ggg網絡經濟與企業(yè)管理試題案例分析-資料下載頁

　　

【正文】 業(yè)組織：是由為了實現(xiàn)共同目標的眾人建立的具有規(guī)范的秩序、職權層級、溝通系統(tǒng)和成員協(xié)調系統(tǒng)的一種動態(tài)復雜系統(tǒng)，它在與環(huán)境發(fā)生相互作用的過程中，極力維持自身及與環(huán)境間的動態(tài)平衡。企業(yè)組織的基本職能： ⑴保證企業(yè)功能的實現(xiàn)。⑵保持企業(yè)活動的協(xié)調和提高企業(yè)的效率。⑶維護企業(yè)的穩(wěn)定性和適應性。企業(yè)組織的性質：①企業(yè)組織是根據一定的目的建立的，組織是實現(xiàn)組織目標的有效方式。②組織需要管理。③在組織中要確立一種規(guī)范的秩序，即制度。④組織是一種權責結構⑤在組織的不同權責結構之間存在著溝通和協(xié)調。⑥組織是基礎是活動，組織是為了完成某種目標而將有關人、物等組織起來的。⑦組織是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。企業(yè)組織管理的概念及內容。組織管理是為了有效地配置企業(yè)內部的有限資源，為了實現(xiàn)一定的共同目標而按照一定的規(guī)則和程序構成的一種責權結構安排和人事安排，其目的是在于確保以最高的效率，實現(xiàn)組織目標。組織管理的內容包括：(1)組織設計。(2)組織運作。(3)組織調整。在網絡時代，企業(yè)組織變革的特點是： 1)組織結構扁平化 2)組織結構柔性化 3)企業(yè)組織虛擬化 4)企業(yè)組織網絡化。組織外部虛擬化的具體形式有 1)外包 2)戰(zhàn)略聯(lián)盟 3)特許經營 4)合資企業(yè) 5)虛擬銷售網絡2網絡型組織：是由多個獨立的個人、部門和企業(yè)為了共同的任務而組成的聯(lián)合體 網絡型組織的特征：(1)網絡的基本構成要素是眾多的節(jié)點和節(jié)點之間的相互關系(2)密集的多邊聯(lián)系和充分的合作。(3)扁平化的組織結構。(4)強調加盟企業(yè)各方都必須隨時準備對市場和其他加盟伙伴的變化做出反應。(5)由垂直控制轉向橫向協(xié)調 直線職能制結構：是一種綜合兩種類型組織的特點而形成的組織形式優(yōu)點：保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點。缺點：組織存在著職能部門之間橫向聯(lián)系較差、信息傳遞路線較長、適用環(huán)境變化差的缺陷。適用于：普遍適用的組織形式。2網絡型組織的基本類型：①內部網絡 ②垂直網絡 ③市場間網絡 ④機會網絡3網絡型組織的優(yōu)點：⑴促進了分工和專業(yè)化的發(fā)展。⑵實現(xiàn)核心競爭力的連接。⑶降低了交易成本。⑷有助于優(yōu)化資源配置。企業(yè)再造:是為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重薪思考、徹底改造業(yè)務流程。3企業(yè)再造的實施：⑴構建企業(yè)再造的團隊。⑵對現(xiàn)有流程進行全面分析。(3)業(yè)務流程再造(4)組織實施與持續(xù)改善.【簡答】簡述3c理論。(1)顧客((2)競爭(3)變化(Change)業(yè)務流程再造(BPR，Business Process Reengineering)是企業(yè)再造的核心。業(yè)務流程再造的核心是對業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，進而顯著提高企業(yè)效率，提升企業(yè)價值。企業(yè)再造的基礎工作。(1)建立有效的組織保障。(2)建立流程管理信息系統(tǒng)。(3)重塑企業(yè)文化。(4)培養(yǎng)復合型人才。3學習型組織：是指在共同愿景的導引下，通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的有持續(xù)學習能力的組織。3學習型組織的特點：①組織成員擁有一個共同的愿景。②組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊。