知名企業(yè)管理制度管理規(guī)范營銷合同某通信公司營銷管理中心管理手冊(已改無錯字)

　　

【正文】 級 市場部經理 直接下級 分公司市場助理 任職人簽字 任職條件 學 歷 ?？萍耙陨蠈W歷 專業(yè)知識 市場營銷、統(tǒng)計、法律、心理學等專業(yè)基礎知識 專業(yè)技能 組織協(xié)調能力、溝通談判能力 工作經驗 2 年同業(yè)從業(yè)經驗 其 他 責任心強、執(zhí)行力強 職位目的 確保終端工作的合理有效，對分公司市場助理和客戶主任的工作進行監(jiān)督；保證終端銷售所需的各項宣傳品的統(tǒng)籌安排與及時發(fā)放，監(jiān)督市場促銷活動的執(zhí)行。 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 溝通關系 內部 市場部經理、分公司市場助理、客戶主任 外部 合作伙伴市場部人員；零售店 職責項目 主要工作內容 衡量指標 責任程度 對分公司市場工作的監(jiān)督 1） 不定期地前往各分公司市場終端，對當?shù)厥袌鼍S護和管理工作進行檢查，并做出評估。 2） 對分公司客戶主任的市場工作 終端維護、物料到位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等情況進行抽查，并做出評估。 4） 對分公司市場助理的工作情況進行抽查，并做出評估報告。 5） 匯總各地分公司市場動態(tài)和競品信息。 分公司市場工作和人員管理的有效性 直接責任 間接責任 間接責任 直接責任 協(xié)助促銷推廣方案的執(zhí)行 1）參與促銷推廣方案的制定。 2）對終端推廣活動所需物料、促銷品等負有核價、制作、統(tǒng)籌發(fā)放等職責。 促銷活動執(zhí)行情 況； 促銷物料、促銷品發(fā)放的及時性和合理性 間接責任 直接責任 宣傳品的統(tǒng)籌安排和發(fā)放 1）聯(lián)絡合作伙伴市場部，及時獲取宣傳品發(fā)放信息，并跟進發(fā)放過程。 2）定期了解各分公司終端各類宣傳品的儲備和需求情況。 3）負責終端宣傳品的統(tǒng)籌安排和發(fā)放。 終端宣傳品對各地市場的支持情況 直接責任 主要權力 對市場部各項制度的建議權 對分公司市場助理和客戶主任工作的檢查權。 對市場部各類制度文件的整理歸檔權。 向市場部經理的工作報告權。 崗位說明書 職位名稱 市場助理 所屬部門 市場部 任職人 直接上級 市場部經理 直接下級 分公司市場助理 任職人簽字 任職條件 學 歷 ?？萍耙陨蠈W歷 專業(yè)知識 市場營銷、統(tǒng)計、法律、心理學等專業(yè)基礎知識 專業(yè)技能 組織協(xié)調能力、溝通談判能力 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 工作經驗 2 年同業(yè)從業(yè)經驗 其 他 責任心強、執(zhí)行力強 職位目的 協(xié)助市場部經理完成公司市場管理工作； 市場信息和終端數(shù)據(jù)報表的收集、匯總和分析 溝通關系 內部 市場部經理、分公司市場助理、客戶主任 外部 合作伙伴市場部人員 職責項目 主要工作內容 衡量指標 責任程度 市場信息和數(shù)據(jù)的收集整理 1） 督促分公司市場助理及時上報各類市場信息。 2） 將分公司市場助理提報的終端數(shù)據(jù)、市場信息進行匯總和整理，并制成電子文檔發(fā)送總公司市場部、分管總監(jiān)、營銷管理中心總監(jiān)。 3） 參與市場調研。 數(shù)據(jù)上傳的及時性和準確性 直接責任 市場文件的管理 1）市場文件的整理、歸類和存檔。 2）對各類市場文件和市場活動執(zhí)行情況進行跟蹤管理，遇到問題及時向總部市場經理匯報。 市場文件的管理及活動執(zhí)行情況 直接責任 協(xié)助市場部經理的工作 1）協(xié)助完成公司市場部日常管理工作。 2）上級交辦的其他工作 事項 協(xié)助工作的有效性 直接責任 主要權力 對市場部的各項制度建議權 對分公司市場助理工作的檢查權。 對市場部各類數(shù)據(jù)報表的整理歸檔權。 向市場部經理的工作報告權。 