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【正文】 思索一個問題：咨詢業真正需要的人才究竟是什麼樣的呢？我們再來看看咨詢業的資深專家給出了他們自己的看法：受訪人：Jason，咨詢業十八年從業經驗做咨詢基本上有兩種職業選擇：要么做專才咨詢，要么做通才咨詢。專才咨詢，顧名思義，就是運用專門的知識來分析現 實機構中的現實問題。這種咨詢能為許多機構帶來明顯的價值，所以是一項了不起的工作。毫無疑問，今天咨詢業最熱門 的領域是信息技術咨詢，正是這些技術增強了許多行業的生產能力。這也是為什么一些大的信息技術咨詢公司還將進一步 成長的原因。通才咨詢又稱管理咨詢，主要為企業能夠如何更快、更好、更低成本且更高效率地經營提供咨詢服務。在美 國，現在有３０萬人專職從事咨詢工作，每年創造超過３００億美元的收入。大約超過一半的咨詢人員來自美國，另有四 分之一來自歐洲。目前咨詢業發展最快的是發展中國家。 咨詢公司通常要求應聘者具備以下素質： 第一，創造新思想的激情。咨詢公司生產的并非有形產品，它不能吃、不能穿。它的產品是一個主義、一條建議、一種思 維方式。所以，咨詢公司說到底就是一個純粹的人力資源庫。這意味著他們最重要的資產是通過精確思考和認真研究產生的有 用思想。因此，咨詢公司喜歡商學院那些最優秀、天資最佳的學生。在咨詢業能否做好，智力因素顯而易見是十分重要的。一 名優秀的咨詢人員必定是一名具有激情的優秀思想者，必須喜歡創造新思想，必須喜歡發現問題、分析問題和解決問題。 當然，學歷出身并不能保證一個人的成功。正因如此，ＭＢＡ學位本身不是必備的。許多公司也聘用有其他學歷背景的人。 文憑只是文憑，許多大學本科生也能進入咨詢領域。 第二，為客戶服務的激情。由于現在咨詢公司的薪水很高，許多人是為了掙錢而進入咨詢公司，不是為了咨詢工作進入這 個領域。不管怎么說，咨詢畢竟是一個服務行業，作為一名顧問，你必須盡力滿足客戶的要求。你將總是為幫助別人而工作。 你服務客戶的能力將決定你事業的成功以及你所在公司的前途。一位資歷頗深的前麥肯錫咨詢人員這樣寫道：“只有個人獲得 了成就感，這項職業才會變得真正有趣。那些展現出優秀才能的人，在他們職業生涯的早期就獲得了一定的個人控制權。他們 要求在任何時候都擁有多種選擇的機會，他們通常很快就成為部門經理，并為他們的小組確定工作進程。通過工作中展現的協 調和領導才能，他們贏得了客戶、上司及組員的尊敬。一些不太友善的客戶在聽富有成就的咨詢顧問談話時漸漸變得虛心認真， 原因是那些咨詢人員做出了非凡的成績。那些表現卓越的人往往對自己十分滿意，而且更能把咨詢方面的經驗當做一條通往成 功的道路。對他們來說，金錢回報只是把咨詢作為第一選擇的次要原因，而真正的原因在于追求職業生涯的最高成就。” 第三，對人的激情。一位咨詢員曾經告訴我，他生活中一些關系最好的朋友正是他的客戶。這并不說明他不珍惜妻子和家 庭，而是因為通過多次合作加上自己的工作成績，他和許多客戶建立了終身持久的合作關系。有了這種關系，他感到，即 使在工作中多花一些時間，遭遇某些挫折，也是值得的。一般而言，喜歡與人交談的人更容易成為一名優秀的咨詢人員， 因為愛社交的人會與他們的組員和客戶相處得很好。這就是說你必須是一個外向型的人，你必須喜歡、理解你的客戶，必 須讓人樂于和你交往，不管你是靠魅力、幽默、善于傾聽，還是靠努力工作做到這一點。 你現在應該大概明白了，咨詢公司對人的要求是多方面的： 聰明、討人喜歡、樂于助人的人是咨詢公司想要的。當然，不同公司聘人的過程可能差別很大。許多公司在尋找真正具有 獨特能力的人。其他的條件包括需要了解一些具體的商業問題，能容忍超長時間的加班，掌握嫻熟的信息技術，具備較佳 的個人形象，具有迅速處理大量資料的能力以及較強的邏輯思維能力、寫作能力和語言表達能力，并且愿意經常出差。 事實上，咨詢業有一套特定的素質集合——咨詢素質集合（Consulting Skill Set）——作為一名咨詢顧問應 具備的基本素質。試著回答下面的問題，我們一起來測試你的素質集合里是否包含適合咨詢行業的特點呢？ ⑴你是否喜歡團隊合作？. Kearney的人喜歡說一句話：“Consultants work alone together”。這句話并不說他們單獨工作，相反，咨詢顧問們總是進行團隊工作。他們不只會經常與團隊里的其他成員進行“頭腦風暴”，他們還經常與客戶公司的員工一起工作，甚至與客戶公司雇用的其他咨詢公司的人一起工作。他們還經常開會，采訪各種可能的信息來源。如果你是比較喜歡獨自在安靜的環境中工作的人，那你是無法從咨詢工作中享受到樂趣的。記住，在咨詢行業中存在著一句至理名言：Trying to do it all yourself doesn’t always make you look like a hero！Leadership 和Teamwork是否有沖突？“聽霸”們會發現，很多（準確地說是大多數）咨詢公司在宣講會上都會強調他們looking for的人需要有strongleadership amp。 good teamwork——特別是我們上面提到的good teamwork。于是很多人都會發出這樣的疑問：有很強的領導力是不是意味著aggresive？那和團隊協作能力是否有矛盾？我們專門就這個問題采訪了很多咨詢內部的人，經過他們的耐心解釋，我們終于明白了咨詢公司所要求的Leadership和Teamwork之間的關系了，這二者一點都不矛盾：“在咨詢公司，我們的工作方式是項目式，需要和團隊里的其他成員進行合作，所以團隊協作能力是必須的；每個人都需要一定的領導才能，這里指的領導才能與agrresive并不等同，而是指我們要懂得如何管理各種資源：管理我們的合作伙伴，管理我們的上級，管理我們的客戶等等。在我們咨詢中流傳的一句話：Work alone together指的就是需要同時兼備領導力與團隊協作能力。”這樣的解釋是否讓你搞明白了呢？⑵你是否能在壓力下從事多項工作？咨詢顧問的項目工作非常繁重，而且他們還有可能會同時參與多個項目，這就需要你能夠承受壓力，還要求你具有不錯的組織協調能力？另外，工作之外你的個人生活是否能保持有序？這些都是你需要問一問自己的問題。⑶你是否喜歡與人交談？你覺得整個午餐或晚餐都進行談話是否有意思？如果你認為自己性格內向，覺得整天與人交談會使你筋疲力盡的話，很可能你會覺得咨詢很無聊。相反，如果你很喜歡開會，與專家交流，表達你的觀點，說服別人與你合作并且很熱衷于做即興的演講，那么你就具備咨詢素質集合中非常重要的一個要求了。⑷你是否喜歡學校？你是不是真的喜歡上課和完成研究作業？這一點之所以重要是因為，是否有學術上好奇心與是否喜歡咨詢行業之間是有很大的相關度的。⑸你是否對數字敏感？咨詢公司并不期望你是一個數學教授，但是你必須接受數字和需要經常使用的程序，如Exel, Access和PowerPoint。如果你討厭數學，那你將會討厭咨詢。與此相關的，你同樣必須喜歡并且擅長分析及創造性的思維：咨詢行業中有一個術語，跳出盒子的思考（Out of the box thinking），指的是用非常規的方法解決問題的能力。國貿附近出租車司機說，凌晨2點鐘下班的是做廣告媒體的，4點鐘是四大的，不下班的是咨詢的……⑹你是否愿意每周工作70—80個小時？咨詢顧問的職責是滿足客戶的預期，所以如果你必須一周工作80個小時才能達到客戶要求的話，那你也只能認命了。你可以試試每天從上午9點工作到晚上12點，從周一到周五，堅持一個月后，你就能理解80小時/周的工作對你來說意味著什么，你也能判斷出自己是否能夠勝任咨詢行業的工作了。⑺你是否愿意經常出差？千萬不要輕率地作出肯定回答——事實上頻繁旅行經常成為很多人退出咨詢行業的原因。下面我們將就旅行是否會成為一個Problem進行專門的討論：旅行是問題嗎？正如我們在前面所講到的那樣，進入咨詢行業中后將面臨大量的“旅行”。喜歡旅游的你此時是不是心中暗喜：“旅行呀？我喜歡”，“一周四天旅行？沒問題！”先停止幻想在夏威夷的沙灘上曬太陽吧！ 還是先回答下面的問題，再給出你最后的答案吧！※你是否討厭外出準備行李？外出時你是否總是帶的行李不夠或者過多？※你討厭坐飛機嗎？