恒大地產管理流程-資料下載頁

　　

【正文】 并封存巖樣交項目經理保管。 監理工程師必須對每根樁按照驗收內容進行驗收，符合要求后在臺帳上如實填寫并立即報項目經理核查；項目經理必須 100%核查，符合要求后在臺帳上簽字，核查結果立即報工程部經理；工程部經理必須對第一批終孔的沖（鉆）孔樁進行驗收，并對不少于總樁數的 10%進行核查，并在臺帳上簽署意見。 項目經理必須在驗收后三天內將隱蔽驗收資料交資料員存檔，資料員在驗收資料上簽署收到時間。 工程技術部對施工的樁基必須對第一批終孔的沖（鉆）孔樁進行驗收，并進行不少于 10%的抽查。 攪拌樁水泥進場由監理工程師進行驗收，并在臺帳上簽字。臺帳上必須有驗收人和施工單位的簽字。 攪拌樁施工前，監理工程師必須對樁位及軸線進行復核，并在驗收臺帳上簽字并立即報項目經理。項目經理必須對不少于 30%的樁位及軸線進行核查，無誤后在臺帳上簽字認可。 項目經理對水泥的進場情況與臺帳進行核對，無誤后簽字認可。 進場水泥設立專用倉庫雙方共管，水泥出庫時監理工程師必須監控水泥的去向。若水泥退場，則按進場程序進行辦理。 驗收內容：水泥標號、水灰比、水泥用量、攪拌形式、垂直度、進尺深度。監理工程師必須對每根樁根據驗收內容進行驗收。符合要求后，在臺帳上如實填寫并立即報項目經理；項目經理必須對不少于 30％的樁進行抽查，無誤后在臺帳上簽字認可，立即報工程部經理；工程部經理必須對第一批終孔的攪拌樁進行驗收，并對不少于總樁數的 10%進行核查,并在臺帳上簽署意見。 工程技術部在樁基施工階段必須對第一批終孔的攪拌樁進行驗收，并對不少于總樁數的 10%進行抽查。第四十一條 基坑（槽）隱蔽驗收基坑（槽）土方開挖前，監理工程師必須對開挖邊線進行 100%復核，準確無誤后在臺帳上簽字并立即報項目經理；項目經理必須 100%復查，無誤后在臺帳上簽字并立即報工程部經理；工程部經理進行 100%復核，無誤后在臺帳上簽字。驗收內容：基坑（槽）截面尺寸、基底標高。監理工程師必須對基坑（槽）的驗收內容進行驗收。符合要求后，在臺帳上如實填寫并立即報項目經理；項目經理必須 100％進行復查，無誤后在臺帳上簽字認可并立即報工程部經理；工程部經理必須對第一批開挖到設計標高的基坑（槽）進行驗收，并抽查不少于 30%，并在臺帳上簽字。 基底開挖達到設計標高后 2 天內，工程部必須組織科技發展中心、工程技術部及勘察、施工單位等進行驗槽。 第四十二條 錨桿工程隱蔽驗收錨鉆孔前，監理工程師必須對錨桿孔位進行復核，無誤后在臺帳上簽字并立即報項目經理；項目經理必須 100%核驗，無誤后在臺帳上簽字。 驗收內容：成孔孔徑、成孔角度、成孔深度、錨桿長度、水灰比。監理工程師必須對每根錨桿按照驗收內容進行驗收,符合要求后在臺帳上如實填寫并立即報項目經理核查；項目經理必須 100%核查,符合要求后在臺帳上簽字，核查結果立即報工程部經理；工程部經理必須對不少于總數的 30%進行核查，并在臺帳上簽字。 錨桿安放和灌漿時，監理工程師必須全程旁站監理。 網格梁（或腰梁）施工前，監理工程師必須對網格梁（或腰梁）上的錨桿數量進行清點，在臺帳上如實填寫并立即報項目經理核查；項目經理必須 100%核查，核查后在臺帳上簽字并立即報工程部經理；工程部經理 100%核查，核查后在臺帳上簽字。 