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電子商務讀書報告(編輯修改稿)

2025-08-30 06:00 本頁面

　

【文章內容簡介】理念，是其核心競爭力的典型體現，同時也是成功企業家的睿智選擇。對于企業而言，實行網絡互動營銷之前，必須做好以下準備：①、進行分析。基本是兩個方向去分析：目標群體和推廣渠道選擇。②、傳播載體的制造：一般的企業都會多準備幾個載體，并且制造載體要注意幾點：不能涉及目標人群隱私。載體的目標人群覆蓋率不能要求太高。載體要多元化。③、進行調研：進行部分人群測試，每個企業，每個商品都有自己的忠實會員，也就是在載體活動未推出前，在這部分人群中進行測試，這樣可以得到一些比較中肯的意見和建議，從而為后期的效果起到一定的積極作用。二、網絡消費者的購買心理、消費者的概念（1）概念從法律的意義上講，消費者應該是為個人的目的購買或使用商品和接受服務的社會成員。消費者與生產者及銷售者不同，他或她必須是產品和服務的最終使用者而不是生產者、經營者。于消費者的概念，在各國法律中，以及一國各部門法中不盡相同。按照不同的確認標準，大體分為三種：①、以經濟領域為主要的確認標準：認為凡是在消費領域中，為生產或生活目的消耗物質資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費還是生產消費，也不論是生活資料消費者還是生產資料消費者，都屬于消費者之列。②、以消費目的為主要標準：為消費者僅指因非商業性目的而購買商品、使用商品的人。如上述的“從法律的意義上講”的。③、以自然人為主要標準：這種劃分不以或不唯一以消費目的為標準，而特別強調消費者的自然人屬性。依據消費者概念，網絡消費者大體是以經濟領域為主要的確認標準。（2）網絡消費者類型進行網上購物的消費者可以分為以下幾種類型：①、簡單型：這類消費者需要的是方便、直接的網上購物。他們每月只花少量的時間上網，但他們進行的網上交易卻占一半。零售商們必須為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在你的網站上購買商品將會節約更多的時間。②、沖浪型：這類消費者則追求常更新、具有創新設計特征的網站。③、接入型：這類事剛剛學會和接觸網絡購物的消費者，這些新手們更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。④、議價型：這類消費者趨向于購買便宜的商品，他們喜歡討價還價，并有強烈的愿望在交易中獲勝。⑤、定期型和運動型：這類消費者通常是被網站的內容所吸引，定期型的常常訪問新聞、商務網站，而運動型的則喜歡運動和娛樂網站。、網絡消費者的特征及其消費心理分析根據對網上個人用戶情況的分析，可將網絡消費者特征歸納為以下幾點：（一）、理智而求實的心理：網絡消費者大多為中青年人，具有較高的分析判斷能力，購物的動機往往是在反復思考、比較、精打細算后產生的，對所選購的商品特點、性能、使用方法早已了解，購物時比較理智，較少受外界的影響。這類消費者最有可能成為某一品牌或某一網上商店的忠實顧客。（二）、追求物美價廉的心理：價格雖不是消費者唯一決定購物的因素，但也是一個非常重要的參考依據。在其他條件大致相同的情況下，價格往往成為左右消費者取舍的關鍵因素。在網上開展商務活動，相對于在現實中開店，減少了許多的費用，如：店鋪費用、人員雇傭費、中間環節的經銷代理費用等等，大大削減了成本，也使得網上物品更加便宜。（三）、追求時髦和奇特的心理：人的情緒和情感也是促進人們產生購物動機的一個因素。從網民的構成情況看，%的網上個人用戶的年齡在35歲以下，這類顧客富于激情，渴望變化，容易受廣告宣傳和流行趨勢的影響，追求時尚和新穎，選購商品時特別重視商品的造型和款式的時尚程度，而不太注意商品的實用價值和價格高低，常常對選購的商品“一見鐘情”。進入網上商城，或是看見別人上網購物而激發購買欲望，或是網上廣告做的新鮮動感而勾起好奇心。商家抓住這一消費心理，通過互聯網，跟緊最新的消費潮流，適時的提供最直接的購買渠道，既帶動了網絡經濟，也滿足了消費者追求時尚的心理。（四）、打破時空界限的便捷心理：網上購物可為消費者提供兩個方面的便捷性。一是時間上的便捷性。網上商店是24小時營業，全年無休，隨時接待顧客，這為上班族節約了時間；二是選購商品的便捷性。“貨比三家”是人們在購物時常用的技巧，網上選購商品，可以“

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