20xx-全面績效考核管理手冊-wenkub.com

　 　

【正文】 利潤計劃完成率實際利潤/計劃利潤*100%40%5%10%利潤總額增長率（+）或減虧率（）（2003年利潤預算2002年利潤決算）/2002年利潤決算*100%月度預警、季度/年度考核20%20%營業收入增長率（2003年收入預算2002年配比收入決算）/2002年配比收入決算*100% 10%10%人均管理費管理費用/直接人員編制10%10% A ≤ 90%為5分；（以績效任務完成為前提）90%A≤100% 為4分；100%A為0分管理費用總額 薪酬福利、車輛費用、辦公費用、專項費用、公共費用等20%10% 營業費用總額營業成本費用（不含營業稅金）30%20%合計100%100%100%93集團各中心 項目單位考核指標（A）考核指標說明考核周期和權重評分標準月度季度（總監）年度集團各中心人均管理費管理費總額（除專項費用）/直接人員編制40%40%5%A ≤ 90%為5分；（以績效任務完成為前提） 90%A≤100% 為4分；100%A為0分管理費總額薪酬福利、車輛費用、辦公費用、公共費用，（除專項費用）30%30%15%專項費用額根據各中心職能所發生的專項費用30%30%15%總資產報酬率（稅前利潤+利息支出）/（期初資產總額+期末資產總額）/2*100%半年預警、年度考核20%A8%為5分；5% ≤A ≤ 8% 為4分；3%≤A 5% 為3分； A3%為0分；資產總額增長率(本年度資產總額預算額上年度資產總額決算額)/上年度資產總額決算額*100%15%A20%為5分；15% ≤A ≤ 20% 為4分；10%≤A 15% 為3分；A10%為0分；每股凈資產增長率(本年度每股凈資產預算額上年度每股凈資產決算額)/上年度每股凈資產決算額*100%15%A10%為5分；6%≤A ≤ 10% 為4分；A6%為0分；凈資產收益率凈利潤/凈資產*100%15%合計100%100%100%十、計劃預算考核指標釋義：101房地產公司 營業計劃完成率：實際簽約額/計劃簽約額*100%簽約是指銷售合同及租賃合同等收入合同的簽定，以財務核算月度為周期，客戶服務部認可的有效簽約；計劃簽約額：指根據各地產公司2003年年度經營計劃確定的年度簽約總額，并根據計劃合理分布在每個財務核算月度周期的計劃金額；實際簽約額：指根據財務核算月度周期（暫定1月份為127日，211月份為上月28日至下月27日，12月份為11月28日—12月31日）為計算周期，（以下財務核算周期相同），客戶服務部認可的、信貸及其他手續齊全的有效簽約金額。直接上級簽名：日期人力資源開發：改善下屬績效的培訓／改進機會（直接上級與下屬共同選出急需改進和培訓的項目）? 技術培訓（具體內容： ） ? 表達溝通技巧 ? 時期安排合理性 ? 業務創新? 計算機技能（具體內容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領導才能? 語言（具體內容： ） ? 客戶管理 ? 秘書技能 ? 項目管理 ? 協作與交流 ? 其它 審核：綜合評估結果為優異和立即處理級的，由人力資源總監/總經理和人力資源部門共同進行核準，核準后的意見填寫在下面。直接上級簽名：日期人力資源開發：改善下屬績效的培訓／改進機會（直接上級與下屬共同選出急需改進和培訓的項目）? 技術培訓（具體內容： ） ? 表達溝通技巧 ? 時期安排合理性 ? 業務創新? 計算機技能（具體內容： ） ? 談判技巧 ? 改變管理方法 ? 領導才能? 語言（具體內容： ） ? 客戶管理 ? 秘書技能 ? 項目管理 ? 協作與交流 ? 其它 審核：綜合評估結果為優異和立即處理級的，由人力資源總監/總經理和人力資源部門共同進行核準，核準后的意見填寫在下面。. 其他目標達成、例行工作、關鍵問題改善、相關行為考核：. 考核周期結束后2日內由其直接上級依據《年度績效任務書》、《職員月度/半年度/年度績效規劃與行為評估表》對職員績效任務完成情況進行評估，評估成績匯總至人力資源中心，納入《職員月度/半年度/年度績效規劃與行為評估表》。. 