某地產公司員工手冊[002]-文庫吧

【正文】 十三、流程建設原則（一） 以最簡捷且有效管理的程序進行業務操作，保證服務效率和服務質量；（二） 圍繞業務流程，理順業務流程與管理流程的關系；（三） 對各部門和各職位的職責準確定位，不斷縮小審批數量，不斷優化和縮短流程，系統地改進各項管理，并使管理體系具有可復制性。十四、知識管理 我們要勤于管理我們的知識、經驗，使得個人知識公司化，個人能力組織化；各層級管理者要將知識和經驗的系統建設做為最重要的工作之一。第一章 入職指引一、你需要準備的個人資料：（一）身份證 （原件及復印件）（二）學歷證明（原件及復印件）（三）體檢證明（乙肝兩對半），自報到日期起計前一個月內的體檢證明為有效（四）婚姻狀況證明（結婚證原件及復印件） （如欲享受相關福利待遇，須提供）（五）計劃生育證明（獨生子女證或流動人口計劃生育證明）原件 （如欲辦暫住證，須提供）（六）免冠彩色近照（紅底1寸照片3張） （七）與原單位解除勞動關系的證明文件 （八）特殊崗位或本部門需要提供的其他資料當個人資料有以下變更或補充時，請于一個月內填寫《人事信息變更登記表》交所在公司人力資源部，以保證你的權益，包括：（一）姓名和身份證號碼、戶籍變動情況（二）家庭地址和聯系電話（三）婚姻狀況及家庭成員狀況（四）出現事故或緊急情況時的聯系人（五）培訓或進修畢業情況（技能證書/職稱/學歷）二、辦理入職手續（一）填寫表格領取工作牌及其他相關資料； （二）與試用部門負責人見面，接受工作安排，并與負責人指定的入職引導人見面；（三）確認工資數額及構成（業務人員按各部門制度執行，不再另行確認）。 接到錄用通知后，請在指定日期到指定部門報到，如因故不能按期前往，應部門取得聯系，另行確定報到日期，報到的次日起進入正式工作狀態，人力資源部將開始計薪，薪資核算將以你的考勤記錄為準。 三、試用 （一）入職引導人 試用期間，你的經理或由經理指定的同事將作為你的入職引導人，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作有關的各項具體事務，包括：向你介紹公司的有關規則和規定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內容和要求。此外，任何與工作有關的具體事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘車等，你都可咨詢入職引導人。 （二）接受集中培訓：人力資源部會在試用期內安排你參加新員工集中培訓。請務必參加，否則將會影響你的轉正。（三）試用期內，如果你確實感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果你的工作表現無法達到要求，公司也會終止對你的試用。 （四）試用期內出現曠工現象，公司將終止對你的試用。 四、轉正 （一）試用合格并完成入職培訓的全部內容。 轉正對于你來說是一個神圣的日子，你須提出轉正申請，并就你在試用期的工作做一個總結，以書面的形式交部門負責人。部門負責人將與你進行正式談話并讓你填寫相應表格。人力資源部還將與你的溝通，我們的出發點是了解你的困難、解除你的疑惑、滿足你的需求。讓你從轉正的那一刻起，就明確自己今后的發展方向和發展空間。（二）轉正后公司與你簽訂正式《勞動合同》。（三）轉正以后你就可以享受相應的福利，請查閱《福利制度》。 五、勞動合同制管理 （一）公司實行全員勞動合同制管理。 （二） 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。 （三）完備調離手續 與公司解除 / 終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續，包括： 交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物； 向指定的同事交接經手過的工作事項； 報銷公司帳目，歸還公司欠款； 租住公司宿舍的應按時退還公司宿舍及房內公物，辦理退房手續； 員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規定，支付有關費用； 如與公司簽訂有其它合同（如培訓協議、保密協議），按其約定辦理； 完備所在單位規定的其它調離手續。 （四）糾紛處理 合同履行過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上級負責人或人力資源部申訴，不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。 六、離職面談與離職程序離職前，部門負責人將與員工進行談話，就離職原因進行了解，人力資源部也將對離員工工進行交流，我們的出發點是：真誠了解我們需要改進和提高的地方，并在隨后的工作中加以解決。 重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。待所有離職手續完備后，確認離職當月實際工作天數薪金。按照公司規定辦理離司手續后之離職次月 15 日發放離職工資。未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位，公司將按嚴重違反公司制度，不再發放其工資處理。正常離職的員工，在本人辦理完離職手續的十五天內，由本人申請，公司可以為其出具一份離職證明，過期不補。七、離職回聘制度為了提供給擁有公司需要的工作知識和技能的前任員工新的工作機會，公司歡迎所有主動提出辭職的前任公司員工回聘，公司提倡“好馬也吃回頭草“，如果你在離職后 3 個月內回到公司，并符合目前職位要求，工作表現良好，你從前服務年限將累計計算。員工若屬于從公司離職三個月后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。理想與現實存在差距怎么辦？ 上崗一段時間后，也許你會感到培訓中講到的一些東西沒有在實際工作與生活中得到充分的體現，那么你就會有疑惑、有困惑，勢必影響到你工作的積極性。我們可以做到的是與你真誠的交流，幫助你排除困擾；你要做的是及時將你的想法與部門負責人進行溝通，盡可能找到答案，解除疑惑。如果部門負責人還不能給你滿意的答案，你可以致電人力資源部。這種溝通是不只限于新員工的，你在任何時候出現了思想上的問題，解決不了時都可以通過以上渠道清除不能讓你快樂工作的障礙。我們唯一的原則是你須以公開的身份進行交流。 雷區 公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權利。請務必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經發現，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經濟補償。 