物業(yè)公司業(yè)戶手冊(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 管理的行為，物業(yè)服務(wù)中心予以制止或發(fā)出《整改通知書》，限期整改。物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)對侵占、占用公共場地和公用設(shè)施的行為進(jìn)行制止、糾正，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 二、消防 設(shè)有安全控制中心和應(yīng)急消防分隊，業(yè)戶在消防部門和物業(yè)服務(wù)中心在消防管理人員指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所屬業(yè)權(quán)范圍的防火安全工作。 嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材和消防水源。 嚴(yán)禁在本物業(yè)內(nèi)經(jīng)營或存放易燃、易爆及各類劇毒物品。 嚴(yán)禁開關(guān)或損壞消防標(biāo)志。 嚴(yán)禁在樓道、天臺上進(jìn)行噴油漆、燒焊等作業(yè)。 業(yè)戶進(jìn)行室內(nèi)裝修及進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格遵照《裝修管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定辦理。 嚴(yán)禁燃放煙花炮竹，不準(zhǔn)在樓宇內(nèi)焚燒廢紙或其他物品，小心處理燃燒中的香煙、煙蒂及火柴等火種。 一旦發(fā)生火警勿驚惶失措，要保持鎮(zhèn)靜，必須迅速報物業(yè)服務(wù)中心或撥火警電話“119”，切斷照明配電箱及管道燃?xì)饪傞y，關(guān)閉所有門窗，以防火勢及煙霧漫延，當(dāng)煙霧濃密時應(yīng)盡量貼近地面，并以濕毛巾遮掩面部，遇火警時，住戶須迅速從樓梯處下樓或上屋面逃生，消防人員會定期試驗所有公共滅火設(shè)備、試驗前管理處會通知各業(yè)戶，聽到試驗警鐘時，請勿警慌逃離。 三、治安保衛(wèi) 物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)對本物業(yè)范圍內(nèi)的單元、場地及設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性的巡查檢驗，敬請配合并接受有關(guān)人員檢查、管理，不得推諉拒絕。 如發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象，請向物業(yè)服務(wù)中心或轄區(qū)派出所報告。 外來人員進(jìn)入應(yīng)辦理出入登記。無常住戶口和暫住人員應(yīng)主動向當(dāng)?shù)毓才沙鏊陥笈R時暫住戶口。業(yè)戶如有搬遷或變更使用人員請?zhí)崆暗轿飿I(yè)服務(wù)中心告知變更，以期規(guī)范該物業(yè)之安全管理。 四、清潔及綠化物業(yè)服務(wù)中心設(shè)有專職清潔衛(wèi)生人員，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作。本物業(yè)均設(shè)有垃圾桶，每天由清潔人員負(fù)責(zé)收集，請將垃圾裝入塑料袋內(nèi)，并將袋裝垃圾放到樓下垃圾桶內(nèi)，請勿將垃圾存放在樓梯口、通道或其他公共地方。 嚴(yán)禁將垃圾、菜葉渣等雜物投入廁所馬桶或下水道地漏，以防止造成管道堵塞。 嚴(yán)禁業(yè)戶向樓下扔雜物、潑水等不文明行為。 嚴(yán)禁在公共場內(nèi)涂畫、粘貼及大、小便。 愛護(hù)花草樹木，請勿在綠化帶內(nèi)亂煙頭、果皮和其它雜物。五、車輛停放 本物業(yè)設(shè)有停車場所，為保持小區(qū)內(nèi)道路暢通，請業(yè)戶車輛遵循交通秩序和標(biāo)志，按規(guī)定路線慢速行駛，停放在停車場，所有進(jìn)出車輛必須服從車場管理人員的指揮及管理，并按規(guī)定交納停車管理費及辦理相關(guān)手續(xù)。小區(qū)對車輛進(jìn)出采用刷卡管理，請車主隨身攜卡，勿遺失，無卡車輛將禁止開出。外來車輛進(jìn)出，則需在入口處交通崗取票，在出口交通崗驗票交費。司機(jī)離開所屬車輛時，必須鎖好車門窗，車內(nèi)物件停車場不予保管，易燃、易爆、劇毒物品嚴(yán)禁帶入場內(nèi)；帶貨車輛貨物不予保管。 六、物業(yè)出租業(yè)戶出租所屬物業(yè)，需到房管所辦理房屋出租許可證，方可出租。出租業(yè)戶需到物業(yè)服務(wù)中心及派出所將房屋出租情況登記備案。七、物品搬出區(qū)內(nèi)業(yè)戶凡有物品搬出小區(qū)，須事先向物業(yè)服務(wù)中心申報并登記，物業(yè)服務(wù)中心安保人員負(fù)責(zé)對所有搬出物品進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑問題及時處理。八、電視接收本小區(qū)內(nèi)設(shè)置了有線電視系統(tǒng)，如業(yè)戶需開通有線電視，業(yè)戶可直接到烏魯木齊市有限電視臺申請或委托本物業(yè)服務(wù)中心代理申請開通,開通時間九、電話安裝業(yè)戶在入住時，只須拔打電話即可申請辦理電話安裝。業(yè)戶在入住后，如遇有關(guān)電話方面的問題，可直接拔打電話公司電話進(jìn)行聯(lián)系維修。十、豢養(yǎng)家畜、家禽及寵物禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、肉鴿等以食用為目的的家畜、家禽。