某機車科技發展有限公司質量手冊-wenkub

　

【正文】 應標識受控狀態。 質量手冊內容a) 公司質量管理體系范圍包括任何刪減的細節和正當的理由，以及形成文件的質量方針和質量目標； b) 引用了為質量管理體系編制的文件化程序的引用；c) 公司質量管理體系主要過程順序及之間相互作用的描述。g）對所有影響產品符合性要求的外包活動，根據外包過程控制的分擔程度，以確保最終產品符合性要求。 本手冊用于提供本公司質量活動的控制方法和質量保證的依據，以及提交第二方、第三方認證的依據。特此任命。特此任命。《質量手冊》是公司質量管理體系運行的準則，也是公司對顧客的承諾，公司全體員工必須遵照執行。目前公司又在武漢成立武漢德通利達科技有限責任公司，并在香港設立了代表處，借助全球化的資源優勢不斷提升企業的技術實力和競爭優勢。　　公司嚴格按ISO9000質量管理保障體系的技術規程生產，計量檢測，產品全部送交鐵道部產品質量監督檢驗中心做型式試驗。是以鐵路機車車輛、客車車輛，城市輕軌及地鐵，鐵路運輸領域內的市場提供電器產品及技術服務的企業。手冊D/0版闡明了公司的質量管理體系、質量方針和質量目標以及符合法律法規的要求，做到顧客滿意和持續改進，是公司實施質量管理活動的綱領性文件和開展質量管理活動的根本準則。《質量手冊》D/0版適用于本公司的機車用電器產品的設計、生產、銷售和服務全過程的控制及管理。公司自成立以來，憑借雄厚的技術實力和優良的企業信譽，獲得了美國LEACH繼電器，瑞士LEM—傳感器、EM4T電能表，法國MAFELEC—開關，諾和—開關，EAO開關，法國天瑞畢威變壓器，電抗器等多家國際知名企業授權于我們公司在中國市場的獨家代理商。產品的質量和技術全部執行鐵道部行業標準，符合各項指標。 管理層的承諾北京德通利達機車科技發展有限公司管理層負責人在此鄭重承諾：帶領全體員工貫徹執行本質量手冊，實現公司的質量方針和質量目標，通過管理評審，保證質量管理體系有效運行并持續改進，提供充分的資源，確保向客戶提供最佳產品和服務，并滿足法律法規要求。本手冊自發布之日起開始實施，原C/0同時廢止。 總經理：王繼剛 2013年8月28日主題詞：管理者代表 任命主 送：各部門、存檔發 文：行政部 2013年8月28日印發 北京德通利達機車科技發展有限公司文件2012[質]字第3號質量保證負責人任命書 根據本公司CRCC產品認證的需求，茲任命 劉 密 同志為公司質量保證負責人，全面負責CRCC產品認證工作，其職責和權限如下： 確保公司執行與認證產品有關的法律、法規及相關產品標準的要求； 確保加貼認證標志的產品符合認證標準的要求； 及時向認證機構申報涉及獲證產品安全性能的變更； 負責與認證機構聯絡與協調認證方面有關事宜； 負責組織建立文件化程序，確保認證標志的妥善保管和使用； 負責組織建立文件化程序，確保不合格品和獲證產品變更后未經認證機構確認，不加貼強制性認證標志。 質量保證負責人：劉密 2013年8月28日主題詞：認證聯絡工程師 任命主 送：各部門、存檔發 文：行政部 2013年8月28日印發1 總 則 本手冊闡明了公司質量方針、質量目標, 以及規定了的質量管理體系, 是本公司質量管理體系所涉及的人員開展質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進活動, 實施質量管理的綱領性文件。3 引用文件、術語和定義 CRCC00W001:2012《CRCC產品認證實施規則》中的術語和定義 GB/T 19001—2008/ISO 9001：2008《質量管理體系 要求》 本質量手冊采用GB/T190002008 /ISO9000:2008標準中的術語和定義。 文件要求 總則質量管理體系文件是質量管理體系運行的依據，起到溝通意圖和統一行動的作用。 質量手冊管理 編制與發布a) 質量手冊由質量部組織編制并歸口管理，負責手冊的編制、修訂、換版，以及手冊的登記、發放及作廢手冊的收回處理。“受控”手冊的發放對象主要為公司領導、部門負責人、公司內審員以及認證機構，并且應登記發放。手冊丟失應及時報告并說明情況，申請補發。手冊的更改應按規定辦理更改手續。手冊中的任何手寫更改均為無效。管理評審時對質量手冊的適宜性、充分性、有效性進行評審。 職責a) 質量部為文件主控制部門，負責質量管理體系文件的控制；b) 技術開發部負責產品技術文件和外來技術文件的控制； c) 行政部負責公司行政文件、外來管理類文件的控制與管理；d) 文件的使用部門負責在用文件的管理。 