人力資源管理經典小抄-文庫吧資料

　　

【正文】 題，測試其心理素質、實際工作能力、潛在能力的一系列方法。優點：準確地了解工作的實際任務和在體力、環境、社會方面的要求適用于短期內可以掌握的工作缺點：不適用于需要進行大量訓練和危險的工作6內外部招聘優缺點分析優點：內部：1）員工熟悉企業 2）招聘和訓練成本較低 3）提高現職員工士氣和工作意愿 4）企業了解員工 5）保持企業內部的穩定性外部：1）引入新意念和方法 2）員工在企業新上任，凡事可從頭開始 3）引入企業沒有的知識和技術 4）樹立形象的作用缺點：內部。訪談法一般不單獨使用。優點：分析者可以獲得通過觀察而得不到的信息，信息 及時缺點：被訪的員工對訪談動機持懷疑態度。樣本量小時代表性差，容易受被調查者影響。另外調查資料還可以量化。重點：Who What：When Where：Why：How：5職位分析的主要方法1觀察法：制定觀察計劃，確定觀察內容，觀察人員，觀察對象和觀察時間 直接觀察法：即直接到工作現場對工作全過程進行觀察階段觀察法：對具有較長周期性的工作，進行分階段觀察 工作表演法：直接讓工作人員表演工作中的典型過程和處理方法，干擾被觀察者的工作，應反映工作的有關內容，并對工作信息進行比較和提煉2問卷調查法：制定問卷計劃：確定問卷提綱，問卷人員，問卷對象、內容和時間優點： 較其它方法費用低，用時少，速度快。特性：生物性、社會性、時效性、智力性、個體差異性、能動性、時代性 2人力資源管理的概念預測組織人力資源需求并作出人力資源需求計劃，招聘選擇人員并進行有效組織，考核績效，支付薪酬并進行有效激勵，結合組織與個人需要進行有效開發，以便實現最優組織績效的全過程。第四個呢是內部招聘，從素質上來講，不一定符合崗位的要求，那么我們找一些有潛力的人，進行培訓，總的來說，這個問題能解決。這樣一來就有活干，他來之后，一定得到公司的重視，他的價值得以實現，那么當然他就不會搞雜，這個問題也就不會發生。第二個就是為什么招本專業的學生后又走了呢?那問題是兩年周期比較長，而這些人是剛畢業，他們不懂管理，而這里既要懂專業，又要懂管理。首先要分析問題的原因。另一個可能是他的要求比較高。在這里面，內部總是找不到合適的人才。(2)如果你是咨詢專家，你會有哪些建議?要分析其內部存在的原因是什么?一般選拔人的條件比較高，要德才兼備，這往往是一種理想。接著請外界的中介招募機構，招到一批工商管理專業的學生，比較滿意，但最后還沒有到崗位上人就走了，所以說確實存在問題。三、招聘中層管理者的困難(1)這家公司確實存在提拔和招募問題嗎?首先要看這個公司是不是存在選拔和招募方面的問題。工業工程師與人力資源經理助理在工作分析中的關系應是融洽協作、相輔相成的關系。夏教授應向廠長提交的考察報告應對人力資源管理作助理的工作給予肯定，對該公司的人力資源管理系統特別是工作分析的作用給予高度的評價。為所有中層以上干部制定了培訓計劃，每個人員都了解工作分析、工作說明書和業績評價之間的關系。根據工作說明書中規定的項目來評估員工業績，而這些項目是由具體的工作分析來決定的。工作說明書的所有文件總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關的。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調動各位員工的積極性和創造性，鼓勵個人積極進取、努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工共同進步、發展。強調個人努力與團結協作的統一性；工作報酬和工作獎懲的統一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調資歷，只看重現實的工作表現；定量評價與定性分析相結合；業績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據，待遇、獎懲是結果。即：首先，根據企業的生產經營特點，進行職務分析，明確所有員工各自的崗位(POST)職責；其次，根據企業的崗位職責，設計人力資源的工作績效(PERFORMANCE)考核方案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對企業所有員工進行定期考核，并根據績效考核結果，設計工資(PAYMENT)福利，乃至獎金發放方案和工具。這套方案是比較合理的。中小企業的人力資源管理應盡快擺脫傳統人事管理的思想束縛，在一切企業管理制度的設計及實施中充分體現現代人力資源管理的理念和本質，即：認識人性、尊重人性、以人為本，實行人本管理。但就目前我國大部分中小企業的機構設置、人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全面、規范的人力資源管理方案。A．不能調動員工特別是優秀員工的勞動積極性B．能防止工資成本過分膨脹C．員工收入有保證且較穩定 D．員工會注重售后服務等非銷售任務29．該百貨公司實行什么類型的工資制度?(A)A．