按照烏魯木齊市《犬類管理辦法》的規(guī)定，本小區(qū)屬限制養(yǎng)犬地區(qū)，業(yè)戶只能飼養(yǎng)觀賞犬且不允許攜犬出自家的分戶門，如確需攜犬外出時，應(yīng)給犬佩帶犬牌，如果該犬在戶外便溺，攜犬者要立即予以清除，禁止飼養(yǎng)烈性犬、大型犬。十一、水、電、氣管理 房屋水電和煤氣的管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計及施工安裝，業(yè)戶不可隨意更改，如確需改動，請報物業(yè)服務(wù)中心及有關(guān)主管單位批準(zhǔn)，并雇請專業(yè)人士完成。廚房及浴室在使用天然氣時應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)施，安裝熱水器鷲在雇請專業(yè)人士完成。住戶外出，請關(guān)好水閘、電閘、氣閘以免發(fā)生意外。若遇臨時停電，請將有關(guān)電器的開關(guān)關(guān)斷后，以免來電時電流過大，燒壞室內(nèi)電源主開關(guān)。若發(fā)現(xiàn)突然停電，住戶可自己先行檢查自家的漏電保護(hù)開關(guān)是否跳閘，若跳閘則應(yīng)檢查家里的電路是否有故障，或通知管理處工程部進(jìn)行維修。十一、物業(yè)服務(wù)中心收費物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)按照有關(guān)規(guī)定及根據(jù)本物業(yè)正常狀況下所有管理活動過程中實際支出費用而制定：元/月/平方米（以南京市房產(chǎn)局產(chǎn)權(quán)處測量面積為準(zhǔn)，按建筑面積計算）。業(yè)戶自入住通知書規(guī)定的入住之日起開始交納物業(yè)服務(wù)費。收樓時各業(yè)戶均須繳付于十二個月物業(yè)服務(wù)費。二次供水設(shè)備運行費用由住戶合理分?jǐn)偂Ｎ飿I(yè)服務(wù)費用于支付下列各項費用：（1）該物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備，包括：電梯、空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電、配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、公共衛(wèi)生設(shè)施、公共走道、垃圾箱等的日常保養(yǎng)及日常維修開支。（2） 管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利。（3） 公共地方保安服務(wù)。（4） 公共地方清潔服務(wù)。（5） 公共地方花草園藝。（6） 行政辦公支出。（7） 法定稅費。（8） 聘用法律、會計等專業(yè)人士的支出。（9） 物業(yè)服務(wù)公司酬金。（10） 節(jié)日裝飾的支出。（11） 購買或租賃所必需的機(jī)械或器材的支出。（12） 其他為管理活動而發(fā)生的合理支出，包括該物業(yè)完工前籌備物業(yè)服務(wù)中心期間的一切支出。 每月10日由物業(yè)服務(wù)中心在業(yè)戶指定銀行帳戶上劃撥或業(yè)戶自行到物業(yè)服務(wù)中心交納物業(yè)服務(wù)費、水、電費等。如當(dāng)天為節(jié)假日，則劃款順延一天。業(yè)戶須在指定的銀行帳號上存款，保證有足夠金額。逾期未繳款者每天加收千分之三滯納金。連續(xù)三個月仍未能繳款者，將按已簽訂的《業(yè)主公約》和委托管理合同的規(guī)定對該業(yè)戶采取必要處置方式進(jìn)行催繳,仍無效者，向法院起訴，直到繳款為止。（注：繳費方式及日期由該物業(yè)服務(wù)中心約定）申請裝修程序業(yè)戶必須提前五個工作日向物業(yè)服務(wù)中心申請，填寫《裝修申請表》，并務(wù)請必須遞交一式三套比例1：50或1：100的依照下述要求的詳盡圖紙及技術(shù)資料說明。如有必要，業(yè)戶將被邀請與管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行磋商。以下為所須遞交的圖紙及資料。1） 平面設(shè)計圖2） 單元立面圖3） 單元裝修用料，如天花、隔墻、地面等的用料4） 空調(diào)安裝圖5） 電力照明設(shè)計及用電量圖（如有更改）6） 給排水設(shè)計圖（如有更改）7） 防盜門窗的安裝圖在接到業(yè)戶所遞交的申請及圖紙資料的五個工作天內(nèi)（不包括有關(guān)政府部門的審批時間），物業(yè)服務(wù)中心將會以書面形式通知業(yè)戶對其裝修申請批準(zhǔn)與否或提出修改的要求，如物業(yè)服務(wù)中心認(rèn)為所遞交的資料不清楚或不完整或認(rèn)為業(yè)戶的方案需要作出修改，業(yè)戶必須重新遞交有關(guān)圖紙，并依規(guī)則重新辦理是項申請。部份裝修項目可能需遞交政府相關(guān)管理部門審批，以符合政府條例所規(guī)定的要求。在未收到物業(yè)服務(wù)中心的裝修施工許可證前，業(yè)戶不可開始裝修工作。而某些工程必須依法事先取得有關(guān)部門審批的，不會因物業(yè)服務(wù)中心書面批準(zhǔn)而表示業(yè)戶不需取得有關(guān)政府部門的法定許可。業(yè)戶裝修工作開始之前，業(yè)戶代表必須出席物業(yè)服務(wù)中心安排之會議，以確保業(yè)戶清楚物業(yè)服務(wù)中心對以下方面之要求。1） 裝修施工人員的個人操守及監(jiān)管2） 運送裝修材料方式3） 裝修垃圾清運方法4） 物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)方法裝修押金業(yè)戶于交付裝修期相關(guān)費用的同時，亦需要并同業(yè)戶所雇之施工單位交付裝修押金，用以支付裝修過程中，該施工單位未能于裝修工程完成后清理遺下廢物所必須繳付