天和力德鋼管制造公司質量工作手冊-資料下載頁

【導讀】甘肅天和力德鋼管制造有限公司按照GB/T19001-20xx標準建。經審核，本《質量手冊》所描述的質量管理體系符合國家法律、法規；符合所。選用的質量管理體系標準；符合本公司質量保證的需要。現予以批準發布。管理者代表由溫世軍擔任。甘肅天和力德鋼管制造有限責任公司主要產品為螺旋縫埋弧焊鋼管。主要設備有1520和680螺旋管成型機組各一套；1000噸水壓機一套；美國林肯焊機4套；5噸、10、32噸行車各一臺等。公司與蘭州理工大學流體動力與控制學院及材料科學與工程學院共同開發、合作完成。20xx年10月1日完成整套生產系統的前期安裝調試，并且一次性負載試車成功。本公司是一個新建企業，追求以人為本的管理理念，依據現代企業制度的要求，

　　

【正文】 — 按規定程序實施供方評價與選擇，按采購文件規定實施采購工作，并對所采購的產品質量負責。 K 銷售員 — 實施市場調研和開發工作，及時掌握并反饋市場信息和顧客的需求與期望； — 實施產品銷售和產品銷售服務工作，滿足顧客要求。做到遵紀守法、善待顧客、甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 30 忠誠 企業； — 實施顧客滿意度調查、測量、分析與評價，及時處理顧客抱怨。 甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 31 管理者代表 管理者代表的職責是： a）確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持，對質量管理體系的有效運行負直接責任； b）向本公司總經理報告質量管理體系的業績和任何改進的需求； c）確保在本公司內提高滿足法律法規和顧客要求的意識； d）就與質量管理體系有關的事宜與外部 方進行 聯絡； e）依據公司的內審計劃，組織本公司質量管理體系的內審和審核報告的編制； f）參加本公司的管 理評審。 甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 32 內部溝通控制程序 1 目的 規定公司相關人員職責、權限，并建立適當的溝通過程，確保公司質量管理體系的建立和有效運行。 2 適用范圍 適用于公司各級領導、職能部門及全體人員與質量管理體系有關的所有信息的內部傳遞溝通。 3 職責 總經理 負責確定各相關部門和人員的職責，任命管理者代表。 總經理 和管理者代表 負責在公司內建立適當的內部溝通過程。 企管部 負責與質量管理體系有關信息的傳遞。 負責生產過程中信息的傳遞。 質檢部 負責產品檢驗過程 中信息的傳遞。 各相關部門負責各自的信息傳遞。 4 控制程序 信息的分類 本公司的信息分為三類： ? 以書面形式傳遞的信息； ? 通過會議傳遞的信息； ? 其他方式（如黑板報、電話）傳遞的信息。 信息的溝通方式 與質量管理體系有關的信息可通過 企管部 組織，管理者代表主持的工作例會傳遞，質量工作例會每半年一次，管理者代表認為需要時可增加頻次。 生產（包括 采購、 檢驗 、產品防護 ） 和售后服務 過程中的信息通過 企管部 組織、主管生產的 經理 主持的生產例會，或以書面形式、電話等方式傳遞。 質量方針、目標、質量管理體系要求等信息通過培訓、標語、黑板報等形式進行傳遞。 管理評審報告、內審計劃、內審報告、糾正、預防措施等信息按相應程序文件規定的方式傳遞。 其它信息的傳遞以會議、書面文件、黑板報、電話等方式傳遞。 甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 33 各部門以適宜的方式進行與本部門有關的信息的接收和傳遞。 記錄控制 會議要有會議記錄。各種紀錄的控制按《記錄控制程序》執行。各部門負責收集和保存與本部門有關的溝通紀錄。 5 相關文件 本手冊 《記錄控制程序》 6 質量記錄 會議記錄本 甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 34 管理評審控制程序 1 目的 確保本公司質量管理體系程序的適宜性、充分性和有效性。 2 適用范圍 適用于本公司質量管理體系的評審。 3 職責 總經理 負責主持管理評審活動。 各部門負責人 向 總經理 匯報質量管理體系的運行情況。 企管部 負責收集并提供管理評審所需資料，負責管理評審計劃的編制、報批、落實及組織協調工作，負責評審后的糾正和預防措施實施情 況的跟蹤檢查和報告工作。 4 控制程序 管理評審工作每十二個月進行一次，一般放在內部審核之后，外審之前進行，若遇組織機構、顧客要求和期望等組織內外部環境或要求發生變化時，要適時增加管理評審頻次。 評審應包括評價改進的機會和質量管理體系變更的需求，包括質量方針和質量目標變更的需求。 評審計劃的制定 企管部 負責管理評審計劃的編制 。 評審計劃應由 總經理 批準， 企管部 負責發至參加評審的部門或人員。 管理評審的內容 a)本公司的質量方針、質量目標 ，包括評價改進的機會和質量 管理體系變更的需求，包括質量方針和質量目標變更的需求 ； b)審核的結果； c)顧客反饋； d)過程的業績和產品的符合性； e)糾正和預防措施的狀況； f)以往管理評審的跟蹤措施； g)影響質量管理體系的變更； h)改進的建議。 