燁舜物業管理公司保潔作業手冊(制度、服務程序)(138頁)-物業管理-資料下載頁

【導讀】3. 3. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 5. 5. 6. 7. 7. 7. 7. 7. 8. 8. 9. 9. 10. 11. 13. 13. 39. 40. 41. 42. 47. 48. 50. 53. 54. 55. 55. 57. 59. 60. 61. 61. 63. 64. 64. 67. 67. 67. 68. 68. 71. 71. 71. 71. 71. 71. 72. 72. 72. 72. 72. 72. 73. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81

　　

【正文】 頂端，拇指及小指攬住抹布，環行擦拭。 質量標準 ： 桶燈燈碗光亮、無塵土、手印。 備注 1) 工作中的手和抹布避免接觸燈泡，以防燙傷或觸電； 2) 使用梯子時，必須兩人同時配合進行：一人清潔，另一人扶梯子，以確保安全。 清潔化纖壁紙 清潔順序 ： 檢查 吸塵 去漬 清理現場 。 清潔工具 ： 全能清潔劑、軟毛刷、抹布、墊布、肩背式吸塵器、容器、梯子。 清潔步驟 1) 檢 查清潔前應檢查壁紙有無破損，如有破損應立即向客戶說明并向上級管理員匯報。 2) 將墊布放臵欲清潔壁紙下方，使用肩背吸塵器對欲清潔的壁紙表面從左到右，從上到下的順序，沿同一方向吸塵。 3) 去漬 對吸塵后無法去除的污漬 ? 將全能清潔劑按 1： 80 的比例，在容器內用清水稀釋； ? 用軟毛刷沿壁紙紋路按從上到下順序刷洗，力度適中； ? 用潮濕塵布將已去漬的壁紙的藥劑擦凈； ? 用干抹布將壁紙擦干。 4） 清潔現場 ： 將工具回收，送至指定地點。 質量標準 ： 壁紙表面呈現本色、無破損、無污跡、無塵土。 備注 1) 刷洗時不可 將壁紙損壞； 2) 清潔高處污跡時可使用梯子等輔助設施。 銅器清潔保養 清潔順序 ： 擦塵 拋銅 清理現場 。 清潔工具 ： 干燥抹布、專用抹布、銅制品拋光劑、墊布。 清潔步驟 1) 先將銅器下方鋪好墊布，使用干燥抹布參照《擦塵方法》對欲清潔保養銅器表面進行抹塵，去除污物； 2) 將銅制品拋光劑搖勻，將適量藥劑倒在專用抹布上； 3) 將蘸有銅制品拋光劑的專用抹布參照《擦塵方法》對銅器表面進行擦拭； 4) 使用干燥抹布對銅器表面進行擦拭拋光； 5) 將工具回收送至指定地點， 清洗備用。 質量標準 ： 銅器表面光亮無塵、無污跡。 備注 1) 只有確認該清潔物體為純銅構造時方可執行此方法； 2) 使用銅制品拋光劑時藥劑應避免接觸其他器物表面。 不銹鋼養護 清潔順序 ： 擦塵 保養 。 清潔工具 ： 抹布、不銹鋼養護劑、噴壺、專用抹布 。 清潔步驟 1) 擦塵 ： 參照《擦塵方法》對不銹鋼物體表面進行擦拭后，曬干。 2) 保養 ? 將不銹鋼保養劑均勻噴灑在專用抹布表面； ? 用已噴有藥劑的專用抹布沿不銹鋼物體進行擦拭拋光。 質量標準 ： 不銹鋼光亮、無手印、無污跡。 