按規定以書面形式實施文件的更改工作，并對文件的現行修訂狀態進行記錄和標識。如出于某種目的而保留作廢文件，應對文件進行防誤用標識。 控制要求 公司建立《記錄控制程序》，規定記錄的管理職責及分類、填寫、標識、貯存、保護、檢索、保留和處置的方法、內容和控制要求，確保記錄的正確使用、填寫清晰、并易于識別和檢索。記錄表格由主管部門擬制，管理者代表批準，交質量部匯總。 產品質量記錄保留期為四年。需要留用的記錄，由保存部門加蓋“過期保留”印章，做好記錄并繼續保管。b) 通過會議、文件、培訓等多種形式向公司全體員工傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要意義，提高員工的質量意識，樹立以顧客為關注焦點的理念。根據管理評審的結果對質量管理體系乃至質量方針、質量目標作出戰略決策并提出改進措施。在策劃、建立質量管理體系時，要充分考慮以顧客為關注焦點的基本原則，并在公司質量方針和質量目標中予以充分體現，將以顧客為關注焦點的原則落實到具體的行動要求。 質量方針 公司制定此質量方針的說明：a)確保我公司采用的是世界上最先進的數字控制技術。e)對顧客的任何不滿意必須采取有效的措施加以改進。要在公司的相關職能和層次上建立質量目標，通過質量目標來具體實施質量方針。質量部每年初將質量目標（質量管理職能）分解到各個部門。(包括管理活動、資源提供、產品實現、測量分析和改進) 以及質量管理體系的持續改進，并將策劃的結果形成文件，即《質量手冊》、《程序文件》和通用管理性操作文件。 總經理組織確定管理層及各部門各崗位的職責、權限及相互關系, 并將其傳達到全體員工, 確保在組織內部得到充分的溝通。B、技術開發部1)領導公司的技術管理工作，建立健全以技術開發部經理為首的技術管理和技術責任 制；建立健全技術范圍內的各項工作制度；建立健全技術工作的工作程序。組織領導重大技術關鍵和薄弱環節 的攻關工作，并及時解決在產品開發、生產經營過程中出現的主要技術問題。5）建立健全技術標準、技術情報的專職機構或指定專人從事技術標準、技術情報工作。D、采購部1）貫徹執行國家有關物資管理的方針、政策，依據生產需求計劃或臨時采購任務編制物資采購計劃，保障生產物資供應；2）負責零部件、輔助零部件、設備及備品、工具、勞保用品等物資的采購工作，做到貨比三家，比質比價，“適質、適價、適量、適時”地控制和降低產品成本； 3）負責采購產品的供方評價，對其供貨價格、質量進行綜合評價，建立合格供方名單及檔案，保證進貨質量；4）加強與物資使用部門的聯系，按時、按質、按量控制好生產所需的各種物料，確保生產順利進行；5）對高額、大批量物資及設備的采購，采取招議標方式進行采購；6）在購進零部件發生質量、數量異常情況時，應立即采取應急措施，并與相關部門及供應商進行溝通處理；E、生產部1）根據公司年度經營目標及銷售任務，編制下達生產計劃，組織均衡生產，做好成本控制；2）負責文明生產，保證車間廠房清潔明亮，生產場地布局合理，道路平坦通暢，原輔零部件、半成品、成品、工裝器具等定置擺放；3）負責安全生產，嚴格執行國家、行業有關法律、法規和企業規章制度，實施安全生產管理，保證生產安全。 驗證人員職責A、內審員1）遵守相應的審核規定，傳達和闡明審核的要求；2）有效的策劃、履行被賦予的職責和權限；3）對觀察，審核結果形成文件，匯報審核結果；4）驗證所采取的糾正措施的有效性；5）收集、保存與審核相關的文件，確保文件的機密性。相關專題會議（如生產例會、質量分析會等），由相關部門牽頭組織召開，并作好會議記錄。a) 總經理負責批準管理評審計劃和管理評審報告，并主持管理評審。d) 各部門負責準備和提供與本部門質量職責有關的評審資料、信息和報告，并對負責管理評審提出的本部門職責范圍內改進措施的落實和實施。 評審計劃管理評審計劃由質量部負責編制，管理者代表審核，總經理批準后下發各參加評審會議人員。b) 生產部編寫生產設備配置和維修情況報告。 評審實施管理評審采用會議形式，由總經理主持。評審報告由管理者代表審核后，交總經理審批，用文件形式發到相關部門。 公司提供資源的目的是：a) 實施保持和改進質量管理體系；b) 通過實現質量方針、質量目標來滿足顧客要求，達到顧客滿意。 