觀的填寫問卷調查表，不要對表中填寫的任何內容產生顧慮；　　（5）職務分析人員隨時解答樣本員工填寫問卷時提出的問題；　　（6）樣本員工填寫完畢后，職務分析人員要認真地進行檢查，查看是否有漏填、誤填地現象；　　（7）如果對問卷填寫有疑問，職務分析人員應該立即向樣本員工進行提問；　　（8）問卷填寫準確無誤后，完成信息收集職務，向樣本員工致謝。　　面談法步驟：　　（1）事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持；　　（2）在無人打擾的環境中進行面談；　　（3）向樣本員工講解職務分析的意義，并介紹面談的大體內容；　　（4）為了消除樣本員工的緊張情緒，職務分析人員可以以輕松地話題開始；　　（5）鼓勵樣本員工真實、客觀地回答問題，不必對面談的內容產生顧及；　　（6）職務分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進行提問；　　（7）營造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言；　　（8）注意把握面談的內容，防止樣本員工跑題；　　（9）在不影響樣本員工談話的前提下，進行談話記錄；　　（10）在面談結束時，應該讓樣本員工查看并認可談話記錄；　　（11）面談記錄確認無誤后，完成信息收集職務，向樣本員工致謝。　　在信息收集完成之后，要形成調研報告，表24為一份調研報告的實例：　　表24 職務分析調研報告實例職務分析調研報告實例時間：2月3日9：30至11：30地點：小會議室職務分析人員姓名：XXX被調研職務：開發部經理姓名：XXX一、部門及你個人做哪些工作？具體開發審查其他開發人員的開發文檔安排調研及外出工作召集開部門會議組織技術討論與學習向行政部申請本部門辦公用品系統維護組織整理部門辦公環境整頓部門紀律請假審批1設備申請預批1與部門人員溝通二、部門現行開發作業流程收到要求調研的信息（來源：（副）總經理、市場部）準備調研計劃（包括確定調研時間、地點、調研提綱；第一次調研由市場部進行聯系）實施調研整理調研報告出需求規格說明書（要取得用戶簽字）出概要設計書、詳細設計書如果中標：修改概要設計書、詳細設計書編碼（產生的技術文檔有：開發報告、變更報告、開發總結等）測試及調試（產生的技術文檔有：測試報告、軟件問題報告等）編寫驗收報告、使用說明書、維護手冊1組織驗收（小項目：開發部組織；大項目：開發部、市場部聯合組織）1交工（文檔：項目總結）1軟件維護（由相關開發人員進行）三、工作中最難解決的問題？文檔管理。文檔出不齊，給以后開發造成相當大的阻礙上級領導安排的臨時任務不必要的維護，浪費時間越權領導四、最容易職責不明的工作有哪些？光盤管理。上網。小設備的申請及調換。其他部門的幻燈片制作。五、建議建議由開發部保管光盤；培訓只有大批新員工同時到來時進行，個別進入公司的新員工通過具體工作進行培訓；建議建立細致的技術人員的考核辦法，將考核工作量、工作難度，并與工資掛鉤；建議由XXX部負責公司NT服務器的軟件管理，硬件管理及SUN服務器的網絡管理信息分析階段　　信息分析階段是將各種收集信息方法所收集到的信息進行統計、分析、研究、歸類的一個過程。在信息分析階段最好參照企業以前的職務分析資料和同行業同職位其他企業的相關職務分析的資料，以提高信息分析的可靠性。　　在信息分析過程中，還可以請求基層管理者提供幫助，確保沒有什么疑點。　　信息分析階段，需要分析以下幾方面的內容：　　基本信息如職務名稱、職務編號、所屬部門、職務等級等；　　工作活動和工作程序，如工作摘要、工作范圍、職責范圍、工作設備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態等；　　工作環境如工作場所、工作環境的危險、職業病、工作時間、工作環境的舒適程度等；　　任職資格如年齡要求、學歷要求、工作經驗要求、性格要求等；基本素質如學歷要求、專長領域、職務經驗、接受的培訓教育、特殊才能等；　　生理素質如體能要求、健康狀況、感覺器官的靈敏性等；綜合素質如語言表達能力、合作能力、進取心、職業道德素質、人際交往能力、團隊合作能力、性格、氣質、興趣等。結果表達階段　　結果表達階段的主要是編寫職務描述和職務資格要求。具體的職務如下：　　（1）職務分析人員編寫職務描述和職務資格要求初稿；　　（2）與樣本員工、樣本員工上級、企業管理顧問等人員討論職務描述和職務資格要求的具體內容；　　（3）確定試行稿；　　（4）試行期使用無誤后，確定為正式文件。如何編寫職務描述和職務資格要求　　職務描述的編寫　　職務描述的編寫依據的是職務分析的成果。職務描述文件中一般包括基本信息、工作活動和工作程序、工作環境、任職資格、其他事項等方面的信息。表25是一個招聘專員的職務描述。職務名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部直接上級職務：人力資源部經理職務代碼：XLHR021 工資等級：913工作目的：為企業招聘優秀、適合的人才。工作要點：制定和執行企業的招聘計

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