tcl數碼科技公司物流、資金業務調研報告(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 備件：品種繁多，由客服中心銷售。 廢品：極少處理。 項目編碼（料號） 公司一直沒有采用項目編碼，現在正在著手建立，但原則上是使用供應商提供的編碼，所以，沒有分段，沒有定長，會出現同樣的物品，不同的編碼；或不同的物品，同樣的編碼。公司的實際業務管理，現在還是建立在物品描述上，相互業務溝通和流程沒有標準編碼，結果造成業務的連續性、準確性、唯一性都沒有保證，出現反復 描述，甚至用數碼像機照相確認等現象。 Bare bone拆分后的物料，根據供應商提供的‘爆炸圖’進行描述和管理。 目前還沒有進行過捆綁促銷，對市場促銷物資也無料號管理。 沒有項目編碼，也就無法精準進行計劃、生產發料、物料預測、成本結轉、品質控制等管理工作。 銷售成品也是用型號名加上配置描述，沒有 BOM，無法進行準確的成本結轉和準確的產品毛利分析。 分類管理 目前沒有采用有實際作用的分類管理。 物料大致上分為 Bare bone、 CPU一大類，管理特點是有劉總親自計劃采購。 HD、 Mem一大類，管理特點是由程 總親自計劃采購。 非 Bare bone的光驅、軟驅、電源、電池、包材、鋪料等為一類，管理特點是由采購直接計劃采購。 未來分類的規劃為：貴重料，鋪料。但并沒有設計明晰的分類原則，特別是沒有規劃其背后的管理原則支持的。 成品分為主銷機型和特價機型，用在返點管理上。 物品庫存狀態描述 目前采用了良品、不良品的狀態描述，用分庫形式實現管理。沒有采用其他的物品狀態描述的分類管理。 物品計量單位 5 Company Confidential For internal use only 目前采用了一個計量單位：個 物品庫位管理 目前沒有采用庫位管理，實際分開堆放，以期達到先進先出管理。 物品批號管理 目前沒有 采用批號管理 物品序列號管理 目前物料沒有采用序列號管理，成品是采用序列號控制，以‘隨機卡’的形式，登記成品序列號，進行后期服務、退貨管理。 6 Company Confidential For internal use only 庫存結構 物料庫存結構 生產物料庫存在工廠，分為良品倉和不良品倉。 客服備件倉，在客服中心設中心庫，分為良品倉和不良品倉。 在維修站有短期周轉備件。 銷售成品庫存結構 銷售件倉庫（成品倉庫）在工廠倉庫，由于是接單生產， 24小時出活，原則上成品倉庫庫存要求為零。 7 Company Confidential For internal use only 客戶管理 客戶管理概述 建立客戶與維護信息 目前， TCL數碼 的客戶信息的建立和維護職能由商務部執行。客戶信息 的收集由銷售部執行，由銷售部進行銷售代理協議的簽署，然后交商務部備案。但信息不系統，不全面，沒有相應的客戶信息維護流程，若發生客戶信息變化，沒有相應的維護流程。商務部的發貨地址是根據當時訂單上的書寫地址，財務的收款和開票地址，也是根據實際收款和開票通知或結帳報告的書寫地址進行，和客戶信息沒有嚴格的對應性。 客戶分類： TCL數碼 目前沒有對客戶進行分類管理。目前有客戶約 100家，核心經銷商 40家，其中原友邦分公司轉為經銷商 15家。目前，沒有出現客戶的拆分、合并和父子關系的處理。 8 Company Confidential For internal use only 銷售、應收流程 銷售計劃建立 公司是按單生產，目前沒有預測，即使有預測，也不作生產計劃依據。未來將建立銷售計劃體制。 訂單建立 TCL數碼 銷售訂單建立的管理特點描述： 目前， TCL數碼銷售訂單使用有規則的定單編號方法。 在與國內客戶的銷售業務聯系中，一般通過電話和面談形式，已經基本確定相關訂貨內容，然后經銷商的書面訂單交代表處或大區進行審核，再交商務部復核。目前采用FAX和 MAIL形式，建立銷售訂單，視同建立銷售合同。 目前銷售定單需要由商務部核定，審核價格、經銷商的應收、回款、帳期、信用控制、銷售發票、返點、價保運用等。不需要財務審核 。 TCL數碼 銷售業務中沒有外幣定單。 銷售定單價格為含稅價。 商務部向工廠儲運部咨詢交期，判斷是否可交貨。但工廠儲運部并沒有預留和計劃軟件，也不了解在途 PO交貨情況，多憑現有存貨和經驗。 對于定制銷售定單，報價是通過計算得到。返點運用是商務部主動給的，也就是結果合同與經銷商最初下單的單價和貨款可能不同。 訂單內容 用戶希望在訂單上可以查詢到下列信息： 產品型號、配置、單價、數量、總金額、返利情況、發貨日期等 訂單生產 商務部將已建立訂單立即 FAX和 MAIL至制造廠，轉換成車間任務，發料生產，并要求 在 24小時內可以發貨。 訂單發貨 成品生產完成后，儲運科根據訂單，組織發貨，不需要再審批。 發貨后，將‘隨機卡’收集，交給商務部，登入數據庫，記錄每一臺成品的序列號，訂單、價格等信息。 發貨時，儲運科填寫運輸單，隨貨走，貨物發出后，不做用戶接收確認，沒有提出問題，就默認為客戶正常收貨。 發貨應收 在銷售發貨以后，有關單據并沒有交財務做銷售收入，在財務上是不體現應收的。收款時，財務部將收款信息交給商務部，商務部登入數據庫，但在財務管理上，是表現為大量虛假預收。所謂信用控制，是在商務的數據庫中記錄的，比較收款、 發貨價值和‘應收帳齡’，做出是否通過的決定，財務沒有直接控制，并沒有運用財務的管理作用。 再往前追溯，其實材料采購入庫時，就沒有進行財務入庫處理，沒有完工入庫結轉，就是想做銷售收入，都沒有成品庫存，無法實現銷售成本的結轉。 9 Company Confidential For internal use only 銷售發票 公司目前的銷售發票，是做為一種和訂單獨立的業務由商務控制進行的，因為沒有及時進行財務銷售做帳，就不會及時開具銷售發票，由銷售協助向商務部提交開票申請，商務部提供結帳報告給財務，結帳報告往往嚴重滯后，而且原則是收到多少錢，開多少票，于是會造成開票成品型號、數量、單價、總金額和訂單 往往沒有對應關系，多開的金額，在以后銷售發票中扣減，少開的，則在以后銷售發票中補上。開票后，由商務部在數據庫中進行記錄，單獨比較收款金額和已開票金額，使得應收和收款沒有核銷關系，財務鉤稽被完全打亂。在月底，進行業務補帳，但無法正確歸集， 造成商務一本帳，財務對外一本帳，而且兩本帳往往相去甚遠。 收款 公司目前正在和建設銀行進行實時匯兌的業務模式洽