網絡消費者行為特征(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 雜的環境和各種不利影響與誘惑。商品選擇的范圍也不受地域和其他條件的約束 ,消費者可以理性地規范自己的消費行為。 例如，網絡消費者在購物時往往是“貨比多家” 精心挑選。那些因信息來源和地理環境所限 ,不得己而為之的“屈尊”購物現象已不復存在。 特點 5．消費層次明顯，價格更敏感。 在傳統的商業模式下 ,人們的消費層次一般是首先滿足個人的生存基本需要 ,再追求精神上的需要。網絡消費本身就是一種高級消費 ,因此 ,在消費開始時一般都是為了滿足精神需求。到了網絡消費的成熟階段 ,等消費者完全掌握了網絡消費的規律和操作 ,并且對網上購物有了一定的信任感之后 ,才會逐漸由精神消費品的購買轉向普通消費品的購買。 特點 ? 從消費的角度來說 ,價格不再是決定消費者是否購買的惟一因素 ,但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。網上購物之所以具有生命力 ,重要原因之一是網上銷售的商品價格普遍低廉。盡管經營者都傾向于以各種差別化來減弱消費者對價格的敏感度 ,避免惡性競爭 ,但價格始終對消費者的心理產生重要的影響。因為網絡消費者可以通過網絡聯合起來向廠商討價還價 ,產品的定價逐步由企業定價轉變為消費者引導定價。 影響網絡消費者購買行為的 主要因素 ? 從廣義范圍分析，影響網絡消費者的需求行為有文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。 ? 文化因素包括不同文化背景、不同種族、不同國家地區所形成的價值觀、信仰、道德、理想、風俗習慣等。 ? 社會因素主要包括家庭、朋友、宗教、社會身份地位和相關群體等。 ? 個人及心理因素主要包括個人的年齡、性別、受教育程度、職業、經濟收入、生活方式、性格、自我觀念；心理因素主要包括動機、知覺、學習、信仰和態度。 主要因素 (從狹義范圍分析 ) 1．購買商品的價格 價格始終是影響消費者消費心理及消費行為的主要因素 ,只要價格降幅超過消費者的心理界限 ,消費者因此心動而改變既定的消費原則是必然的。 一般商品其價格與需求量表現為反比關系 ,同樣的商品 ,價格越低 ,需求量越大。 主要因素 (從狹義范圍分析 ) 2．購買商品的時間 購物時間包含有兩方面的內容：一方面是購物時間的限制；另一方面是購物時間的節約。傳統商店 ,每天只能營業十幾個小時 ,網上商店的全天候營業 ,使消費者在任何時間都能上網購物 ,沒有時間限制。 現代社會中人們生活節奏的加快 ,使時間變得十分寶貴 ,人們用于外出購物的時間越來越少。擁擠的交通、日益擴大的購物場所 ,延長了購物所消耗的時間和精力；人們迫切需求新的快速方便的購物方式和服務。網上購物適應了這種愿望。 主要因素 (從狹義范圍分析 ) 3．購買商品的類型 追求商品的時尚與新穎是許多網絡消費者 ,尤其是高階層職業青年重要的購買動機。高階層職業青年一般經濟條件較好 ,他們特別重視商品的款式、格調和流行趨勢。他們是時髦服裝、新潮家具和新式高檔消費品的主要消費者。 網上商店跟蹤最新的消費潮流 ,適時地提供新穎、時尚、流行的產品，一定會受到廣大網絡消費者的歡迎。 主要因素 (從狹義范圍分析 ) 4．選擇商品的范圍 “貨比三家”是普通購物者選擇購買商品時的常規，在互聯網這個全球化的市場中 ,挑選商品的余地是很大的 ,可以自己通過網絡 ,方便快速地搜尋全國乃至全世界相關的商品信息 ,挑選滿意的廠商和滿意的產品 ,獲得最佳的商品性能和價格。 也可通過新聞組、電子公告牌等 ,告訴千萬個廠商自己所需求的產品 ,吸引眾多的廠商與自己聯系 ,從中篩選符合自己要求的商品或服務。 網絡消費者需求購買動機分析 ? 動機是指人產生某種行為的原因。動機是達到一定強度的需要的具體表現。也就是說，當一個需要強烈到某種程度后才變成動機。所以 ,動機是一種被激起的需要 ,它足以使一個人采取行動來滿足這種需要。 ? 網絡消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。 購買動機分析 1．需求動機 在虛擬網絡社會中網絡消費者需求動機集中在興趣需要動機、從眾需要動機。 （ 1）興趣需要動機 網絡消費者是興趣愛好廣泛的人群，對網絡活動充滿興趣。 興趣是人們積極探究某種事物的認識傾向。這種認識傾向使人對有趣味的事物積極地去探究，并帶有情緒色彩和向往的心情，好奇和能獲得成功的滿足感。 購買動機分析 （ 2）從眾需要動機 網絡消費者大多數都比較獨立和繁忙，他們很少有時間上街購物。當現實社會中流行某種商品、音樂、書籍時，從眾趕時尚會迫使這些比較繁忙且沒有時間上街購物的網民們上網查詢、搜集、購買。從眾需要和趕時尚熱鬧的渴求是網絡消費者產生上網需求的很重要的動機之一。 購買動機分析 2．心理動機 心理動機是由于人們的認識、感情、意志等心理活動過程而引起的購買動機。 網絡消費者購買行為的心理動機主要體現在理智、感情和惠顧三個方面。 購買動機分析 (1)理智心理動機 理智心理動機具有客觀性、周密性和控制性的特點。這種購買動機是消費者在反復比較各在線商場的商品后才產生的。因此 ,該購買動機比較理智、客觀而很少受外界氣氛的影響。理智購買動機的產生主要出于對耐用消費品或價值較高的高檔商品的購買欲望。 購買動機分析 (2)感情心理動機 感情心理動機是由人們的情緒和感情所引起的購買動機。這種動機可分為兩種類型：一是出于人們喜歡、滿意、快樂、好奇等情感而引起的購買動機 ,它具有沖動性和不穩定性的特點；另一種是由人們的道德感、美感、群體感而引起的購買動機 ,它具有穩定性和深刻性的特點。這種購買動機的產生主要出于剛剛推出的新產品或饋贈禮品的購買欲望。 購買動機分析 (3)惠顧心理動機