人參博物館保安保潔人員工作制度(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理。主持保安業(yè)務工作會議，督促檢查各項規(guī)章制度的落實，組織隊員學習業(yè)務知識和形體儀表訓練，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務訓練，提高全體隊員的整體素質。經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例。掌握隊員的思想動態(tài)，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業(yè)務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題。教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平。處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。完成公司交辦的收費等其它工作任務。二、保安班長崗位職責保安班長在保安主管的領導下，負責本班日常事務的實施工作。負責組織當班的保安工作，監(jiān)督和指導認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象。檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛(wèi)武器等物品。負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況。按照制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業(yè)務水平，能及時解決當班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關系。熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭皶r向上級請示匯報。團結本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。完成公司下達的其他任務。三、保安員崗位職責門崗①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況。②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；嚴格遵守上下班時間及值班紀律，認真做好值班記錄和交接班記錄。③負責做好大宗物品出轄區(qū)的管理工作，對企業(yè)裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)。④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。夜間要問清車輛裝載的出入貨物，查看出入貨單，準確填寫各類表格、記錄。⑤熟悉保安設施設備的操作規(guī)程及報警設施的使用方法。⑥保持本崗位10米周圍無煙頭、無雜物。值班室東西放置有序，整潔。⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題。⑧維護崗位范圍內(nèi)秩序，發(fā)現(xiàn)在商鋪、或者崗位附近墻面亂畫、亂貼廣告、路燈不亮、燈箱損壞等有損物業(yè)、園區(qū)管理的行為，要及時進行規(guī)勸和制止。熟悉園區(qū)內(nèi)基本情況（含周邊情況）各種消防設施的性能及使用方法，以及治安保衛(wèi)工作運行體制，與商戶保持適度聯(lián)系，主動宣傳安全、治安、消防要求。巡邏崗①嚴格遵守公司規(guī)章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范。②樹立強烈的責任感，全面做好轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費以及住戶求援、報警等工作，確保轄區(qū)治安安全，秩序井然。③熟知本人責任區(qū)域內(nèi)住戶和企業(yè)情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。④熟悉物業(yè)、企業(yè)轄區(qū)消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識。⑤巡查公共設備設施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設施受損及時上報，對任何有損轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進行規(guī)勸和制止。⑥加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序。⑦白班負責監(jiān)管廠商客戶超范圍擺放的貨品雜物，督促廠商客戶限期搬離；監(jiān)管園區(qū)內(nèi)商戶拋灑垃圾、損壞綠植、商鋪私自改造、違規(guī)使用大功率電器、明火作業(yè)等違規(guī)行為；制止市場內(nèi)張貼小廣告行為。⑧監(jiān)管園區(qū)商戶拋灑垃圾、損壞綠植、商鋪內(nèi)私自改造、違規(guī)使用大功率電器、明火作業(yè)等違規(guī)行為；制止市場內(nèi)張貼小廣告行為；9）夜間巡邏人員必須佩帶強光手電、對講機、防身警棍、兩人不間斷在負責區(qū)域內(nèi)按照規(guī)定路線巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛必須上前盤查。夜間流動巡邏人員，必須聽從監(jiān)控室及各門崗的調度，隨時趕赴現(xiàn)場處理可疑狀況。四、消防員（保安員兼）崗位職責切實貫徹“預防為主，防消結合”的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法。積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用。園區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避。發(fā)生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關部門查清起火原因。加強園區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。五、監(jiān)控值班員崗位職責嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向主管報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修。出現(xiàn)異常情況時，要及時確認、匯報，并做好情況記錄。負責設備的日常巡視、情況記錄。保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。