非營利組織管理小論文-資料下載頁

　　

【正文】 發展，從多個方面讓我對非營利組織的管理有了個清晰的了解和全新的認識。那么，下面讓我來對這本書的內容以及我在讀這本書的過程中所獲得的收獲做一個回顧。一、作者及學術背景簡介彼得德魯克，1909年生于維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢為業，是當代國際上最著名的管理學家，被稱為“大師中的大師”。在美國他曾擔任由美國銀行和保險公司組成的財團的經濟學者，美國通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業的管理顧問。為紀念其在管理領域的杰出貢獻，克萊蒙特大學的管理研究生院以他的名字命名－－彼得德魯克管理研究生院。著作成果德魯克是美國著名管理學家，現代管理學理論的奠基人。德魯克著述頗豐，計有15部管理學著作，13部經濟學、政治學和社會問題著作，2部小說，1部自傳。他的著作被譯成了20多種文字，暢銷于世界各地。他卓越的學術成就給他帶來了20多個名譽博士學位。作為管理學界的“智叟”，德魯克年逾九旬而不輟耕耘，目前仍執教于加州克萊蒙特研究院，并不斷解深刻的著述。代表作有《管理的實踐》，《管理：任務、責任與實踐》、《公司的概念》、《有效的管理者》、《后資本主義社會》、《旁觀者》、《劇變時代的管理》等。發明成果1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理(Management By Objectives，簡稱為MBO)，它是德魯克所發明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理學的重要組成部分。目標管理的最大優點也許是它使得一位經理人能控制自己的成就。自我控制意味著更強的激勵：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標和更廣闊的眼界。目標管理的主要貢獻之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統治的管理。寫作背景及內容概要本書出版于2007年，其寫作動機源于過去40年間非營利組織在美國的蓬勃發展，并且取得了令人矚目的成就。無論是衛生保健機構，如美國心臟協會；或公益服務社團，如分布為全球最大的少男少女組織的美國男童軍和美國女童軍；又或是在迅速變化、浮躁不安的美國已開始成為社會活動中心的其他承銷斐然的非營利組織，都取得了巨大的成功。非營利性部門已成為美國的“公民社會”。然而，如今非營利組織卻面臨巨大而不同以往的挑戰。迄今為止，幾乎沒有為非營利組織量身定做的領導和管理理論。大多數管理理論都是為滿足企業管理的需要發展而來的，很少關注非營利組織與眾不同的特征和特殊的關鍵性需要。另外，關注非營利組織活動的資料更為匱乏。因此非營利組織迫切需要大量總結經驗、關注其實際情況和焦點問題的資料。而且從某種程度上說，非營利組織雖然賦予并增強個人旅行公民義務和實現自我價值的能力，雖然志愿者們并不滿足于有償工作，希望從無償奉獻著獲得更大的滿足，但仍然需要把他們當做義工加以管理。因此，德魯克從理論和實踐兩個方面，分別闡釋了應該如何對非營利組織進行管理，也就誕生了這本書。本書由五章組成：第一章 首先確立使命：領導者角色第二章 從使命到結果：市場營銷、創新和基金發展的有效戰略第三章 績效管理：績效定義與測評第四章 人力資源與關系網絡：職員、董事會、志愿者和社區第五章 自我發展：個人、管理者和領導者在每一章中，首先闡述主題，緊接著是對一兩個在非營利性領域獲得卓越成就者的訪談。每一部分均包括一個簡短的、以實踐為中心的總結。研究方法及主要觀點根據我的查閱，公共管理學的研究方法主要分為六種：理論分析方法、系統分析方法、數量分析方法、比較分析方法、試驗分析方法和資料分析方法。而在該書中，我認為德魯克主要運用了其中的四種分析方法：理論分析方法、系統分析方法、比較分析方法和資料分析方法。全書內容理論分析方法貫穿始終，從非營利組織的發展過程中出現的問題入手，引出套用企業管理方法管理非營利組織是行不通的觀點。又從非營利組織本身及其成員（義工、志愿者等）的本質和特點出發，提出具有針對性的管理理念：首先，非營利組織的管理者要確立具有指導意義和長遠意義的組織使命，并根據使命確定階段性的目標，以使組織內的成員都有明確的奮斗目標，在此過程中，強調領導者要擔負起領導角色，要對資源進行合理配置，要保持組織的精干、熱情和創新能力，要樹立榜樣；其次，在明確的目標基礎上制定有效的戰略，非營利組織需要營銷戰略來把客戶和使命整合起來，概況起來有如下幾點：非營利組織需要持續改進和創新的戰略；非營利組織還需要制定弓箭捐贈者基礎的戰略，需要發展捐贈團體；非營利組織戰略的下一步工作是人員培訓，包括對員工和志愿者的培訓；戰略也要求非營利組織進行自我調整，放棄那些不再有效的措施、方案和服務，充分利用面臨的機會并把握好時機；再次，說到績效和成果的問題。