例行工作：所占權重依據各中心/子公司各部門實際工作情況自行確定；. 關鍵問題：所占權重依據各中心/子公司各部門實際工作情況自行確定；. 相關行為：所占權重為20%。. 客戶服務考核：. 考核周期結束后2日內由市場開發中心客戶服務部，依據集團各中心和各子公司客戶服務情況進行評估，填制《客戶服務評估表》（附件5），評估成績視同副總監/副總經理/部門經理的客戶服務考核評估成績，匯總至人力資源中心/人力資源部門，納入《管理者月度/半年度/年度績效規劃與行為評估表》。副總經理/副總監/部門經理績效考核實施細則1 副總經理/副總監/部門經理績效考核內容和周期. 副總經理/副總監/部門經理績效考核內容包括：. 戰略經營目標：. 戰略目標包括由集團總裁戰略目標分解的計劃預算、客戶服務、其他目標任務三部分；. 計劃預算執行情況所占權重為20%；. 客戶服務所占權重為10%。. 管理能力包括風險意識、專業水平、效率、規劃能力、執行能力、要事當先、質量、組織能力、談判能力、危機處理能力10項，考核總權重為50%。4 品德考核. 考核時間：考核周期結束后2日內由人力資源中心組織實施；. 考核內容及權重：考核內容主要包正直、誠信、謙虛、寬容、勤儉、自律、自信、務實、尊重他人、保持樂觀10項，. 權重為20%。. 總經理與中心總監績效考核周期為：季度、半年度和年度。. 目標的達成有不可抗拒的外界因素，無論是否影響目標達成，在個人無法解決的請況下，應進行目標修訂并報送直接上級，經簽署意見后，呈報上一級領導批準后執行。. 短期目標的制定，仍需考慮長期目標之配合。 Resources Constrained). 應具挑戰性。. 職員依據直接上級月度績效規劃與評估表及本人當月工作重點，在每月最后1個工作日前填制完成下月度《職員月度績效規劃與行為評估表》（見附件3）。. 集團于每年12月15日前舉行總裁、總經理、總監目標發布會，并由總裁與總經理、總監共同簽署《年度績效任務書》。績效等級包括優異、良好、合格、改進、處理等五級，用以定性地評價考核期內職員工作績效的整體表現。10 評分標準 績效評分是針對集團各級職員工作績效達成程度的定量評價方法，即根據績效實現程度的不同給予不同的分值，采用5分制體系來標明職員的績效等級。 相關行為考核采用行為量表的形式對職員的工作態度、企業文化的認同度進行評估。（詳見附件8《管理者領導—管理能力評價表》） 副總經理、副總監、部門經理及職員績效考核內容及相關權重： 副總經理、副總監、部門經理及職員績效考核內容包括戰略經營目標完成情況、例行工作、關鍵問題改進和相關行為，相關權重依據公司及中心經營管理中所關注的關鍵點決定。9 績效考核內容及相關權重 總經理、總監季度、半年度、年度績效考核內容及相關權重： 總經理、總監季度、年度績效考核內容包括戰略經營目標、品德和能力，權重分別為60%、20%和20%。 各級職員績效考核成績由其直接上級負責評定，總監對本中心考核的最終結果負責，子公司總經理對公司考核的最終結果負責。6 參加考核人員范圍： 與集團及集團子公司簽訂正式勞動合同的職員，集團二級子公司參照執行。 對該下屬整體績效加以總評。一般進行步驟： 對于本次考核期間的表現給予確認。績效考核是一種評估，這種評估工作不僅要搞清楚下屬職員真實的工作狀況，通過評估指導職員有計劃地進行工作改進，更重要的是全面績效考核旨在形成整個企業的價值導向。各子公司每年的年度經營目標由公司董事會、集團總裁確認后，授權公司總經理帶領公司職員共同完成；各中心的年度管理目標經集團總裁確認后，由中心總監帶領中心職員共同完成。1 當代集團全面績效考核制度 集團全面績效考核系統是集團人力資源管理的重要環節，是確定企業新年度經營管理關鍵點的導向性文件，是企業各級管理者的重要管理手段，是企業對職員進行任用、晉升、調薪、獎懲、培訓的客觀依據，績效考核的過程和結果也是重要的激勵手段，因此，集團及子公司管理必須有計劃實施全面績效考核系統。當代集團整體目標的實現程度是衡量全體職員在一個財務年度工作成績優劣的一