備注 1) 不銹鋼保養劑避免接觸到其他設施表面； 2) 專用抹布應放在專用袋內單獨放臵備用； 3) 對高處部位可使用梯子或伸縮桿等設備配合以上步驟進行清潔。 清洗沙發座椅 清潔順序 ： 檢查 吸塵 去漬 清洗 清理現場 。 清潔工具 ： 沙發濕洗機（含：毛刷機頭、手耙、噴吸水管） 1 套，沙發干洗機、吸塵器、軟手刷、清潔劑、專用去漬劑、容器、抹布、墊布。 清潔步驟 1) 檢 查 ? 檢查沙發、座椅外部破損及可能清洗不掉的污跡，如有應向客戶說明，經得客戶同意后，方可進行清洗； ? 用白色抹布沾少許清潔劑，貼在沙發座椅不明顯部位， 30 秒鐘后，觀察抹布是否染色，如有染色應征詢客戶意見是否進行清洗； ? 將欲清洗沙發放臵在墊布上備洗。 2) 吸塵 ： 參照《吸塵器使用方法》對整個沙發座椅進行吸塵。 3) 去漬 ? 根據污漬不同構成，選用相應去漬劑，按使用說明要求稀釋后倒入水舀中； ? 用軟毛刷將去漬劑涂抹在污漬處，等待 5 分鐘； ? 用軟毛刷沿污跡由外向內順序進行刷洗，并用抹布沾凈藥劑及泡沫。 4) 清洗方法種類 ? 濕洗 ? 根據沙發臟污 程度，按使用說明使用 50? C 左右的溫水稀釋清潔劑，注入沙發機清水箱內； ? 用沙發濕洗機機頭在沙發座椅外部按照從左至右 ,從上至下順序刷洗，較 臟部位應反復刷洗，下一行與上一行應有 1/3 重疊； ? 沙發、座椅邊角處機器刷不到部位可用軟手刷及清潔劑手工刷洗； ? 刷洗完畢后，使用吸水手耙噴灑清水，并將污水抽出，如清潔劑濃度較高，應反復抽吸； ? 使用抹布對沙發、座椅支腳、木質扶手進行擦拭。 ? 干洗 ? 根據沙發座椅臟污程度，按使用說明要求用 50? C 左右溫水稀釋清潔劑，注入沙發干洗機發泡箱內； ? 啟動開關，箱內藥劑呈泡狀后，拔動發泡手柄 開關，將泡沫狀藥劑噴到沙發座椅表面； ? 使用沙發干洗機毛刷機頭在沙發、座椅外部按照從左至右，從上至下順序刷洗； ? 沙發座椅邊角處刷洗不到部分，可用軟手刷及泡沫狀藥劑手工刷洗； ? 使用抹布對沙發、座椅支腳，木質等扶手進行擦拭； ? 待沙發、座椅風干，使用吸塵器吸去外部藥劑結晶物。 5) 清理現場 ? 排放沙發機水箱內剩余藥液及污水并將所有使用工具沖洗干凈，擦干； ? 回收墊布、機器、工具送至指定地點備用。 質量標準 ： 沙發、座椅座面、靠背、扶手及其他部位干凈，無明顯油跡、 污跡、無污漬。 備注 1) 此程序 適用外部為棉質、化纖類織物材質的沙發、座椅、辦公室座位、隔斷及軟包墻面清洗； 2) 應根據客戶要求選用相應清洗方法。 空臵房屋清潔程序 目的 ： 保持空臵房干凈，空氣暢通。 適用范圍 ： 空臵房的清潔與通風。 職責 ： 保潔員負責清潔空臵房。 工作流程 1) 工具 ： 掃把、拖把、毛巾、洗地機、吸塵器、雞毛撣、拖桶 。 2) 操作方法 ? 每月至少對空臵房進行清潔通風二次； ? 每次清潔通風過程中發現異常情況應及時反映，每次通風時間為 1 小時，并準確記錄； ? 應確保地面 沒有明顯可見垃圾， 天（墻）面、窗（門）戶沒有明顯灰塵、蜘蛛網和霉跡，保持屋內整潔； ? 清潔通風完畢后，由清潔人員填寫《空臵房巡查記錄表》 。 質量標準 ： 屋內天花、前面、門窗、桌椅等所有設施潔凈光亮，無明顯灰塵、蜘蛛網和霉跡、無異味。 