比亞迪汽車公司質量管理體系要素-wenkub

　

【正文】 下達、督辦、反饋工作； 負責文控及公文、公文檔案的管理工作； 管理調度貨運車輛，保證車身等在制品的及時供應； 執行總公司人事管理規章制度，及時與地區人事部溝通，進行事業部的人力資源管理； 負責內部調工及定額管理工作； 確定內部培訓需求，組織制定、實施培訓計劃，認定人員崗位資格。11. 計劃部職責 制定生產、物料采購計劃，安排新產品的試制計劃，安排相關配套件的試裝計劃，并監控計劃的實施； 監督、落實、考核公司各部門月度計劃的執行情況； 負責公司綜合統計工作； 協調公司與生產相關部門的關系，確保按顧客要求及時交貨； 原料庫、半成品等倉庫的管理； 負責銷售合同的評審工作； 負責成品庫整車的維護、管理和出廠前的質量檢查工作，確保合格整車出廠。8. 品質部職責 負責推動公司的ISO9001工作，建立、完善質量管理體系； 負責審核公司質量管理體系是否持續滿足規定的要求并且在有效運行，并推動新體系的建立； 負責第三方質量審核的準備、組織工作； 根據內審、外審結果對糾正、預防措施的結果進行驗證并予以反饋； 負責質量管理體系運行信息的整理分析、反饋； 制訂檢驗作業指導書，確保質量檢驗方法正確、檢驗結果可靠； 負責對配套件和生產原材料的進廠、入庫驗收工作, 確保進廠物料符合規定要求； 負責異常件判定、統計和質量分析工作，提出糾正和預防措施； 對供應商進行質量監控； 做好工序檢驗、半成品和成品檢驗工作, 保證不合格產品不進入下道工序、入庫和出廠, 確保產品符合規定要求。5. 總經理職責： 協助總裁主持汽車公司全面工作，組織協調公司各部門的運作，直接向總裁負責； 貫徹執行國家質量方針、政策、質量法規和上級有關條例； 協助總裁規劃公司發展目標； 協調、監督、檢查各部門工作及職能；確保各部門之間的內部溝通； 組織各部門完成生產目標、質量目標、管理目標計劃；質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 3/8 根據市場需求和顧客反饋不斷改進現有產品性能和開發新產品； 推行GB/T190012000體系要求的工作，合理配備相關資源； 處理顧客合同及保證公司能符合顧客合同中的要求； 處理重大客戶投訴及售后服務事宜； 協助總裁做好其它各項工作。2. 各部門經理有責任使本單位的各級人員充分理解質量手冊并使之貫徹執行, 對從事對質量有影響的管理、操作和檢驗工作的所有人員按質量手冊的要求規定其職責、權限和相應關系。公司以發展民族汽車工業為己任，以產品生存，靠質量競爭，用節約爭效，依嚴謹取勝，讓顧客滿意是公司的宗旨。比亞迪汽車有限公司是西北唯一的轎車生產企業。質 量 手 冊標題：質量管理體系范圍文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/1比亞迪汽車有限公司成立于1997年3月29日，是國家批準的從事汽車開發、研制、設計、生產、銷售的現代化企業，擁有自主進出口權。 本手冊用于內部產品生產、質量管理和外部質量保證。由文控中心根據總裁批準的質量手冊發放清單來控制手冊的發放。3. 發放控制發出的手冊分為“受控”和“非受控”兩種。 手冊中每章的版本通過“修改編號”來控制, 每次修改某章節, 須更新一次該章的修改編號。 文控中心負責手冊的發放、維護和控制。 管理者代表負責手冊的審核。 當質量手冊需要修改時, 由管理者代表或手冊編寫人修改有關章節，送交總裁簽字認可，批準發放。 經總裁同意, 可以向公司以外發放非受控手冊副本。4. 引用標準 GB/T190002000質量管理體系 基礎和術語 GB/T190012000質量管理體系 要求 GB/T190042000質量管理體系 業績改進指南5. 術語和定義本手冊采用ISO9000:2000中的術語和定義。2. 刪減說明根據本公司提供給顧客產品的性質。公司位于西安市高新區新型工業園，地理位置優越，交通便利。具有國際先進水平的轎車生產“四大工藝”：引進西班牙FAGOR公司的全數控沖壓生產線，日本荻原公司設計制造的車身沖壓模具和焊接生產線，德國DURR公司設計制造的涂裝生產線，關鍵設備全為引進的總裝生產線以及日本萬歲公司側滑、制動、速度表校驗以及韓國FORI公司的四輪定位儀、轉轂試驗臺等先進的轎車整車檢測線，具備年生產轎車20萬輛的綜合生產和檢測能力。比亞迪汽車有限公司愿與海內外人士攜手共進、開創美好的未來。