錨桿進行預應力鎖定時，監理工程師必須全程旁站監理，并對每根錨桿預應力值在臺帳上如實填寫。項目經理進行 30％的抽查，工程部經理必須對第一批鎖定的預應力錨桿進行驗收，并進行 10％的抽查。 工程技術部必須對第一批鎖定的預應力錨桿進行驗收，并進行 10％的抽查。 。 第四十三條 防水工程隱蔽驗收驗收內容：（1）砼結構自防水的各種變形縫、后澆帶、預埋件、穿墻管等的設置和構造；（2）卷材防水的基層處理、卷材接口和收頭、細部處理；（3）涂膜防水的基層處理、涂膜遍數和厚度、細部處理、涂膜防水層的切片封存；（4）蓄水試驗。監理工程師根據驗收內容驗收合格后立即在隱蔽驗收臺帳上簽字，并立即報項目經理核查；項目經理必須進行 100%核查，核查合格后填寫驗收臺帳并立即報工程部經理；工程部經理必須對第一個標準層及屋面的防水工程進行驗收，并抽查不少于檢驗批總數的10%，并在臺帳上簽字。 第四十四條 模板工程隱蔽驗收：隱蔽驗收內容：模板的支撐、立柱位置、墊板、預埋筋、預埋螺栓、預留洞、軸線位置、表面標高、截面尺寸、相鄰兩塊板表面高差、表面平整度等。施工單位申請驗收后，監理工程師必須立即進行驗收。驗收合格后在臺賬上簽字并立即報項目經理；項目經理立即進行復核，合格后在臺帳上簽字并立即報工程部經理；工程部經理必須對地下室底（側）板及頂板、第一個標準層樓板的模板工程進行驗收，并抽查檢驗批總數的 10%和在臺帳上簽字。工程技術部必須對地下室底（側）板及頂板、第一個標準層樓板的模板工程進行驗收，并對檢驗批總數的 10％進行抽查。項目經理必須在簽署隱蔽文件三天內報資料員，資料員在隱蔽文件上注明收到時間。第四十五條 鋼筋工程隱蔽驗收隱蔽驗收內容：鋼筋的規格、形狀、尺寸、數量、間距、位置、錨固長度、搭接長度、接頭位置、保護層厚度等。接頭采用焊接和機械連接的鋼筋必須按規定見證取樣送檢。 施工單位申請驗收后，監理工程師必須立即進行驗收。驗收合格后在臺賬上簽字并立即報項目經理；項目經理立即進行復核，合格后在臺帳上簽字并立即報工程部經理；工程部經理必須對地下室底（側）板及頂板、第一個標準層樓板的鋼筋工程進行驗收，并抽查檢驗批總數的 10%并在臺帳上簽字。 工程技術部必須對地下室底（側）板及頂板、第一個標準層樓板的模板工程進行驗收，并對檢驗批總數的 10％進行抽查。 項目經理必須在簽署隱蔽驗收文件三天內報資料員，資料員在隱蔽驗收文件上簽署收到時間。 第四十六條 砌體工程隱蔽驗收驗收內容：(1)砌體放線；(2)砌筑砂漿標號；(3)墻柱預留拉結筋；(4)構造柱的錨固與拉結；(5)頂磚砌筑時間和方式。監理工程師驗收合格后即時在隱蔽驗收臺帳上簽字，并立即報項目經理；項目經理核查不少于檢驗批總數的 30%，核查結果填寫驗收臺帳并立即報工程部經理；工程部經理必須對第三層的砌體工程進行驗收，并檢查不少于檢驗批總數的 10%，并在臺帳上簽字。 工程技術部必須對第三層的砌體工程進行驗收，并對檢驗批總數的 10％進行抽查。 第四十七條 門窗塞縫工程隱蔽驗收驗收內容：(1) 安裝前的窗框封邊砂漿是否填滿；(2) 窗框固定摩爾碼間距是否符合規范要求、固定是否牢固；（3）窗框安裝后框邊的塞縫是否密實。監理工程師驗收合格后即時在隱蔽驗收臺帳上簽字，并立即報項目經理；項目經理核查不少于檢驗批總數的 30%，檢查結果填寫驗收臺帳并立即報工程部經理；工程部經理檢查不少于檢驗批總數的 10%，并在臺帳上簽字。 