③善于不斷學習。④自主管理。⑤領導者的新角色。⑥建立知識聯(lián)盟。3建立學習型組織的意義：⑴學習型組織可以有效地獲取知識資本。⑵學習型組織是適應激烈的競爭環(huán)境的前提。⑶組織學習是組織生存和發(fā)展的前提與基礎。構建學習型組織的五項修煉。(1)自我超越；(2)改善心智模式；(3)建立共同愿景；(4)團隊學習；(5)系統(tǒng)思考。市場營銷的基本原理：是通過滿足顧客需要促進交換，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。市場營銷管理：是指為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益的交換關系，而對設計方案進行的分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的任務：就是為促進企業(yè)目標的實現(xiàn)而調節(jié)需求的水平、時機和性質市場營銷管理的過程：是一個分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制的過程。具體包括五個主要步驟：分析市場機會、選擇目標市場、構建市場營銷組合、制訂市場營銷計劃，組織、執(zhí)行和控制市場營銷。市場營銷組合策略：概括為四大類：產品、價格、地點（分銷）和促銷，簡稱“4PS”組合。1市場細分的依據：⑴地理位置變量⑵人口統(tǒng)計變量⑶心理變量⑷行為變量 目標市場選擇：目標市場就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分。企業(yè)選擇其目標市場可以采用三種策略：無差異市場營銷、差異市場營銷和集中市場營銷。3網絡營銷：是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網基礎之上、借助于互聯(lián)網的特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。3網絡營銷的產生和發(fā)展：⑴網絡營銷是伴隨信息技術的發(fā)展而產生的。⑵網絡營銷的發(fā)展迎合了現(xiàn)代社會消費觀念的變革。⑶網絡營銷也是市場競爭日趨激烈的產物。39網絡營銷的特點： ⑴跨時空 ⑵交互性 ⑶高效性 ⑷經濟性 ⑸整合性45站點規(guī)劃的內容(功能)： ①企業(yè)信息發(fā)布； ②信息交流溝通； ③網上銷售； ④售后服務； ⑤個性化服務。網絡廣告的類型：4網上市場調查的特點： ⑴互動性； ⑵低費用； ⑶速度快； ⑷客觀性；⑸實時檢驗與監(jiān)督。品牌的含義及作用：品牌是由企業(yè)獨創(chuàng)的、有顯著特征的用來識別商品的名詞、文字、標記、數(shù)字、符號及其組合。1）它有利于商品的廣告宣傳和推銷2）它可以維護生產者和經銷商的經濟利益它； 3）有助于消費者選購商品，并建立品牌偏好。生產運作管理：是組織為了達成其目標，以生產運作系統(tǒng)與生產運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作的總稱。生產運作管理的基本內容主要包括：(1)運作管理的基本指導思想與運作戰(zhàn)略決策。(2)運作系統(tǒng)設計、構建與管理。(3)運作系統(tǒng)的運行與管理。(4)上述三個方面的評估、完善、改進以及變革。運作管理的任務與目標：(1)合理利用資源。(2)正確處理效率與效益問題。(3)競爭優(yōu)勢。網絡時代對企業(yè)運作管理提出的新要求：①要有高速靈敏的市場反應能力②形成進一步降低成本的能力③滿足顧客在個性化需求，實施“大規(guī)模定制化”生產④為企業(yè)在網絡時代的全球化服務提供保障⑤利用信息技術，降低企業(yè)的外部不經濟性⑥突破舊競爭觀念，倡導在網絡時代的協(xié)同理念。準時生產(JIT)：是指企業(yè)只在需要的時候，按需要的量，生產所需要的產品。實施JIT生產模式要點： ①暴露問題和瓶頸 ②消除浪費 ③改進產品設計④改進工廠布局和流程設計 ⑤改進人力資源 ⑥全面質量管理⑦拉式調度和看板生產控制系統(tǒng) ⑧與供貨商緊密合作。