機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀培訓(xùn)教材-wenkub.com

　 　

【正文】 （ 3）保護(hù)外方人士的隱私。 （ 2）不妨礙對(duì)方的生活。 第八章 外事禮儀 （ 1）批評(píng)要講究?jī)?nèi)容。 （ 2）招待會(huì)：酒會(huì)、茶會(huì)、咖啡會(huì)、冷餐會(huì)等。 第七章 接待禮儀 ? ? （ 1）誰(shuí)充當(dāng)介紹者 ? （ 2）被介紹者的意愿 ? （ 3）介紹他人時(shí)的順序 ? ? ★ 先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)； ? ★ 先介紹位低者，后介紹位高者。 第四章 會(huì)議與慶典的禮儀 ? （二）簽字儀式禮儀 ? 1. 簽字儀式的準(zhǔn)備 ? ﹡ 確定參加儀式的人員 ? ﹡ 作好協(xié)議文本的準(zhǔn)備 ? ﹡ 落實(shí)簽約儀式的場(chǎng)所 ? ﹡ 簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)的布置 第四章 會(huì)議與慶典的禮儀 ? ? （ 1）雙邊簽字座次安排 ? （ 2）多邊簽字座次安排 第四章 會(huì)議與慶典的禮儀 ? ? （ 1）男士著裝禮儀 ? （ 2）女士著裝禮儀 ? （ 3）服務(wù)人員著裝禮儀 第四章 會(huì)議與慶典的禮儀 ? ? ﹡ 有序簽字 ? ﹡ 互相祝賀 ? ? （ 1）出席人員 ? （ 2）用品準(zhǔn)備 ? （ 3）現(xiàn)場(chǎng)安排 第四章 會(huì)議與慶典的禮儀 ? ? 簽字儀式程序包括以下幾個(gè)步驟： ? （ 1）簽字儀式正式開(kāi)始； ? （ 2）簽字人員正式簽署合同文本； ? （ 3）簽字人員正式交換已經(jīng)由各方正式簽署的合同文本； ? （ 4）共飲香檳酒互相道賀。 ? 第二，左側(cè)高于右側(cè)。 第四章 會(huì)議與慶典的禮儀 ? 重點(diǎn)：安排好會(huì)議工作人員、布置好與會(huì)者的接待、聯(lián)系好傳媒、準(zhǔn)備好會(huì)議的場(chǎng)地、檢查并調(diào)試各種音響、照明、投影、攝像、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等。 第四章 會(huì)議與慶典的禮儀 ? （ 4）做好會(huì)務(wù)工作 ? 其一，做好會(huì)場(chǎng)的布置。 第三章 辦公與匯報(bào)禮儀 △巧于言詞 △ 靈活耐心 △ 融洽氣氛 辯論的方法：先發(fā)制人、后發(fā)制人、求同存異、排異逼入、請(qǐng)君入甕。也不宜在聽(tīng)取匯報(bào)者的家里或其養(yǎng)病的醫(yī)院、療養(yǎng)院里進(jìn)行。 第三章 辦公與匯報(bào)禮儀 （ 2）與社會(huì)的交往 ﹡ 要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當(dāng)； ﹡ 要公私有別，防止假公濟(jì)私； ﹡ 要遠(yuǎn)離財(cái)色，防止腐敗變質(zhì)； ﹡ 要正視權(quán)力，防止權(quán)錢(qián)交易； ﹡ 要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。 第二章 形象禮儀 (六 )交談的技巧 3. 尊重對(duì)方 第三章 辦公與匯報(bào)禮儀 一、辦公禮儀 公務(wù)員所應(yīng)當(dāng)遵守的辦公禮儀 表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： （一）勤于處理政務(wù) ﹡ 盡職盡責(zé) ﹡ 專(zhuān)心致志 ﹡ 格守時(shí)間 ﹡ 公私分明 ﹡ 遵守規(guī)則 第三章 辦公與匯報(bào)禮儀 ﹡ 精通專(zhuān)業(yè)技術(shù) ﹡ 掌握現(xiàn)代知識(shí) ﹡ 重視知識(shí)更新 第三章 辦公與匯報(bào)禮儀 ﹡ 做好準(zhǔn)備 ﹡ 分門(mén)別類(lèi) ﹡ 難易結(jié)合 ﹡ 案頭整齊 第三章 辦公與匯報(bào)禮儀 ( 二 )處理人際關(guān)系 （ 1） 與上級(jí)的交往： ﹡ 尊重上級(jí) ﹡ 服從上級(jí) ﹡ 支持上級(jí) ﹡ 配合上級(jí) ﹡ 當(dāng)好參謀 ﹡ 主動(dòng)辦事 第三章 辦公與匯報(bào)禮儀 ﹡ 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備。