討厭開車嗎？※你介意長時間住在旅館里嗎？當你想到要去遙遠的城市并每周在那里過三到四個晚上，連續十周，你感覺舒服嗎？※如果你結婚了，你介意每周有三個晚上要離開你的老公（or老婆）和孩子（如果你有的話）嗎？他們介意嗎？※如果你因為客戶要求你多留一天而不得不取消某個重要的約會時，你的他/她能否理解？如果上述問題讓你感到不舒服的話，那么你就要慎重考慮一下是否選擇咨詢行業了。當然如果你非常喜愛咨詢這個行業，也可以找到一個折衷的方法，就是尋找那些承諾更加穩定的工作環境的咨詢公司，或者留意一下內部的咨詢機構吧。最后提醒你也不必過于擔心，旅行在咨詢業確實非常常見。當然并不是所有咨詢顧問都要旅行，并且不是所有客戶都會要求你總在他那里，這取決于該公司的旅行模式、行業、你的位置、以及最重要的——你的項目。總的來說，對咨詢業抱有積極看法并能堅持做下去而不放棄的人，多是那些在繁重工作壓力下仍能不斷進步的人；他們能同時處理多項工作，并能成功應付不確定的情形；在經受壓力和疲勞時他們仍能保持冷靜的頭腦并能集中精力工作；另外，他們也是具有創新精神的人。當然，我們一直牢牢記住本章的目的是幫助你確定咨詢行業是否合適你，或者說你與咨詢是否match，所以關于進入咨詢行業后需要面對的更多的情況及所需要掌握的技巧在本章中不做贅述，而是將此重任交給本書的第三部分“咨詢生涯”——你可以在那里找到更多咨詢生涯的信息。咨詢看什么？From BCG咨詢公司在挑選簡歷時看重的素質有：優異的學習成績，出眾的實習背景，交流學生的國際經驗，豐富的社會活動（體現良好的人際溝通能力），簡歷的格式和文風（很多人的簡歷十分粗糙，其實內容十分吸引人，但卻沒有能夠在5秒鐘內吸引各公司HR的排版技術和形式），良好的英語技巧（有些公司看重TOEFL,GRE，四六級成績）。除此之外，Boston有一些自己的標準。如外語要非常好，因為我們的manager很多都是foreigner，我們平時用英文溝通，報告也都是用英文撰寫。Boston喜歡成績好的人，所以同等條件下，成績越好、獎學金越多、英語越好的人，Boston越喜歡。總的來說，Boston特別喜歡聰明的人。From Booz Allen Hamilton作為局外人，我們的身價很高。如果只做公司職員自己能解決的事情，或未經仔細考慮就機械地對一些管理理念表示贊同，我們就沒有體現出應有的價值。擁有了堅定的理念之后我們才能闡明自己的看法。咨詢顧問要清楚自己在講什么。我們必須運用經驗有效而迅速地解決客戶問題。工作原則和綱要應能提供一套有效的評估標準，它適用于每個新情況并能迅速對其作出反映。此外，我們已確定了前進和進行實踐的最好方法。From Bain實際上國際知名的咨詢公司在校園招聘中看重的是剛從校園畢業的頭腦靈活、充滿活力的年輕人所具有的巨大潛力，因而針對他們而設置的起步職位并不偏重所學專業，而更注重應聘者的綜合素質，這其中包括英語水平、反應速度、基本的商業常識儲備、敏銳的商業感知、出色的溝通能力、卓越的領導能力、困難面前的沉著冷靜等。在對眾多申請者進行簡單而又嚴格的篩選后，有幸進入后續環節的應聘者將會接受咨詢行業傳統面試項目case interview，即模擬真實商業情境的案例面試。在30至45分鐘一對一的討論中，一個應聘者是否與咨詢行業的素質要求以及公司的文化氛圍相互匹配，面試官絕對已經了然于胸了。在上面提到的這些素質要求中，有少數是可以通過有意識的訓練而快速掌握的，比如應對案例面試的思路以及方法體系，這些甚至在咨詢公司的網站上都為大家提供詳盡的指導；而大多數素質不可能在短時間速成，它們幾乎都是融入性格的成分，這有也恰恰是為什么公司的網站上沒有這些方面的簡要指導。因為公司要尋找的，正是那些在根本素質上“match”的年輕人。From . Kearney咨詢行業具有如下的特點：工作強度大、工作壓力大、項目制工作方式、需要不斷與客戶溝通等等，這些特點決定了咨詢行業的從業人員首先不僅要愿意接受挑戰，而且要喜歡挑戰，否則很難長時間堅持下來；此外要有很強的邏輯思維能力、接受能力（學習能力）、溝通能力、領導力與團隊協作能力。25 /