管理評審的實施 甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 35 資料準備 在評審前一周 企管部 向有關部門負責人發出評審計劃，各有關部門負責人接到計劃后，應及時按計劃的內容要求準備好相關的資料。 企管部 負責收集并提供管理評審所需資料。 實施評審 評審會議由 總經理 和 企管部 負責召集， 由 總經理 主持，各部門負責人參加，參加人員按評審內容匯報并展開討論和評價。 管理評審輸出 管理評審輸出應包括與以下方面有關的措施 a)質量管理體系 有效性 及其過程 有效性 的改進 ； b)與顧客要求有關的產品的改進； c)資源的需求。 會議結束后，由 企管部 根據評審輸出的要求進行總結，編寫《管理評審報告》，交 總經理 批準，發至相關部門。本次管理評審的輸出可作為下次管理評審的輸入。 糾正和預防措施的實施、跟蹤與驗證 實施 各有關部門根據管理評審報告中與本 部門有關的問題，制定具體的糾正和預防措施實施計劃，報 總經理 批準后付諸實施。糾正和預防措施實施計劃要包括以下內容： a)糾正和預防措施的名稱、內容； b)已發生和潛在不合格原因分析； c)采取的措施及方法； d)措施完成情況及驗證； e)有負責人及完成期限等。 跟蹤 糾正和預防實施計劃的執行部門要建立《糾正（預防）措施記錄》。對所采取的糾正（預防）措施的有效性及達到預 期目標的程度進行認真地記錄。 驗證 企管部 對糾正和預防措施的執行情況及達到預期目標的有效性進行檢查。具體執行《糾正措施控制程序》和《預防措施控制程序》。 甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 36 5 相關文件 本手冊 《糾正措施控制程序》 本手冊 《預防措施控制程序》 6 質量記錄 序號 記錄名稱 格式號 保存年限 備注 1 管理評審 計劃 TH/ 3年 2 管理評審 報告 TH/ 3年 甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 37 6 資源管理 資源提供 1目的 本公司確定和提供資源是為實施、 保持現有的質量管理體系 并 持續改進其有效性，持續達到并增強顧客滿意。 2 適用范圍 適用于本公司質量管理體系及過程中所涉及的人力資源、基礎設施和工作環境。 3 職責 總經理 負責資源的確定和提供。 企管部 負責人力資源的配備和管理。 負責基礎設施和工作環境的管理。 各部門的資源配置計劃報 供應 部 ，以便 供應 部 按 總經理 的意圖協調統一配置。 4 控制要點 企管部 要充分考慮通過建立質量管理體系及過程而實現質量方針和質量目標所需的人力資源、基礎設施和工作環境。 要求配置資源的部門要根據自身的特點，并充分利用可借用的外部資源后確定所需的資源，將資源配置計劃報 供應 部 。 企管部 負責將質量管理體系及其體系變更所需資源的信息傳遞到 總經理 ，以確保實施、保持質量管理體系并持續改進其有效性所需的資源。 企管部 負責將顧客要求和外部環境變化的信息傳遞到各相關部門，各相關部門確定為滿足顧客要求所需的資源，以持續達到并增強顧客滿意。 甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 38 人力資源控制程序 1 目的 確定本公司與產品質量有關的崗位所必須的能力，配置可勝任的人員，提供適當的培訓，從而保證從事影響產品 要求符合性 的工作人員能勝任其工作。 2 適用范圍 適用于本公司質量管理體系中人力資源的配置和培訓。 3 職責 企管部 是人力資源的配置和培訓的歸口部門，會同各部門取得本公司 從事影響產品要求符合性的工作人員 所必須的能力要求。 企管部 負責新員工崗 位培訓及有關教育培訓計劃、外送培訓人員計劃的匯總、編制及管理。 企管部 根據本公司實際提出對員工進行定期安全教育和培訓的要求并加以實施。 4 控制程序 企管部 會同各部門取得本公司 從事影響產品要求符合性的工作人員 所必須的能力要求（能力要求包括教育程度、培訓、工作經歷、技能水平和工作經驗）。 并在年底或年初進行評價 或考核 ，對不能勝任其工作的人員 通過提供各種培訓和其它方法提高 工作 能力 ，從而保證從事影響產品要求符合性的工作人員都能勝任其工作。 企管部 應制定與產品質量有關人員的崗位職責。 企管部 應對 生產設備操作人員和質檢人員組織培訓，考核合格后上崗。 考核要求 參見各崗位崗位職責 國家相應法規規定的生產操作和測試人員（如焊工、吊車工、無損探傷評定人員等）應按相應法規規定獲得相應證書持證上崗。 培訓計劃編制 企管部 根據公司要求及不能滿足任職要求的人員的情況，每年在 12月編制下一年度《年度培訓計劃》。 人員培訓計劃要明確其培訓內容，培訓對象及教學要求。 培訓內容 對全體員工進行愛崗敬業、職業道德、質量意識、法律法規、崗位責任制、操作規范、業務技能等素質教 育培訓， 以增強員工的質量意識。 確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，為公司質量目標的實現做出貢獻。 甘 肅 天 和 力 德 鋼 管 制 造 有 限 公 司 質 量 手 冊 版本 /版序： B/0 39 對新員工進行專業基礎知識和技能的考察、教育、培訓，經考核合格后錄（聘）用。 培訓實施 企管部 根據《年度培訓計