六、保安人員守則（一）、著裝儀表工作或執(zhí)勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿。制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。（二）、行為規(guī)范上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手。站崗時姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等。值班室內(nèi)時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天。巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閑聊。上班人員必須提前十五分鐘達到各執(zhí)勤點，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位。不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點站崗；上班期間不得睡覺。對住戶、進出人員要有禮有節(jié)，熱情受理各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記。(三)、日常管理不得遲到早退，嚴格按照規(guī)定時間站崗或巡邏。認真做好交接班，做好值班記錄和實物出入登記。嚴格執(zhí)行對講機管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定。做好本班崗亭的清潔衛(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關的物品，門崗值班室不得會客。(四)、罰則違犯以上規(guī)定記批評一次，二次違犯扣100元，再次違犯扣200元，累計違犯規(guī)定四次以上者作辭退處理。七、保潔員崗位職責遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》。尊重領導，服從分配，及時完成工作任務。上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔。文明服務，作風廉潔，拾金不昧。按照服務內(nèi)容和服務標準對商業(yè)街、企業(yè)及生活區(qū)進行衛(wèi)生打掃，使責任區(qū)保持良好、清潔衛(wèi)生環(huán)境。及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等。對園區(qū)異常情況及時向保安員或領導匯報。對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應予以制止，并及時清除。妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。八、綠化工崗位職責遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊》。服從公司領導和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時佩戴好上崗證。綠化場所及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象。對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮。正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農(nóng)藥、化肥及其他用品。嚴格使用化肥和農(nóng)藥。花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇。對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上。熟悉園區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木。工作中發(fā)現(xiàn)園區(qū)異常情況及時向保安或領導匯報。隨時清檢園區(qū)紙屑、煙頭等廢棄物，保持園區(qū)整潔。第二部分 秩序維護 環(huán)境保護人員工作標準一、保安員工作標準（一）、固定崗職責按規(guī)定查驗出入車主姓名、商鋪號，司機姓名、相貌特征、行（駕）駛證號，了解夜間商戶車輛常規(guī)出入園區(qū)的時間等；夜間出入車輛問清出入貨內(nèi)容，查看出入貨允許單，迅速、準確填寫各類表格、記錄；對于證照齊全夜間出入的車輛不刁難推諉，及時給予放行；善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種突發(fā)事件，確保車輛安全；管控崗位范圍內(nèi)公共設施；對有礙公司形象的問題及時反饋。維護崗位范圍內(nèi)秩序，驅趕小商小販占道經(jīng)營；協(xié)助商戶處理治安糾紛及相關事宜。（二）、工作要求監(jiān)控出入人員及車輛，杜絕發(fā)生安全事故；監(jiān)管公共設施，不出現(xiàn)公共設施被損壞現(xiàn)象；崗位范圍內(nèi)的有礙公司形象的噴繪、廣告牌等無破損。崗位管轄范圍內(nèi)不出現(xiàn)交通堵塞情況；不丟失一輛車；管轄區(qū)域內(nèi)無治安事故發(fā)生，積極協(xié)助商戶處理相關問題；崗位周圍清潔衛(wèi)生，照明良好，崗亭內(nèi)各種設備、設施干凈，臺面整潔，各種記錄、表格完好無缺。（三）、巡邏崗位職責掌握園區(qū)內(nèi)、商鋪分布及結構、防盜、消防設備、設施的具體位置，配電房、水泵房、監(jiān)控等重點防范部位的狀況；掌握電視監(jiān)控、對講、報警、消防等設備、設施的操作規(guī)程；善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件，有較強分析、判斷、處理各種問題的能力；有較強的組織能力，能正確協(xié)調處理好本班相關事務；嚴格查驗園區(qū)內(nèi)車輛通行證，未辦理通行證的外來車輛不得進入園區(qū)；熟悉園區(qū)內(nèi)停車的基本情況和變化情況。熟知商戶姓名、商鋪號、車況；正確填寫各種表格、記錄；監(jiān)控廣告噴繪有無損壞，商戶有無亂堆雜物、垃圾在非經(jīng)營區(qū)。（四）、巡邏崗要求園區(qū)不出現(xiàn)責任性商鋪被盜、被搶案件；及時發(fā)現(xiàn)和處理火災隱患，不發(fā)生失職性質的火災事故；不因看管不好而損壞一輛車，不出現(xiàn)一起交通事故，不丟失一輛車；不出現(xiàn)一起亂停、亂放放車輛情況；接到客戶報警，須在3分鐘內(nèi)報告上級并趕到現(xiàn)場；及時督促商戶清理占道貨物；不發(fā)生一起責任性車主投訴事件；處理各種違章時文明、禮貌、及時、有效，不允許發(fā)生與商戶爭吵、打架的情況；不出現(xiàn)一起打架斗毆損壞客戶財產(chǎn)的事件。各種記錄、表格完好無缺。二、保潔服務工作標準及檢查方法（一）、保潔室外公共區(qū)域工作標準及檢查方法道路、道沿室外地面無明顯泥沙、污垢、積水，每