工程技術部對檢驗批總數的 10％進行抽查。 第四十八條 水電管線暗埋和預留隱蔽驗收驗收內容：（1）預埋套管（含預留洞口）的規格、標高、位置、數量；（2）管線的規格、連接質量、固定間距和管間間距、保護層厚度、彎曲半徑、底盒的標高和高差；（3）室內外給排水管的溝槽、管徑、規格、位置、標高、接口質量、固定點的間距進行檢查核對、給水管必須試壓合格，排水管的灌水、通水、通球試驗必須合格。監理工程師驗收合格后即時在隱蔽驗收臺帳上簽字，并立即報項目經理；項目經理核查不少于檢驗批總數的 30%，核查結果填寫驗收臺帳并立即報工程部經理；工程部經理必須對地下室及第一個標準層的水電管線暗埋和預留工程進行驗收，并檢查不少于檢驗批總數的 10%，并在臺帳上簽字。 工程技術部必須對地下室及第一個標準層的水電管線暗埋和預留工程進行驗收，并對檢驗批總數的 10％進行抽查。 第四十九條 防雷接地隱蔽驗收驗收內容：焊接質量、焊接長度、接地電阻測試。監理工程師必須對防雷接地焊接質量及焊接長度進行檢查驗收，驗收合格立即填寫隱蔽驗收臺帳并立即報項目經理；項目經理核查應不少于檢驗批總數的 30%，將核查結果填寫到隱蔽驗收臺賬并立即報工程部經理；工程部經理必須對基礎底板及天面的防雷接地工程進行驗收，并抽查不少于檢驗批總數的 10%，并在臺帳上簽字。 監理工程師必須全程跟蹤接地電阻測試，并如實填寫隱蔽驗收臺帳，驗收合格后立即報項目經理。項目經理對第一次所有不合格點和合格點的 20%進行核查，并將核查結果立即報工程部經理。 工程技術部必須對基礎底板及天面的防雷接地工程進行驗收，并對檢驗批總數的10％進行抽查。第四章 工程簽證管理第五十條 零星材料的定價辦法在施工過程中出現未明確價格的材料時，工程部應聯系廣州恒大材料設備有限公司，由該公司同施工單位洽商，并出具相關材料的價格確認書作為計價依據。第五十一條 造價在 3 萬元以下的零星工程委托辦法由工程部負責委托，將委托書傳真到工程技術部，工程技術部必須在傳真發出時間起24 小時內到現場核實，無誤后在委托書上簽字，手續完備后方可施工。無定額子目進行套算的，由工程部、工程技術部與施工單位共同商定。第五十二條 造價在 3 萬元以上的零星工程委托辦法由工程部負責委托，將委托書傳真至工程技術部和預決算中心，工程技術部和預決算中心必須在傳真發出時間起 24 小時內到現場核實，無誤后在委托書上簽字并報主管領導批準，手續完備后方可施工。無定額子目進行套算的，由工程部及工程技術部與施工單位共同商定，報主管領導批準。第五十三條 處理設計變更下發時已按原圖施工完成的工程量的委托辦法，按造價在3 萬元以下和 3 萬元以上零星工程的委托辦法執行。第五十四條 工程委托必須附上《工程竣工驗收表》 （見附件九） ， 《工程竣工驗收表》必須注明竣工時間、驗收時間。工程竣工后三天內，工程部必須牽頭組織工程技術部和施工單位進行驗收并簽署意見。 第五十五條 項目經理必須建立項目簽證臺帳（見附件十）并及時填寫。第五十六條 工程部在收到簽證單后 2 天內必須簽署完畢并在臺帳上記錄，若我方簽證意見與乙方有分岐時，工程部必須在規定期限內簽署意見返還施工單位并存檔，同時必須在 5 天內雙方協商解決完畢。否則，移交合同管理部協調處理。