機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀 授課教師：孫建麗 第一章 機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀概述 一、禮儀的涵義 二、禮儀的特征 三、禮儀的原則 四、機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的涵義 第一章 機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀概述 五、機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的特征和原則 （一）機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的特征 △ 規(guī)范性 △系統(tǒng)性 △ 嚴(yán)肅性 △ 與一般禮儀的區(qū)別 第一章 機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀概述 （二）機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的原則 注意自律 認(rèn)真細(xì)心 待人以誠(chéng) 禮敬對(duì)方 掌控適度 第一章 機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀概述 六、機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的功能和運(yùn)用 （一）機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的功能 塑造政府機(jī)關(guān)的良好形象 協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系 強(qiáng)化對(duì)公務(wù)員的教育作用 第一章 機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀概述 （二）機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的學(xué)習(xí) 進(jìn)行理論學(xué)習(xí) 向社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí) 向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí) 第一章 機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀概述 （三）學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的方法 △ 注重實(shí)踐 △ 有主有次 △ 時(shí)刻自省 △ 抓住重點(diǎn) 第二章 形象禮儀 個(gè)人形象六要素是： 第一、儀容 第二、表情 第三、舉止 第四、服飾 第五、談吐 第六、待人接物 第二章 形象禮儀 一、著裝禮儀 （一）公務(wù)員的著裝應(yīng)該遵守常規(guī) “五應(yīng)”原則 應(yīng)時(shí) 應(yīng)景 應(yīng)事 應(yīng)己 應(yīng)制 第二章 形象禮儀 ? 公務(wù)場(chǎng)合 —— 莊重保守 ? 社交場(chǎng)合 —— 時(shí)尚個(gè)性 ? 休閑場(chǎng)合 —— 舒適自然 第二章 形象禮儀 ▲ 色彩與膚色 ▲ 色彩的搭配 ﹡ “三色原則” ﹡ “三一定律” 第二章 形象禮儀 （二）規(guī)范著裝 第二章 形象禮儀 （ 1）西裝的選擇： 面料、顏色、圖案 款式、尺寸、做工 （ 2）掌握西裝的穿法 第二章 形象禮儀 （ 3）掌握西裝的搭配 襯衫 領(lǐng)帶 腰帶 鞋襪 第二章 形象禮儀 （ 1）注意套裙的選擇： 面料、色彩、圖案、 款式、衣領(lǐng)、裙子 （ 2）講究套裙的穿法 第二章 形象禮儀 （ 3）選擇套裙的搭配 ＊ 襯衫 ＊ 襯裙 ＊ 內(nèi)衣 ＊ 鞋襪 第二章 形象禮儀 （三）著裝禁忌 ★ 忌臟 ★ 忌亂 ★ 忌破 ★ 忌露 第二章 形象禮儀 ★ 忌透 ★ 忌短 ★ 忌緊 ★ 忌艷 ★ 忌異 第二章 形象禮儀 （四）善于搭配 第二章 形象禮儀 二、妝飾禮儀 （一）女公務(wù)員應(yīng)淡妝上崗 符合身份 符合規(guī)律 維護(hù)形象 第二章 形象禮儀 （二）化妝的原則 各部位協(xié)調(diào) 與服飾協(xié)調(diào) 與環(huán)境協(xié)調(diào) 第二章 形象禮儀 化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是： （ 1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝 （ 2）勿在異性面前化妝 （ 3）勿使化妝防礙于人 （ 4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺 （ 5）勿使用他人化妝品 （ 6）勿評(píng)論他人的化妝 第二章 形象禮儀 （三）飾物的佩帶 ﹡ 首飾 （ 1）戒指 （ 2）項(xiàng)鏈 （ 3） 耳環(huán) （ 4） 手鐲、手鏈 ﹡ 手表 第二章 形象禮儀 ： ☆ 區(qū)分場(chǎng)合 ☆ 既少又精 ☆ 揚(yáng)長(zhǎng)避短 ☆ 男女有別 ☆ 力戒怪異 ☆ 遵守成規(guī) ☆ 寧缺勿濫 ☆ 注意禁忌 第二章 形象禮儀 三、儀容禮儀 （一）儀容修飾的意義 有利于維護(hù)尊嚴(yán) 體現(xiàn)對(duì)他人的尊重 有利于溝通與交往 第二章 形象禮儀 （二）儀容修飾的原則 端正莊重 修飾避人 整潔干凈 簡(jiǎn)約樸實(shí) 得體自然 第二章 形象禮儀 （三）頭發(fā)的修剪 頭發(fā)干凈 頭發(fā)整齊 長(zhǎng)度適當(dāng) 發(fā)型簡(jiǎn)明 第二章 形象禮儀 （四）面部的修飾 基本要求：