免費-人力資源管理師(三級)精講講義-資料下載頁

【導(dǎo)讀】的專業(yè)水平考核（職稱）不同，與國家學(xué)歷教育也不同；力資源管理師”，也不是企業(yè)人力資源管理的細項職業(yè)；二場為專業(yè)能力，各100分滿分，各60分及格；為專業(yè)能力為簡答題、計算題、綜合題；識要求，第二場為“卷冊二：專業(yè)能力”涉及專業(yè)能力要求，參考內(nèi)容：常用法律手冊；各章節(jié)考點所占比例見下表。專業(yè)知識100道題；

　　

【正文】 資標(biāo)準的前提下，工資應(yīng)控制在下線不予增加。 ２．定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動力工資價位的變化情況，掌握勞動力市場工資水平的上線、中線和下線，對內(nèi)是否公平合理，對外是否具有競爭力，并以此為依據(jù)，決定是否應(yīng)當(dāng)調(diào)整本企業(yè)工資，以及具體調(diào)整的幅度。 ３．關(guān)注消費者的物價指數(shù)。 （二）注意比較分析費用使用趨勢 （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 （四）審核人工成本的預(yù)算，實質(zhì)是對企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因為人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定。 2. 怎樣進行管理費用預(yù)算的審核？ 答案： 3條 教材： P5556 解析： （ 1）要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程 （ 2）確定活動過程 需要哪些資源、多少資源給予支持（如：人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源）。 （ 3）費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個控制額度。 答案：此題為組合題 教材： P525 P5556 解析： （ 1）進行人工成本預(yù)算的審核（ 4大點） （ 2）進行管理費用預(yù)算的審核（ 3條） 。 答案：此題為組合題 教材： P5657 解析： （ 1）原則包括：及時性、節(jié)約性、適應(yīng)性和權(quán)責(zé)利相結(jié)合四個原 則。 （ 2）程序： 第一，制定控制標(biāo)準。它是實施控制的基礎(chǔ)和前提條件，應(yīng)遵循合理、切實可行、科學(xué)嚴謹原則。 第二，人力資源費用支出控制的實施。 第三，差異的處理。 助理人力資源師三級精講班第 8講講義 本章教材結(jié)構(gòu) 第二章 招聘與配臵 一、本章教材結(jié)構(gòu) 二、本章鑒定點要求（能力 20%，理論知識 15%） 三、本章考情分析 1．歷年考題題型及分值狀況 案例 20 18 20 20 20 計算 20 20 22 20 20 簡答 10 小計 20 18 20 20 20 22 20 20 20 10 20 2．真題分布區(qū)域 方案（無對應(yīng)內(nèi)容） 第一節(jié) 員工招聘活動的實施 第一單元： 案例； 案例； ； 方案 第二單元： 案例 。 案例； 方案 第四單元： 簡答； 簡答 第五單元： 計算 第二節(jié) 員工招聘活動的評估 計算； 計算 第三節(jié) 人力資源的有效配臵 第一單元 ： 計算； 計算 第四節(jié) 勞務(wù)外派與引進 員工招聘活動的實施 四、本章內(nèi)容講解 第二章 人員招聘與配臵 第一節(jié) 員工招聘活動的實施 第一單元 招聘渠道的選擇和人員招募的方法 【知識要求】 一、內(nèi)部招募的特點（教材第 58～ 59 頁） 內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空 缺或新增的崗位上去的活動。許多企業(yè)都特別注重從內(nèi)部選拔人才，尤其是高層管理者。 （ 1）優(yōu)點：（ 2020 年 5月考試單選題、 2020 年 11 月考試案例分析題） 準確性高；適應(yīng)較快；激勵性強；費用較低。 （ 2）不足： 因處理不公、方法不當(dāng)或員工個人原因，可能會組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。容易抑制創(chuàng)新。 二、外部招募的特點（教材第 59～ 60 頁） 1．優(yōu)勢：（ 2020 年 11 月考試案例分析題） （ 1）帶來新思想和新方法。從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”。 （ 2）有利于招聘一流人才。 （ 3）樹立形象的作用。 2．外部招募也有以 下不足：（ 2020 年 5月考試多選題） （ 1）篩選難度大，時間長。 （ 2）進入角色慢。 （ 3）招募成本大。 （ 4）決策風(fēng)險大。 （ 5）影響內(nèi)部員工的積極性。 【能力要求】 一、選擇招聘渠道的主要步驟（教材第 59～ 60 頁） 選擇招聘渠道的主要步驟如下：（ 2020 年 11 月考試單選題） （ 1）分析單位的招聘要求。 （ 2）分析潛在應(yīng)聘人員的特點。 （ 3）確定適合的招聘來源。 （ 4）選擇適合的招聘方法。 