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績效考核方法交流ppt課件-資料下載頁

2026-04-26 22:14本頁面

　　

【正文】點比較開發及使用耗時多可能鼓勵短期行為可能使用錯誤的標準可能使用不充分的標準很少有主觀偏見上下級均可接受將個人績效與組織績效結合起來鼓勵共同設定目標適用于獎金及晉升決策結果方法開發及使用耗時多開發費用高可能出現評估錯誤使用具體的行為維度員工及領導均可接受可以提供反饋在用于獎金及晉升時比較公平行為方法評估出現錯誤的可能性高不易量化主觀隨意性大受干擾因素多開發費用低使用的維度有意義容易使用特征方法缺點優點 2022/5/30 65 怎樣組織有效的績效面談？ 2022/5/30 66 績效面談準備（上級）閱讀前面設定的工作目標檢查每項目標完成的情況從員工的同事，下屬，客戶，供應商搜集關于本員工工作表現的情況給員工工作成果和表現評分對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料整理該員工的表揚信，感謝信，投訴信等為下一階段的工作設定目標提前 10天 /兩周通知員工做好面談準備 2022/5/30 67 面談準備（員工）閱讀前面設定的工作目標檢查每項目標完成的情況和完成的程度審視自己在價值觀方面的行為表現給自己工作成果和表現劃分哪些方面表現好？為什么？哪些方面需要改進？行動計劃是什么？為下一階段的工作設定目標需要的支持和資源是什么？ 2022/5/30 68 考核面談：選什么地方？ ? 辦公室：嚴肅、重要 ? 家中：親切、平等 ? 路上、室外：隨便 ? 公園、林蔭路：平等、非正式 2022/5/30 69 考核面談：坐什么位置？員工合作誠摯友好競爭、防御獨立 2022/5/30 70 考核面談：坐多遠？ ——人的空間距離 ? 近：地中海國家、法國、南美人；文化低；地位低；外向；愉快的人；女人（同性間） ? 遠：北歐、英國、北美人；文化高；地位高；內向；不愉快的人；男人（同性間） ? 女性間： 84cm ? 男性間： 106cm ? 女性在陌生男性面前： 134cm ? 男性在女性面前： 88cm 2022/5/30 71 營造一個和諧的氣氛說明討論的目的，步驟和時間根據每項工作目標考核完成的情況分析成功和失敗的原因考查員工在價值觀方面的行為表現評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面討論員工的發展計劃為下一階段的工作設定目標討論需要的支持和資源簽字績效會談的步驟 2022/5/30 72 績效面談注意事項保持支持態度及時反饋保持平和聚焦解決問題最少批評鼓勵參與表達欣賞聆聽而非演講改變行為，而非人本身 2022/5/30 73 考核面談：怎么談？ ? 事先做好準備 ? 教訓員工? 聚焦于績效與發展 ? 與工資、晉升一起談論? 具體解釋考核結果 ? 只強調表現不好的一面? 確定今后發展的措施 ? 只講不聽? 思考負責人對下屬發展的責任? 過分嚴肅或對某些問題喋喋不休? 強化理想的表現 ? 期望在所有方面達成一致? 重點強調未來績效 ? 與其他員工進行比較該做的不該做的 2022/5/30 74 績效面談準備清單（ AT＆ T）計劃：計劃面談時間并提前十天 /兩周通知被考核者。提醒被考核者做好面談準備，如回顧績效、制定工作 /發展計劃。明確告訴這是年度正式績效考核。面談準備：閱讀全年積累的績效材料，特別注意有進步的部分。準備一些能說明良好 /不良績效的具體例子。如果績效低于預期，考慮改善措施；如果績效達到甚至超過預期，思考怎樣保持。評估完以后，放在一邊，幾天后復核一次。按照公司要求的步驟操作。組織績效面談：選擇舒適而不被打擾的面談地點。地點的環境應當有利于營造坦城的氛圍。逐項核對績效，指出優勢與不足。要用具體、描述性的而不是籠統、判斷性的語言，敘述而不是評估。討論分歧，達成共識。共同討論和設計改善 /發展計劃。對爭論保持職業和支持性的態度。 2022/5/30 75 ? “漢堡”原則 – 先表揚特定的成就，給予真心的肯定 – 然后提出需要改進的“特定”的行為表現 – 最后以肯定和支持結束好消息不太好的消息提供建設性反饋 2022/5/30 76 ? BEST反饋 – Behavior description(描述行為 ) – Express consequence(表達后果 ) – Solicit input(征求意見 ) – Talk about positive outes(著眼未來 ) STOP停！提供建設性反饋 2022/5/30 77 建設性反饋例子 ? B： Mary，這是第二次應收帳出錯， ? E：這不但影響你這季度的表現，而且銷售部對財務部的意見更大了。 ? S：你覺得應該怎么改進呢？ ? T：這樣對你和部門的形象都有幫助，值得考慮；改進對我們來說很重要。 STOP停！！！ 2022/5/30 78 接受反饋 ? 仔細傾聽，試圖以別人的觀點來看問題 ? 做一下深呼吸，保持冷靜 ? 弄清所有的問題以確定你已理解 ? 承認你聽到的和懂得的而不去爭論 ? 整理你聽到的，然后決定你同意什么 ? 要開明，不要防衛性太強 ? 要包容，不要獨斷專橫 ? 要平等，不要有優越感 2022/5/30 79 謝謝大家 !

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