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客戶管理程序文件(編輯修改稿)

2026-06-19 07:31 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】只以上、電池 5 萬套以上； 2)客戶需一次性預(yù)付開模費(fèi)用 35 萬元，后續(xù)下單總量達(dá)到要求數(shù)量后可考慮退還。、開模立項(xiàng)報(bào)告由市場部確認(rèn)開模要求，研發(fā)中心評審技術(shù)可行性，完成模具設(shè)計(jì)、跟進(jìn)開模生產(chǎn) 及試作；注塑部負(fù)責(zé)模具驗(yàn)收；、開模具需由研發(fā)中心評審技術(shù)可行性和模具設(shè)計(jì) 生產(chǎn)可行性，由采購部負(fù)責(zé)議價(jià) ，財(cái) 務(wù) 部確認(rèn) 備案，經(jīng)總經(jīng)理最終確認(rèn)是否開模；、銷售市場訂單評審、訂單的商務(wù)評審 1）市場部主管領(lǐng)導(dǎo)對訂單進(jìn)行初審合格后，提交財(cái)務(wù)進(jìn)行價(jià)格評估。 2）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對價(jià)格、付款方式及授信額度等進(jìn)行評估。、新產(chǎn)品 “銷售市場訂單 ” 評審 1）訂單的評審應(yīng)在訂單簽訂之前進(jìn)行，確保客戶的各項(xiàng)要求都得到滿足。市場部接收到客戶的訂單，新產(chǎn)品的“銷售市場訂單 ” 由市場部負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行訂單評審，市場部根據(jù)評審結(jié)果由公司授權(quán)人代表公司將客戶所下訂單回簽客戶。 2）新產(chǎn)品 “銷售市場訂單 ” 評審的內(nèi)容 : a 工程部對半成品使用的要求、工藝流程 ,包裝等進(jìn)行評審。 b 采購部對物料的供應(yīng)狀況進(jìn)行評審。深圳市金鵬力電源科技有限公司文件編號(hào) QP04 文件版本 A/0 文件名稱客戶管理程序制訂日期 2021917 頁次 6 of 8 c 生產(chǎn) 部對制程能力進(jìn)行評審。 d 品質(zhì)部對品質(zhì)保證能力及品質(zhì)要求進(jìn)行評審。、常規(guī)訂單的可行性及交期的評審 1）計(jì)劃部收到市場部的 “ 銷售市場訂單 ” 即組織相關(guān)部門進(jìn)行評審；評審前由計(jì)劃部確認(rèn)此客戶有無超期庫存，由財(cái)務(wù)部確認(rèn)有無超期應(yīng)收賬款，若有一項(xiàng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 2）針對未量產(chǎn)的產(chǎn)品，計(jì)劃部需組織研發(fā) 部、工程部、品質(zhì)部、采購部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門對生產(chǎn)能力及交貨期、質(zhì)量等要求進(jìn)行可行性評估，確認(rèn)是否能滿足訂單需求；不能滿足需求時(shí)，計(jì)劃部將結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)人員。如業(yè)務(wù)部門與客戶繼續(xù)磋商后重新達(dá)成意向的方可執(zhí)行訂單實(shí)施。 3）已量產(chǎn) 成熟品及可以滿足需求的新品，只需由計(jì)劃部根據(jù)訂單執(zhí)行周期及公司實(shí)際情況評審出交期即可，并與業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員電話確認(rèn)達(dá)成一致。、評審?fù)ㄟ^的 “ 銷售市場訂單 ” 經(jīng)總經(jīng)理或指定授權(quán)人批準(zhǔn)，加蓋受控章后生效下發(fā) . 、評審時(shí)間規(guī)定：市場部在每個(gè)工作日的 10:00 和 14:30交單給計(jì)劃部，計(jì)劃部分別組織評審，成熟產(chǎn) 品訂單和當(dāng)日上午交單的，屬于新品訂單必須在當(dāng)日 17:30 前完成評審并下發(fā)；下午交單的新品訂單在次日上午 12:00前完成評審并下發(fā)；如遇特急訂單， 2 小時(shí)內(nèi)評審?fù)戤?。、文控中心將加蓋受控章后的 “ 銷售市場訂單 ” 下發(fā)給相關(guān)部門，“ 銷售市場訂單 ” 的原件由品質(zhì)部文控歸檔保存。、訂單變更：、原則上客戶定制產(chǎn)品和已加工產(chǎn)品的訂單不允許更改。如因客戶原因，提出對訂單需求或產(chǎn)品要求的變更時(shí)，由市場部業(yè)務(wù)人員或跟單員填寫“訂單變更申請單” ，將經(jīng)過與客戶確認(rèn)的更改原因和內(nèi)容后交市場部負(fù)責(zé)人，經(jīng) 總經(jīng)理確認(rèn)同意執(zhí)行后交計(jì)劃部組織相關(guān)部門重新評審。客戶提出的交期、數(shù)量或其他要求的變更，深圳市金鵬力電源科技有限公司文件編號(hào) QP04 文件版本 A/0 文件名稱客戶管理程序制訂日期 2021917 頁次 7 of 8 由市場部下達(dá)書面通知，相關(guān) 部及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。、公司提出的變更要求，由市場部將變更的要求與客戶協(xié)商一致并記錄于相應(yīng)訂單并注明變更內(nèi)容、提出日期和記錄人，書面通知計(jì)劃部及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，相應(yīng)的文件應(yīng)得到修改并通知相關(guān)部門，具體執(zhí)行《文件和資料控制程序》的有關(guān)規(guī)定。必要時(shí)對變更的內(nèi)容還需進(jìn)行再評審。、若因訂單變更有產(chǎn)生材料或加工費(fèi)用，須有相關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可費(fèi)用歸屬，并交財(cái)務(wù)部備案。、訂單的執(zhí)行與協(xié)調(diào)

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