二、參加招聘會的主要程序（教材第 61 頁）（ 2020 年 5月考試多選題） 內(nèi)部招募的主要方法 助理人力資源師三級精講班 第 9講講義 單選題 例題： 一、單選題 1. 通過（ ），單位應(yīng)聘者可以直接進行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時間。 A、獵頭公司 B、招聘洽談會 C、人才交流中心 D、熟人推薦法 答案： B 教材： P63 解析：本題考察點 — 基本問題掌握的清晰度。 二、多項選擇題 1．校園招聘應(yīng)注意的事項有（ ）。 A、對學(xué)生感興趣的問題作好準備 B、注重對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo) C、了解大學(xué)生的就業(yè)政策與規(guī)定 D、注意腳踏幾只船的現(xiàn)象 E、企業(yè)應(yīng)盡快地與學(xué)生簽署協(xié)議 答案： ABCD 教材： P6566 解析：本題考察點 — 基本問題的理解。 三、簡答題 招聘會要做哪些準備工作 ? 答案： 6點 教材： P61 解析：①準備展位 ②準備資料和設(shè)備 ③招聘人員的準備 ④與協(xié)作方溝通聯(lián)系 ⑤招聘會的宣傳工作 ⑥招聘會后的工作 第二單元 對應(yīng)聘者進行初步篩選 【知識要求】 一、筆試的適用范圍和特點（教材第 66～ 67 頁） 1．筆試的適用范圍 筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法（ 2020 年 11 月考試單選題）。這種方法主要通過測試應(yīng)聘者 的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的差異，判斷該應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性（ 2020 年 11 月考試多選題）。性格與興趣通常要運用心理測試的專門技術(shù)來測試，僅靠筆試中的一部分題目很難得出準確的結(jié)論。 2．筆試的特點（ 2020 年 5月考試多選題） （ 1）筆試的優(yōu)點：可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效度；可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進行篩選，花較少的時間達到高效率；對應(yīng)聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平；同時，成績評定也比較客觀。 （ 2）筆試的缺點：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德、修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達能力和操作能 力等。一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。 【能力要求】 一、篩選簡歷的方法（教材第 67～ 68 頁）（ 2020 年 11 月考試多選題） 1．分析簡歷結(jié)構(gòu)。 通常應(yīng)聘者為了強調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時，可以采取從現(xiàn)在到 過去的時間排列方法。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。 2．審察簡歷的客觀內(nèi)容。 在篩選簡歷時注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上。客觀內(nèi)容主要分為個人信息、受教育經(jīng)歷、工 作經(jīng)歷和個人成績 4個方面。 3．判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求。 要注意 個人信息和受教育經(jīng)歷。判斷應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符 合要求。要特別注意應(yīng)聘者是否用了一些含糊的字眼，比如沒有注明大學(xué)教育的起止時 間和類別。 4．審查簡歷中的邏輯性。 比如一份簡歷在描述自己的工作經(jīng)歷時，列舉了一些著名的單位和一些高級崗位，而他 所應(yīng)聘的卻是一個普通崗位，這就需要引起注意。 5．對簡歷的整體印象。 篩選申請表的方法 二、篩選申請表的方法（教材第 68 頁）（ 2020 年 11 月考試案例分析題） 申請表的篩選方法與簡歷的篩選有很多相同之外，其特殊的地方如下： 1. 判斷應(yīng) 聘者的態(tài)度。 2. 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。在篩選時要注意分析其離職的原因、求職動機，對那些頻繁離 職人員加以關(guān)注。 3. 注明可疑之處。要對高職低就、高薪低就的應(yīng)聘者加以注意。 例題： 一、單選題 1.（ ）是一種古老而又最基本的人員選拔方法。 A、面試 B、心理測試 C、筆試 D、情景模擬測試 答案： C 教材： P66 解析：本題考察點 — 基本問題的理解。 二、多選題 1. 筆試主要通過測試應(yīng)聘者 ( )的差異，判斷該應(yīng)聘 者對招聘職位的適應(yīng)性。 A、基礎(chǔ)知識 B、能力素質(zhì) C、行為能力 D、心理素質(zhì) E、發(fā)展?jié)摿? 