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標準化流程培訓教材-wenkub

2023-01-27 05:12:02 本頁面

　

【正文】類美容雜志，如果您有確切地址，我們會定期幫您寄去的。以便我們做出更符合您的護理方案。 ? 有利于掌握客戶的身體狀況和工作性質及家庭等信息，可以給美容師直接的切入點、一針見血的銷售。 ?微笑是人良好心境的表現，說明心底平和，心情愉快； ?微笑是善待人生、樂觀處世的表現，說明心理充滿了陽光； ?微笑是有自信心的表現，是對自己魅力和能力抱積極和肯定的態度； ?微笑是內心真誠友善的自然表露，說明心底的坦蕩和善良； ?微笑還是對工作意義的正確認識，表現出樂業敬業的精神。標準化服務流程培訓部：范立華請您思考：在您的店面 ? 標準化流程您做了嗎？ ? 標準化流程您做好了嗎？ ? 做了和做好了的結果會有不同嗎？標準的重要性！手表定律：基本流程 ? →2. 入座品嘗花果茶 →3. 肌膚測試（儀器） →4. 填寫咨詢表格（客戶檔案） →5. 更換客服 →6. 沐浴 →7. 健康美麗夢工廠之背部疏絡調理 →8. 健康美麗夢工廠之頭部舒緩 → 9. 健康美麗夢工廠之面部護理 →10. 健康美麗夢工廠之手部按摩 →11. 居家保養建議（配家居產品） →12. 效果與感受的確認 →13. 化淡妝 →14. 更換客服 →15. 登記檔案→ 16. 送客出門 →17. 電話回訪。花果茶、蜂蜜柚子茶、紅棗姜糖茶、檸檬茶、 ? 話術：請您品嘗我們店面專門為會員精心準備的果茶，這些花果茶不但可以美容、調整身體亞健康，還可以幫助排出體內多余毒素。 ? 有利于長期的穩定客戶。 4. 填寫咨詢表格（客戶檔案） ? 新顧客光臨，要詳細填寫客戶檔案，如：姓名、電話、年齡、工作單位、皮膚種類，身體、生理、睡眠情況、以前做過何種護理或治療等等，填寫要詳細（這就好比醫生填寫病人的病歷，可以為你提供診斷的依據）。 “ **小姐，您好！我叫 ***，您叫我 ***就行了，很高興今天的護理由我為您操作，在操作過程中如有什么不舒服或不滿意的，請您隨時提出寶貴意見，謝

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