記錄： 《空臵房巡查記錄表》 。 房間大清 清潔順序 ： 陽臺 衛生間 廚房 擦塵 吸塵 。 清潔工具 ： 吸塵器、全能清潔劑、潔廁劑、去油劑、洗滌靈、軟毛刷、硬百潔布、抹布、 上水器、容器、玻璃刮子、鋼絲球、板刷、清潔消毒封條、塑料水管、膠皮手套、恭桶刷、梯子、扁鏟、安全帶、雨鞋。 清潔步驟 1) 陽臺 ? 先將塑 料水管接在衛生間的水龍頭上，另一端至陽臺里面，將空調室外機關閉； ? 水桶內放入按比例兌好的全能清潔劑，用板刷將墻面從上至下刷干凈之后，用抹布擦拭室外機和欄桿，再用適量溫度的清水將 墻面沖洗干凈； ? 用吸塵器將窗戶滑槽內吸凈，系好安全帶使用上水器及玻璃刮子參照《玻璃清潔》方法對門、門窗玻璃進行清潔，用抹布擦干邊框的積水； ? 用水沖濕地面，地面較臟的地方用按比例稀釋的潔廁劑 浸泡，然后用硬百潔布刷洗，地漏中的雜物使用扁鏟清除，防止堵塞，最后用清水將陽臺地面沖刷干凈。 2) 衛生間 ? 戴上膠皮手套，用水龍頭將墻面沖濕，用軟百潔布及按比例稀釋的全能清潔劑將墻面、浴缸從上至下刷洗，用軟百潔 布蘸按比例稀釋全能清潔水龍頭、毛巾架、手紙架、浴缸扶手擦拭拋光； ? 其它部位的清潔可參照《大清公共衛生間》進行； ? 將清潔消毒封條放于恭桶的指定位臵。 3) 廚房 ? 冰箱清潔 ? 先將冰箱切斷電源并從原位拉出，將按比例為 1： 40 稀釋的全能清潔劑倒入干凈的水池，把冰箱的各部件取出來，浸泡在水池內，將并箱電源線上的油污用抹布去 除后再用干凈抹布擦拭 ； ? 將放臵冰箱的墻面瓷磚及地面用軟百潔布蘸按 1： 40 比例稀釋的全能清潔劑刷洗干凈，再用抹布擦凈墻面上的藥液 ； ? 用軟毛刷及百潔布刷洗水池內浸泡的冰箱部件：先里后外刷、擦直至干凈，用清水沖洗后再用干抹布擦干，清潔完畢后，將冰箱部件放回冰箱整體復位并接通電源。 ? 爐具、考箱清潔 ? 確認將天然氣閥門完全關閉后，將爐碗卸下來浸泡在盛有去油劑的容器里，然后將爐蓋、爐架，烤箱內的烤盤及烤架卸下來浸泡在兌有熱水池里面； ? 用軟百潔布及毛刷蘸去油劑、刷洗爐具、爐眼、爐開關鈕，開關鈕清潔時 應清干凈一個后安裝一個， 以免裝錯； ? 烤箱內四壁用軟百潔布及軟毛刷蘸去油劑、刷洗干凈，烤箱門玻璃上的油垢先用扁鏟刮掉，然后用去油劑刷洗，注意不要遺漏門框上的黑膠條。用抹布擦去藥液。將泡在水池中的爐碗、爐蓋、烤架及烤箱內的烤盤、烤架上的油垢用扁鏟輕輕刮掉，然后用軟百潔布蘸去油劑刷洗干凈，再用抹布擦去藥液，最后將各部件復位。 ? 抽油煙機的清潔 ? 先將抽油煙機罩網卸下來放進水池用熱水浸泡，然后將油煙機里外噴上去油劑浸泡，用扁鏟刮去油煙機風口的油垢，再用鋼絲球蘸去油劑反復擦拭干凈，用熱水將殘留藥劑擦拭干凈，將零部件最后用抹布擦干凈； ? 將抽煙機機 體及擋煙玻璃，按先里后外的順序，用百潔布及軟毛刷蘸去油劑反復刷、擦干凈，然后用抹布擦去藥劑，把泡在水池里的網罩刷洗干凈并擦干安裝好。 ? 洗衣機清潔 ? 將盛洗衣粉的容器清干凈，關好門，接通電源，讓其自動清洗一遍，停止后打開門，用干的抹布將機器內四壁擦干凈，用 1： 80 稀釋的全能清潔劑及軟百潔布將洗衣機外部刷洗后，用潮濕抹布擦去藥液后再用干抹布擦干。 ? 洗碗機清潔 ? 取出過濾網清理雜物，按說明書要求將洗滌靈倒入洗碗機內，關好門，接 通電源，讓其自動清洗一遍，停止后打開門 ,用干凈的抹布將機器四壁及密封條擦干凈。 ? 墻面清潔 ? 用 扁鏟、軟百潔布及軟毛刷蘸按比例稀釋的全能清潔劑按從上而下、先里后外的順序將墻面所有油垢去除，再用抹布蘸適宜溫度的熱水擦去墻面殘留的藥劑。 4) 擦塵 ： 參照《擦塵方法》。按順時針或逆時針方向對室內家具、設施進行擦拭。 5) 吸塵 ： 參照〈吸塵器使用方法〉對室內地面進行吸塵。 質量標準 1) 陽臺墻面、地面、設施設備無塵土、污跡； 2) 衛生間地面、墻面、設施光亮潔凈、無塵土、無污跡； 3) 廚房設施潔凈光亮、無油垢、無污跡； 4) 臥室、客廳內家具潔凈無塵土、無污跡； 5) 地毯無灰塵、無污跡、絨毛平整、方向一致。 備注 ： 清潔電器、燈具須關閉電源后方可進行操作。 外圍清潔規程 目的 ： 確保公共區域的整潔、干凈。 適用范圍 ： 適用于管理處公共區域的清潔。 職責 ： 清潔員負責公共區域的清潔。 工作流程 范圍 操作方法 質量標準 備注 掃地 員工在上班時應將公共區域路面用竹掃把進行全面清掃一遍，將垃圾掃成一堆集中放入垃圾桶內。循環檢查地面衛生及時清掃和中垃圾。 確保地面無明顯紙屑、煙頭、痰跡、雜物等 掃把、簸萁 椅子 先用毛巾用清水擰干后擦洗 公共區域的椅子。發現椅子上有污漬的放入適量的清潔劑進行清洗，然后再用清水擦洗。 確保椅子干凈，無灰塵、無污漬。 清潔布、桶、清潔劑 地 燈 1) 發現有蜘蛛網的地方先將蜘蛛網進行全部清理后進行燈具的清潔，將毛巾用水打濕后擰干，將毛巾疊成四方形擦洗燈罩，擦洗燈罩時應從上到下進行清潔。 2) 保潔人員每周必須對燈具進行清潔一次，每天保潔 1 次。 確保燈具無明顯灰塵與蜘蛛網、無污物等。 清潔布、桶、清潔劑 大理石面 將拖布放入清水中打濕后擰干，沿著大理石面從里到外進行清潔，必要時加少量清潔劑進行清洗，可去污漬也增光澤。 確保 大理石面潔凈有光澤、無灰塵無污跡。 拖布、清潔布、桶、清潔劑 游樂場的1) 首先對游樂場地面進行全面清掃一 遍。 2) 用雞毛撣將游樂場設備全部刷一遍。 確保游樂場內的地面無垃圾、無雜物 掃把、拖布、清潔布、桶、 清潔 3) 將毛巾用清水打濕擰干后將設備從上到下，從里到外進行清潔。 4) 將地面清掃干凈后用拖布進行墩擦清潔，保證地面無雜物。 5) 如有污漬需用 適量清潔劑進行清洗。 6) 發現游樂場設施設備不安全時請立即通知班長及時與管理處相關人員聯系，確保游樂場設施設備的安全使用。 所有設施上無塵土、 無水跡、無污漬 清潔劑 垃圾桶 1) 用垃圾袋 、毛巾，將垃圾桶內垃圾提出包裝好放入一邊由機動人員進行清理。 2) 先用清潔劑對水將垃圾桶內清洗，后用清水進行沖洗，沖洗后用干毛巾將桶內水份擦干凈再套上垃圾袋。用濕毛巾將垃圾桶外面進行清潔，后用干毛巾擦干凈。 確保垃圾桶內外無污漬、無異味。 清潔布、桶、清潔劑、垃圾袋 地面巡視 1) 定期巡檢區域范圍內地面 。 2) 發現地面有污漬需及時進行處理 。 3) 巡視中發現公共