答案： AB 教材： P66 解析：本題考察點 — 基本問題的理解。 面試及其目標(biāo) 助理人力資源師三級精講班第 10 講講義 面試的基本程序 【能力要求】 一、面試的基本程序（教材第 71～ 72 頁） 1．面試前的準備階段 面試考官要事先確定需要面試的事項和范圍，寫出提綱。并且在面試前要詳細了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的 個性、社會背景及工作的態(tài)度，是否具有發(fā)展?jié)摿Φ取? 2．面試開始階段 3．正式面試階段 采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對所提的問題、問題間的變換、問話時機以及對方的答復(fù)都要多加注意。 4．結(jié)束面試階段 不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛結(jié)束面試。如果對某一種對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結(jié)論，還可以安排第二次面試。同時，要整理好面試記錄表。 5．面試評價階段 評估可采用評語式評估，也可采用評分式評估。 二、面試的方法（ 教材第 73～ 74 頁） 1．初步面試與診斷面試 診斷面試：進行實際能力與潛力的測試；用人部門負責(zé)，人力資源部門參與；對組織錄用決策及應(yīng)聘者是否加入組織的決策至關(guān)重要。 2．結(jié)構(gòu)化面試特點：對所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準進行。 3．非結(jié)構(gòu)化面試特點：無固定的模式；面試者只需掌握組織、崗位的基本情況。 面試提問的技巧 三、面試提問的技巧（教材第 75～ 76 頁） 面試技巧是面試實踐中解決某些主要問題與難點的一些技術(shù)，是面試操作經(jīng)驗的積累。一般來說，面試考官應(yīng)運用一些提問的技巧來影響面試的方向以及進度。主要提問方式有：（ 2020 年 5月考試多選題） 1．開放式提問。 開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。（ 2020 年 5月考試單選題） 2．封閉式提問。 封閉式提問即讓應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)。（ 2020 年 11 月考試單選題） 3．清單式提問。 清單式提問即鼓勵應(yīng)聘者在從眾多選項中進行優(yōu)先選擇，以檢驗應(yīng)聘者的判斷、分析與決策能力。 4．假設(shè)式提問。 假設(shè)式提問即鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點（ 2020 年 11 月考試單選題）。 5．重復(fù)式提問。 重復(fù)式提問讓應(yīng)聘者 知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息，檢驗獲得信息的準確性。 6．確認式提問。 確認式提問鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。 7．舉例式提問。 這是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問（ 2020 年 11 月考試單選題）。當(dāng)應(yīng)聘者回答該問題時，面試考官可通過應(yīng)聘者解決某問題或完成某項任務(wù)所采取的方法和措施，鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解應(yīng)聘者實際上解決問題的能力。面試中一般可讓應(yīng)聘者列舉應(yīng)聘職務(wù)要求的并與其過去從事的工作相關(guān)的事例，從中總結(jié)和評價應(yīng)聘者的相應(yīng)能力。 例題： 一、單選題 1．在面 試的準備階段 ,不需要（ ）。 A、確定面試的目的 B、選擇面試的類型 C、設(shè)計面試的問題 D、提出面試的預(yù)算 答案： D 教材： P71 解析：本題考察點 — 基本問題的理解。 二、多選題 應(yīng)聘者面試目標(biāo)的內(nèi)容有（）。 A、創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 B、充分了解自己關(guān)心的問題 C、反映過去企業(yè)的工作方式 D、確定自己是否來此單位工作 E、展現(xiàn)自己的 實際技能水平 答案： ABDE 教材： P7071 解析：本題考察點 — 基本問題的理解。一般來說，應(yīng)聘者應(yīng)明確以下目標(biāo)： （ 1）創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實際水平。 （ 2）有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。 （ 3）希望被理解、被尊重，并得到公平對待。 （ 4）充分地了解自己關(guān)心的問題。 （ 5）決定是否愿意來該單位工作等。 助理人力資源師三級精講班第 11 講講義 其他選拔方法 第四單元 其他選拔方法 【知識要求】（教材第 77～ 81 頁） 1．人格測試：重要的工作崗位如主要領(lǐng)導(dǎo)