比亞迪汽車公司質量管理體系要素(已修改)

　

【正文】 BYD AUTO CO.,LTD比亞迪汽車有限公司質量手冊版本：C質 量 方 針以新求勝以質求存精益管理用戶至上 簽 署: 54 / 54比亞迪汽車有限公司批準頁文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1質 量 手 冊擬定： 品質部 日期： 審核： 日期： 批準： 日期： 生效日期： 修改記錄版號修改號修改人修改原因批準人生效日期A0首次發行劉振宇2001/8/1B0品質部重新編制王傳福2003/8/22C0品質部格式變化質 量 手 冊標 題: 目錄文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1 章節號 題 目 批準頁 目錄 手冊的使用與控制 修改記錄 質量管理體系范圍 企業概況 質量方針 組織結構和職責 質量管理體系要素 質量管理體系 文件控制 質量記錄 管理職責 資源管理 產品實現和策劃 與顧客有關的內容 設計和開發 采購 生產和服務提供 監視和測量裝置的控制 監視、測量和改進 監視和測量 不合格品處理程序 數據分析 改進 1. 職責 品質部負責手冊的擬制。 文控中心負責手冊的發放、維護和控制。 管理者代表負責手冊的審核。 總裁負責手冊的批準。2. 手冊的發行和修改 手冊的發行及版本狀況要在封面及每一頁中給出, 手冊的版本編號按26個英文字母順序依次遞增。 手冊中每章的版本通過“修改編號”來控制, 每次修改某章節, 須更新一次該章的修改編號。 當質量手冊需要修改時, 由管理者代表或手冊編寫人修改有關章節，送交總裁簽字認可，批準發放。 當手冊發放滿三次或修改內容較多時,重新發放手冊并更改手冊的版本編號。 質量手冊的正本, 由文控中心存檔。3. 發放控制發出的手冊分為“受控”和“非受控”兩種。 經總裁同意, 可以向公司以外發放非受控手冊副本。這些副本不作統一的編號并蓋有“非受控”章, 手冊更改時將不再對其進行跟蹤。 受控副本有唯一的編號, 蓋在手冊封面。由文控中心根據總裁批準的質量手冊發放清單來控制手冊的發放。4. 引用標準 GB/T190002000質量管理體系 基礎和術語 GB/T190012000質量管理體系 要求 GB/T190042000質量管理體系 業績改進指南5. 術語和定義本手冊采用ISO9000:2000中的術語和定義。質 量 手 冊標 題: 手冊的使用和控制文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/11. 總則 本手冊規定了質量管理體系要求，可依此通過滿足顧客要求和適用的法律法規要求而達到顧客滿意。 本手冊適用于比亞迪系列轎車產品以及發動機的設計、開發、生產、銷售和服務。 本手冊用于內部產品生產、質量管理和外部質量保證。2. 刪減說明根據本公司提供給顧客產品的性質。理由是：本公司過程不涉及顧客財產的內容。3. 外包過程的識別：本公司外包項目包含以下內容：a) 沖壓模具、檢具的設計和制造；b) 裝焊夾具、主要輔具、檢具、模具的設計和制造；c) 檢測、檢驗設備周期校驗。質 量 手 冊標題：質量管理體系范圍文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1比亞迪汽車有限公司成立于1997年3月29日，是國家批準的從事汽車開發、研制、設計、生產、銷售的現代化企業，擁有自主進出口權。公司位于西安市高新區新型工業園，地理位置優越，交通便利。現有員工1400余人，其中高、中級以上技術人員500余人。公司總裁由比亞迪股份有限公司總裁王傳福擔任。比亞迪汽車有限公司是西北唯一的轎車生產企業。具有國際先進水平的轎車生產“四大工藝”：引進西班牙FAGOR公司的全數控沖壓生產線，日本荻原公司設計制造的車身沖壓模具和焊接生產線，德國DURR公司設計制造的涂裝生產線，關鍵設備全為引進的總裝生產線以及日本萬歲公司側滑、制動、速度表校驗以及韓國FORI公司的四輪定位儀、轉轂試驗臺等先進的轎車整車檢測線，具備年生產轎車20萬輛的綜合生產和檢測能力。公司目前生產的車型是自主開發的主導產品QCJ7080、QCJ7081BD1和QCJ7083A、QCJ7111A、QCJ7160A轎車。QCJ7081BDQCJ7083A和QCJ7111A三種車型自投放市場以來，以其設計緊湊、結構合理、安全可靠、油耗低、性能好和價格低廉而倍受用戶青睞，是家庭用車、出租用車和中、小企業公務用車的理想車型。公司以發展民族汽車工業為己任，以產品生存，靠質量競爭，用節約爭效，依嚴謹取勝，讓顧客滿意是公司的宗旨。比亞迪汽車有限公司愿與海內外人士攜手共進、開創美好的未來。質 量 手 冊標 題: 企業概況文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1質 量 方 針以 新 求 勝以 質 求 存精 益 管 理用 戶 至 上 簽 署: 質 量 手 冊標 題: 質量方針文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQM 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/8總 裁公司組織結構如圖所示：綜合辦公室總 經 理管 理 者 代 表人事部綜合辦公室產品開發部汽車研究院技術工藝部采購部汽車及零部件檢測中心財 務 部 十七事業部品質部計劃部生產部設備動力部銷售公司計量科質量管理科檢查科儲運科綜合管理科物控科計劃科總裝車間涂裝車間裝焊車間沖壓車間動力能源管理科設備維修科設備綜合管理科售后服務汽車銷售 質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 2/81. 