崗位說明書 職位名稱 分公司市場助理 所屬部門 市場部；分公司 任職人 直接上級 分公司市場主管 直接下級 客戶主任 任職人簽字 任職條件 學 歷 專科 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 專業(yè)知識 市場營銷、文秘或相關專業(yè) 專業(yè)技能 市場營銷、統(tǒng)計等專業(yè)基礎知識；計算機基礎（ WORD、 POWERPOINT、 EXCEL等） 工作 經驗 1 年同業(yè)從業(yè)經驗 其 他 責任心強 職位目的 協(xié)助分公司市場主管完成分公司市場管理工作。 溝通關系 內部 市場部各位上級、分公司各部門負責人、客戶主任 外部 合作伙伴的分公司市場部 職責項目 主要工作內容 衡量指標 責任程度 市場數(shù)據(jù)和信息的收集整理 1)督促客戶主任及時上報各類市場數(shù)據(jù)和信息。 2)對客戶主任上傳的市場數(shù)據(jù)和信息進行匯總和整理，并制成電子文檔發(fā)送總公司市場部。 數(shù)據(jù)上傳的及時性和準確性 直接責任 協(xié)助對客戶主任的日常管理 1)對客戶主任的出勤情況進行檢 查，每月 2 日將客戶主任上月出勤情況報分公司行政人事專員。 2） 協(xié)助分公司市場主管對客戶主任實施有效管理。 客戶主任考勤情況 對客戶主任管理的有效性 直接責任 間接責任 分公司促銷活動的管理 1）參與分公司市場促銷方案的制訂。 2）協(xié)助分公司市場主管實施市場推廣和促銷活動。 3）對各類促銷活動的書面憑證進行整理、統(tǒng)計和保管。 促銷活動的執(zhí)行情況 間接責任 市場物料的發(fā)放管理 1）查收總部市場部及合作伙伴市場部發(fā)放的各種市場物料、促銷禮品。 2）按照分公司市場主管確定的物料 /促銷品分配方案，及時分 發(fā)相關物料。 3）對各區(qū)域物料 /促銷品發(fā)放情況跟蹤匯總，制表交市場主管。 物料發(fā)放的及時性 發(fā)放匯總表的準確性 直接責任 分公司市場文件的管理 1） 分公司市場文件的整理、歸類和存檔。 2） 對各類市場文件和市場活動的執(zhí)行情況進行跟蹤管理，遇到問題及時向分公司市場主管匯報。 市場文件的管理 活動執(zhí)行情況跟蹤 直接責任 間接責任 協(xié)助分公司市場主管、分公1） 協(xié)助分公司市場主管完成分公司市場管理工作。 2） 協(xié)助分公司經理完成市場管理工作。 協(xié)助工作的有效性 領導責任 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 司經理的工作 主要權力 對分公司市場部 的各項制度建議權 對客戶主任工作的檢查權。 崗位說明書 職位名稱 客戶主任 所屬部門 銷售管理部 任職人 直接上級 區(qū)域主管 直接下級 任職人簽字 任職條件 學 歷 ?？? 專業(yè)知識 營銷類 /管理類專業(yè) 專業(yè)技能 良好的溝通、計劃、創(chuàng)新能力，較好的基礎理論知識，熟練運用各種辦公軟件應用 工作經驗 從事相關工作 1 年以上 其 他 有責任心和敬業(yè)精神 職位目的 以市場為導向 ,通過終端管理 ,協(xié)助區(qū)域經理或市場主管完成營銷任務。 溝通關系 內部 分公司各職能部門 外部 廠家、零售店、店員、公共媒介、當?shù)卣块T 職責項目 主要工作內容 衡量指標 責任程度 客戶管理 1） 跟進客戶銷售進度，提供系列客戶服務，認真填寫《客戶主任工作日記》、《渠道銷售日報表》等工作報表 2） 客戶檔案管理，客戶服務日記記錄 3） 協(xié)助客戶分貨 計劃達成、終端管理 直接責任 促銷員管理 1） 協(xié)助促銷員的招聘和培訓工作 2） 對促銷員的工作進行指導和考核 3） 協(xié)調廠家促銷員及零售店營業(yè)員關系 人員管理、信息傳導 直接責任 市場維護 1） 零售店面及柜臺（專區(qū)）的布置與維護 2） 執(zhí)行公司價格策略 直接責任 促銷執(zhí)行 1）傳達促銷信息，組織實施促銷活動 2）積極收集市場終端的各類信息，發(fā)放促銷禮品。 直接責任 渠道建設 1） 了解、推進渠道建設，保證渠道暢通 2） 竄貨信息反饋 3） 執(zhí)行盤庫工作 直接責任 信息管理 1）市場調查，采集市場以及同行信息 2）報表數(shù)據(jù)的采集與填制上報 直接責任 其它職責 上級交辦的其他工作 三、營銷業(yè)務管理制度 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 通信設備有限公司 營銷計劃管理制度 為使公司系統(tǒng)的銷售計劃更加科學、高效、規(guī)范地運作，制定本管理制度。 