敏捷制造是指企業(yè)的運作具有敏捷性。敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預測的經營環(huán)境中善于應變的能力，它是企業(yè)在市場中生存和領先能力的綜合表現(xiàn)。敏捷制造的范疇涉及六個領域，即 1)集成產品與過程開發(fā)／并行過程 2)人力資源管理 3)虛擬企業(yè) 4)信息與控制 5)過程與設備 6)法律障礙。它們可以分成兩個層次上的內容：第一層側重從企業(yè)組織、結構和管理的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)，其中最為重要的方面是提出了可以適、用于網絡經濟環(huán)境的企業(yè)管理模式——虛擬企業(yè)，還包括一些管理理念上的創(chuàng)新，如質量流的概念等；第二層側重從技術的角度研究敏捷制造的實現(xiàn)方法和關鍵支持技術，這一層面的研究成果集中體現(xiàn)在擬實制造技術和支持擬實制造乃至敏捷制造的信息技術方面。1虛擬企業(yè)：也叫動態(tài)聯(lián)盟，是敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式。虛擬企業(yè)是指為適應快速、多變的市場需求，由制造商聯(lián)合供應商、經銷商乃對顧客，以共同、及時地開發(fā)、生產、銷售多樣化、定制化的產品的一種企業(yè)模式。1虛擬企業(yè)的特征： ①人力虛擬化 ②運作彈性化 ③信息網絡化 ④組織結構動態(tài)化 ⑤并行分布式作業(yè)。1虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢：⑴有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢； ⑵有利于企業(yè)研究開發(fā)能力的提高；⑶有利于企業(yè)涉足新領域，進行多角化經營。1構建作為敏捷信息系統(tǒng)時，需要考慮以下幾點： ⑴利用大型計算技術，⑵利用計算機支持協(xié)同工作技術⑶充分利用網絡技術⑷打破原有的設計模式和實現(xiàn)方法 ⑸要全面、客觀地分析企業(yè)的動作與管理需求，充分細分功能單元⑹強調技術因素和商業(yè)因素的緊密聯(lián)系。1企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術： ①分布式網絡通訊技術②計算機集成制造(CIM)技術③計算機支持的協(xié)同工作(CSCW)技術 ④工作流管理(WFM)技術。虛擬企業(yè)主要形式：虛擬生產、虛擬開發(fā)、虛擬銷售、虛擬管理、虛擬服務。企業(yè)財務管理：是指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、協(xié)調、控制管理的總稱。企業(yè)財務管理內容：企業(yè)的生產經營活動在工業(yè)企業(yè)主要表現(xiàn)為供應、生產和銷售活動；在商品流通企業(yè)主要表現(xiàn)為購銷和儲運活動。企業(yè)的生產過程，一方面表現(xiàn)為實物形態(tài)的物質運動；另一方面表現(xiàn)為價值形態(tài)的資金運動。企業(yè)資金運動構成了企業(yè)經濟活動的一個獨立方面，與其他各方面發(fā)生一定的經濟聯(lián)系。企業(yè)財務管理的實質就是企業(yè)在生產經營過程中的資金運動及其所體現(xiàn)的經濟關系。財務管理的目標：(1)利潤最大化(2)股東財富最大化(3)企業(yè)價值最大化。財務管理的原則： ⑴系統(tǒng)原則 ⑵平衡原則 ⑶彈性原則 ⑷比例原則 ⑸靈活性原則 ⑹優(yōu)化原則財務管理的方法：(1)財務預測方法；(2)財務決策方法。(3)財務計劃方法；(4)財務分析方法。【選擇】確定財務計劃指標的方法有：平衡法、因素法、比例法、定額法。【選擇】常用的財務分析方法有：對比分析法、比率分析法、綜合分析法。投資決策的一般程序：(1)市場分析與預測(2)確定投資項目的約束件(3)設計投資方案(4)對投資方案進行可行性研究。(5)確定投資方案(6)投資決策的跟蹤與檢查。