總裁批準質量手冊, 制訂和組織實施質量方針, 確定質量目標，并采取措施保證實現質量方針。同時, 監督和審核質量管理體系,使之不斷改進和完善。2. 各部門經理有責任使本單位的各級人員充分理解質量手冊并使之貫徹執行, 對從事對質量有影響的管理、操作和檢驗工作的所有人員按質量手冊的要求規定其職責、權限和相應關系。同時有責任指導監督和審查下屬是否嚴格按規定的職責和程序實施質量保證, 檢查糾正措施的及時性和有效性, 并對有關質量問題的分析、糾正的記錄和論據的控制負責。3. 由總裁任命管理者代表, 管理者代表可直接向總裁匯報有關質量問題并向總裁負責, 代表總裁組織協調和監督質量管理體系的實施；監督有關部門采取糾正、預防措施, 并驗證其效果；處理顧客提出的有關質量方面的問題。4. 總裁職責: 批準質量手冊, 制訂和組織實施質量方針, 確定質量目標，并采取措施保證實現質量目標； 監督和審核質量管理體系,使之不斷改進和完善； 制定公司發展規劃和目標并監督實施； 與國內外客戶就合同中重大技術問題進行談判； 策劃新產品的開發項目； 負責確定與質量管理體系相適應的組織機構，規定其職責和權限； 負責配備質量管理體系所需的相應資源，維護和發展質量管理體系； 主持公司的全面經營管理工作，組織公司管理評審。5. 總經理職責： 協助總裁主持汽車公司全面工作，組織協調公司各部門的運作，直接向總裁負責； 貫徹執行國家質量方針、政策、質量法規和上級有關條例； 協助總裁規劃公司發展目標； 協調、監督、檢查各部門工作及職能；確保各部門之間的內部溝通； 組織各部門完成生產目標、質量目標、管理目標計劃；質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 3/8 根據市場需求和顧客反饋不斷改進現有產品性能和開發新產品； 推行GB/T190012000體系要求的工作，合理配備相關資源； 處理顧客合同及保證公司能符合顧客合同中的要求； 處理重大客戶投訴及售后服務事宜； 協助總裁做好其它各項工作。6. 產品設計開發部門職責 負責新產品、新技術的開發研制工作； 負責技術管理體系、產品開發質量控制體系的建立和維護； 參與配套件開發的考察，負責新開發配套件的技術認定工作； 負責相關技術標準的制定和審核； 協助汽車和零部件檢測中心作好新產品的定型試驗以及產品認證等相關工作，負責其它有關的定期檢測試驗工作，負責車輛銷售的技術咨詢工作； 負責國家、行業的相關標準的宣貫工作； 負責公司技術信息、資料收集、標準化管理及翻譯； 負責新開發配套件的試裝工作，確認試裝結果； 負責解決生產現場產品技術、質量問題； 負責現有產品的技術改進、質量提升，負責技術狀態的驗證、更改、確認工作； 編制、更改認證產品的《產品描述》； 協助汽車和零部件檢測中心作好新產品的各種型式試驗工作。7. 技術工藝部職責 負責公司新工藝、新技術的實驗研究、引進和推廣，以及在生產中的應用； 負責現行生產工藝管理指導及現場技術服務； 負責審定工序能力； 與產品設計開發部門按職能分工提出沖壓、涂裝、焊接各種直接原材料技術標準； 編制、修訂生產制造工藝及生產用材料選、定點、試驗及進廠驗收標準等，并進行確認；確定關重工序，編制關重工序目錄；質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 4/8 負責提出生產線建設及改造的工藝方案，編制工藝平面布置圖，進行工藝設計，提出技術參數要求和生產流程方案，進行設備及相關工夾量具的選型和確認； 負責沖壓模具、焊接胎具等外包項目的技術和質量要求及接受準則的制定，并負責其具體驗收工作。 負責生產所需的夾具、工裝、輔具、工位器具的設計或技術確認工作，提出工藝所需的工具清單； 負責各部門人員的工藝培訓工作。8. 品質部職責 負責推動公司的ISO9001工作，建立、完善質量管理體系； 負責審核公司質量管理體系是否持續滿足規定的要求并且在有效運行，并推動新體系的建立； 負責第三方質量審核的準備、組織工作； 根據內審、外審結果對糾正、預防措施的結果進行驗證并予以反饋； 負責質量管理體系運行信息的整理分析、反饋； 制訂檢驗作業指導書，確保質量檢驗方法正確、檢驗結果可靠； 負責對配套件和生產原材料的進廠、入庫驗收工作, 確保進廠物料符合規定要求； 負責異常件判定、統計和質量分析工作，提出糾正和預防措施； 對供應商進行質量監控； 做好工序檢驗、半成品和成品檢驗工作, 保證不合格產品不進入下道工序、入庫和出廠, 確保產品符合規定要求。 運用統計技術監控過程，對失控情況采取糾正、預防措施； 不良品和品質異常的分析與解決； 協助售后處理顧客投訴及退貨、并分析與提出解決意見； 部門人員的管理、培訓和考核； 確保計量器具在庫存、搬運、使用和保養過程中處于受控狀態； 制訂計量器具檢定計劃并組織實施, 確保計量器具的可靠性和準確度； 負責新購的關鍵測量設備及已有的檢驗、測量設備的檢定工作。9. 設備動力部職責 保證全公司動力供應及設備正常運轉；質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 5/