第一章、銷售計劃的制定 第一條、銷售計劃 管理的組織標準 組織機構 職能 責任部門 營銷管理中心 上報大盤計劃、下達大區(qū)計劃 營銷管理中心 大區(qū) 上報大區(qū)計劃、下達分公司計劃 大區(qū)營銷部 分公司 上報分公司計劃、下達區(qū)域計劃 分公司銷售部 各區(qū)域 上報區(qū)域計劃、下達客戶計劃 區(qū)域經理 第二條、銷售計劃包含項目： 銷售計劃包括 區(qū)域當期計劃出貨量、計劃終端銷量、單臺提成基數(shù)、綜合任務完成率、區(qū)域難度系數(shù)等項目。 區(qū)域系數(shù)：根據(jù)各區(qū)域市場規(guī)模及工作量的差異設計，以鼓勵各區(qū)域的員工努力進取，實現(xiàn)更良好的業(yè)績； 綜合任務完成率：每月初下達任務指標時 ，各分公司經營的各款機型，將根據(jù)公司的銷售意圖和各款機型的銷售難度，按不同的比例計入綜合任務完成率，每個分公司的綜合任務完成率設為 100%； 營銷計劃中銷售任務完成率、終端消化任務完成率在銷售計劃中的基準權重各為50％，可調整。 第三條、銷售計劃管理的時間標準 項目 操作機構 起始時間 結束時間 市場容量錄入 渠道管理部 每月 20日 每月 21日 計劃上報 大區(qū)、分公司、各區(qū)域 每月 23日 每月 24日 計劃下達 營銷管理中心、大區(qū)、分公司、各區(qū)域、客戶 每月 26日 每月 28日 計劃跟進 營銷管理中心、 大區(qū)、分公司、各區(qū)域、客戶 每月 1日 每月底 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 第四條、銷售計劃下達的建議值公式標準 計劃分解公式（系統(tǒng)自動計算后提供的建議值和建議比率，此公式使用于各級機構的計劃制定）：下級機構建議計劃量 ＝本級機構計劃量＊（下級機構本月銷售比重＊ 50%＋下級機構上月銷售比重＊ 30%＋下級機構上上月銷售比重＊ 20%）＊ 70%＋下級機構所屬區(qū)域歷史三個月市場容量比重的平均*30% 公式注釋 下級機構期間銷售比重＝下級機構期間銷量 /上級機構總量＊ 100% 下級機構期間市場容量比重＝下級機構期間容量 /上級機構市場總容量＊ 100% 第二章、銷售計劃的下達 第五條、銷售月度任務指標由總公司營銷計劃工作會議最終確定，并由營銷管理中心和各分公司負責人簽署《月度工作目標責任書》，下達月度銷售計劃。（詳見附表一） 第六條、分公司負責人在簽署《月度工作目標責任書》后，應根據(jù)銷售任務量及時分解下達。 第七條、 每月底，由各分公司行政通過 OA 上報經分公司總經理確認的分公司下月目標任務量分解表（具體到各個區(qū)域、區(qū)域銷售人員、客戶主任，詳見附表二）和區(qū)域人員任務量分解表，其審批程序為：由分公司總經理提報分解方案，經營銷管理中心審核，報總裁辦批準之后，轉 行政人事部備案；做為月度績效考核的依據(jù)。 第八條、銷售計劃管理的流程 機構 計劃下達流程 上報流程 計劃跟進 總部 營銷中心銷售計劃部 → 全國計劃 全國跟進 ↓ ↓ 大區(qū) 大區(qū)營銷部 → 大區(qū)計劃分解 大區(qū)計劃跟進 ↓ ↓ 分公司 分公司 營銷部 → 分公司計劃分解 分公司計劃跟進 ↓ ↓ 區(qū)域 區(qū)域經理→ 客戶計劃分解 客戶計劃跟進 計劃上報 大區(qū)計劃上報：由大區(qū)銷售部門進行充分分析后制定上報計劃 分公司計劃上報：由分公司營銷部門進行充分分析后制定上報計劃 此資料來自 臺商訊息網 ,大量管理資料下載 各區(qū)域的計劃上報：由區(qū)域里營銷人員進行充分分析后制定上報計劃 上報原則： 各機構獨立上報計劃，不用考慮匯總下級上報計劃，站在各自角度思考下月度目標量 上報計劃的方法 ：先進行分析（市場、渠道、促銷等因素）再完成數(shù)字填寫 各級上報的銷售計劃需經本級機構負責人確認后審核 計劃下達 總部制定大盤計劃由銷售總監(jiān)審核報總裁辦后執(zhí)行 總部制定大區(qū)計劃由總部審核下發(fā) 大區(qū)制定分公司計劃由總部審核下發(fā) 區(qū)域制定客戶計劃由分公司審核下發(fā) （ 1） 大盤計劃的制定 營銷管理中心綜合各方信息分析得出各產品計劃建議量 銷售計劃建議量由營銷管理中心進行集體討論，得出最終各產品大盤計劃并報總裁辦