同時有責任指導監督和審查下屬是否嚴格按規定的職責和程序實施質量保證, 檢查糾正措施的及時性和有效性, 并對有關質量問題的分析、糾正的記錄和論據的控制負責。6. 產品設計開發部門職責 負責新產品、新技術的開發研制工作； 負責技術管理體系、產品開發質量控制體系的建立和維護； 參與配套件開發的考察，負責新開發配套件的技術認定工作； 負責相關技術標準的制定和審核； 協助汽車和零部件檢測中心作好新產品的定型試驗以及產品認證等相關工作，負責其它有關的定期檢測試驗工作，負責車輛銷售的技術咨詢工作； 負責國家、行業的相關標準的宣貫工作； 負責公司技術信息、資料收集、標準化管理及翻譯； 負責新開發配套件的試裝工作，確認試裝結果； 負責解決生產現場產品技術、質量問題； 負責現有產品的技術改進、質量提升，負責技術狀態的驗證、更改、確認工作； 編制、更改認證產品的《產品描述》； 協助汽車和零部件檢測中心作好新產品的各種型式試驗工作。 運用統計技術監控過程，對失控情況采取糾正、預防措施； 不良品和品質異常的分析與解決； 協助售后處理顧客投訴及退貨、并分析與提出解決意見； 部門人員的管理、培訓和考核； 確保計量器具在庫存、搬運、使用和保養過程中處于受控狀態； 制訂計量器具檢定計劃并組織實施, 確保計量器具的可靠性和準確度； 負責新購的關鍵測量設備及已有的檢驗、測量設備的檢定工作。質 量 手 冊標 題: 組織結構和職責文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 6/812. 采購部職責 負責執行計劃部下達的“訂貨通知單”，并按其時間、數量落實到位；負責設備、備件的采購； 負責完成公司下達的采購成本控制目標； 向配套廠家反饋質量信息，按照采購合同對供方進行質量索賠工作及相關不合格配套件的退貨等工作； 負責貨物到站的提取并運回公司； 負責配套件的到庫交驗及入庫手續的辦理； 負責收集配套件的市場信息，建立配套廠家信息檔案； 負責催促配套廠家及時開具供貨發票，及時核對、報賬； 將計劃到貨的落實情況及時反饋到計劃部； 負責公司進出口相關業務； 負責供方配套供貨能力進行考核、確認，負責配套角色認定工作。15. 人事部門職責 執行總公司人事管理規章制度，及時與總公司人事部溝通，并根據實際情況修改補充規定，報總公司人事部審批； 負責招聘、考核、人員任免調遷、入廠手續的辦理等人力資源管理和開發工作； 負責內部調工、調干、職稱評定工作； 負責員工勞動合同的確立，以及各種勞務證件、手續的辦理； 負責I級、H級員工及G級以上技工崗位的定編定崗工作； 負責醫療、養老等社會福利事務的辦理； 負責勞資糾紛的協調與處理； 確定內部培訓需求，組織制定、實施培訓計劃，認定人員崗位資格，編制人員崗位技能要求； 負責公司人事檔案的管理工作； 負責公司保密制度的執行。18. 汽車及零部件檢測中心職責 負責產品認證或變更申報和監督審核工作； 按照國家《強制性產品認證標志管理辦法》向國家認證認可監督管理委員會指定的機構申請認證標志。這些過程包括管理活動、資源提供、產品實現和測量、分析與改進有關的過程； 確定各過程之間的相互作用以及為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法，合理安排順序，并對過程進行監視，確保過程有效運行； 對過程輸入、輸出、資源投入以及所需開展的活動做出明確的規定，使得過程能達到預期的目標或要求； 建立確保過程暢通有效的信息反饋系統，通過對信息的判定而實現對過程的監視，以及對過程業績的監視、測量和對監視、測量所獲結果的分析，對過程實施必要的措施，最終實現過程的策劃結果和對這些過程的持續改進。 質量管理體系程序 程序文件是對影響質量的活動進行全面策劃和管理的基本文件,公司根據GB/T190012000標準和《工廠質量保證能力要求》以及實際使用需要, 編制適當的程序文件, 對相關質量活動進行充分的控制。 國家、區域性或國際標準、法律法規等作為外來文件控制，由產品設計開發部門統一管理。 受控文件的任何形式的更改都應做出相應的標識，得到授權人員的審查批準，及時發放新文件，并收回作廢文件。 電腦室服務器管理員通過設置存儲在服務器上的電子文檔的閱讀、拷貝、另存、修改、增加、刪除、打印等權限，來確保電子文檔得到有效的控制。 質量記錄的格式由使用部門編制，樣表交文控中心登記備案；質量記錄應及時填寫，內容正確完整、字跡清晰，不得故意涂改，如發現內容錯誤，要用劃線的方式進行更正，并簽名、注上日期。 