當公司生產規模擴大或其他工作需要時，各部門可提出人員配備申請計劃報行政部，公司可采取內部人員調劑或外部招聘的形式配備。 行政部應保存好員工培訓教育的相關記錄，建立培訓擋案。 生產部根據生產需要，提出相應的生產設備配置計劃，經總經理審批后組織實施，對竣工的生產設備組織有關部門進行驗收，驗收合格后納入日常管理。 應確保員工的生產環境符合勞動法規的要求，使員工感到環境舒適、心情舒暢。 職責 a) 管理者代表負責主持并協調產品實現過程的策劃工作，審批質量計劃。質量計劃是針對特定產品（項目或合同）的實現過程而策劃的結果，它應以現有的質量管理體系文件為基礎，為滿足產品的特定要求而補充編制的質量文件，應符合公司質量方針和目標的要求。 質量計劃 質量計劃是針對特定產品（項目或合同）的實現過程而策劃的結果。 質量計劃的實施、監督和修改a) 質量計劃由計劃上所列的相關部門組織實施；b) 質量部負責監督；c) 質量計劃修改按《文件控制程序》有關規定要求執行。 對產品要求的評審a) 在接受合同/訂單前，銷售部應對已識別的顧客要求及本公司確定的附加要求牽頭組織技術、生產、品質等部門對其進行評審，通過評審確定和準確理解已規定的產品要求，并確定公司具備實現產品要求的能力。c) 合同的實施合同簽訂后，銷售部將有關文件發至生產部、技術開發部、質量部，作為產品和工藝工裝設計、采購、組織生產、檢驗和發貨的依據。 執行文件：《與顧客有關過程控制程序》 設計與開發 銷售部負責收集產品市場供求信息，根據行業發展動向和競爭對手情況等，向公司總經理提出新產品開發建議報告。b) 應遵守的法律法規要求。 銷售部應提供有關的顧客信息和市場信息，協助技術開發部確定與產品要求有關的輸入，這些輸入應包括： a) 合法購買的產品成型圖紙和技術條件；b) 產品名稱、型號、規格、技術參數、功能和性能要求；c) 用的相關標準、法律、法規及顧客和市場的特殊要求；d) 同行業、同類產品的信息。設計與開發的輸出通常采用工藝方案、工藝準備實施計劃、工藝文件、檢驗規范等形式表達，在發布前均應按規定進行審批。評審一般采用會議或會簽方式。技術開發部負責提出試驗計劃和要求，質量部負責具體試驗的實施。 設計與開發確認 根據公司產品特點，設計確認一般采用鐵道部主管部門的鑒定或客戶產品的試用報告兩種方式。 執行文件：《設計與開發控制程序》 采購 采購過程為了確保交付顧客的產品質量符合要求，對采購全過程（含外包過程）實施控制、確保采購的產品符合規定的要求。d) 管理者代表負責采購計劃的審批，負責批準《合格供方名錄》。 采購信息，由技術開發部負責提供相關產品的采購信息并將信息傳遞給外包企業；采購信息包括“采購計劃”、“采購合同”和“采購物資技術要求”等。 對供方評審a) 技術開發部應根據采購物資的技術標準和生產需要，通過對物資的質量、價格、供貨期等進行比較，選擇合格供方。 采購產品的驗證可以采取以下幾種方式：a) 由質量部進行進貨檢驗或驗證；b) 由公司派人到供方現場進行驗證；c) 由顧客方到本公司現場驗證。、重量、數量或質量經檢驗與合同約定標準不符，采購員可拒絕接收或將貨物退回供方，及時告知供方并解決退貨、經濟補償、賠償及罰款等事宜。受控條件應包括以下內容：a) 獲得表述產品特性的圖紙和技術文件等；b) 關鍵或關鍵過程，獲得必要的作業指導書；c) 按工藝文件規定使用適宜的設備，對設備進行必要的保養維修；d) 按照過程要求獲得和使用監視和測量設備；e) 按產品檢驗規程和要求實施監視和測量；f) 放行、交付和交付后活動的實施；g) 實行嚴格、規范的安全文明生產管理。關鍵過程作業人員應經培訓合格上崗。生產作業人員應認真進行設備的日常保養和維修，并作好設備運行記錄。交付后的服務按合同規定和公司的服務承諾提供。c) 行政部負責組織對關鍵過程中操作人員的技能培訓、考試和資格的確認。 執行文件：《關鍵工序控制程序》 標識和可追溯性 概述 為防止在產品實現過程中產品混淆和誤用，應區分產品的檢驗和試驗狀態，并實現必要的產品追溯，采用適宜的標識方法予以控制。 技術開發部負責明確產品標識的內容、形式、標識規定,并對其進行有效的監督。 產品防護, 包括零部件、產品加工及產品的接收、貯存直至交付到目的地。 產品交付a) 本公司產品通過公路或鐵路運輸交付到合同約定地點，在運輸過程中應采取措施對產品進行防護，防止淋雨生銹，霉變、磕碰、損壞。 監視和測量設備的控制 概述、測量和試驗結果的正確性，對監