結構工資制 B．崗位工資制 C．技能等級制D．績效工資制 30．在現實中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。 B．設計師是社會人，大多數一線員工是經濟人 C．設計師是自我實現人，大多數一線員工是經濟人D．設計師是復雜人，大多數一線員工是經濟人汪明明對與這種結果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可取?(C)A．進行培訓，幫助員工了解雙因素理論，增進對于新計劃的認可B．爭取高層管理者的支持，繼續推行新計劃C．停止該計劃，采用調查表調查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價D．安撫一線員工，給予一定的物質補償 四、一家百貨公司的工資制度26．該百貨公司營業員的工資收入依據是(‘D)。A．關鍵事件技術B．主管人員分析法 C．問卷調查法D．紀實分析法三、宏偉服裝公司的激勵1．你認為新計劃失敗的主要原因是什么？(D)A．高層管理者沒有參與計劃的制定和實施工作中來B．企業中人員對于雙因素理論缺乏了解C．員工不配合D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實2．根據人本管理強調以激勵為主要方式的精神，請你用馬斯洛的需求層次激勵理論來分析案例中的設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同？(A)，因此他們的主導需求是生理需求B．設計人員不關心表揚、賞識等，說明他們的主導需求不是自我實現C設計人員和一線工人都不太關注社會需求D．線工人只關心物質需要，很少有精神追求3．根據案例你認為汪明明對于赫茨伯格的雙因素理論的理解錯誤最可能是(B)。A．要根據實際情況來進行工作分析和評價，并制定工作說明書。A．該車間的員工素質不好B．車間主任缺乏人格魅力C．工作說明書不夠明確、具體和全面D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗2．對于服務工的投訴，你認為該如何解決(D)。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素?(B)A．保健因素 B．激勵因素 C．改變工作方式是保健因素，擴大工作范圍是激勵因素D．信息不足以做出判斷 3．雙因素理論是誰提出來的?(C)A．馬斯洛B．阿得佛 C．赫茲伯格D．麥克里蘭 4．工人對新計劃表示極大的不滿，這屬于什么因素?(A)A．保健因素B．激勵因素C．二者均有D．二者均無 5．人事經理劉彥的建議和改進方式并沒有取得預期的效果。依據赫茨伯格的理論這種方式屬于一種什么因素？(B)A．保健因素B．激勵因素C．改變工作方式是保健因素，擴大工作范圍是激勵因素 D．信息不足以做出判斷3．在實行人本管理時要求以激勵為主要方式，主要采用什么來對員工進行刺激？(A)A．外部誘因B．內部誘因C．物質誘因D．精神誘因 4．工人對新計劃表示極大的不滿，這是什么因素？(A)A．保健因素B．激勵因素C．不和諧因素D．不穩定因素 1．針對企業產品質量存在的問題，企業的高層領導專門開會討論解決方案，在會議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種。A．工作內容B．工作責任 C．工作技能D．工作強度E．工作環境F．工作心理及崗位23．影響企事業組織招聘的內部因素可以分為哪幾個方面?()A．空缺的職位的性質B．企事業組織的性質C．企事業組織的形象D．人口和勞動力 E．勞動力市場條件24．按考評標志可把員工考評的類型劃分為哪些種類?()A．常模參照性考評8．效標參照性考評C．無標準的內容考評D．績效考評E．非績效考評25．經濟性福利通常l：2釜t錢或實物為其形式，其主要形式有哪些?A．超時酬金B．住房性福利C．交通性福利D．教育培訓性福利E．醫療保健性福利F．工作環境保障21．AB22．ABCDEF 23．ABC24．ABC25．ABCDE四、案例選擇題（每個小問4分，共16分）一、前景內燃機公司的激勵問題1．針對企業產品質量存在的問題，企業的高層領導專門開會討論解決方案，在會議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種。崗效工資制F．重合可變型崗位工資制G崗位工資制在實施中可以采取哪些形式?()A．基礎工資制B單一型崗位工資制 C常橫參照性考評B．效標參照性考評CA．體力B．腦力C．心力D．能力E．動力 22．打印一封英文信，要最后達到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統地操作哪些要素?()A．熟悉每個英文單詞 B．在電腦中拼出相應的單詞．C．辯認與修改語法錯誤D．把電腦中拼寫好的英文打印在紙上E．打字時播放CD音樂F．按下計時器計時23．以校園招聘為例，對候選人資源的開發工作包括以下哪些方面的活動?