書中德魯克的一個觀點我十分認同，績效是任何組織的最終檢驗標準。德魯克也指出，績效可能是企業和非營利組織之間最重要的區別。非營利組織必須確定在每個關鍵領域的績效，美好的愿望、合理的政策和準確的政策都必須轉化為有效的行動。工作需要時機的行動和踏實的人來完成，需要讓人在限定的時間內完成,需要經過培訓的人來完成，需要哪些對結果負責的人來完成；接下來，德魯克提出人力資源管理方面的觀點：人力資源決定了組織的績效。從喬治C馬歇爾的例子中我們可以學到：首先應該關注組織成員的優勢，在制定嚴格的標準要求，然后花時間和精力去評價組織成員的績效。非營利組織的一個優勢是組織成員不是為了生存而是為了理想而工作，為了保持追求理想的激情，不要讓工作變成例行公事；最后，德魯克針對非營利組織的管理者提出自我發展的觀點。追求卓越是非營利組織管理者自我發展的首要任務，這將帶來滿足感和自尊。而自我發展的最佳方法是自我評估，我們須在想清楚自己想要的是什么、適合的是什么之后去承擔責任。從整體思路和觀點的闡述上看，大體與一般的管理理念如出一轍，但書中所有的實力已經闡述角度確實是從非營利組織出發的，書中德魯克將非營利組織及其員工以及他們所從事的工作一起視為一個系統（整體），按照目標過程結果的順序分別闡述了每個階段可能出現的問題以及在分析之后提出最優解決方案，每個階段德魯克都列舉出很多發人深省的實例，在之前我從沒想過這些表面現象之后竟然蘊含著這么多給人啟示的管理學意義。如前所述，每一章都有兩篇德魯克對相關非營利組織管理者的訪談錄，他從訪談錄中總結出更有實踐性的結論，給非營利組織的工作人員更多的指導意義。當然，在這個過程中德魯克是應用了資料分析方法。而貫穿始終的還有比較分析方法，德魯克一直將非營利組織與企業和政府做比較，這也是很多人關心但疑惑的方面，通過閱讀這本書，我的確是看到了非營利組織與上述兩者之間或明顯或不明顯的區別，我認為，理論上的清晰辨認是展開實際工作的基礎，明確區別才不至于生搬硬套，才能另辟蹊徑。我想，正是因為德魯克將這些研究方法交叉運用，才不至于使這部管理學著作枯燥乏味。二、國內外研究綜述美國學者波茲曼（Bozeman）和史陶斯曼（Straussman）認為，各種非營利組織必須進行戰略管理，才能解決非營利組織中所發生的問題，提高非營利組織的效率。戰略管理包含著處理組織的外部環境、使命和目標，戰略管理途徑有三個主要的特征：即界定目標和目的，提出能夠協調組織與環境的行動計劃，設計有效的執行方法。我國學者王名認為，非營利組織本身的使命決定了組織的業務相對穩定,而且非營利組織的最終目標不是為了回報董事,而是滿足公共利益,而且在操作過程中受到了非營利性這個特征的約束，因此用戰略管理的策略來推動非營利組織的發展顯得格外重要。我國學者成志剛和周批改認為，非營利組織與政府同屬公共部門，具有共同的價值理念和互補的社會治理職能，研究非營利組織管理能為改善政府治理提供可資借鑒的經驗和思路；同時，研究非營利組織管理可以使政府充分了解各類非營利組織管理體制、方法和運作模式，讓政府更有效地制定與實施有關非營利組織的法律、法規和政策，改善政府對非營利組織的治理與服務水平。三、我的觀點不得不承認，非營利組織在我國的發展還非常不成熟，有很大一部分因素是由于我國的政治體制，我國政府對非營利組織的建立設有很高的門檻，這就導致很多非營利組織非法運行現象的出現。目前為止，我國現有的很多非營利組織都是由國外傳來的，本土組織則非常少。我認為，社會發展至此，我們應該鼓勵非營利組織的建立，以彌補企業和政府在一些方面的不足，隨著中國與國際接軌的程度逐漸加深，我們也要這個方面有所發展，雖然我們與美國的體制不同，但是在建設初期我們還是可以從美國獲取很多已有的經驗，比如彼得德魯克的很多觀點，我認為對于我們國家在該方面的建設就是很有借鑒意義的。我個人之所以對非營利組織的管理非常感興趣，主要是因為我現在就任職于全球最大的學生組織AIESEC，AIESEC是一個由高?；蚋邔W術機構在校學生和新近畢業生運營的全球性、非政治性、獨立、非營利性組織，先分布在全球100多個國家和地區、由1700多所大學超過50000名志愿性成員組成。因為身在其中，所以想對這類組織有更多的了解，而且作為一個基層管理者，在管理的過程中同樣遇到了很多問題。這次有機會讀完德魯克的這本著作，也讓我對非營利組織的管理步驟有了一個更為深入的理解，起碼，我覺得AIESEC的愿景，在某種程度上是符合德魯克對于組織使命的界定的：世界和平和實現人類潛能。AIESEC所致力于的工作也的確如此，再給學生提供領導力崗位、海外實習機會和全球性學習環境的同時，鼓勵學生走向世界，讓更多的人了解自己的國家，也向更多需要幫助的人伸出援手，我想在這個過程中的收獲是很難量化或者物質化的，更多的是一種內化的感染和改變，所以，到目前為止，我為我能有這樣的機會去接觸在國內尚未流行開來的非營利組織而感到自豪和高興，也為我有機會拜讀德魯克的這本著作而感到高興。我想，今后我會更加關注我國在這一領域的發展，以及該領域新的理論研究成果。