當合同或顧客有要求時, 由品質部或售后服務部負責向顧客提供有關產品質量記錄。 確定與產品有關的要求包括對產品固有質量特性的要求（如預期的性能、可靠性、環保要求等）、對產品的交付要求、交付后的要求等（如售后技術服務等）及法律法規要求。 公司應確保質量方針有效地傳達到所有員工并貫徹執行。 質量策劃 公司針對以下情況要求進行質量策劃，并形成相應文件，保證各項質量活動在受控狀態下進行a. 試制新產品，采用新工藝或新材料；b. 合同中有特定的要求；c. 其它現有體系文件未能涵蓋的特殊事項。 職責、權限和溝通 公司根據GB/T190012000標準的要求設立組織機構，明確各部門的職責、權限和相互關系，組織機構及職責的確定和變更需總裁批準發布。通過溝通達到質量管理體系有效運轉的目的。 評審輸出 評審輸出是管理評審的結果，它將促進公司對質量管理體系及產品實物質量的不斷改進，是公司最高管理者對質量管理體系乃至經營方針作出戰略決策的重要方面。 支持程序CQP 《質量策劃程序》CQP 《管理評審程序》質 量 手 冊標 題: 管理職責文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：1頁 碼： 4/4質 量 手 冊標 題: 資源管理文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/2 公司為了實現質量方針和質量目標，需為質量管理體系及過程提供必要的資源，并準確的支配和管理這些資源，避免不必要的浪費，使公司自身得以發展。 人力資源 總經理確保公司員工的能力能夠得到充分發揮。 員工培訓由人事部門歸口管理，各有關單位配合。 人事部門應對培訓有效性進行評審。 設備動力部負責對這些基礎設施進行維修和保養；使用部門負責基礎設施的日常清潔、維護。 生產部負責確定為保證產品滿足要求所需的工作環境，并對與產品符合性有關的工作環境因素（如人的因素和物的因素等）加以管理。包括產品設計開發過程控制、采購過程控制、生產和服務提供過程控制的策劃。 品質部負責編制質量工作計劃，根據產品的質量目標、工藝規程策劃對產品實現過程的控制，包括對產品實現過程及其產品的符合性提供必要記錄的策劃。按CQP 《合同評審》執行. 策劃以文件等方式進行輸出，如質量計劃、生產作業計劃等。 與產品有關的要求的評審（即合同評審） 公司建立并實施CQP 《合同評審》程序，規定合同評審活動。 對公司標準配置的產品，能夠滿足顧客需要的，由銷售公司銷售人員確認顧客要求之后，直接與顧客簽訂合同，計劃部審定認可并組織生產。 正式簽定后的合同如需更改時, 相關修改的信息同樣要進行評審, 經雙方一致同意后方能生效。 顧客可通過800—840—9996電話、公司網站等方式與公司取得溝通。 支持程序：CQP 《合同評審》CQP 《售后技術服務》質 量 手 冊標 題: 與顧客有關的內容文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 2/2質 量 手 冊標 題: 設計和開發文件編號：CQ M 版 號： C 修改號：0頁 碼： 1/4 設計和開發通過對設計和開發過程的控制，使產品固有質量特性滿足規定要求。內容應確定設計的各個階段和活動的內容，包括設計外包項目、責任單位及具備資格的人員要求、職責、進度要求、接口關系、資源配備等。對產品確認采取評審、會簽、對接、試制(或試裝)以及產品認證和可靠性道路試驗等方式。 公司應對所有與產品有關的輸入進行評審。 設計和開發輸出 設計和開發輸出是產品設計和開發的成果，提供了關于產品固有特性的全面信息，設計和開發的輸出應以能夠針對設計和開發的輸入進行驗證的方式提出，并應在批生產和銷售前得到批準。有些設計外包項目的輸出可采用計算機磁盤、光盤、電子媒體等形式。對各階段設計成果滿足產品質量要求能力做出評價，對識別和發現的問題采取必要的措施，以期有效解決并予以記錄。 設計和開發驗證 產品設計開發部門、技術工藝部應在設計和開發過程中的適當階段，依據設計和開發策劃中確定的驗證點、驗證內容和驗證方式進行設計和開發驗證，以確保設計和開發輸出滿足設計和開發輸入的要求，并保留驗證記錄。 設計和開發確認 在設計和開發驗證之后，產品設計開發部門、技術工藝部應進行設計和開發的確認，包括對設計外包項目的確認，以確保產品能夠滿足規定的使用要求和已知的預期用途的要求。 設計和開發更改的控制 設計和開發的更改主