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第十一章企業組織的公共關系(編輯修改稿)

2026-02-04 22:41 本頁面

　

【文章內容簡介】系和環境管理、形象管理等各個方面入手，來綜合考慮公共關系所能做的工作，尋找自己的工作重點。 ? 什么是企業的核心競爭力？不同的人有不同的看法。英國著名的管理咨詢和培訓專家朗西韋爾認為有 12個因素是構成企業核心競爭力的關鍵，對企業有極為重要的影響。其中，有的與公共關系工作有密切聯系，有的需要公共關系工作的參與。 ? 還有，近來在全球引起廣泛關注的“藍海戰略”，以“價值創新”為核心，將企業的創新視為系統化的過程，重新思考、認識創新的模式、思維方式、理論、方法論、分析框架和機會最大化、風險最小化等一系列問題；對企業及其公共關系工作的創新就很有參考價值。 ? 公關人員要參與企業創新能力和核心競爭力的培育工作，自己必須善于學習，及時吸收、掌握各種新的有關理論和方法；開闊眼界和思路，增強自身參與企業戰略管理的能力和公關工作的創新能力。同時，積極探索和解決自己參與企業戰略管理的方式、途徑和相應的制度保證、效果評估等實際問題，更好地發揮自己在企業管理工作中的作用。第三節企業公共關系舉例 ? 與世界共舞 —— 聯想的企業公關 ? 1984年，柳傳志帶領 10名科研人員、以 20萬元資金建立了一個計算機企業 ——“聯想”（ legend，英文含義為傳奇）。在發展過程中，聯想勇于創新，實現了許多重大技術突破；并于 2023年，推出完全創新的關鍵應用技術，從而確立了自己在計算機和信息時代的的重要地位。 ? 1994年，聯想在香港證券交易所成功上市； 2023年，聯想將其英文標識從“ Legend”更換為“ Lenovo”，其中“ Le”取自原標識“ Legend”，代表著秉承其一貫傳統，新增加的“ novo”取自拉丁詞“新”，代表著聯想的核心是創新精神。 ? ? 2023年 5月，聯想完成對 IBM個人電腦事業部的收購，這標志著新聯想將成為全球個人電腦市場的領先者和第三大 PC公司。 ? 聯想的總部設在紐約的 Purchase，同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心；其研發中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。 ? 20多年來，聯想從一家小企業，發展成為國際 IT業的巨子。從其創業的歷程，能夠清楚地看到聯想人的公關意識和公關工作所起的重要作用。 ? 聯想早在 1988年就設立了公關部，負責編輯在企業內部發行的報紙、供用戶閱讀的技術類雜志，在專業雜志上做公司的產品廣告；參與制定聯想的形象戰略，并具體負責該戰略的推廣實施。這在國內企業界是比較早的。 ? 聯想的形象戰略分為兩部分，一部分是為改善公司生存發展環境的策劃，包括媒介的新聞報道、各種類型的研討會以及社會公益活動；一部分是針對產品的促銷。創作出“人類失去聯想，世界將會怎樣”這一膾炙人口的廣告詞。 ? 在當時聯想公關部的負責人看來，企業的形象戰略及其實施可分為四個層次：一是產品廣告活動；二是市場促銷的公關活動；三是為企業發展爭取所需條件的政府公關活動；四是企業發展所需的市場環境、政策環境、輿論環境的營造和培養活動。 ? 與其卓有成效的外部公關相比，聯想也同樣注重自己的內部公關。 ? 一是實行嚴格的管理、紀律和要求。 ? 二是進行系統的培訓。 ? 三是重視企業文化的建設和作用。此處插入《聯想之歌》短片 ? 世紀之交，聯想進一步對公司的使命進行了定位。并且將“高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想”作為自己在新世紀的發展目標和形象戰略。而其通過體育營銷、打造品牌方面的公關活動，為其走向世界也收到明顯效果。 ? 早在 1999年，聯想就出資贊助中國女子足球隊，開始了通過體育事業來促進營銷、樹立自身形象的活動。 2023年，它又支持北京成功申辦 2023年奧運會，通過體育和奧運這一無國界的語言，在全球傳播聯想品牌理念、企業文化和產品價值，打造聯想的國際品牌。其體育營銷的實踐，貫徹“以奧運為主線，以特定賽事為補充”的方針。 ? 2023年 3月 26日，聯想集團與國際奧委會簽署合作協議，成為國際奧委會全球合作伙伴的首家中國企業，承諾為 2023年都靈冬季奧運會和 2023年北京奧運會，以及世界 200多個國家和地區的奧委會及奧運代表團獨家提供臺式電腦、筆記

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