第五十七條 工程簽證應包含如下內容：簽證理由；工程量；簽證內容發生的起止時間；原始記錄必須有兩個或兩個以上現場監理工程師簽字。第五十八條 工程簽證的原始憑證，監理工程師必須當天簽署完畢，并上報工程部經理后存檔。第五十九條 合同明確需簽證的項目，由工程部直接簽證，工程技術部審核簽字確認。第六十條 工期簽證由工程部與施工單位談判，報主管領導審批。第五章 商品房交付使用管理第一節 交樓工作的組織管理第六十一條 銷售部必須在實際交樓前牽頭組織成立交樓領導小組，并召開綜合協調會。會議由公司主管領導主持，討論確定交樓方案（含交樓時間、進度、地點、應收費用、現場布置等內容） ，明確應售已售物業、應售未售物業、自營物業及應向政府移交的物業。交樓領導小組由公司主管領導任組長，營銷中心總經理、物業集團總經理任副組長，營銷中心、開發中心、工程部、物業公司各派一名負責人為組員。第二節 交樓期間的維修服務第六十二條 客戶服務中心必須在交樓 3 天前組織成立交樓期間維修服務中心，由客戶服務中心負責人任主任，物業集團全質辦一名領導、物業公司領導、全質辦一名領導、工程部經理任副主任，工程部組織各相關施工單位各派一名負責人為成員。下設維修大隊、慰問小組及備用維修隊伍。備用維修隊伍由物業公司組建。維修大隊由土建分隊、水電分隊及裝修分隊組成，各分隊按照已售戶數每 50 戶不少于 1 人的標準配備維修人員。維修大隊由工程部項目經理兼任大隊長，各相關施工單位派人組成；慰問小組由客戶服務中心、物業公司、銷售部有關人員組成。交樓期間維修服務中心存續期限共為 15 天。從第 16 天起至第 60 天，其職權由物業公司接管。60 天后，交樓期間維修服務中心撤銷其職能納入物業公司的日常管理工作。第六十三條 客戶服務中心必須在召開交樓綜合協調會當天與物業公司確定交樓期間維修服務中心的辦公、待命地點與交樓期間 24 小時服務熱線電話；物業公司必須在交樓前一天完成辦公、待命地點的布置與熱線電話安排工作。第六十四條 維修大隊必須適當備足材料，按照物業公司日常工作程序完成交樓期間的維修、服務工作，提供 24 小時現場服務。在接到報修 5 分鐘內，維修大隊必須派人到達現場，并在 30 分鐘內開始施工。維修工程結束前，維修人員不得撤離現場。物業公司須在交樓時將該項投訴權利以及投訴聯系方式以書面形式交每位收樓業主。客戶服務中心須對維修大隊的全部維修工作進行業主回訪。 第六十五條 交樓之日起 15 天內，交樓期間維修服務中心必須組織交樓慰問小組對收樓后的豪華裝修客戶上門慰問，并請客戶填寫《客戶意見征詢表》 。對毛坯交樓的客戶，收樓后請客戶填寫《客戶意見征詢表》 。第三節 物業接管驗收第六十六條 物業公司必須在交樓 3 個月前制定物業管理方案，工程竣工驗收合格后，工程部將物業移交物業公司管理。工程部必須在交樓 3 天前，將應售未售物業、自營物業及應向政府移交物業移交營銷中心經營部，由經營部按《未售物業管理制度》進行管理。第六十七條 建筑設計院必須在該期樓宇竣工驗收 30 天前向物業公司提供一套施工圖；工程部在物業公司分戶驗收合格后 3 個月內，按照政府有關物業管理的規定將應移交的全套竣工資料及施工合同中涉及維保條款的部分直接移交物業公司。第四節 銷售部與買受人的樓宇交接第六十八條 銷售部必須在實際交樓 2