機關公務禮儀培訓教材(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ? ☆ 提倡準時到會 ? ☆ 提倡正點開會 ? ☆ 提倡限時發言 ? ☆ 提倡到點散會 ? ? 4. 維護秩序 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （六）與會的要求 ? ? ? ? ? ? 第四章 會議與慶典的禮儀 ? 二、慶典禮儀 ? （一）慶典的類型 ? ? ? ? ? ? 6. 通航典禮 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （二）慶典的原則 ? ? ? 3. 典禮開支要合理 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （三）慶典的規范 ? ﹡ 體現慶典的特色 ? ﹡ 制定慶典活動方案 ? ﹡ 做好邀請工作 ? ﹡ 認真布置會場 ? ﹡ 搞好接待工作 ? ﹡ 安排適當的程序 ? ﹡ 制造熱烈氛圍 ? ﹡ 掌握節奏 ? ﹡ 發言精彩 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （四）慶典的參加 ? ﹡ 儀容整潔 ? ﹡ 服飾規范 ? ﹡ 遵守時間 ? ﹡ 神態莊重 ? ﹡ 友好交流 ? ﹡ 行為自律 ? ﹡ 發言簡短 第四章 會議與慶典的禮儀 ? 三、儀式禮儀 ? （一）剪彩儀式禮儀 ? ? （ 1）紅緞帶禮儀 ? （ 2）剪刀禮儀 ? （ 3）托盤禮儀 ? （ 4）白色手套禮儀 ? （ 5）紅地毯禮儀 第四章 會議與慶典的禮儀 ? ? （ 1）確定剪彩者 ? （ 2）對剪彩者的禮儀要求 ? （ 3）對助剪者禮儀 ? （ 4）退場禮儀 第四章 會議與慶典的禮儀 ? ： ? （ 1）請各位來賓入場； ? （ 2）宣布儀式開始，全體肅立； ? （ 3）賓主講話； ? （ 4）剪彩正式開始；； ? （ 5）來賓進行參觀。 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （二）簽字儀式禮儀 ? 1. 簽字儀式的準備 ? ﹡ 確定參加儀式的人員 ? ﹡ 作好協議文本的準備 ? ﹡ 落實簽約儀式的場所 ? ﹡ 簽約儀式現場的布置 第四章 會議與慶典的禮儀 ? ? （ 1）雙邊簽字座次安排 ? （ 2）多邊簽字座次安排 第四章 會議與慶典的禮儀 ? ? （ 1）男士著裝禮儀 ? （ 2）女士著裝禮儀 ? （ 3）服務人員著裝禮儀 第四章 會議與慶典的禮儀 ? ? ﹡ 有序簽字 ? ﹡ 互相祝賀 ? ? （ 1）出席人員 ? （ 2）用品準備 ? （ 3）現場安排 第四章 會議與慶典的禮儀 ? ? 簽字儀式程序包括以下幾個步驟： ? （ 1）簽字儀式正式開始； ? （ 2）簽字人員正式簽署合同文本； ? （ 3）簽字人員正式交換已經由各方正式簽署的合同文本； ? （ 4）共飲香檳酒互相道賀。 第四章 會議與慶典的禮儀 ? 四、表彰會 ? （一）表彰會的類型 ? ﹡ 表彰大會 ? ﹡ 命名大會 ? ﹡ 頒獎大會 ? ﹡ 追授活動 ? ﹡ 授予活動 ? ﹡ 授勛儀式 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （二）表彰會的準備 ? ? 確定表彰對象 ? ? 選擇表彰方式 ? ? 制定活動計劃 ? ? 安排活動程序 ? ? 活動現場準備 ? ? 宣傳報道工作 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （三）表彰會中的頒獎 ? 選好會場 ? 安排程序 ? 主持人禮儀 ? 報告人禮儀 ? 進行頒獎 ? 受獎人禮儀 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （四）表彰會的注意事項 ? 表彰有度 ? 組織有序 ? 活動有禮 第四章 會議與慶典的禮儀 ? 五、新聞發布會 ? （一）新聞發布會的原則 ? 主題明確 ? 準備充分 ? 選好發言人 ? 主持具有風度 ? 做好善后工作 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （二）新聞發布會的籌備 ? ? 主題的確定 ? ? 時空的選擇 ? ? 人員的安排 ? ? 材料的準備 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （三）媒體的應對 ? ☆ 論證會議的必要性 ? ☆ 了解各類媒體的特點 ? ☆ 確定會議的參加者 ? ☆ 處理好與新聞界人士的關系 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （四）現場的應酬 ? ◎ 新聞發布會現場的注意事項： ? ◎ 主持人、發言人外表的修飾 ? ◎ 主持人、發言人相互間的配合 ? ◎ 主持人、發言人講話的分寸 第四章 會議與慶典的禮儀 ? （五）善后性事務 ? ? 新聞發布會善后處理工作 ? ? 了解新聞界的反應 ? ? 整理與保存會議資料 ? ? 對不利的報道應酌情采取補救措施 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 一、公文禮儀 （一）公文的分類 （ 1）對外文件 （ 2）外來文件 （ 3）內部文件 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 （ 1）上行文 （ 2）平行文 （ 3）下行文 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 （ 1）法規文件 （ 2）行政文件 （ 3）黨務文件 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 （ 1）公布文件 （ 2）絕密文件 （ 3）普通文件 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （ 1）特急公文 （ 2）急辦公文 ? （ 3）常規文件 ? 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? ? （ 1）通用文件 ? （ 2）專業文件 ? （ 3）機關常用文 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （二）公文的撰寫 ? ? 公文的特性可概括為以下三點： ? 權威性 ? 必要性 ? 政策性 ? 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? ? （ 1）公文的標題 ? （ 2）發文文號 ? （ 3）公章和簽發人 ? （ 4）秘密等級 ? （ 5）緊急程度 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （ 6）主送機關 ? （ 7）附件 ? （ 8）發文機關 ? （ 9）會議名稱、日期 ? （ 10）引文 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （ 11）具文日期 ? （ 12）印章 ? （ 13）正文附件 ? （ 14）附加成分 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （三）公文的行文 ? ? ? （ 1）不得越級上行公文 ? （ 2）遵守必要性原則 ? （ 3）內容符合實際，態度明確 ? （ 4）文字樸實莊重，簡練準確 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? ? （ 1）逐級下發 ? （ 2）避免拖延 ? （ 3）文字簡練 ? 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （ 四）公文的辦理 ? 公文的辦理一般包括登記、分辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發、繕印、用印、傳遞、歸銷、銷毀等程序。 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? 二、電話禮儀 ? （一）電話形象 ? ★ 耐心撥打 ? ★ 勤于接聽 ? ★ 解釋差錯 ? ★ 殷勤轉接 ? ★ 安排順序 ? ★ 電話錄音 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （二）電話語言 ? ? ? ? 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （三）撥打電話 ? ? ? ? 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （四）接聽電話 ? ? ? ? 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （五）代接電話 ? ? ? ? 第五章 公文、電話與網絡的禮儀 ? （六）移動電話 ? ? （ 1）要遵守公共秩序 ? （ 2）要自覺維護安全 ? ?