()A．準備并分發描述企業情況的小冊子B．與學校方面負責學生分配工作的單位建立聯系，并確定與應聘者見面的日期C．同一些學生組織接觸，了解本屆畢業學生的特點D．準備并安排在校園內發行的報紙上刊登招聘廣告E．描繪招聘產出金字塔圖 24．在員工考評領域中，“考評”包括哪些形式?()A．考試B．測驗 C．面試D．評價中心E．情境考驗F．觀察分析等25．當前世界上公認的養老保險制度的類型可分為哪些種類?()A．投保資助型(也叫傳統型)養老保險 B．強制儲蓄型養老保險(也稱公積金模式)C．國家統籌型養老保險 D．社會統籌與個人帳戶相結合型養老保險21．ABC22．ABCD23．ABCD24．ABCDEF25．ABC 1．對于人力資源管理，正確的認識是：()A．以人為核心B．視人為中心C．以事為中心D．視人為物 E．視人為成本2．人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問題有：()A．誰做?B．為何由此人做? ’C．可否讓其他人做?D．應當由誰來做? E．應當在何處做? 3．影響企事業組織招聘的內部因素可以分為哪幾個方面?()A．空缺的職位的性質B．企事業組織的性質C．企事業組織的形象D．人口和勞動力E．勞動力市場條件4A．工作內容B．工作責任和技能C．工作強度D．工作環境 E．工作心理及崗位3．影響企事業單位招聘的內部因素可以分為哪幾個方面？()A．空缺職位的性質B．企事業單位的性質C．企事業組織的形象D．人口和勞動力E．勞動力市場條件 4．按考評標志可把員工考評的類型劃分為哪些種類？()A．常模參照性考評B．效標參照性考評C．無標準的內容考評D．績效考評E．非績效考評 5．崗位工資制在實施中可以采取哪些形式？(’)A．基礎工資制B．單一型崗位工資制C．技能工資制D．銜接可變型崗位工資制E．重合可變型崗位工資制．6．職業咨詢預測法的主要測評工具有()。A．普遍性原則B．個別性原則 C．公平與效率結合原則D．政事分開原則E．管理服務社會化和法制化原則 1．人本管理運作系統工程包括()。A．行為觀察B．量表與問卷 C．情景反映D．任務完成情況E．儀器測試生理現象等 5．薪酬管理的任務是()。A．人是人力資本的載體 B．人是組織有價值的資源 C．人是不斷消耗在工作中的成本D．作為組織資源的人的價值受管理方式的影響 E．用計量人力資源成本和價值的形式提供信息2．人事管理人員的職責之一是進行工資調查。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內）1．下面哪些工作是人力資源戰略的主要內容？()A．人力資源中的長期規劃B．人力資源引進與保留戰略 C．人力資源培訓與開發戰略D．績效和薪酬戰略E．組織文化發展戰略2．打印一封英文信，要最后達到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統地操作)哪些要素？A．熟悉每個英文單詞B．在電腦中拼出相應的單詞C．辯認與修改語法錯誤D．把電腦中拼寫好的英文打印在紙上E．打字時播放音樂和計時3．以校園招聘為例，對候選人資源的開發工作包括以下哪些方面的活動？()A．準備并分發描述企業情況的小冊子 B．與學校方面負責學生分配工作的單位建立聯系，并確定與應聘者見面的日期C．同一些學生組織接觸，了解本屆畢業學生的特點D．準備并安排在校園內發行的報紙上刊登招聘廣告E．描繪招聘產出金字塔圖 4．在員工考評領域中，“考評”包括哪些形式？()A．考試B．面試 C．評價中心測驗D．情境考驗E．觀察分析等5．薪酬制度設計的基本原則是()。按我國《勞動法》的規定，試用期最長不超過()A．4個月B．6個月C．8個月D．10個月20．服裝廠規定縫紉車間工人每天力nF_完成30件襯衫，即30件／工日。7．A 8．D9．Bl0．B11．具有內耗性特征的資源是()A．自然資源B．人力資源C．礦產資源D．物質資源 12．讓被試根據一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為()A．聯想技術B．構成技術C．表現技術D．個案分析技術 13．某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支?()A．獲得成本B．開發成本C．使用成本D．保障成本 14．下面哪一項不是人本管理的基本要素?()A．企業人8．環境C．文化D．產品 15．管理人員定員的方法是()A．設備定員法B．效率定員法C．職責定員法D．利益定員法 16．在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式，是()A．講授法8．研討法 C．角色扮演法D．案例分析法 17．考評對象的基本單位是()A．考評要素B．考評標志C．考評標度D．考評標準 18．勞動者因在生產經營活動中所發生的或在規定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