第二章 職務行為準則在職場，遵守公司紀律及職務行為準則，展現良好的職業風范會使你獲得同事和客戶的贊賞一、總則 （一）公司尊重員工的正當權益，通過本準則界定公司利益與員工個人利益，避免二者發生沖突。（二）員工違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經濟損失，公司將依法追索經濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關處理。 二、職務權責 （一）經營活動 員工應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。維護公司利益是員工的義務。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。 在未經授權的情況下，員工不得超越本職業務和職權范圍從事經營活動。 除本職日常業務外，未經公司授權或批準，員工不得從事下列活動： （1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等； （2）以公司名義提供擔保、證明； （3）以公司名義對新聞媒介發表意見、消息，以公司職員的身份接受媒體訪問； （4）代表公司出席公眾活動。經理人應及時準確傳達公司各項文件、制度，員工須嚴格執行公司頒布的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用，應及時向上級或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發表意見或提出合理化建議。 遵循管理流程接受上級的領導是員工的職責；員工應服從上級的指示；員工如認為上級的指示有違法律及商業道德，或危害公司利益，有權越級匯報。 遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。 嚴禁員工超出公司授權范圍或業務管理制度的要求，對客戶和業務關聯單位做出書面或口頭承諾。在公司內部，員工應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。 （二）資源使用 員工未經批準，不得將公司財產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。 員工對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網絡系統或其他資產，不得違反使用規定，做任何不適當的用途。 公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均有知識產權，員工未經授權，不得對外傳播。 員工因職務取得的商業信息和技術信息和研究成果等權益歸公司所有。 員工對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調配。 （三）保密義務 公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、投資報告、合同文件、客戶資料、調研和統計信息、技術文件（含設計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等，均屬企業秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為企業秘密時，應由公司鑒定其性質。 員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。 員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先征得上級批準，并就可能涉及的有關公司業務的重要內容征求上級意見。 員工應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露，嚴禁盜用他人密碼。 （四）內外交往 員工須謹慎處理外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括： （1）設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動； （2）涉及違法及不良行為的活動。 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應務實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素： （1）是否屬于工作需要； （2）費用、頻率和時機是否恰當； （3）消費項目是否合法。 （4）公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持下列原則： 不違反相關法律法規； 符合一般道德標準和商業慣例。 員工不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯單位、個人的利益。員工于對外活動中，遇業務關聯單位按規定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一律上繳公司處理，不得據為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值較小（按公認標準），接受后不會影響正確處理與對方的業務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上級。 尊重客戶和同事是基本的職業準則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。 （五）個人與公司利益的沖突 兼職 （1）員工未經公司安排或批準，不得在外兼任獲取報酬的工作；（2）在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）： 在公司內從事外部的兼職工作； 兼職于公司的業務關聯單位、客戶或者商業競爭對手； 所兼任的工作構成對公司的商業競爭； 因兼職影響本職工作或有損公司形象； 經理級及經理級以上員工兼職；（3）公司鼓勵員工在業余時間參加社會公益活動，但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準。 個人投資 員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動： （1）參與經營管理的； （2）對公司的客戶、業務